Userpilot vs UserGuiding: Qual ferramenta é melhor?

O que é Userpilot?

• TrustRadius: ⭐ 9,1/10 (4 avaliações)
• Capterra: ⭐ 4,6/5 (57 avaliações)
• G2: ⭐ 4,6/5 (396 avaliações)

O Userpilot é uma plataforma de crescimento de produtos que permite aumentar o engajamento no aplicativo por meio de vários componentes da UI.

Esse produto é voltado para gerentes de produtos e analistas de vendas, pois inclui recursos para apoiar seu processamento de dados, como rastreamento de eventos, funil e análise de tendências.

Casos de uso do Userpilot

1- Analytics

O Userpilot tem um sistema de analytics e relatórios altamente funcional que lhe permite visualizar a jornada do cliente com análises em tempo real.

Por exemplo, você pode identificar os padrões atuais e criar um caminho para acomodar as mudanças nas preferências dos usuários e se adequar melhor às tendências.

Além disso, é possível utilizar a seção de criação de painéis analíticos para criar diferentes tipos de gráficos e adquirir recursos visuais e relatórios que retratam o comportamento dos usuários durante cada estágio.

2- Rastreamento de recursos e eventos

O Userpilot oferece um recurso sem código e uma seção de rastreamento de eventos para entender o comportamento do usuário e visualizar o uso do recurso.

Essa seção fornece uma visão geral da atividade do usuário e de como ele passa o tempo no seu produto, mostrando os dados referentes aos recursos dos quais ele se beneficia (e que não utiliza muito).

Com essas informações, você pode:

• verificar o impacto de sua orientação no aplicativo para cada recurso,
• priorizar entre seus recursos para aumentar a adoção com base nos segmentos de usuários,
• tomar decisões mais orientadas por dados para atingir suas metas de crescimento.

Preços

O Userpilot tem três planos de preços, sendo que o primeiro tem uma avaliação gratuita de 14 dias e os outros dois têm uma faixa ajustável de MAU (usuários ativos mensais). Veja como os preços começam em uma base anual:

• Starter: US$ 249/mês (até 2.000 MAUs)
• Growth: US$ 749/mês
• Enterprise: Cotação personalizada.

O que é a UserGuiding?

• TrustRadius: ⭐ 9,3/10 (4 avaliações)
• Capterra: ⭐ 4,7/5 (51 avaliações)
• G2: ⭐ 4,6/5 (256 avaliações)

A UserGuiding é uma plataforma de adoção de produtos que aprimora a experiência in-app oferecida ao usuário, fornecendo fluxos de onboarding e simplificando a implementação de recursos.

Os gerentes de produto, cujas tarefas incluem o acompanhamento da adoção do produto e a criação de uma estratégia de produto eficaz, podem usar essa ferramenta.

Os gerentes de sucesso do cliente e os designers de UX também podem usar essa ferramenta para criar uma experiência amigável e perfeita, aumentando a satisfação do usuário.

Casos de uso da UserGuiding

1- Adoção de produtos

A UserGuiding apoia seus esforços de adoção permitindo que você promova seus novos recursos no aplicativo e melhore o engajamento dos usuários.

Você também terá a oportunidade de informar seus usuários por meio de um changelog (que pode ser visualizado no aplicativo ou como uma página independente) para cada atualização, acelerando e simplificando o processo de comunicação.

Esse benefício permitirá que seus usuários entendam o que há de novo (e o que não é novo, mas é relevante), tomem medidas e se familiarizem mais com seu produto.

2- Onboarding de usuários

O onboarding do usuário é uma parte crucial que ninguém deve ignorar; ele tem como objetivo capturar os usuários desde o início, mostrando-lhes o caminho a seguir, e é exatamente isso que você pode conseguir com a UserGuiding.

Quando um usuário chega à sua página pela primeira vez, você poderá apresentar seu produto como a solução para o problema dele com elementos de UI, como modais e checklists.

Mostrar a eles o seu produto e deixá-los explorar livremente com algumas dicas aqui e ali na forma de elementos interativos os ajudará a atingir suas metas e a aumentar a retenção de usuários.

Preços

A UserGuiding tem três planos de preços com uma faixa ajustável de MAU (usuários ativos mensais), sendo que o primeiro dos três oferece uma avaliação gratuita de 14 dias. Confira a seguir os planos de preços quando cobrados anualmente com até 1.000 MAUs:

• Básico: US$ 69/mês
• Profissional: US$ 199/mês
• Corporativo: Cotação personalizada.

Userpilot vs UserGuiding

É hora de começar a analisar os pontos em comum e as diferenças entre essas duas ferramentas com base em suas características:

• facilidade de uso
• características
• preços
• pontos fortes e deficiências
• suporte ao cliente

Embora o site do Userpilot seja agradável à vista, seu design não é muito fácil de usar, o que dificulta a compreensão dos valores essenciais pelos usuários. Em comparação com a UserGuiding, que permite que você atinja suas metas de forma eficaz graças à sua alta usabilidade, é uma solução difícil de adotar e empregar.

Ambas as ferramentas têm materiais simples de onboarding, como tours guiados pelo produto; no entanto, elas se diferenciam quando se trata de recursos que se concentram na adoção do produto. Por exemplo, a UserGuiding tem uma página de atualizações do produto e é capaz de fazer anúncios de atualização no aplicativo - nenhum desses recursos é possível com o Userpilot.

Ambas as ferramentas oferecem faixas de MAU ajustáveis em seus planos de preços, exceto o plano básico do Userpilot, que oferece apenas um número fixo de MAUs.

Comparando a estrutura de preços, a UserGuiding tem planos mais escaláveis, enquanto o Userpilot oferece um serviço mais caro, especialmente para a adoção por startups e pequenas empresas.

Como ponto forte, o Userpilot tem uma seção de analytics avançada que permite aprimorar a jornada do produto por meio de insights. Enquanto isso, a UserGuiding tem um painel de analytics simples que permite verificar o desempenho do seu conteúdo de onboarding na forma de taxas de conclusão, visualização, abandono e MAU.

O ponto forte da UserGuiding é o conjunto completo de elementos de engajamento e adoção sem código que são altamente personalizáveis, aumentando a retenção e a adoção simultaneamente. O Userpilot deixa a desejar nesse aspecto, pois serve principalmente como uma ferramenta de análise.

Com base nas avaliações on-line, o Userpilot tem uma má reputação pela qualidade do suporte ao cliente e pelo tempo de resposta, enquanto a UserGuiding não tem nenhum comentário negativo sobre o mesmo tópico.

Conclusão

Tendo muito em comum, a UserGuiding e o Userpilot compartilham elementos simples de onboarding de usuários.

O que mais difere são seus aspectos mais focados: a UserGuiding tem recursos que se adaptam melhor à adoção de produtos, enquanto o Userpilot se concentra no product analytics.

Além disso, essas ferramentas oferecem serviços flexíveis para suas necessidades, pois têm vários recursos que podem ajudá-lo durante processos complexos.

Portanto, escolha seu lado com base em suas necessidades e estimule seu crescimento 🏎️