Userpilot vs UserGuiding: Qual ferramenta é melhor?
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Userpilot vs UserGuiding: Qual ferramenta é melhor?

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    Tanto o Userpilot quanto a UserGuiding são ferramentas com elementos de onboarding que orientam seus usuários durante o processo de onboarding e elevam a exploração do produto pós-onboarding.

    Esses elementos incluem guias, hotspots, checklists e centrais de recursos para ajudar os usuários a navegar pelo seu produto.

    Então, em que eles diferem? Vamos descobrir ⬇️

    Resumo

    • Userpilot é uma plataforma de crescimento de produtos que abriga materiais de onboarding de usuários.
    • A UserGuiding é uma plataforma de adoção de produtos que aprimora a experiência do usuário com vários recursos.
    • Enquanto o Userpilot oferece principalmente serviços de product analytics e rastreamento de eventos, os melhores casos de uso da UserGuiding incluem adoção de produtos e onboarding de usuários.
    • Em relação à facilidade de uso, a UserGuiding é fácil de aprender devido à sua natureza simples, ao contrário do Userpilot.
    • Quando se trata de diversidade de recursos, a UserGuiding é a melhor opção devido à sua variedade e ao número de recursos.
    • Em termos de preços, a UserGuiding tem uma estrutura de preços mais escalável que cresce com você.
    • A UserGuiding tem a vantagem sobre os elementos de engajamento e adoção, enquanto o Userpilot tem o mesmo poder de analytics.
    • As avaliações on-line afirmam que o Userpilot não consegue se igualar à qualidade do suporte ao cliente da UserGuiding.

    O que é Userpilot?

    • TrustRadius: ⭐ 9,1/10 (4 avaliações)
    • Capterra: ⭐ 4,6/5 (57 avaliações)
    • G2: ⭐ 4,6/5 (396 avaliações)

    O Userpilot é uma plataforma de crescimento de produtos que permite aumentar o engajamento no aplicativo por meio de vários componentes da UI.

    Esse produto é voltado para gerentes de produtos e analistas de vendas, pois inclui recursos para apoiar seu processamento de dados, como rastreamento de eventos, funil e análise de tendências.

    Casos de uso do Userpilot

    1- Analytics

    analytics de produtos

    O Userpilot tem um sistema de analytics e relatórios altamente funcional que lhe permite visualizar a jornada do cliente com análises em tempo real.

    Por exemplo, você pode identificar os padrões atuais e criar um caminho para acomodar as mudanças nas preferências dos usuários e se adequar melhor às tendências.

    Além disso, é possível utilizar a seção de criação de painéis analíticos para criar diferentes tipos de gráficos e adquirir recursos visuais e relatórios que retratam o comportamento dos usuários durante cada estágio.

    2- Rastreamento de recursos e eventos

    rastreamento de recursos e eventos

    O Userpilot oferece um recurso sem código e uma seção de rastreamento de eventos para entender o comportamento do usuário e visualizar o uso do recurso.

    Essa seção fornece uma visão geral da atividade do usuário e de como ele passa o tempo no seu produto, mostrando os dados referentes aos recursos dos quais ele se beneficia (e que não utiliza muito).

    Com essas informações, você pode:

    • verificar o impacto de sua orientação no aplicativo para cada recurso,
    • priorizar entre seus recursos para aumentar a adoção com base nos segmentos de usuários,
    • tomar decisões mais orientadas por dados para atingir suas metas de crescimento.

    Preços

    O Userpilot tem três planos de preços, sendo que o primeiro tem uma avaliação gratuita de 14 dias e os outros dois têm uma faixa ajustável de MAU (usuários ativos mensais). Veja como os preços começam em uma base anual:

    • Starter: US$ 249/mês (até 2.000 MAUs)
    • Growth: US$ 749/mês
    • Enterprise: Cotação personalizada.

    O que é a UserGuiding?

    UserGuiding em ação
    • TrustRadius: ⭐ 9,3/10 (4 avaliações)
    • Capterra: ⭐ 4,7/5 (51 avaliações)
    • G2: ⭐ 4,6/5 (256 avaliações)

    A UserGuiding é uma plataforma de adoção de produtos que aprimora a experiência in-app oferecida ao usuário, fornecendo fluxos de onboarding e simplificando a implementação de recursos.

    Os gerentes de produto, cujas tarefas incluem o acompanhamento da adoção do produto e a criação de uma estratégia de produto eficaz, podem usar essa ferramenta.

    Os gerentes de sucesso do cliente e os designers de UX também podem usar essa ferramenta para criar uma experiência amigável e perfeita, aumentando a satisfação do usuário.

    Casos de uso da UserGuiding

    1- Adoção de produtos

    adoção de produtos

    A UserGuiding apoia seus esforços de adoção permitindo que você promova seus novos recursos no aplicativo e melhore o engajamento dos usuários.

    Você também terá a oportunidade de informar seus usuários por meio de um changelog (que pode ser visualizado no aplicativo ou como uma página independente) para cada atualização, acelerando e simplificando o processo de comunicação.

    Esse benefício permitirá que seus usuários entendam o que há de novo (e o que não é novo, mas é relevante), tomem medidas e se familiarizem mais com seu produto.

    2- Onboarding de usuários

    onboarding de usuários

    O onboarding do usuário é uma parte crucial que ninguém deve ignorar; ele tem como objetivo capturar os usuários desde o início, mostrando-lhes o caminho a seguir, e é exatamente isso que você pode conseguir com a UserGuiding.

    Quando um usuário chega à sua página pela primeira vez, você poderá apresentar seu produto como a solução para o problema dele com elementos de UI, como modais e checklists.

    Mostrar a eles o seu produto e deixá-los explorar livremente com algumas dicas aqui e ali na forma de elementos interativos os ajudará a atingir suas metas e a aumentar a retenção de usuários.

    Preços

    A UserGuiding tem três planos de preços com uma faixa ajustável de MAU (usuários ativos mensais), sendo que o primeiro dos três oferece uma avaliação gratuita de 14 dias. Veja a seguir a aparência dos planos de preços quando cobrados anualmente com 2.000 MAUs:

    • Básico: US$ 89/mês
    • Profissional: US$ 249/mês
    • Corporativo: Cotação personalizada.

    Userpilot vs UserGuiding

    É hora de começar a analisar os pontos em comum e as diferenças entre essas duas ferramentas com base em suas características:

    • facilidade de uso
    • características
    • preços
    • pontos fortes e deficiências
    • suporte ao cliente

    Embora o site do Userpilot seja agradável à vista, seu design não é muito fácil de usar, o que dificulta a compreensão dos valores essenciais pelos usuários. Em comparação com a UserGuiding, que permite que você atinja suas metas de forma eficaz graças à sua alta usabilidade, é uma solução difícil de adotar e empregar.

    Ambas as ferramentas têm materiais simples de onboarding, como tours guiados pelo produto; no entanto, elas se diferenciam quando se trata de recursos que se concentram na adoção do produto. Por exemplo, a UserGuiding tem uma página de atualizações do produto e é capaz de fazer anúncios de atualização no aplicativo - nenhum desses recursos é possível com o Userpilot.

    Ambas as ferramentas oferecem faixas de MAU ajustáveis em seus planos de preços, exceto o plano básico do Userpilot, que oferece apenas um número fixo de MAUs.

    Comparando a estrutura de preços, a UserGuiding tem planos mais escaláveis, enquanto o Userpilot oferece um serviço mais caro, especialmente para a adoção por startups e pequenas empresas.

    Como ponto forte, o Userpilot tem uma seção de analytics avançada que permite aprimorar a jornada do produto por meio de insights. Enquanto isso, a UserGuiding tem um painel de analytics simples que permite verificar o desempenho do seu conteúdo de onboarding na forma de taxas de conclusão, visualização, abandono e MAU.

    O ponto forte da UserGuiding é o conjunto completo de elementos de engajamento e adoção sem código que são altamente personalizáveis, aumentando a retenção e a adoção simultaneamente. O Userpilot deixa a desejar nesse aspecto, pois serve principalmente como uma ferramenta de análise.

    Com base nas avaliações on-line, o Userpilot tem uma má reputação pela qualidade do suporte ao cliente e pelo tempo de resposta, enquanto a UserGuiding não tem nenhum comentário negativo sobre o mesmo tópico.

    Userpilot UserGuiding
    Preços (<2.500 MAU) US$ 249 US$ 89
    Classificação no G2 4.6 4.6
    Guias Sim Sim
    Hotspots Sim Sim
    Checklists Sim Sim
    Central de Recursos Sim Sim
    NPS Sim Sim
    Anúncios de lançamentos in-app Não Sim
    Pesquisas Sim Sim
    Feedback de atividades do usuário Sim Sim
    Banners Não Sim
    Segmentação Sim Sim
    Localização no aplicativo Sim Sim
    Analytics Sim Sim
    Base de Conhecimento Não Sim
    Página de Atualizações do Produto Não Sim
    Integrações Diversas integrações disponíveis Diversas integrações disponíveis

    Conclusão

    Tendo muito em comum, a UserGuiding e o Userpilot compartilham elementos simples de onboarding de usuários.

    O que mais difere são seus aspectos mais focados: a UserGuiding tem recursos que se adaptam melhor à adoção de produtos, enquanto o Userpilot se concentra no product analytics.

    Além disso, essas ferramentas oferecem serviços flexíveis para suas necessidades, pois têm vários recursos que podem ajudá-lo durante processos complexos.

    Portanto, escolha seu lado com base em suas necessidades e estimule seu crescimento 🏎️

    Perguntas Frequentes

    Qual é a utilidade do Userpilot?

    O Userpilot é usado para o crescimento do produto devido à sua forte seção de análises e relatórios, juntamente com seus recursos de onboarding de usuários.

    O Userpilot funciona em aplicativos móveis?

    Não, o Userpilot não funciona em aplicativos móveis.

    O que é melhor para SaaS: Userpilot ou UserGuiding?

    Para SaaS, a UserGuiding é mais adequada, pois oferece um escopo mais abrangente com seu foco na adoção de produtos devido a recursos como atualizações de produtos e anúncios de lançamentos no aplicativo.

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