Tanto o Userpilot quanto a UserGuiding são ferramentas com elementos de onboarding que orientam seus usuários durante o processo de onboarding e elevam a exploração do produto pós-onboarding.
Esses elementos incluem guias, hotspots, checklists e centrais de recursos para ajudar os usuários a navegar pelo seu produto.
Então, em que eles diferem? Vamos descobrir ⬇️
O que é Userpilot?
- TrustRadius: ⭐ 9,1/10 (4 avaliações)
- Capterra: ⭐ 4,6/5 (57 avaliações)
- G2: ⭐ 4,6/5 (396 avaliações)
O Userpilot é uma plataforma de crescimento de produtos que permite aumentar o engajamento no aplicativo por meio de vários componentes da UI.
Esse produto é voltado para gerentes de produtos e analistas de vendas, pois inclui recursos para apoiar seu processamento de dados, como rastreamento de eventos, funil e análise de tendências.
Casos de uso do Userpilot
1- Analytics
O Userpilot tem um sistema de analytics e relatórios altamente funcional que lhe permite visualizar a jornada do cliente com análises em tempo real.
Por exemplo, você pode identificar os padrões atuais e criar um caminho para acomodar as mudanças nas preferências dos usuários e se adequar melhor às tendências.
Além disso, é possível utilizar a seção de criação de painéis analíticos para criar diferentes tipos de gráficos e adquirir recursos visuais e relatórios que retratam o comportamento dos usuários durante cada estágio.
2- Rastreamento de recursos e eventos
O Userpilot oferece um recurso sem código e uma seção de rastreamento de eventos para entender o comportamento do usuário e visualizar o uso do recurso.
Essa seção fornece uma visão geral da atividade do usuário e de como ele passa o tempo no seu produto, mostrando os dados referentes aos recursos dos quais ele se beneficia (e que não utiliza muito).
Com essas informações, você pode:
- verificar o impacto de sua orientação no aplicativo para cada recurso,
- priorizar entre seus recursos para aumentar a adoção com base nos segmentos de usuários,
- tomar decisões mais orientadas por dados para atingir suas metas de crescimento.
Preços
O Userpilot tem três planos de preços, sendo que o primeiro tem uma avaliação gratuita de 14 dias e os outros dois têm uma faixa ajustável de MAU (usuários ativos mensais). Veja como os preços começam em uma base anual:
- Starter: US$ 249/mês (até 2.000 MAUs)
- Growth: US$ 749/mês
- Enterprise: Cotação personalizada.
O que é a UserGuiding?
- TrustRadius: ⭐ 9,3/10 (4 avaliações)
- Capterra: ⭐ 4,7/5 (51 avaliações)
- G2: ⭐ 4,6/5 (256 avaliações)
A UserGuiding é uma plataforma de adoção de produtos que aprimora a experiência in-app oferecida ao usuário, fornecendo fluxos de onboarding e simplificando a implementação de recursos.
Os gerentes de produto, cujas tarefas incluem o acompanhamento da adoção do produto e a criação de uma estratégia de produto eficaz, podem usar essa ferramenta.
Os gerentes de sucesso do cliente e os designers de UX também podem usar essa ferramenta para criar uma experiência amigável e perfeita, aumentando a satisfação do usuário.
Casos de uso da UserGuiding
1- Adoção de produtos
A UserGuiding apoia seus esforços de adoção permitindo que você promova seus novos recursos no aplicativo e melhore o engajamento dos usuários.
Você também terá a oportunidade de informar seus usuários por meio de um changelog (que pode ser visualizado no aplicativo ou como uma página independente) para cada atualização, acelerando e simplificando o processo de comunicação.
Esse benefício permitirá que seus usuários entendam o que há de novo (e o que não é novo, mas é relevante), tomem medidas e se familiarizem mais com seu produto.
2- Onboarding de usuários
O onboarding do usuário é uma parte crucial que ninguém deve ignorar; ele tem como objetivo capturar os usuários desde o início, mostrando-lhes o caminho a seguir, e é exatamente isso que você pode conseguir com a UserGuiding.
Quando um usuário chega à sua página pela primeira vez, você poderá apresentar seu produto como a solução para o problema dele com elementos de UI, como modais e checklists.
Mostrar a eles o seu produto e deixá-los explorar livremente com algumas dicas aqui e ali na forma de elementos interativos os ajudará a atingir suas metas e a aumentar a retenção de usuários.
Preços
A UserGuiding tem três planos de preços com uma faixa ajustável de MAU (usuários ativos mensais), sendo que o primeiro dos três oferece uma avaliação gratuita de 14 dias. Confira a seguir os planos de preços quando cobrados anualmente com até 1.000 MAUs:
- Básico: US$ 69/mês
- Profissional: US$ 199/mês
- Corporativo: Cotação personalizada.
Userpilot vs UserGuiding
É hora de começar a analisar os pontos em comum e as diferenças entre essas duas ferramentas com base em suas características:
- facilidade de uso
- características
- preços
- pontos fortes e deficiências
- suporte ao cliente
Embora o site do Userpilot seja agradável à vista, seu design não é muito fácil de usar, o que dificulta a compreensão dos valores essenciais pelos usuários. Em comparação com a UserGuiding, que permite que você atinja suas metas de forma eficaz graças à sua alta usabilidade, é uma solução difícil de adotar e empregar.
Ambas as ferramentas têm materiais simples de onboarding, como tours guiados pelo produto; no entanto, elas se diferenciam quando se trata de recursos que se concentram na adoção do produto. Por exemplo, a UserGuiding tem uma página de atualizações do produto e é capaz de fazer anúncios de atualização no aplicativo - nenhum desses recursos é possível com o Userpilot.
Ambas as ferramentas oferecem faixas de MAU ajustáveis em seus planos de preços, exceto o plano básico do Userpilot, que oferece apenas um número fixo de MAUs.
Comparando a estrutura de preços, a UserGuiding tem planos mais escaláveis, enquanto o Userpilot oferece um serviço mais caro, especialmente para a adoção por startups e pequenas empresas.
Como ponto forte, o Userpilot tem uma seção de analytics avançada que permite aprimorar a jornada do produto por meio de insights. Enquanto isso, a UserGuiding tem um painel de analytics simples que permite verificar o desempenho do seu conteúdo de onboarding na forma de taxas de conclusão, visualização, abandono e MAU.
O ponto forte da UserGuiding é o conjunto completo de elementos de engajamento e adoção sem código que são altamente personalizáveis, aumentando a retenção e a adoção simultaneamente. O Userpilot deixa a desejar nesse aspecto, pois serve principalmente como uma ferramenta de análise.
Com base nas avaliações on-line, o Userpilot tem uma má reputação pela qualidade do suporte ao cliente e pelo tempo de resposta, enquanto a UserGuiding não tem nenhum comentário negativo sobre o mesmo tópico.
Conclusão
Tendo muito em comum, a UserGuiding e o Userpilot compartilham elementos simples de onboarding de usuários.
O que mais difere são seus aspectos mais focados: a UserGuiding tem recursos que se adaptam melhor à adoção de produtos, enquanto o Userpilot se concentra no product analytics.
Além disso, essas ferramentas oferecem serviços flexíveis para suas necessidades, pois têm vários recursos que podem ajudá-lo durante processos complexos.
Portanto, escolha seu lado com base em suas necessidades e estimule seu crescimento 🏎️
Perguntas Frequentes
Qual é a utilidade do Userpilot?
O Userpilot é usado para o crescimento do produto devido à sua forte seção de análises e relatórios, juntamente com seus recursos de onboarding de usuários.
O Userpilot funciona em aplicativos móveis?
Não, o Userpilot não funciona em aplicativos móveis.
O que é melhor para SaaS: Userpilot ou UserGuiding?
Para SaaS, a UserGuiding é mais adequada, pois oferece um escopo mais abrangente com seu foco na adoção de produtos devido a recursos como atualizações de produtos e anúncios de lançamentos no aplicativo.