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Les équipes commerciales sont souvent confrontées à des obstacles lors de l'adoption d'un nouveau logiciel ou d'un CRM, généralement parce qu'elles viennent d'un autre outil qui faisait les choses différemment.
UserGuiding peut réduire considérablement ces obstacles en fournissant des conseils intuitifs et des guides interactifs dans l'application.
La grande variété d'outils de UserGuiding peut aider à réduire le temps d'onboarding utilisateur jusqu 'à 70 %.
Dans le domaine de la SalesTech en particulier, une saisie ou une migration incorrecte des données se traduit par une qualité médiocre des données, ce qui réduit la valeur ajoutée pour les équipes de vente.
UserGuiding transforme vos nouveaux utilisateurs en champions de votre plateforme, en les assistant tout au long des processus de migration et de configuration initiaux.
Vos utilisateurs deviennent plus efficaces dans l'utilisation de votre plateforme tandis que votre outil devient une partie essentielle de leurs opérations de vente.
Les différents utilisateurs de votre plateforme ont des responsabilités et des besoins différents. Ils peuvent même faire partie d'une équipe complètement différente et rechercher un cas d'utilisation inhabituel.
UserGuiding vous aide à personnaliser le processus d'onboarding et à offrir une expérience sur mesure aux différents utilisateurs afin qu'ils obtiennent exactement ce qu'ils recherchent au moment où ils le recherchent.
UserGuiding permet aux entreprises de constater une augmentation de 25 % de l'activation des utilisateurs.
Les opérations de vente sont urgentes, c'est pourquoi rester bloqué sur une partie de votre plateforme et ne pas obtenir d'aide à temps peut nuire gravement à l'activité d'un client.
Les Centres de Ressources in-app d'UserGuiding, qui s'intègrent à votre base de connaissances existante, combinés à des guides d'utilisation interactifs qui guident les utilisateurs à travers les questions/demandes les plus courantes, permettent précisément d'éviter cela.
Grâce à ces pratiques, les clients de UserGuiding réduisent jusqu'à 72 % le nombre d'appels à l'assistance clientèle.
« Grâce à UserGuiding, nous avons pu augmenter nos taux d'activation de 25 %. »
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