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Maîtrisez la Base de Connaissances d'UserGuiding pour obtenir des solutions efficaces

Rejoignez Joud, Growth Marketing Specialist chez UserGuiding, qui plonge dans les éléments essentiels de la construction et de l'utilisation d'une base de connaissances pour améliorer le support client et les opérations internes. Ce webinaire de 45 minutes, dont l'orateur invité est Ralph, cofondateur de Brian Study, explore les avantages et les meilleures pratiques de la mise en œuvre d'une base de connaissances.

Principaux enseignements :

Comprendre le rôle fondamental d'une base de connaissances dans l'assistance à la clientèle et l'autonomisation des utilisateurs.
Apprendre pourquoi les entreprises investissent dans les bases de connaissances et l'impact sur l'expérience utilisateur et l'efficacité de l'équipe.
Découvrez les meilleures pratiques pour créer une base de connaissances efficace, notamment un contenu exhaustif, une navigation aisée et des mises à jour régulières.
Explorez des exemples concrets et les réflexions de Brian Study sur l'exploitation des bases de connaissances pour l'onboarding et l'engagement des utilisateurs.
Obtenir un aperçu de l'avenir des bases de connaissances, y compris les intégrations potentielles de l'IA et les capacités améliorées de libre-service.

Ce webinaire est idéal pour les équipes de support client, les chefs de produit et toute personne intéressée par l'optimisation de l'expérience utilisateur grâce à une gestion efficace des connaissances.

Regardez maintenant pour transformer votre stratégie de support et responsabiliser vos utilisateurs !

Joud Ghazal : https://www.linkedin.com/in/joudghazal/

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