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Cómo Lanzar un Producto SaaS: Una guía paso a paso

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    Imagina que Nike lanza un nuevo par de zapatillas.

    Su plan de lanzamiento del producto consistiría en idear una estrategia de marketing y preparar las rutas de distribución durante la fase previa al lanzamiento.

    Después, durante el día del lanzamiento, las tareas consistirían en redoblar la presencia en las redes sociales y crear contenidos y campañas exclusivas.

    Y, por último, en la fase posterior al lanzamiento, se trataría de colaboraciones duraderas con personas influyentes para crear una tendencia a largo plazo y realizar cambios en función de los primeros comentarios de los clientes, a la vez que se da forma a la distribución en función de las ventas.

    Ahora bien, se trata de un producto físico que también es bastante potente por su marca y, por supuesto, por sus recursos.

    cómo lanzar un producto saas
    ¿Hay alguien que no piense en Nike cuando oye esto?              
             

    🔥 Pero oye, toma caliente entrante: cuando llegas al fondo de la idea del lanzamiento de un producto, el lanzamiento de un producto SaaS funciona casi exactamente igual.

    Vayamos al fondo de esta idea ⬇️

    ¿Qué es el lanzamiento de un producto SaaS?

    El lanzamiento de un producto SaaS es la introducción de un nuevo servicio de software a través de Internet. Marca el inicio de un esfuerzo continuo para atraer y retener a los clientes mediante la mejora continua del software basada en sus comentarios.

    Esto requiere no sólo presentar el software, sino también convencer a los usuarios potenciales del valor del producto SaaS e integrar sus aportaciones para perfeccionar y mejorar sus funciones con el tiempo.

    El objetivo es arraigar el software en las rutinas diarias de los usuarios, haciéndolo indispensable para sus operaciones.

    ¿Qué te parece que sea super similar al lanzamiento de un producto normal?

    Echemos un vistazo a...

    ¿En qué se diferencia el lanzamiento de un SaaS del lanzamiento de un producto normal?

    Como hemos dicho, el lanzamiento de un producto SaaS se parece en muchos aspectos a un lanzamiento normal, aparte de algunas diferencias. Las 3 principales son:

    1- Actualizaciones continuas

    Un producto SaaS suele lanzarse de forma que anticipe actualizaciones continuas y nuevas funciones. Esto confiere al producto y al usuario una dinámica de relación diferente, en la que las actualizaciones toman forma en función de las opiniones de los usuarios.

    El lanzamiento tampoco suele ser un acontecimiento único, sino un despliegue gradual que puede incluir versiones beta, acceso anticipado para usuarios concretos y actualizaciones graduales.

    En cambio, los productos tradicionales, especialmente los bienes físicos, suelen tener una versión fija en el momento del lanzamiento. Los cambios o mejoras del producto sólo pueden hacerse en lanzamientos posteriores o nuevas ediciones, en lugar de actualizarse continuamente en el producto existente.

    La mayoría de los productos de Apple pueden ser un buen ejemplo de ambas cosas: no pueden cambiar el diseño de titanio del iPhone 15, pero siempre pueden enviar una actualización de ioS para solucionar un problema de software.

    2- Adquisición de clientes y modelo de ingresos

    Casi todos los productos SaaS que nos vienen automáticamente a la mente utilizan un modelo basado en la suscripción.

    Esto significa que la captación de clientes para un producto SaaS se centra en el compromiso y la retención a largo plazo. Por tanto, las estrategias de lanzamiento suelen girar en torno a la construcción de una relación continua para convertir gradualmente a los usuarios en clientes de pago a lo largo del tiempo.

    Los productos tradicionales, en cambio, utilizan un modelo de compra única o un periodo de garantía limitado. Es decir, la generación de ingresos es inmediata tras la compra.

    Y aunque los clientes habituales son importantes, la venta inicial es casi siempre el objetivo principal del lanzamiento.

    No puedes esperar que un perfume de Chanel tenga un plan de marketing a largo plazo antes de la estrategia de salida al mercado, pero sí puedes esperarlo de un producto de Atlassian.

    3- Retroalimentación y adaptación del usuario

    La relación con las opiniones de los usuarios también es un factor muy polarizante.

    Las empresas de SaaS dependen en gran medida de los comentarios de los usuarios para iterar y mejorar su producto. Y como el software se aloja de forma centralizada, los comentarios pueden recogerse e iterarse más rápida y fácilmente.

    La diferencia se reduce entonces a una cuestión de sincronización.

    Implementar un cambio a través de las opiniones de los usuarios puede llevar tan sólo una semana para un producto SaaS. La mayoría de los productos tradicionales tendrán que esperar hasta un segundo lanzamiento de la nueva versión.

    Y me refiero al menos a un año en la mayoría de los casos.

    ¿Recuerdas cómo todo el mundo se asustó con el tráiler de Sonic de acción real de 2019, y tuvieron que rediseñarlo y lanzarlo en 2020?

    cómo lanzar un producto saas sonic rediseño

             

    Puede que no se trate de ningún producto tradicional, pero créeme, ese tiempo sería brutal para un producto SaaS 🫣

    Ahora, si hemos establecido la diferencia, no perdamos tiempo y zambullámonos de lleno en cómo funciona. Amigos, aquí está...

    Checklist de lanzamiento de productos SaaS

    Seguimos teniendo las fases de prelanzamiento, lanzamiento y postlanzamiento para un plan de lanzamiento de SaaS como en los productos físicos, pero los pasos dentro de ellas se han alterado ligeramente. Empecemos:

    Fase previa al lanzamiento

    Durante la fase de prelanzamiento, necesitamos responder a 3 preguntas principales:

    • ¿Qué ofrecemos?
    • ¿A quién se lo ofrecemos?
    • ¿Cómo lo ofrecemos?

    Y cuando se trata del lanzamiento de un SaaS, abordamos estas cuestiones en 8 pasos.

    1- Estudio de mercado

    Así que, para responder a nuestra primera pregunta, necesitamos conocer el contexto en el que existirá nuestro producto, o si existirá en absoluto.

    3 movimientos definen este paso:

    • Analizar las tendencias y demandas del mercado,
    • Identificar y estudiar a tus competidores potenciales, y
    • Validar el problema que resuelve tu producto

    Desde hace un tiempo, Slack es el ejemplo al que recurro para una buena ejecución. Slack vio la tendencia de que el trabajo a distancia era cada vez más popular, y aprovechó su oportunidad.

    La gente aún no lo sabía, pero necesitaba una forma de colaborar a distancia.

    Este producto, por supuesto, tenía que competir con un gigante como Google Hangouts, que también se lanzó en 2013.

    La investigación de la competencia de Slack debió de funcionar, ya que aún hoy sigue fuerte. Pero no se detuvieron ahí y fueron a Silicon Valley para validar su problema y el valor de la solución de Slack.

    cómo lanzar un producto saas ejemplo slack
    Poco sabían 🤭              
             

    ‎Todo ello dio a Slack el impulso de lanzamiento que necesitaba, y 10 años después, es la herramienta de colaboración en equipo.

    2- Desarrollo del producto

    Una vez que hayas establecido tu producto sobre el papel con un plan de lanzamiento, es hora de ponerlo en práctica y construir realmente la herramienta.

    Y eso, por supuesto, empieza por desarrollar un MVP (producto mínimo viable).

    Si no lo sabes, ahora sí: El 74% de las startups fracasan porque intentan escalar demasiado rápido, demasiado pronto.

    Por tanto, empezar con una versión de tu producto que requiera lo mínimo de tu equipo y siga ofreciendo valor al mercado es tu primer objetivo de desarrollo.

    Y en serio, ni siquiera tiene que ser fiel al producto que tendrás al final.

    El MVP de Spotify era una página de aterrizaje para demostrar a las discográficas que eran dignos de confianza. Uber utilizaba un sistema de mensajes de texto basado en IOS para llamar a un Uber.

    cómo lanzar un producto saas ejemplo spotify
    No voy a mentir, el verde lima no es para mi 🫣              
             

    Sólo cuando tengas un MVP que haya cosechado comentarios positivos y/o te haya ayudado a solucionar los problemas presentes, podrás empezar a trabajar en la escalabilidad. Recuerda, no estás añadiendo piezas de un coche una a una. Estás pasando de un patín a una bicicleta, a un patinete y, finalmente, a un coche.

    Dado que estamos hablando de SaaS, también es un buen momento para empezar a incorporar funciones de seguridad y protección de datos. Cuanto antes crees una marca de confianza, menos problemas tendrás a la hora de hacer branding y posicionarte.

    Ahora, hablando de marca...

    3- Marca y posicionamiento

    En lo que respecta a la marca, es injusto comparar un producto SaaS con productos icónicos como Nike y Apple.

    ¿Pero podemos compararlo con Canva o Grammarly?

    Absolutamente.

    De hecho, me adelantaré y diré que hay una lección para todos y cada uno de los productos SaaS que existen en la marca y el posicionamiento de Canva y Grammarly. Permíteme que te haga el favor de diseccionarlo un poco:

    👉 Ambas marcas tienen temas positivos y divertidos exclusivos de su branding (colores de marca, logotipo, aspecto de sus plataformas).

    👉 Ambas marcas tienen una posición clara en su mercado, me atrevería a decir que incluso en su propio mercado. Canva creó un centro para que cualquiera pudiera hacer diseños, Grammarly convirtió la buena gramática en propiedad pública.

    cómo lanzar un producto saas ejemplo canva
    Su declaración de valores lo dice todo perfectamente ✌️              
             

    Así es como se crea una imagen de marca y una posición propia en el mercado.

    Así que, cuando se trate de tu marca y posicionamiento, céntrate en 3 movimientos:

    • Desarrolla una identidad de marca fuerte que hable a ese único usuario que estás adquiriendo,
    • Elabora una propuesta de valor clara y convincente que resista la prueba del tiempo Y del mercado,
    • Posicionar el producto eficazmente frente a los competidores, lo que debería resultar natural una vez realizado un análisis de la competencia y una buena marca y posicionamiento

    Y NO intentes ser Canva o Grammarly. Encuentra tu propio camino. Tienen éxito porque hicieron exactamente eso.

    4- Público objetivo y perfiles de usuario

    Ahora bien, ese proceso de creación de marca tiene que ir de la mano de tu perfil de usuario y tu público objetivo. Poco a poco estamos empezando a responder a la segunda pregunta del lanzamiento de nuestro SaaS: "¿A quién ofrecemos nuestro producto?"

    Estas son algunas de las mejores prácticas a la hora de crear tus perfiles de usuario en la fase previa al lanzamiento:

    📌 Investiga

    Como tus recursos son probablemente limitados, y también lo son los datos del uso del producto, tu primer paso tiene que ser reunir todo eso de tu mercado objetivo.

    Puedes utilizar versiones beta de tu producto para saber quién reacciona positivamente a él.

    La base será la retroalimentación de acceso temprano y la investigación continua del mercado.

    📌 Iterar y refinar

    Una falacia común al crear perfiles de usuario es crear demasiadas, pensando que de forma natural crearán diferentes segmentos de usuarios.

    Ahora bien, no digo que lo dejes en uno; si hay 2 ó 3 clientes ideales para tu producto -lo cual no es improbable en absoluto-, deberías tener 2-3 perfiles de usuario.

    El truco está en saber si realmente necesitas tantos y en saber que tendrás que perfeccionar constantemente tus perfiles de usuario.

    👉 La cruda verdad es que hay miles de jefes de producto que no tendrán éxito con tu producto, y es completamente natural. Pero hay un grupo bastante grande que tendrá éxito con él sólo cuando tú los busques.

    Tu perfil de usuario no puede ser un director de producto de 35 años de Estados Unidos. Es decir, aproximadamente cualquier otra persona en SaaS.

    Pero puede ser un director de producto interesado en la IA y con formación de diseñador. O un gestor de productos que trabaja desde casa y dirige un gran equipo en B2B.

    Cuando puedas perfilar a tus perfiles de usuario basándote en sus rutinas diarias y en sus luchas empresariales, podrás descubrir lo que pueden sufrir a diario haciendo su trabajo.

    Y cuando lo sepas, sabrás qué puntos de dolor debes abordar. Una vez que tengas un perfil aproximado de tu público objetivo, tendrás que profundizar.

    Porque si sabes que tu perfil de usuario es el jefe de un equipo de producto de más de 5 personas y trabaja desde casa, puedes dar forma y adaptar fácilmente un producto que resuelva sus problemas.

    Y cuando sepas lo que sufren estas personas y lo que prefieren, sabrás cómo adaptar tus mensajes de marketing.

    Y sabiendo todo esto es como puedes empezar a generar confianza.

    5- Estrategia de precios

    Decidir el precio es una de las primeras tareas de esta fase.

    Tu investigación de mercado, el análisis de la competencia y ciertos factores durante la fase de desarrollo del producto de software dictarán tu rango de precios.

    Algunas preguntas que debes hacerte en esta fase son:

    • ¿Vas a ofrecer un producto basado en la suscripción?
    • ¿Vas a tener una versión gratuita o de prueba? ¿Cuánto durará?
    • ¿Qué funciones se pueden incluir en la versión gratuita para promover las actualizaciones?
    • ¿Compartirás públicamente información sobre precios u ofrecerás presupuestos personalizados?

    Una vez decididos estos factores, puedes pasar a planificar ofertas o descuentos introductorios.

    Por ejemplo, Appsumo, un popular canal de lanzamiento de productos SaaS, pide herramientas para ofrecer grandes descuentos como ofertas de por vida a cambio de una ventaja en el sector.

    cómo lanzar un producto saas precios appsumo

             

    En esa misma línea, la comunidad de Product Hunt tiene una norma no escrita para que los nuevos lanzamientos ofrezcan descuentos que pueden oscilar entre el 5% y el 95%, dependiendo de la herramienta.

    cómo lanzar un producto saas ofertas product hunt
    Un ejemplo de uno de los últimos lanzamientos en PH              
             

    Si tus equipos internos e inversores también están de acuerdo, jugar con los precios durante el periodo de lanzamiento tiene ventajas muy visibles.

    6- Plan de marketing y promoción

    Aunque el plan de marketing de un lanzamiento va tomando forma a lo largo de cada fase de lanzamiento, es importante desarrollar una estrategia de marketing global desde el principio.

    Recuerda que también tienes que promocionar tu producto antes del lanzamiento real.

    Una estrategia de marketing global debe tener al menos:

    • Un plan de promoción multicanal,
    • Teasers para la fase previa al lanzamiento,
    • Documentación para mensajes y posicionamiento claros,
    • Estrategia de marketing de contenidos a largo plazo, desde el prelanzamiento,
    • Una estrategia de marketing por correo electrónico para cada etapa,
    • Objetivos claros para cada etapa comunicados a los equipos de internet,
    • Métricas y KPI decididos durante la fase previa al lanzamiento

    Es especialmente importante establecer pronto la base de las campañas de marketing por correo electrónico para empezar a nutrir a los clientes potenciales.

    Una estrategia de optimización de motores de búsqueda, aunque no se establezca completamente en las primeras etapas, también es importante para conseguir que los motores de búsqueda relevantes trabajen para ti lo antes posible.

    Por último, si los esfuerzos y el momento lo permiten, la presencia en los medios sociales puede marcar la diferencia. La mejor práctica en este caso es utilizar eficazmente el liderazgo de pensamiento y no depender de los anuncios pagados en las redes sociales.

    A menos que las personas reales, el fundador, los inversores y los jefes de equipo no impulsen el producto personalmente, el valor y la presencia de la marca en B2B son más difíciles de escalar en las redes sociales.

    Simplemente tienes que tener una historia de marca convincente.

    Por ejemplo, Neil Patel cofundó KissMetrics y Crazy Egg, pero también está más allá de estas marcas.

    Si mañana lanzara otra empresa SaaS, no seguirías su crecimiento desde la página del producto; seguirías a Neil Patel.

    cómo lanzar un producto saas liderazgo intelectual neil patel

             

    7- Estrategia de ventas

    Una vez preparado el terreno y alineados tus esfuerzos de marketing, tu siguiente punto de control es establecer una estrategia de ventas eficaz.

    Ahora bien, no se trata sólo de tener vendedores entusiastas, sino de asegurarte de que están totalmente equipados e informados. Tienes que asegurarte de que tu equipo de ventas conoce tu producto de arriba abajo.

    Por supuesto, es bastante fácil ir más allá de las funciones básicas.

    Pero más allá de eso, tu equipo de ventas tiene que comprender las propuestas únicas de venta (USP) que diferencian tu SaaS del resto. Esta formación debe ser exhaustiva y continua, lo que significa que debes adaptarte a medida que el producto evoluciona tras su lanzamiento.

    ¿Y ahora qué?

    Tienes que empezar a desarrollar materiales de venta atractivos, como presentaciones y estudios de casos, que comuniquen claramente las ventajas y funciones de tu producto.

    Además, elabora demostraciones convincentes que muestren aplicaciones reales de tu SaaS.

    Estas herramientas son el pan de cada día de tu equipo para demostrar convincentemente el valor del producto a los clientes potenciales.

    Una vez que hayas preparado los materiales, necesitarás un sistema para hacer un seguimiento de todo ello. Entra en los sistemas de CRM.

    Implantar un CRM servirá de columna vertebral para:

    • Seguimiento de todas las interacciones con clientes potenciales y existentes,
    • gestionar embudos de ventas,
    • analizar los datos de los clientes para perfeccionar las estrategias de venta.

    8- Legal y cumplimiento

    Es probable que tu producto SaaS maneje muchos datos de usuarios. Por lo que el cumplimiento de las normativas de protección de datos como GDPR (para la UE) y CCPA (en California) no es negociable.

    Así que, para empezar y a largo plazo, este paso incluye:

    • aplicar medidas adecuadas de protección de datos,
    • realizar auditorías periódicas de cumplimiento,
    • garantizar prácticas transparentes de tratamiento de los datos de los usuarios.

    La parte más importante durante la fase previa al lanzamiento es preparar las condiciones del servicio y las políticas de privacidad de tu producto.

    Estos documentos deben ser fácilmente accesibles y estar redactados en un lenguaje sencillo para garantizar que los usuarios entienden lo que están aceptando. Esto no es sólo un requisito legal, sino que también genera confianza entre tus usuarios.

    Meta hace un trabajo bastante bueno manejando sus condiciones de uso y políticas de privacidad de forma que sean accesibles a sus usuarios con su Centro de Privacidad.

    cómo lanzar un producto saas facebook centro de privacidad

             

    ‎Y ya que estamos, proteger tu propia propiedad intelectual (PI) también es crucial.

    Esto podría implicar la obtención de patentes para tecnologías o procesos únicos, así como el registro de marcas para el nombre y el logotipo de tu producto.

    Tomar estas medidas a tiempo puede evitar costosas disputas legales y reforzar la posición de tu marca en el mercado.

    Ahora, suponiendo que estés preparado, echemos un vistazo a...

    Fase de lanzamiento

    Lo tienes todo preparado, tu estrategia de salida al mercado (Go-to-Market) es impecable, tus pruebas tienen buena pinta, no tienes problemas legales a la vista y estás listo para rodar.

    9- Planificación del día del lanzamiento

    Con todo listo, tienes que convocar una cita.

    Pero no me malinterpretes, decidir la fecha adecuada puede ser difícil a menos que hagas bien los deberes.

    Y por deberes me refiero a un análisis exhaustivo del mercado de los próximos acontecimientos de tu sector y a una investigación en profundidad de la competencia y sus actividades.

    Pueden ser lanzamientos de otros productos, lanzamientos de funciones de la competencia, o incluso acontecimientos irrelevantes de empresas lo suficientemente grandes, que a veces pueden ser perturbadores.

    Así que elige bien esa fecha.

    Una vez decidida la fecha, puedes centrarte más en el lanzamiento real. Ahora bien, probablemente ya hayas decidido si vas a hacer un lanzamiento suave de antemano o si vas a ir a por todas con un lanzamiento a gran escala.

    Dependiendo del tipo que elijas, puede tener sentido planificar un lanzamiento físico in situ o un seminario web, o ambas cosas.

    Un seminario web bien promocionado debería ser suficiente si estás haciendo un lanzamiento suave.

    Si vas a hacer un lanzamiento a gran escala, un evento físico puede tener ventajas, sobre todo si los méritos de tu producto son un poco más físicos que los de tu SaaS habitual.

    👉 Como regla general no oficial, la mayoría de las veces, el B2C encuentra más ventajas en los eventos físicos en directo, mientras que el B2B se ciñe más a un seminario web.

    Piensa en Apple y Slack.

    Ambos pueden permitirse fácilmente un evento físico en directo, pero ya sabes a cuál puedes imaginar haciéndolo de verdad 🫣

    Ahora bien, sea cual sea el medio, no puedes limitarte a presentar tu producto ese día y darlo por terminado.

    Necesitas algunas colaboraciones e incluso influencers.

    Por ejemplo, cuando ClickUp lanzó su nueva biblioteca de música popular, colaboraron con Apple. Y no sólo eso, también lo convirtieron en un concurso para conseguir la máxima comercialización. 

    cómo lanzar un producto saas colaboración canva apple music

             

    ‎Recuerda que no todos y cada uno de tus clientes potenciales están automáticamente interesados en el lanzamiento de tu producto.

    Eres tú quien tiene que captar su atención con un buen marketing.

    Cuando te sientas seguro de que estás preparado para el acontecimiento, hay que hacer algunos preparativos más: ⬇️

    10- Preparación de la atención al cliente

    La fase de lanzamiento equivale al momento en que tu producto deja de ser un proyecto privado y se convierte en una empresa muy pública. Sobre todo después de todo el marketing que hemos hecho 😬.

    ¿Y qué queremos exactamente de esta entidad ahora pública?

    Para que se venda.

    Ahora bien, puede que hayas creado el sistema de pago con un solo clic más sofisticado que existe, y puede que hayas preparado una base de conocimientos tan amplia. Pero siempre habrá quien se encuentre con problemas.

    Así que, antes del lanzamiento propiamente dicho, la tarea más importante es asegurarte de que tu personal está preparado para ayudar y prestar asistencia.

    Deben conocer todas las respuestas a las preguntas habituales o deben tener acceso a quienes puedan responderlas. Las capacidades de resolución de problemas también son vitales.

    Y no acaba ahí.

    Puedes equipar a tu equipo con las mejores herramientas e información valiosa, pero también deben estar localizables.

    Así que configura tus canales de atención al cliente: chat en directo, correo electrónico, teléfono... lo que quieras. Si tus usuarios potenciales intentan ponerse en contacto contigo por carta, simplemente tienes que estar ahí.

    11- Configuración de monitorización y Aanálisis

    No se trata sólo de saber si los usuarios hacen clic en una función concreta; se trata de comprender el recorrido que hacen, de dónde vienen y qué les hace quedarse. Piensa en ello como si fuera el monitor de los latidos del corazón de tu producto.

    El uso de herramientas como Google Analytics, Mixpanel o Amplitude puede proporcionar una ventana al comportamiento de los usuarios, las fuentes de adquisición y las tasas de conversión.

    Los paneles de control en tiempo real también son innegociables.

    Un panel en tiempo real te permite mantener el pulso. Te avisa de cualquier caída repentina en las inscripciones o el compromiso para que puedas intervenir y salvar el día.

    Pero éstas son las herramientas. Y tu verdadero mejor amigo es la retroalimentación.

    Las encuestas in-app, los avisos de NPS y los canales de opinión directa de los usuarios, como Hotjar, proporcionan las verdades crudas y sin filtrar de tus usuarios.

    Quizá quieras probar las encuestas in-app de UserGuiding antes del lanzamiento: 👇

    Fase posterior al lanzamiento

    ¡Lo has conseguido! 🎉

    Has lanzado tu producto y ha sido un éxito. Pero aún queda mucho por hacer. Porque aunque la fase posterior al lanzamiento llega a su fin unos meses después del lanzamiento, las prácticas que aquí se desarrollan continúan a medida que tu producto evoluciona.

    Veamos algunas de las principales:

    12- Retroalimentación del usuario y ciclo de mejora

    Una vez que el confeti del lanzamiento se ha asentado, comienza el verdadero trabajo.

    Y ese trabajo real empieza por recoger más opiniones de los usuarios.

    Hemos recogido algunos durante la fase de lanzamiento, pero este proceso se extenderá también a la fase posterior al lanzamiento. Piensa en ello como tu bucle de mejora continua.

    Las encuestas y los canales de comunicación directa son tus mejores herramientas.

    Plataformas como SurveyMonkey o Typeform ayudan a recopilar opiniones estructuradas, mientras que los foros y canales de asistencia invitan a los usuarios a compartir sus opiniones abiertamente.

    Trello, por ejemplo, utiliza foros y formularios de opinión para mantener fluido el diálogo con los usuarios.

    Mi favorito personal es Spotify cuando se trata de opiniones, ya que tienen su propio sistema de votación para nuevas ideas.

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    Me gusta mucho la de abajo a la izquierda 😅              
             

    Ahora bien, recoger las opiniones es una cosa, y gestionarlas es otra.

    Y si buscas software, herramientas como Trello o Jira pueden ayudar a categorizar y gestionar los comentarios. Esta fue la cuestión más impactante y las peticiones pueden abordarse en primer lugar.

    También es posible que quieras mantener a los usuarios informados. HubSpot hace un caso inmaculado de tomar en serio a los usuarios en la comunidad HubSpot con la opción de upvote y comentar.

    cómo lanzar un producto saas hubspot recogida de opiniones

             

    ‎Ahora que estamos en la fase posterior al lanzamiento, oficialmente está entre tus responsabilidades actualizar regularmente tu producto.

    Google Chrome, Slack y Notion son ejemplos notorios en este sentido.

    13- Evaluación del rendimiento

    Como hemos establecido anteriormente, el lanzamiento fue sólo el principio.

    Evaluar el rendimiento es clave para comprender qué ha dado en el blanco y qué hay que ajustar.

    Ahora, tendrás que familiarizarte con los KPI, también conocidos como indicadores clave de rendimiento.

    Métricas como las inscripciones, el compromiso de los usuarios y los ingresos, rastreados mediante herramientas como Google Analytics y Salesforce, revelan lo bien que han funcionado tus estrategias de lanzamiento.

    Además, revisar el rendimiento de tus campañas de marketing te ayuda a identificar qué esfuerzos han merecido la pena y cuáles no.

    Métricas como las tasas de compromiso, las tasas de clics y las tasas de conversión son cruciales aquí. Este análisis sirve para ajustar las estrategias de marketing y ventas, garantizando que las futuras campañas sean aún más eficaces.

    14- Crecimiento y expansión

    Con un lanzamiento exitoso en tu haber, es hora de pensar a lo grande. Y luego, a lo grande.

    El crecimiento y la expansión son las próximas fronteras.

    Y el crecimiento no puede llegar antes de que evoluciones y/o perfecciones tu producto.

    Ahora, las nuevas funciones o servicios tienen la capacidad mágica de mantener la competitividad de tu producto. Y mientras te ocupas de ello, los comentarios de los usuarios y las tendencias del mercado te dirán si vas en la dirección correcta.

    De este modo, añadirás valor donde más se necesita.

    Ahora, también existe la opción de navegar hacia nuevas aventuras cuando estés creciendo.

    Sin embargo, ten en cuenta que plantearse nuevos mercados o segmentos implica investigar exhaustivamente y comprender a fondo las distintas necesidades y preferencias.

    Esto podría significar localizar tu producto para diferentes regiones o dirigirte a nuevos segmentos industriales. Al igual que HubSpot empezó como una herramienta de marketing y se convirtió en un CRM completo, tú también podrías evolucionar.

    Pero para poder hacerlo, debes planificar con antelación para ser un negocio escalable.

    Planificar la escalabilidad significa básicamente que te aseguras de que tu infraestructura y tus recursos pueden soportar el crecimiento. Esto implica:

    • optimizar la capacidad del servidor,
    • mejorar los sistemas de apoyo,
    • garantizando que tu producto pueda escalar sin problemas a medida que crece tu base de usuarios,
    • funciones de construcción que pueden complementar de forma natural soluciones mayores,

    Y mucho más. Pero todo a su debido tiempo.

    Esta fue nuestra checklist para lanzar un producto SaaS en las fases de prelanzamiento, lanzamiento y post-lanzamiento.

    Conclusión

    Lanzar un producto SaaS, al igual que los meticulosos lanzamientos de zapatillas de Nike, implica planificación estratégica, ejecución y mejora continua.

    Desde la investigación de mercado inicial hasta la comprensión de las necesidades del usuario y el perfeccionamiento de tu producto, cada paso es crucial.

    Y para aprovecharlo al máximo, basta con que comprendas perfectamente una cosa:

    El lanzamiento de tu producto SaaS es un viaje largo pero fructífero.

    Mantente ágil, escucha a tus usuarios y sigue innovando. El mercado está maduro para nuevas soluciones que cambien las reglas del juego.

    ¡Buena suerte con tu lanzamiento! 🚀🍀

    Preguntas Frecuentes

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