- Resumo
- O que é a curva de adoção do produto?
- Os 5 estágios da curva de adoção do produto
- Inovadores
- Adotantes iniciais
- Maioria inicial
- Maioria tardia
- Retardatários
- O que é o abismo na adoção de produtos?
- Por que o abismo existe
- A importância de atravessar o abismo
- Estratégias para atravessar o abismo
- Concentre-se primeiro em um nicho de mercado
- Expanda além do nicho
- Aproveite as referências e os estudos de caso
- Ajuste a mensagem e o posicionamento do produto
- Plataformas de Adoção Digital: Um elemento-chave para o sucesso
- Por que você precisa de um DAP?
- As 5 melhores plataformas de adoção de produtos
- UserGuiding
- Appcues
- WalkMe
- Pendo
- Userpilot
- Conclusão
- Perguntas Frequentes
- Por que a curva de adoção do produto é importante?
- O que posso aprender com a curva de adoção do produto?
- Como posso aumentar minha taxa de adoção?
Você gostaria que seu produto fosse adotado por todo mundo?
Quem não gostaria, né?
É por isso que estamos aqui! 😀
Bem, a adoção de um produto é um processo gradual. Ela não acontece imediatamente, e nem todos adotarão seu produto na mesma velocidade.
Algumas pessoas são pioneiras na adoção, enquanto outras esperam para adotar um novo produto o máximo de tempo possível. Por exemplo, conversei com o dono de uma lanchonete esses dias, ele tem uns 40 anos e me disse que evitava ao máximo comprar um smartphone!
Consegue imaginar isso em pleno 2025? Pois é, há muitas nuances na adoção de produtos.
Gostaria de fazer um gráfico da curva de adoção do seu produto?
E talvez o mais importante: gostaria de saber como acelerar o processo de adoção?
Bem, então você está com sorte! É sobre tudo isso – e mais um pouco – que vamos conversar neste artigo.
Resumo
- A curva de adoção de produtos é um gráfico que mostra quando diferentes grupos de usuários adotam um produto durante seu ciclo de vida.
- Ela é dividida em inovadores, adotantes iniciais, a maioria inicial, a maioria tardia e os retardatários.
- Cada grupo tem características e expectativas diferentes, portanto é preciso falar com cada um deles separadamente no seu marketing.
- A lacuna entre os primeiros adotantes e a maioria inicial é chamada de abismo e é um obstáculo comum para as equipes de produtos.
- Para superar o abismo, concentre-se primeiro em dominar um nicho de mercado e, em seguida, expanda sua solução de nicho para outros segmentos, certificando-se de ajustar sua mensagem à medida que avança.
- Uma plataforma de adoção digital é uma ótima ferramenta para aumentar sua taxa de adoção.
- A melhor plataforma desse tipo no mercado é a UserGuiding. Outras opções incluem Appcues, WalkMe, Pendo e Userpilot.
O que é a curva de adoção do produto?
Um usuário adota um produto quando começa a usá-lo regularmente para resolver um problema.
"Regular" não precisa significar todo dia. Você também pode adotar um produto que usa uma ou duas vezes por ano, como para declarar seu imposto de renda.
Os usuários adotam produtos em momentos diferentes, por motivos diferentes. Por exemplo:
- Alguém que adota algo muito mais cedo do que a média das pessoas pode ser um evangelista do produto ou pode realmente se conectar com o senso de missão por trás do produto. Pode também ter um desejo ardente de ter um problema específico resolvido e, então, um produto aparece e faz exatamente isso para ele!
- Em muitos casos, as empresas adotam produtos por motivos práticos de interesse econômico próprio. Está vendo um produto que pode ajudar a otimizar algum aspecto da sua empresa? Sim, vamos comprá-lo!
- Às vezes, as pessoas adotam produtos muito mais tarde do que a média das pessoas, apenas por pressão dos colegas. Na verdade, lembro-me de ter adquirido meu primeiro smartphone há 11 anos, a pedido de um ex-namorado, muito mais tarde do que a maioria dos meus amigos.
A curva de adoção de produtos é um modelo que ilustra quando diferentes grupos de usuários adotam um produto, com base na jornada de um produto desde a obscuridade total até a adoção em massa. Você pode aplicá-la a todos os produtos, inclusive ao seu!
Esse modelo foi inspirado em uma teoria desenvolvida pelo ilustre professor de comunicações, Everett M. Rogers, em seu livro clássico Diffusion of Innovations.
Veja o gráfico a seguir:
![Stages of product adoption curve.](https://cdn.prod.website-files.com/65e7297194523c404b923b44/676b186cc0d7572845168aa0_676b1747dbd87f49ef88779e_product-adoption-curve.webp)
Os 5 estágios da curva de adoção do produto
Você pode ver que os usuários que adotam um produto são divididos em várias categorias diferentes, de acordo com a rapidez com que o adotam.
Na ordem dos adotantes mais rápidos para os mais lentos, os cinco estágios são:
- Inovadores: Entusiastas de tecnologia que adoram experimentar novas ideias.
- Adotantes iniciais: Visionários que adotam a tecnologia para obter uma vantagem competitiva.
- Maioria inicial: Usuários pragmáticos que adotam a tecnologia depois que seus benefícios são comprovados.
- Maioria tardia: Usuários céticos que adotam apenas quando é a tendência.
- Retardatários: Usuários resistentes que adotam a tecnologia como último recurso.
Para maximizar sua taxa de adoção, é muito importante que sua empresa aborde os usuários em cada um desses estágios de forma diferente. Isso se deve ao fato de cada um deles ter características distintas e, consequentemente, exigir uma abordagem de marketing diferente.
Por exemplo, enfatizar em sua mensagem de marketing que alguém deve usar um produto porque todos os seus amigos o usam funcionaria muito bem no estágio de maioria tardia, mas terrivelmente ao visar os inovadores!
Não se esqueça de que seus clientes esperam esse tipo de mensagem personalizada. O relatório State of Personalization da Twilio em 2021 constatou que 60% dos consumidores disseram que provavelmente se tornariam compradores repetidos após uma experiência de compra personalizada, em comparação com 44% em 2017.
![Twilio stat.](https://cdn.prod.website-files.com/65e7297194523c404b923b44/6772b5485a8000f04b0c000e_6772b4b9a41d9ab32da67e96_twilio-stat.webp)
É muito provável que esse número só tenha aumentado nos anos seguintes.
Portanto, vamos dar uma olhada em cada um desses cinco estágios com mais detalhes, para que você saiba como abordar cada um deles.
Inovadores
O primeiro grupo de pessoas a experimentar um novo produto são os inovadores, às vezes também conhecidos como evangelistas de produtos.
Essas pessoas normalmente se enquadram em uma das duas categorias:
- Eles têm a mente extremamente aberta e gostam de experimentar nossos novos produtos apenas por diversão, para que possam explorar algo novo e estar por dentro do assunto. Pessoas assim estão dispostas a mergulhar de cabeça e experimentar.
- Como alternativa, eles têm um problema urgente que está lhes causando uma enorme dor de cabeça e estão dispostos a tentar praticamente qualquer coisa para resolver esse problema, mesmo que seja algo novo e não testado.
As duas categorias não são mutuamente exclusivas, portanto, um inovador poderia ser tecnicamente alguém que tem a mente aberta E que tem um problema importante que é resolvido por seu produto.
Os inovadores não estão esperando a perfeição. Apenas algo que seja bom o suficiente - o famoso termo MVP (Minimal Viable Product, produto mínimo viável) de uma start-up foi desenvolvido para representar um produto que seja bom o suficiente para ser usado pelos inovadores.
![MVP definition](https://cdn.prod.website-files.com/65e7297194523c404b923b44/6772bdf9fa16e1fb74437071_6772bdcd243b81401024eb8c_mvp-graphic.webp)
Portanto, se ainda houver alguns problemas técnicos menores a serem resolvidos nesse estágio, não há problema.
A melhor maneira de encontrar inovadores é ir aonde eles já estão. Por exemplo:
- Participe de uma conferência do setor que atraia as melhores mentes do ramo.
- Escreva um artigo em uma revista (on-line ou off-line) que seja lida por inovadores em seu espaço.
- Encontre fóruns de discussão on-line de nicho onde os nerds de sua área se encontram e compartilham ideias abstratas.
Depois de encontrá-los, conheça-os, ouça como eles definem o problema que você está resolvendo e faça muitas anotações.
Seu produto, nesse estágio, deve ser algo fluido e sensível ao feedback que você está recebendo dos inovadores. Portanto, mantenha o marketing e o desenvolvimento do produto enxutos, faça iterações rapidamente e aprenda com seus (inevitáveis) erros.
Adotantes iniciais
Os adotantes iniciais são semelhantes aos inovadores, pois ainda estão à frente do restante do mercado. Isso significa que eles ainda têm a mente aberta e são tolerantes a algum grau de risco.
Dito isso, eles são mais avessos a riscos do que os inovadores. Espere ter de usar depoimentos para convencer os primeiros usuários de que alguns inovadores já estão obtendo valor com o seu produto.
Os primeiros usuários são quase sempre mais parecidos com o segundo tipo de inovador do que com o primeiro tipo. São pessoas que têm um problema urgente, a ponto de, às vezes, estarem dispostas a pagar um preço mais alto para resolvê-lo. Não são do tipo “cientista maluco” que estão dispostos a experimentar algo novo pelo simples fato de fazer algo novo.
Como resultado, eles estão dispostos a tolerar algumas falhas técnicas, mas têm expectativas mais altas em termos de velocidade de entrega do valor prometido, bem como uma necessidade maior de suporte.
Você pode aumentar suas chances de conquistar os primeiros usuários possibilitando que eles testem seu produto de maneira fácil e gratuita e, em seguida, criando um guia interativo que mostre como eles podem obter valor com seu produto.
![UserGuiding's interactive guide.](https://cdn.prod.website-files.com/65e7297194523c404b923b44/6772f93e95df49f429c515aa_6772f60ae2c33f05849f44b3_interactive-guide-example.webp)
Maioria inicial
Conseguir a adesão da maioria inicial é um sinal claro de que há um lugar para o seu produto no mercado de massa. É também um sinal de que você alcançou alguma medida o Product-Market Fit.
Nesse ponto, é preciso dar os parabéns! A maioria dos produtos não chega a esse estágio, mas morre porque não consegue atravessar o abismo. Mais sobre como fazer isso mais tarde.
A maioria inicial é a melhor fase para aproveitar a liderança de pensamento em seu marketing. Você tem algum líder proeminente no seu espaço que usa ou endossa seu produto? Em caso afirmativo:
- Participe do podcast deles e converse com eles.
- Siga-os no LinkedIn e compartilhe seu conteúdo.
- Cite-os em artigos de blog.
- Coloque um depoimento em nome deles em seu site.
Os usuários da maioria inicial são facilmente influenciados pelas opiniões desses líderes de opinião, portanto, conseguir que eles endossem aberta ou tacitamente o que você está fazendo será um grande negócio para o seu produto.
Maioria tardia
A maioria tardia adota um novo produto por necessidade, não por curiosidade. Os motivos comuns para a adoção nesse estágio incluem:
- Todos os outros estão usando esse produto.
- Não querer ficar de fora ou ser deixado para trás.
- A adoção desse produto é uma necessidade para participar da vida moderna.
Às vezes, os usuários nesse estágio são impedidos por não quererem gastar dinheiro em um novo tipo de produto. Eles sabem que seu produto existe, mas será que realmente vale a pena gastar dinheiro e aprender a usá-lo?
Esses são os tipos de objeções de vendas que você terá que superar para conseguir a adesão desses tipos de usuários.
A melhor recomendação nesse estágio, em termos de marketing, são os anúncios na TV ou, possivelmente, no rádio, em jornais ou no YouTube, dependendo do seu ICP.
O objetivo aqui é lembrar continuamente aos usuários da maioria tardia que seu produto existe, que pessoas como eles o estão usando e que ele é valioso.
Faça isso por muito tempo e você acabará desgastando a maioria deles.
Retardatários
Os retardatários são os últimos usuários a adotar seu produto.
Sem sombra de dúvida, eles são os usuários mais difíceis de serem incorporados. Eles são os céticos da curva de adoção do produto, são avessos a riscos e não gostam de mudanças em geral.
A maioria dos produtos nunca chegará a esse estágio da curva de adoção do produto – já é bastante difícil fazer com que os quatro primeiros tipos de clientes adotem sua solução! Considere que os únicos produtos que chegam até aqui são aqueles que já conquistaram 84% do mercado, de acordo com a curva de adoção do produto.
Se você quiser aceitar o desafio de fazer marketing para os retardatários, tente o seguinte:
- Faça uma oferta que seja tão atraente que eles não possam recusá-la. Vá além de sua principal proposta de valor aqui – claramente, os retardatários ainda não estão convencidos. Mas não apenas ofereça um preço melhor – um retardatário tem mais tolerância a preços altos do que alguém da maioria tardia.
- Destaque que a dor de manter as coisas iguais é menor do que a dor de adotar seu produto. Isso pode ajudá-lo a superar a resistência à mudança.
- Espere que suas ofertas fracassem na maioria das vezes. Afinal, esses são retardatários; persuadi-los é sempre um enorme desafio. Aceite o fato de que você não conseguirá que todos usem seu produto.
O que é o abismo na adoção de produtos?
Vamos voltar à nossa curva de adoção de produtos por um momento:
![Product adoption curve.](https://cdn.prod.website-files.com/65e7297194523c404b923b44/676b186cc0d7572845168aa0_676b1747dbd87f49ef88779e_product-adoption-curve.webp)
Observe a diferença evidente entre os primeiros a adotar e a maioria inicial.
Isso é chamado de “abismo” (Chasm, em inglês), algo destacado pela primeira vez por Geoffrey Moore em seu livro Atravessando o Abismo.
Esse é um ponto crítico em todas as jornadas de adoção de produtos por dois motivos:
- Esse é o ponto em que a maioria dos produtos fracassa.
- Atravessar o abismo é a diferença entre continuar sendo um produto de nicho e ganhar a adoção do mercado de massa.
Por que o abismo existe
O abismo existe porque há diferenças fundamentais entre os adotantes iniciais e a maioria inicial em termos de como eles adotam os produtos.
Os inovadores em geral estão dispostos a assumir riscos e fazer experimentos. Eles valorizam a inovação, o pensamento novo e as soluções prontas para uso.
Por outro lado, a maioria inicial quer uma solução confiável e comprovada. Eles estão menos interessados em fazer experimentos. Eles querem algo prático e fácil de usar que simplesmente funcione.
Isso cria um dilema para as empresas que desejam atravessar o abismo. As estratégias de marketing que atraíram os primeiros usuários podem não repercutir na maioria inicial, criando uma lacuna na adoção.
A importância de atravessar o abismo
No entanto, é preciso atravessar o abismo se quisermos que nossos produtos tenham sucesso a longo prazo.
As empresas que atravessam o abismo com sucesso são capazes de escalar seus negócios. Elas ganham força com a maioria inicial e, com isso, vêm o crescimento sustentado e a lucratividade.
Aqueles que não conseguem atravessar o abismo geralmente acabam estagnados. É possível sustentar um negócio apenas com base em um público de nicho? Talvez, mas é mais fácil falar do que fazer.
Então, por que correr o risco? Existe uma maneira de maximizar suas chances de atravessar o abismo?
Estratégias para atravessar o abismo
Aqui estão algumas estratégias que você pode usar como gerente de produto ou profissional de marketing de produto para aumentar suas chances de cruzar o abismo com sucesso.
Concentre-se primeiro em um nicho de mercado
O principal conselho dado em Atravessando o Abismo é concentrar-se na solução de um problema específico para um nicho de mercado antes de começar a buscar tração no mercado de massa.
Isso faz muito sentido.
Considere que seus recursos são limitados como uma empresa em estágio inicial. Se você tentar aumentar a escala antes de ter uma base segura o suficiente, você distribuirá muito pouco os seus recursos.
Como consequência, você provavelmente se esgotará e/ou ficará sem dinheiro e será superado pelas empresas que se concentraram em um nicho de mercado.
Como Riya Bhardwaj escreveu no LinkedIn:
"O sucesso está em encontrar e dominar um nicho de mercado antes de expandir para um público mais amplo – uma estratégia tão relevante hoje quanto quando o livro foi publicado pela primeira vez."
Wes Bush, fundador da ProductLed, faz uma observação semelhante em sua MasterClass de PLG:
![Wes Bush quote.](https://cdn.prod.website-files.com/65e7297194523c404b923b44/6772f93e95df49f429c515ae_6772f7a7f2d1f22555d48d6e_wes-bush-quote.webp)
O argumento é o mesmo: sua empresa deve se concentrar na solução de um problema para um nicho de público. Ofereça o melhor suporte ao cliente possível a essas pessoas e até mesmo ofereça complementos adicionais gratuitamente enquanto aperfeiçoa sua proposta de valor principal.
Mesmo que seu ego pense que você é capaz de mais, resista ao impulso de expandir seu foco até que tenha dominado bem e verdadeiramente aquele mercado.
Expanda além do nicho
Depois que sua solução de nicho tiver sido aperfeiçoada, procure uma maneira de aproveitar essa mesma solução em um segmento de mercado adjacente.
Ao fazer isso, você criará algo chamado de "efeito do pino de boliche", que é quando o sucesso em um segmento de mercado se transforma em cascata em outro.
Há um ótimo exemplo do efeito do pino de boliche em Atravessando o Abismo que envolve a Apple.
No início, a Apple tinha como alvo os departamentos gráficos das empresas da Fortune 500 – a empresa havia resolvido o problema dos executivos de marketing na hora de criar apresentações de alta qualidade.
A partir daí, eles expandiram para:
- Departamentos de marketing
- Departamentos de vendas
- Agências de publicidade
- Editoras
Toda essa expansão só foi possível graças ao sucesso inicial da Apple com as equipes gráficas.
Aproveite as referências e os estudos de caso
Como regra geral, quanto mais tarde um usuário adota um produto na curva de adoção, mais prova social é necessária para persuadi-lo a experimentar esse produto.
Embora os inovadores não se importem nem um pouco com as opiniões dos outros, os usuários das maiorias iniciais e finais definitivamente se importam.
Portanto, é possível atravessar o abismo mostrando aos usuários da maioria inicial histórias de sucesso comprovadas dos primeiros usuários. Há várias maneiras de fazer isso:
Você pode colocar citações em suas landing pages em lugares estratégicos:
![Landing page quote.](https://cdn.prod.website-files.com/65e7297194523c404b923b44/6772f93e95df49f429c515be_6772f85191f0c5286baf4699_Zoom-quote.webp)
Você pode criar uma seção dedicada do seu site para estudos de caso:
![UserGuiding's case studies.](https://cdn.prod.website-files.com/65e7297194523c404b923b44/6772f93e95df49f429c515b1_6772f8724a519b4f03da5424_customer-stories-example.webp)
Ou você pode criar um mural de depoimentos:
![UserGuiding's testimonial wall.](https://cdn.prod.website-files.com/65e7297194523c404b923b44/6772f93e95df49f429c515bb_6772f8953602e8542084eafd_testimonial-gallery.webp)
Ajuste a mensagem e o posicionamento do produto
O tipo de linguagem que atrai os inovadores e os primeiros a adotar é completamente diferente da linguagem usada para vender aos usuários da maioria inicial.
Os inovadores e os primeiros a adotar gostam de novidades. Eles gostam de pensar fora da caixa. Portanto, você pode usar textos como:
- "Esteja entre os primeiros a..."
- "Recursos totalmente novos..."
- "Tecnologia inovadora..."
No entanto, nenhuma dessas palavras repercutirá nos usuários da maioria inicial em diante. Esses tipos querem uma solução comprovada que forneça de forma confiável o que eles precisam, portanto, você precisará enfatizar a confiabilidade, a escalabilidade e o ROI.
Por exemplo:
- "Construa seu negócio com..."
- "Cresça conosco."
- "Receba X por cada dólar que você investir."
Portanto, uma parte importante da capacidade de superar o abismo envolve estar disposto a atualizar a sua mensagem para se adequar melhor à parte do mercado para a qual você está expandindo.
Isso pode ser difícil do ponto de vista emocional, principalmente se você estiver apegado às mensagens antigas e acostumado a ver que elas trazem os resultados desejados.
Plataformas de Adoção Digital: Um elemento-chave para o sucesso
Estabelecemos que é bastante difícil mover-se para a direita da curva de adoção do produto, atravessar o abismo e fazer com que seu produto seja adotado em massa.
Existem ferramentas no mercado que podem facilitar esse processo?
Sim, com certeza!
Uma Plataforma de Adoção Digital (DAP) é uma ferramenta que ajuda os novos usuários a se familiarizarem com um novo software, entenderem por que ele é valioso e, por fim, adotá-lo como uma solução.
Essas ferramentas geralmente são sem código – isso significa que seus gerentes de produto não técnicos podem usar DAPs para criar elementos educativos para o cliente, como hotspots e tooltips, sem precisar escrever uma linha de código sequer.
Alguns DAPs permitem até que você faça pesquisas com seus clientes sobre os recursos do produto, crie um assistente de IA e uma central de recursos dentro do aplicativo para responder a perguntas frequentes.
Falando nisso, nosso relatório de adoção de produtos constatou que as empresas já estão usando, em média, três centrais de recursos.
![Page from UserGuiding's product adoption report.](https://cdn.prod.website-files.com/65e7297194523c404b923b44/6772f93e95df49f429c515c1_6772f90c95df49f429c4faee_UG-adoption-report.webp)
Por que você precisa de um DAP?
Os seres humanos são psicologicamente programados para serem resistentes a mudanças. Muitas vezes, a única maneira de estarmos abertos à mudança é se a dor de manter as coisas iguais for maior do que a dor de mudar alguma coisa.
Os DAPs aproveitam essa parte da natureza humana, tornando o processo de adoção muito mais simples.
Quanto mais simples for o processo de adoção para seus usuários – adicionando coisas como um tour guiado pelo produto e tooltips –, menos doloroso será para eles mudarem seus hábitos e adotarem sua solução.
Considere também que usar um DAP é uma solução muito mais barata.
Tecnicamente, você poderia desenvolver internamente um tour guiado e elementos interativos; no entanto, para fazer isso, você terá que contratar pelo menos um desenvolvedor.
E os desenvolvedores não são exatamente baratos.
Considere também que cada hora gasta na criação de um bom material de onboarding é uma hora que deixa de ser investida no próprio produto. Portanto, há um custo de oportunidade a ser considerado também.
Falando em DAPs, aqui estão as 5 melhores opções no mercado atualmente.
As 5 melhores plataformas de adoção de produtos
UserGuiding
![UserGuiding's in-app screenshot](https://cdn.prod.website-files.com/65e7297194523c404b923b44/6773a99418d02159b11b645e_6773a8f805e9fa6928633067_userguiding-in-app-screenshot.webp)
- G2: ⭐ 4,7/5 (500+ avaliações)
Se você quer aumentar a adoção do seu produto melhorando o processo de onboarding, a UserGuiding é a ferramenta ideal.
Com a UserGuiding, você pode criar experiências de onboarding perfeitas, como tours e guias interativos, tudo sem precisar de nenhuma habilidade de programação. Isso significa que os membros não técnicos da sua equipe de produto podem criar fluxos de onboarding eficazes sem precisar depender de desenvolvedores.
É possível criar checklists para tarefas essenciais de onboarding, adaptá-los para cada persona de usuário e atribuí-los aos usuários durante o onboarding com base em suas necessidades específicas. Impressionante, né?
Se os seus usuários tiverem algum problema, não será preciso fornecer suporte manual. Em vez disso, é possível criar recursos de autoatendimento, como uma base de conhecimento ou uma central de ajuda, permitindo que os usuários resolvam seus próprios problemas por conta própria em questão de minutos.
Além disso, a UserGuiding também oferece um assistente de IA que pode servir como o primeiro ponto de contato para os usuários, respondendo a perguntas básicas usando sua base de conhecimento – novamente, tudo sem precisar programar.
Os planos custam a partir de US$ 69 por mês. Inicie seu teste gratuito hoje mesmo!
![UserGuiding's G2 review.](https://cdn.prod.website-files.com/65e7297194523c404b923b44/6773b5c0428a4e811c1bf016_6773b59cd99f215b6fbae085_userguiding-review.png)
Appcues
![Appcues in-app screenshot.](https://cdn.prod.website-files.com/65e7297194523c404b923b44/676b1fcdc0fdae4665147862_676b1db4e0ecf7faaf62a041_appcues.webp)
- G2: ⭐ 4,6/5 (326 avaliações)
O Appcues é uma das ferramentas de onboarding mais antigas do mercado. Na última década, eles criaram um conjunto robusto de recursos para ajudar a impulsionar a adoção do seu produto pelos usuários.
Assim como a UserGuiding, o Appcues permite criar elementos de onboarding, como guias, modais, tooltips e anúncios, sem precisar programar.
Ele também oferece um conjunto abrangente de análises, para que você possa acompanhar e medir o sucesso dos esforços de adoção do produto. A ferramenta de analytics é bastante avançada, permitindo monitorar eventos sem programar e gerar relatórios detalhados para sua equipe de gerenciamento.
Um dos recursos de destaque do Appcues é sua capacidade de onboarding móvel – algo que ainda é raro no setor. Se estiver criando um aplicativo móvel ou uma solução multiplataforma, o Appcues pode ser um divisor de águas.
No entanto, a plataforma tem uma curva de aprendizado acentuada. Para aproveitar totalmente seus recursos, você provavelmente precisará de um desenvolvedor, o que prejudica o apelo da sua promessa de ausência de código.
Custando a partir de US$ 249 por mês, o Appcues é mais acessível do que algumas ferramentas de grande porte, mas ainda assim tem um custo elevado.
![Appcues' G2 review.](https://cdn.prod.website-files.com/65e7297194523c404b923b44/6773b5c0428a4e811c1bf013_6773b57acca60c4a02fa0cca_appcues-review.png)
WalkMe
![WalkMe screenshot.](https://cdn.prod.website-files.com/65e7297194523c404b923b44/676b1d3f159480e63428108d_676b1d0ab09a9338e0f8c411_walkme.webp)
- G2: ⭐ 4,5/5 (466 avaliações)
Se o seu objetivo é aumentar a adoção interna do seu software entre os funcionários, o WalkMe pode ser a escolha certa para você.
O WalkMe permite que você crie guias detalhados que ajudam os funcionários a navegar em softwares internos complexos. Esses guias destacam erros comuns, direcionam os funcionários para os principais recursos e até automatizam tarefas simples para minimizar os erros.
Está curioso para saber como a sua equipe está interagindo com o seu software? O WalkMe oferece análises para rastrear o uso dos funcionários. Você pode usar esses dados para identificar onde os funcionários estão com dificuldades ou identificar áreas do software que não estão sendo totalmente utilizadas.
Como um produto de propriedade da SAP, o WalkMe oferece uma vasta gama de integrações, portanto, provavelmente se conectará perfeitamente à maioria das ferramentas de seu stack tecnológico atual.
No entanto, a plataforma tem uma curva de aprendizado – não é a mais fácil de usar e pode ser esmagadora devido à sua ampla gama de recursos. Além disso, o preço é mais alto, portanto não é ideal para quem tem orçamento limitado.
![WalkMe's G2 review.](https://cdn.prod.website-files.com/65e7297194523c404b923b44/6773b5c4428a4e811c1bf080_6773b55ccf3ddbeb2a54397e_walkme-review.png)
Pendo
![Pendo screenshot.](https://cdn.prod.website-files.com/65e7297194523c404b923b44/676b1d3f159480e6342810a1_676b1ce4c0fdae46651301fd_pendo.webp)
- G2: ⭐ 4,4/5 (1475 avaliações)
O Pendo é uma poderosa plataforma de product analytics projetada para ajudar as empresas a obter insights profundos sobre o comportamento do usuário, entender o que impulsiona a adoção e identificar os fatores por trás do churn.
Com algumas das análises mais avançadas do mercado, o Pendo permite que você monitore fluxos específicos do usuário e tome medidas criando guias para redirecioná-los quando for preciso.
Se estiver buscando insights qualitativos para complementar os números, o Pendo também permite criar pesquisas in-app, possibilitando explorar casos de uso de produtos individuais mais detalhadamente.
Para uma análise ainda mais profunda, o Pendo oferece a funcionalidade de gravação de sessão, semelhante ao Hotjar, permitindo que você assista a sessões individuais dos usuários em tempo real.
Entretanto, com tantos dados e detalhes técnicos, é fácil ficar sobrecarregado. Talvez seja necessário dedicar um desenvolvedor ao Pendo para aproveitar todo o seu potencial.
O Pendo não divulga seus preços publicamente, mas geralmente é considerado mais adequado para grandes empresas com um orçamento elevado.
![Pendo's G2 review.](https://cdn.prod.website-files.com/65e7297194523c404b923b44/6773b5c4428a4e811c1bf073_6773b4cc41530a2aea318bf1_pendo-review.png)
Userpilot
![Userpilot screenshot.](https://cdn.prod.website-files.com/65e7297194523c404b923b44/6773ad767d6cde26577ca728_6773ad4db5ba436d8e4804ef_userpilot-screenshot.webp)
- G2: ⭐ 4,6/5 (640 avaliações)
O Userpilot é uma plataforma versátil de onboarding projetada para aumentar a adoção dos usuários com o mínimo de esforço. Ele oferece uma variedade de recursos que tornam o onboarding mais fácil e eficaz, seja em uma startup ou em uma empresa em crescimento.
Semelhante à UserGuiding e ao Appcues, o Userpilot permite que você crie elementos de onboarding sem código, como tours guiados, tooltips, checklists e modais. Esses recursos ajudam a orientar os usuários pelo seu produto e garantem que eles tirem o máximo proveito dele desde o primeiro dia.
O Userpilot também oferece recursos avançados de analytics, permitindo que você acompanhe o comportamento do usuário, segmente seu público e meça a eficácia dos seus fluxos de onboarding. Você pode ver exatamente onde os usuários estão desistindo ou tendo dificuldades, o que o ajuda a refinar o processo e a aumentar a adoção.
Embora o Userpilot seja relativamente fácil de usar, ele está repleto de recursos avançados que exigem um bom tempo de aprendizado. Você não precisará de um desenvolvedor para criar fluxos de onboarding, mas, para desbloquear todo o seu potencial, algum conhecimento técnico será sempre bem-vindo.
O Userpilot custa a partir de US$ 249 por mês, o que o torna uma opção sólida para empresas que buscam uma solução de onboarding abrangente, mas com preços mais acessíveis.
![Userpilot's G2 review.](https://cdn.prod.website-files.com/65e7297194523c404b923b44/6773b5c0428a4e811c1bf019_6773b49a0ea91412031a08bf_userpilot-review.png)
Conclusão
Agora você já sabe o que é a curva de adoção de produtos, como aplicá-la à sua empresa e como mudar sua estratégia de adoção de produtos de acordo com os tipos de usuários que você tem como alvo.
Se estiver procurando uma plataforma para levar a adoção do seu produto para o próximo nível, dê uma olhada na UserGuiding. Ela permitirá que você implemente recursos de onboarding e adoção digital, como base de conhecimento, guias e pesquisas in-app – tudo sem precisar programar.
Inicie uma avaliação gratuita hoje e veja por si mesmo!
Perguntas Frequentes
Por que a curva de adoção do produto é importante?
A curva de adoção do produto é uma maneira importante de visualizar a jornada de adoção do seu produto, desde a obscuridade até a adoção pelo mercado de massa.
O que posso aprender com a curva de adoção do produto?
Você pode saber quais tipos de usuários adotarão seu produto em vários estágios de sua vida útil e como comercializar para esses grupos diferentes.
Como posso aumentar minha taxa de adoção?
A melhor maneira de aumentar sua taxa de adoção é usar uma plataforma de adoção digital como a UserGuiding para criar guias, fornecer um assistente de IA e construir uma base de conhecimento – tudo sem código.