As melhores ferramentas de gestão de produtos em 2024

A função de gerente de produto inclui manter o contato e trabalhar com diversos times diferentes ao mesmo tempo.

Considerando que as responsabilidades podem variar muito dependendo das necessidades de uma organização e das habilidades do gerente de produto, o arsenal de ferramentas de cada profissional também pode variar bastante.

Neste artigo, reunimos as ferramentas e softwares mais importantes que grandes gerentes de produtos usam para construírem grandes produtos que serão amados pelos clientes. Criamos uma lista com os melhores softwares e ferramentas para que os Product Managers adicionem aos seus arsenais.

Pesquisa com os usuários

A pesquisa com usuários é uma das fases fundamentais do ciclo de vida de um produto ou de um recurso, o que exige um esforço constante ao longo de toda a jornada do produto.

Com a ajuda das ferramentas a seguir, você poderá conduzir pesquisas essenciais para analisar os problemas, necessidades e comportamentos dos seus usuários.

Intercom

O Intercom é uma solução perfeita que reúne todas as ferramentas relacionadas ao usuário, como janelas de bate-papo, campanhas de e-mail ou artigos de ajuda para coletar as melhores ideias dos usuários que você tanto precisa.

Zendesk

O Zendesk também é uma das mais famosas plataformas de engajamento do cliente, ajudando você a resolver, monitorar e priorizar os tickets de suporte ao cliente.

EnjoyHQ

Ainda temos o EnjoyHQ, que pode ajudá-lo a reunir todos os dados em um só lugar, permitindo que você acelere o processo de análise de dados e compartilhe informações facilmente com os seus colegas de equipe.

Hotjar

Especialmente para produtos web e seus PMs, o Hotjar é uma plataforma indispensável.

Os mapas de calor do Hotjar permitem que você veja para onde a atenção do usuário é direcionada, suas gravações de sessão permitem que você observe os usuários em ação e suas pesquisas no local ajudam a obter feedback no momento certo.

Todos os insights obtidos com essas diferentes ferramentas podem ser combinados para esclarecer a estratégia do seu produto, ver o que está funcionando ou não e estabelecer um roteiro para aperfeiçoar a experiência do usuário.

Já mencionamos alguns dos recursos do Hotjar – ferramentas de gravação de sessão e mapas de calor –, mas os usuários também têm acesso a recursos como widgets de feedback e pesquisas in-app, ou seja, aqueles pequenos pop-ups que fazem perguntas aos visitantes do site sobre a experiência do usuário (você pode ter encontrado um deles ao ler esta página).

Todos esses recursos permitem que nossos usuários entendam muito melhor seus clientes e em um só local. Essa é uma informação de ouro para os PMs, que podem usá-la para informar suas estratégias de produto.

Ferramentas de pesquisa

Além disso, as ferramentas de pesquisa a seguir podem ajudá-lo a coletar todas as informações que você precisa dos seus usuários como uma solução sob medida;

• Google Forms;
• JotForm;
• TypeForm;
• SurveyMonkey;
• Survey Anyplace.

Uma das nossas soluções favoritas para coletar informações valiosas dos clientes é monitorar sessões dos usuários em tempo real enquanto eles usam as suas plataformas.

Fullstory e Hotjar são duas ferramentas incríveis que ajudam você a monitorar a experiência do usuário e criar histórias do usuário de acordo para lidar com qualquer problema de UX que for encontrado.

Adoção do produto

A adoção do produto se refere a ajudar os seus usuários a conhecerem e se acostumarem com o seu produto. A maior parte desse processo é feito na parte mais crucial da jornada de um usuário: o onboarding. Portanto, a adoção do produto é a chave para o crescimento.

UserGuiding

A UserGuiding é uma plataforma de adoção digital que ajuda você a criar excelentes processos de onboarding para transformar seus usuários em mestres do produto em apenas alguns minutos.

E o fato de a ferramenta ser 100% sem código faz dela uma adição insubstituível ao arsenal de ferramentas de qualquer gerente de produto.

Analytics

A intuição em relação a produtos que você desenvolveu ao longo dos anos é a sua melhor companhia quando se trata de decidir em que direção o produto irá, mas, quando se trata de validar essas opções, os dados são os seus melhores amigos. Aqui estão as melhores ferramentas de gestão de dados que podem ajudá-lo a fazer exatamente isso.

Google Analytics

O Google Analytics é, sem dúvida, a melhor opção quando se trata de monitorar os dados dos usuários gratuitamente. Com a ajuda do GA, você pode supervisionar seu tráfego online, as conversões e reunir informações sob medida dos seus usuários.

Mixpanel

No entanto, se você quiser levar seus dados a sério e obter mais detalhes, o Mixpanel será a opção ideal.

Optimizely

O Optimizely é outra ferramenta excelente que permite que gerentes de produto construam produtos melhores com a ajuda de testes A/B e soluções de experimentação, como prototipação rápida e testes de recursos aprofundados.

Gestão de projetos

Dependendo de como você executa seus projetos de software, usando Scrum ou Kanban, você pode utilizar diversas ferramentas avançadas de gestão de tarefas disponíveis para você gerenciar seus projetos e comunicar seus planos e seu progresso com seus colegas de equipe.

ClickUp

“Economize um dia por semana com o ClickUp.”

Embora pareça um exagero, vimos na nossa experiência com o ClickUp que isso é a mais pura verdade.

Testamos diversas ferramentas para gestão de tarefas para as equipes de produto e marketing, e o ClickUp é certamente a nossa favorita.

Ele conta com muitos recursos para melhorar sua experiência de colaboração, inúmeras opções de automação para levar sua gestão de tarefas ao próximo nível, além de uma excelente experiência de produto para simplificar o trabalho de todos.

Producter

O Producter é um software de gerenciamento de produtos completo para empresas voltadas para produtos.

Ele oferece às equipes um ciclo completo entre a coleta de feedback, o gerenciamento de tarefas, o acompanhamento do roteiro e o compartilhamento de atualizações. O Producter oferece a todos os departamentos um espaço de trabalho colaborativo dirigido por uma direção comercial estratégica compatível com a visão do produto.

Nifty

O Nifty é uma solução de gerenciamento de projetos e controle de tempo usada por equipes que desejam gerenciar projetos, tarefas e marcos, além de ver relatórios detalhados sobre o tempo registrado em iniciativas específicas.

Quando uma tarefa é aberta, o usuário pode clicar no botão de reprodução no canto superior direito e o tempo começará a contar imediatamente e aparecerá na tarefa específica em que o tempo foi registrado.

Quando um gerente ou membro da equipe exportar todas as tarefas concluídas, será exibido um registro detalhado do tempo monitorado por cada membro da equipe e os números de identificação da tarefa, para que você possa saber exatamente quem concluiu o quê e quanto tempo levou.

Jira

Quando se trata de Gestão de Produto, o Jira, solução desenvolvida pela Atlassian, também é uma opção fundamental para muitos Gerentes de Produto, oferecendo uma capacidade de gestão de projetos ágil que é flexível e escalável para ajudá-lo a planejar, monitorar e gerenciar suas tarefas, histórias, épicos e até mesmo bugs com facilidade.

Trello

Pertencente à Atlassian, o Trello é outra grande ferramenta de gestão de projetos que funciona como um quadro de avisos virtual que apresenta o seu progresso em certas tarefas de acordo com o status delas, que pode ser pendente, em andamento ou concluído.

Enquanto o Jira se encaixa melhor na metodologia Scrum, o Trello se encaixa perfeitamente nas práticas do Kanban.

Asana

Você também pode utilizar a Asana para implementar o Kanban, sendo outra excelente ferramenta de gestão de tarefas que oferece modos de linha do tempo e ajuda você a monitorar o progresso do início ao fim em tempo hábil.

Comunicação em equipe

Com a pandemia, empresas de todos os tamanhos tiveram que se adaptar ao trabalho remoto, o que aumentou ainda mais a importância de uma comunicação centralizada entre as equipes.

Slack

O Slack é definitivamente o mais importante hub de colaboração de equipes. Ele permite que cada departamento crie seus próprios canais para discutir questões relevantes e ajuda você a criar um excelente ambiente de trabalho remoto, fornecendo inúmeras opções de integração com outras ferramentas remotas.

Zoom

O Zoom está entre as mais recentes ferramentas de comunicação remota por vídeo, tendo facilitado muito as reuniões remotas, tanto em nível individual quanto organizacional.

Google Meet

O Google meet é uma ótima solução para comunicação remota. Por ser um serviço web, ele não exige nenhuma instalação, bastando que você envie um link para reunião para iniciar sua reunião virtual imediatamente.

Wireframes e protótipos

Criar wireframes e protótipos é de máxima importância para comunicar ideias de desenvolvimento de software em estágio inicial. Os desenvolvedores entenderão melhor o que estão construindo, os designers terão uma base para o seu trabalho e a equipe de criação do conteúdo não terá que esperar até que algo concreto esteja pronto.

Zeplin

Como uma ótima ferramenta de colaboração de design, o Zeplin reúne as equipes de desenvolvimento e design em um só lugar.

Embora o Zeplin seja a nossa ferramenta de design stack na UserGuiding, Proto.io, Balsamic e Sketch são outras excelentes ferramentas para criação de wireframes e protótipos que também podem ser usadas por gerentes de projetos para dar forma às suas ideias.

Miro & LucidChart

Além disso, Miro e LucidChart oferecem soluções web altamente intuitivas para diagramação que você pode utilizar para visualizar sua estratégia de produto e alinhar seu produto em torno dela.

Roadmaps

Um software para criação de roadmaps é uma ferramenta indispensável para qualquer gerente de projetos. Aqui estão algumas das diversas ferramentas de roadmapping no mercado que podem ajudá-lo nesse processo tão importante.

Aha

Aha é uma ferramenta de roadmapping para produtos visuais que o ajudará a planejar com antecedência e facilidade sua estratégia de produto, permitindo que você priorize novos recursos e tarefas de forma eficiente.

Roadmap

Roadmap é outra ferramenta notável de roadmapping que ajuda o gerente de produto a criar roadmaps visuais e interativos para obter uma comunicação e um alinhamento da equipe mais eficientes em torno dos projetos de software.

Repositórios de código-fonte e documentação

Repositórios de código-fonte ajudam você a armazenar o código do seu produto com segurança e de maneira organizada. Eles possibilitam a colaboração dos membros da equipe no seu código-fonte e o guiam ao longo do ciclo de vida de desenvolvimento do produto.

Github

O Github é o repositório remoto de código mais conhecido do mundo e conta com a maior comunidade de desenvolvimento de software.

Bitbucket

Principalmente para a comunidade open source, o Bitbucket oferece uma alternativa mais flexível e de uso gratuito.

Confluence

O Confluence é uma ferramenta de wiki de colaboração da Atlassian que ajuda os gerentes de produto a colaborar e compartilhar informações em torno dos seus projetos. Por ser facilmente integrável com o Jira, o Confluence é a opção ideal para equipes de produto que se baseiam em princípios de desenvolvimento ágil.

E não acaba por aqui…

Estas são apenas as ferramentas que eu e a equipe de produto adotamos aqui na UserGuiding. Você pode começar com esta lista, mas certamente há diversas alternativas e inúmeras outras soluções que você pode testar e com as quais pode obter valor.

A Product School, que é uma plataforma de treinamento para gerentes de produto, criou recentemente uma visualização interativa de ferramentas de gestão de produto que não apenas oferece uma grande variedade de opções, mas que também é divertida de usar. Ela se chama Productverse e você pode acessá-la aqui.