Vieworks.io est une nouvelle plateforme de marketing vidéo et d'engagement client qui aide les entreprises à éduquer leurs utilisateurs en leur offrant des récompenses.
Vieworks.io propose actuellement une offre à vie sur Appsumo que vous pouvez découvrir ici.
Vieworks utilise UserGuiding depuis quelques mois pour améliorer l'expérience d'onboarding de ses utilisateurs et acquiert des résultats visibles depuis. Dans cet article, je vais passer en revue leur parcours vers le succès ; le problème qu'ils rencontraient, comment ils ont trouvé UserGuiding et comment ils ont obtenu des résultats concrets grâce à lui.
Avez-vous vraiment besoin de développer votre service clientèle ?
Les entreprises ont souvent du mal à répondre aux demandes d'assistance des clients concernant les fonctions du produit.
Il se peut même qu'il n'y ait aucun problème avec le produit lui-même, qu'il n'y ait pas de bogues ou de fonctionnalités défectueuses. Il peut s'agir simplement d'une formation insuffisante et inefficace des clients, et les utilisateurs risquent de se perdre.
Vieworks.io est l'une de ces entreprises qui, jusqu'à il y a quelques mois, connaissait une véritable cohue dans son service d'assistance à la clientèle.
Comme Chris Gale, cofondateur de Vieworks.io, nous l'a expliqué lors d'une interview :
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Les clients se perdaient un peu lorsqu'ils créaient des campagnes gratifiantes sur Vieworks. ”