Vieworks es una nueva plataforma de marketing por vídeo y fidelización de clientes que ayuda a las empresas a educar a sus usuarios ofreciéndoles recompensas.
Actualmente, Vieworks ofrece una oferta de por vida en Appsumo, sobre la que puede obtener más información aquí.
Vieworks ha estado usando UserGuiding durante algunos meses para mejorar su experiencia de onboarding de usuarios y obtener resultados visibles desde entonces. En este artículo, repasaré su camino hacia el éxito: qué problema tenían, cómo descubrieron UserGuiding y cómo lograron resultados reales con él.
¿Realmente necesitas ampliar tu servicio de atención al cliente?
Las empresas suelen tener dificultades para hacer frente a las abrumadoras solicitudes de atención al cliente relacionadas con las funciones del producto.
Puede que ni siquiera haya nada malo con el producto en sí, que no haya errores o funciones defectuosas de ningún tipo. Puede que solo se trate de una educación de los clientes insuficiente e ineficaz, y los usuarios podrían perderse.
Vieworks es una de esas empresas que hasta hace unos meses experimentaban una gran cantidad de gente en su departamento de atención al cliente.
Como Chris Gale, cofundador de Vieworks, nos dijo en una entrevista:
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Los clientes se perdían un poco a la hora de crear campañas gratificantes en Vieworks.”