6 alternativas a CommandBar para la adopción de productos

Qué hace bien CommandBar

Ahora bien, si has visitado el sitio web de CommandBar, y si buscas alternativas, creo que lo habrás hecho, sabrás que se trata de una herramienta bastante interesante.

Ofrece un buen conjunto de funciones e integraciones, y se nota que se trata de un producto joven, de hoja perenne, que se está desarrollando bien.

Más allá de esto, hay 2 cosas principales que ponen a CommandBar por delante de la competencia:

1- Soporte Móvil

Mientras que la mayoría de las soluciones de experiencia digital se centran en experiencias de escritorio debido a la industria B2B existente en ese espacio, CommandBar ofrece soporte móvil.

Aunque no todas las funciones están disponibles en el móvil, sí lo están funciones clave como la ayuda y los anuncios dentro de la aplicación.

2- Asistente de IA

En una línea similar, CommandBar también se subió al carro de la ayuda de la IA e introdujo su función de asistente con IA, Copilot, no hace mucho.

Copilot tiene un gran conjunto de capacidades y funciona de forma similar a un chatbot superinteligente. Si te interesa la tecnología de IA, éste es un buen ejemplo de su uso.

Sin embargo, cabe mencionar que antes de empezar a ver el impacto de Copilot, es posible que tengas que entrenarlo bien, de lo que nos ocuparemos en...

Inconvenientes de CommandBar

Aunque es una gran herramienta, especialmente para los entusiastas de la IA, CommandBar también tiene inconvenientes.

1- Precios elevados

CommandBar tiene una versión gratuita bastante generosa.

Pero una vez superado ese umbral, puede resultar fácilmente caro a medida que aumenta el uso.

Además, cada usuario potencial cuenta para la cuota, lo que puede suponer costes importantes para las grandes organizaciones.

2- Aplicación compleja

La configuración también es uno de los posibles problemas con los que te puedes encontrar.

Configurar CommandBar requiere conocimientos técnicos y esfuerzos considerables que podrían alargar el proceso de implantación.

Entrenar al asistente de IA también lleva mucho tiempo, lo que hace que el proceso de onboarding sea largo y complejo.

3- Análisis de productos limitados

La plataforma carece de análisis detallados de usuarios e interacciones, y sólo ofrece informes de alto nivel.

Lo que significa que prácticamente no hay análisis de productos.

Esta limitación dificulta la obtención de información profunda sobre los comportamientos de los usuarios y la optimización del rendimiento.

4- Lagunas de integración y funciones

Por último, CommandBar tiene menos integraciones que otras herramientas y carece de ciertas funciones avanzadas, como las pruebas A/B y las amplias opciones de localización.

Además, no admite la segmentación detallada ni la gestión de datos de usuario personalizados.

Si estás contento con los pros de CommandBar y puedes lidiar con sus contras, significa que es el producto adecuado para ti.

Si no es así, aquí tienes las mejores alternativas a CommandBar.

Las 6 mejores alternativas a CommandBar

1- UserGuiding: la plataforma de adopción de productos todo en uno

• G2 ⭐4.6/5 (237 opiniones)
• Capterra ⭐4.7/5 (51 opiniones)

UserGuiding es una plataforma de adopción de productos todo en uno cuyo objetivo es optimizar las experiencias de usuario dentro de la aplicación y conducir a los usuarios al éxito desde el momento en que entran en tu producto.

Viene con funciones que complementan esta misión y más que vendrán, ya que es un producto de hoja perenne.

UserGuiding es una plataforma fácil de usar, sin código, con un equipo de atención al cliente muy elogiado que te acompañará en todo momento, sea cual sea tu plan de precios.

Casos prácticos de UserGuiding

Al lanzar nuevas funciones con regularidad, UserGuiding ofrece una amplia variedad de casos de uso para B2B, B2C y diferentes equipos.

Pero en el fondo, la plataforma es un centro para que la gente de producto construya mejores productos para sus usuarios finales.

Y así, los principales casos de uso incluyen:

👉 Onboarding del usuario

UserGuiding destaca en la creación de experiencias de onboarding interactivas y paso a paso para los nuevos usuarios.

Su facilidad de uso permite a los miembros no técnicos del equipo diseñar tours del producto, guías interactivas y checklists de onboarding sin necesidad de codificación.

Esto mejora la retención de usuarios y reduce la curva de aprendizaje de los nuevos usuarios.

👉 Adopción de funciones

Más allá del onboarding, UserGuiding abarca todo el recorrido del usuario.

La plataforma ayuda a impulsar la adopción del producto destacando las nuevas funciones a los usuarios. Mediante mensajes y guías específicos dentro de la aplicación, UserGuiding garantiza que los usuarios conozcan y sepan cómo utilizar las funciones nuevas o infrautilizadas.

Esto puede mejorar significativamente el compromiso y la satisfacción del usuario.

👉 Mensajes dentro del producto

UserGuiding permite crear mensajes in-app adaptados a segmentos específicos de usuarios.

Estos mensajes pueden utilizarse para enviar actualizaciones importantes, promocionar nuevas funciones o guiar a los usuarios a través de flujos de trabajo complejos.

La posibilidad de personalizar la frecuencia y el contenido de estos mensajes garantiza que sean relevantes y no intrusivos.

👉 Comentarios de los clientes

Uno de los lanzamientos más recientes de UserGuiding, las encuestas in-app, potencia este caso de uso.

Las herramientas de encuesta in-app de UserGuiding, incluidas las encuestas NPS, agilizan la recogida de opiniones de los usuarios. Estas herramientas ayudan a recopilar información valiosa sobre la satisfacción de los usuarios y las áreas de mejora.

De este modo, se pueden tomar fácilmente decisiones basadas en datos con un ciclo de retroalimentación saludable.

Precios

UserGuiding tiene una prueba gratuita de 14 días y ofrece precios con rangos de MAU ajustables.

<1000 MAU

• Básico: $69/mes
• Profesional: $199/mes

<2500 MAU

• Básico: $89/mes
• Profesional: $249/mes

5K+ MAU

• Básico: $230/mes
• Profesional: $449/mes

10K+ MAU

• Básico: $300/mes
• Profesional: $524/mes

UserGuiding vs CommandBar

A la hora de elegir entre UserGuiding y CommandBar, la decisión principal se basa en lo que esperas de una herramienta de este tipo.

CommandBar ofrece asistencia móvil y asistencia basada en IA, que no están entre las funciones de UserGuiding.

UserGuiding, por otra parte, ofrece un centro para que los equipos de producto controlen totalmente el recorrido del usuario final, desde el onboarding hasta la recogida de opiniones. También dispone de una base de conocimientos.

CommandBar está en la parte más cara del espectro, posiblemente debido a sus capacidades de IA, mientras que UserGuiding ofrece opciones de escalado bastante lógicas.

UserGuiding también ofrece un mayor número de integraciones.

2- Appcues - DAP para empresas

• G2 ⭐4.6/5 (306 opiniones)
• Capterra ⭐4.8/5 (102 opiniones)

Appcues es una potente plataforma de adopción digital que se encuentra entre las líderes del sector de las DAP.

La principal propuesta de valor de Appcues gira en torno a la mejora de la retención de usuarios y la adopción de funciones. El software destaca por sus capacidades analíticas y es uno de los favoritos entre las empresas medianas en fase de ampliación, lo que se debe a su precio ligeramente más elevado.

Casos de uso de Appcues

Gracias a su amplia variedad de funciones, Appcues ofrece con éxito un buen conjunto de casos de uso, siendo los 3 principales:

👉 Onboarding y activación de usuarios

Appcues es muy eficaz en el onboarding y la activación del usuario, respaldado por sus funciones clave, guías interactivas y recorridos personalizados.

Además, los tutoriales dentro de la aplicación y la ayuda contextual garantizan un proceso de onboarding fluido e intuitivo.

👉 Adopción de funciones y compromiso

Appcues impulsa el compromiso de los usuarios mediante mensajes y anuncios específicos dentro de la aplicación.

Para la adopción de funciones, utiliza tooltips y guías para introducir eficazmente nuevas funciones, ayudando a los usuarios a descubrirlas y utilizarlas sin problemas.

👉 Opiniones y encuestas de los usuarios

Appcues también permite recoger opiniones de los usuarios con encuestas in-app y formularios de opinión.

Esto permite a las empresas obtener información valiosa directamente de sus usuarios.

Precios

Appcues ofrece rangos de MAU ajustables y una prueba gratuita.

>2500 MAU

• Esencial: $249/mes
• Crecimiento: $879/mes

5K+ MAU

• Esencial: $399/mes
• Crecimiento: $1149/mes

10K+ MAU

• Esencial: $499/mes
• Crecimiento: $1289/mes

Appcues vs CommandBar

Appcues es una solución integral y consolidada para la adopción digital, mientras que CommandBar está más en el lado de los productos en desarrollo.

Appcues, al igual que CommandBar, ofrece soporte móvil junto con una buena mayoría de las funciones del conjunto de funciones de CommandBar.

Sin embargo, la principal diferencia es que Appcues ofrece análisis robustos, mientras que las capacidades de análisis de productos de CommandBar son bastante limitadas, casi inexistentes.Análisis robustos mientras que para CommandBar, las capacidades de análisis de productos son bastante limitadas, casi inexistentes.

Los precios de CommandBar y Appcues son similares. Sin embargo, los precios de CommandBar tienden a ser más elevados a medida que escalas.

3- Pendo - centro de experiencias todo en uno

• G2 ⭐4.4/5 (1422 opiniones)
• Capterra ⭐4.5/5 (215 opiniones)

Al igual que Appcues, Pendo es una de las plataformas líderes en las listas de DAP y podemos añadir que Pendo es una de las herramientas más completas del sector.

Combinando funciones de varios casos de uso, Pendo pretende convertirse en un centro único para todas las experiencias digitales.

Naturalmente, esto tiene algunos aspectos positivos y negativos, pero es una alternativa digna a CommandBar.

Casos de uso de Pendo

👉 Onboarding del usuario y adopción de funciones

Pendo mejora el onboarding del usuario con guías personalizadas, tutoriales en la aplicación y checklists de onboarding.

También impulsa la adopción de funciones mediante mensajes específicos dentro de la aplicación, tooltips y anuncios para presentar funciones nuevas y poco utilizadas.

👉 Análisis de productos y opiniones de los usuarios

Pendo proporciona sólidas herramientas de análisis, como mapas de calor, seguimiento del recorrido del usuario e informes detallados, para comprender el comportamiento del usuario y el uso del producto.

La plataforma también permite recoger opiniones de los usuarios mediante encuestas in-app y encuestas NPS.

👉 Segmentación y personalización de clientes

Pendo permite una segmentación avanzada de los usuarios basada en el comportamiento, los datos demográficos y otros criterios similares.

Esto permite a las empresas ofrecer experiencias personalizadas y mensajes dirigidos a diferentes grupos de usuarios.

Precios

Pendo ofrece una versión gratuita, pero no tiene precios públicos.

Aunque no es oficial, los usuarios de Pendo informan de precios a partir de unos $25.000. Los rangos de MAU también son ajustables.

Pendo vs CommandBar

Al igual que ocurrió con Appcues, Pendo también es un producto muy avanzado que reúne todo tipo de habilidades y las perfecciona.

Dado que CommandBar es una herramienta más joven que aún está perfeccionando sus funciones principales, podemos decir que las funciones de Pendo están más consolidadas. Especialmente en lo que respecta a las analíticas, Pendo ofrece un conjunto muy sólido de capacidades, mientras que CommandBar se queda muy atrás.

Pendo también ofrece un conjunto de funciones de recogida de opiniones más capaz.

Aunque Pendo parece una solución mejor, también es esencialmente una herramienta de análisis muy potente que adolece de sobrecarga de funciones.

Además, aunque ninguna de las dos herramientas comparte precios públicos, Pendo es más cara.

Así que, a menos que necesites mejores análisis sobre la adopción digital, Pendo no será tu alternativa.

4- Shepherd Pro - alternativa de código abierto

Shepherd Pro, basada en la popular biblioteca de código abierto en GitHub antes conocida como Shepherd.js, es una actualización de la biblioteca con funciones añadidas.

‎Shepherd Pro ofrece todo lo que ofrece Shepherd.js, es decir, sencillos recorridos de onboarding. Pero ahora también añade análisis e integraciones.

Casos de uso de Shepherd Pro

Shepherd Pro es una herramienta simplista que pretende darte las herramientas fundamentales para un buen flujo de onboarding.

Por eso, su principal caso de uso es el onboarding de usuarios. Está respaldado por una analítica básica para conocer mejor el flujo que creas. También es muy personalizable, ya que se alimenta de la biblioteca Shepherd.

A diferencia de la biblioteca original, Shepherd.js, ahora Shepherd Pro puede añadirse a tu producto más fácilmente, utilizando React, Ember, Angular, Vue.js, ES Modules o simplemente Javascript.

Precios

La biblioteca Shepherd en GitHub es una solución gratuita para quienes no deseen las funciones Pro. Sin embargo, también existe una versión gratuita de Shepherd Pro.

Los planes de precios son los siguientes:

• Alfa: Versión gratuita, funciones e integraciones ilimitadas con soporte adicional
• Empresa: Precios personalizados, con servicio de guante blanco y asistencia prioritaria

Shepherd Pro vs CommandBar

La ventaja número uno de Shepherd sobre CommandBar es esencialmente el precio. Shepherd Pro es infinitamente más barato, y puedes conseguir objetivos incluso con el nivel gratuito.

Por supuesto, esto depende de los objetivos que tengas en mente.

Si buscas análisis de productos o IA, CommandBar es la opción adecuada.

Shepherd Pro puede ser una buena alternativa si no son prioritarios y tienes un presupuesto limitado.

5- Usetiful: la alternativa asequible

• G2 ⭐4.7/5 (155 opiniones)
• Capterra ⭐4.8/5 (8 opiniones)

Usetiful es una plataforma de adopción digital con un conjunto compacto de funciones y un precio muy justo.

Gracias a sus sencillos casos de uso y a su precio, Usetiful se ha convertido en una sólida alternativa a CommandBar, especialmente para quienes tienen un presupuesto limitado.

Casos de uso Usetiful

Usetiful ofrece casos de uso muy potentes para una herramienta con un conjunto de funciones tan simplistas, a saber:

👉 Onboarding del usuario

Usando sus funciones clave, como los tours del producto y los consejos inteligentes, Usetiful ofrece un caso de uso de onboarding de usuario sólido, sencillo pero eficaz.

👉 Onboarding del empleado

Otra solución que ofrece Usetiful es para los equipos de RRHH que trabajan en el onboarding de los nuevos empleados.

Utilizando las mismas funciones que los casos de uso de onboarding de usuarios, como checklists de onboarding y tours del producto, se convierte en un buen punto de compra para Usetiful.

👉 Demostraciones de ventas

Por último, Usetiful ofrece una función llamada demostraciones interactivas. Esta función mejora las experiencias de demostración e impulsa a los equipos de ventas.

👉 Autoservicio del cliente

Otro buen caso de uso es el de los equipos de éxito del cliente que quieren aprovechar al máximo las capacidades de autoservicio.

Con las funciones de base de conocimientos y asistente de Usetiful, resulta cada vez más fácil mejorar el servicio al cliente con Usetiful.

Precios

Usetiful ofrece una versión gratuita, y su rango de precios para MAUs es semiajustable. Esta opción está disponible con el plan Premium.

>2500 MAU

Plus: $29/mes

Premium: $69/mes

Enterprise: Presupuesto personalizado

5K+ MAU

Premium: $69/mes

Enterprise: Presupuesto personalizado

10K+ MAU

Premium: $139/mes

Enterprise: Presupuesto personalizado

Usetiful vs CommandBar

La principal diferencia entre Usetiful, como acabamos de mencionar, es el precio.

Mientras que CommandBar ofrece precios que se ajustan a las grandes empresas, los precios de Usetiful se ajustan a la mayoría de los presupuestos.

Aunque Usetiful no ofrece soporte de IA como CommandBar, cuenta con una opción de base de conocimientos que puede ser mucho más útil si no necesitas capacidades de IA y un mejor servicio de atención al cliente.

Por lo tanto, es posible que quieras optar por Usetiful si necesitas experiencias de onboarding y autoservicio sencillas y asequibles a través de la UI asistida por IA.

6- Stonly - la alternativa a la base de conocimientos

• G2 ⭐4.8/5 (125 opiniones)
• Capterra ⭐4.4/5 (11 opiniones)

Por último, Stonly es una plataforma de base de conocimientos que pretende mejorar la comunicación de conocimientos entre los agentes de soporte y los clientes.

También es una buena alternativa a CommandBar, ya que sus funciones también sirven para los casos de uso de onboarding de usuarios y adopción digital.

Recuerda, no obstante, que Stonly es una plataforma de centro de ayuda. La propuesta de valor de la herramienta gira en torno a la experiencia de los agentes de soporte y los usuarios en contacto.

Casos de uso de Stonly

Stonly ofrece esencialmente 2 soluciones, una para tus agentes de atención al cliente y otra para tus clientes:

👉 Onboarding del usuario

Aunque no es el principal caso de uso de Stonly, hace un trabajo bastante bueno habilitando opciones de onboarding de usuarios junto con sus funciones de centro de ayuda.

La función de guías de Stonly es suficiente para empezar.

👉 Conocimientos del agente de apoyo

Las principales funciones de Stonly, como la base de conocimientos y las respuestas de IA, ayudan a los agentes de atención al cliente a acceder a la información de forma más fácil y fluida.

Esto hace que los procesos de atención al cliente sirvan para la retención y la satisfacción.

👉 Autoservicio del cliente

En la misma línea de apoyo a los agentes de atención al cliente, Stonly utiliza todo su conjunto de funciones para apoyar un mejor autoservicio del cliente.

Funciones como las checklists, las guías interactivas y la solución del centro de recursos, el Widget, apoyan este caso de uso.

Precios

Stonly ofrece una prueba gratuita, pero la información sobre sus precios no se comparte públicamente.

Stonly vs CommandBar

Comparando Stonly y CommandBar, podemos ver que ambas herramientas tienen sus pros y sus contras, así como capacidades similares.

Stonly iguala a CommandBar ofreciendo asistencia de IA, pero CommandBar mantiene la ventaja ya que tiene soporte móvil.

Por otro lado, Stonly también tiene encuestas NPS como CommandBar, así como mejores funciones de compromiso y capacidades de base de conocimientos.

Aunque Stonly no es tan avanzado en su caso de uso de onboarding de usuarios, ofrece mejores precios que CommandBar.

Así que, una vez más, la decisión está en tus prioridades.

Si buscas un producto que mejore principalmente la UI de tu producto, deberías quedarte con CommandBar y no con Stonly.

Pero si necesitas capacidades de atención al cliente y no tanta IA, Stonly puede ser la solución.

Conclusión

Al considerar alternativas a CommandBar, la visión general es la siguiente:

UserGuiding ofrece una plataforma sin código y fácil de usar, perfecta para la adopción general del producto. Appcues es ideal para grandes empresas, ya que ofrece análisis avanzados y amplias funciones para mejorar la retención de usuarios.

Pendo sirve de centro integral con análisis muy potentes, y es adecuado para las empresas que necesitan una visión tan detallada.

Shepherd Pro ofrece una opción asequible de código abierto para experiencias básicas de onboarding, mientras que Usetiful es una alternativa económica con funciones esenciales de onboarding y autoservicio del cliente.

Por último, Stonly se centra en mejorar la comunicación de conocimientos, lo que es ideal para mejorar las interacciones entre el agente de soporte y el cliente.

Sea lo que sea lo que consideres mejor para ti, la selección de la plataforma adecuada dependerá de tus necesidades, presupuesto y conjunto de funciones deseadas.

¡Buena suerte de antemano! 🍀