A indústria de SaaS – Software as a Service – está em alta e parece que ainda vai continuar crescendo por um bom tempo!
Embora muitas empresas tenham enfrentado dificuldades com a pandemia do COVID-19, o crescimento das tecnologias de nuvem segue em alta. Pela simples razão de que os serviços em nuvem são a solução para as novas necessidades que surgiram com a pandemia. É natural que o crescimento do SaaS também aumente.
Empresas SaaS em crescimento estão por todos os lados e podem facilmente fazer parte de nossas vidas devido às nossas necessidades em constante mudança com os impactos do COVID-19. O trabalho remoto, ou as interações remotas, se você preferir, tornaram-se parte das principais necessidades que colocam o setor de SaaS na vanguarda daqueles que atendem às necessidades das pessoas; portanto, os negócios SaaS têm tudo para estarem em pleno crescimento.
Para ajudá-lo a ter uma perspectiva mais ampla sobre o crescimento do mercado SaaS, a Gartner prevê que os gastos do usuário final em serviços de nuvens públicas chegarão a US$ 396 bilhões em 2022. Eles também esperam que cresça 21,7%, alcançando US$ 482 bilhões em 2022.
Estatísticas e tendências de SaaS em 2022
Existem muitas novidades no mundo do SaaS. A situação atual exige que as empresas levem em consideração as tendências e estatísticas sobre o Software como Serviço. As necessidades e expectativas estão mudando rapidamente, e as empresas que conseguem se ajustar a essas situações e necessidades também conseguem alcançar suas taxas de crescimento.
Em uma época em que a agilidade é um dos critérios mais importantes para se levar em consideração, vale analisar constantemente as estatísticas de SaaS e acompanhar as tendências para identificar as necessidades que estão surgindo para poder reagir a elas rápido o suficiente.
Os efeitos do COVID-19 na indústria de SaaS
A análise da McKinsey mostra como o COVID-19 impactou compradores e vendedores:
Olhando para a análise, você pode ver que a interação remota ou autoatendimento digital é a nova forma dominante de interação B2B. Considerando essa demanda crescente, você pode compreender melhor por que a indústria de SaaS continuou crescendo apesar do COVID-19.
Dependendo do ponto de vista, dá até para dizer que foi graças ao COVID-19 que o crescimento do SaaS aumentou seu ritmo.
Resumindo, a tendência do SaaS no momento é criar produtos de autoatendimento que possam atender as demandas dos clientes.
Veja como a interação remota e o autoatendimento chegam às tendências de SaaS:
Essas porcentagens mostram que uma enorme demanda que surgiu dos efeitos do COVID-19 pode ser enfrentada pelas empresas de SaaS para atingir taxas de crescimento satisfatórias.
Como as empresas de SaaS reagiram aos efeitos do COVID-19 em relação a seus preços:
- Quase 30% das empresas SaaS ofereceram funcionalidades adicionais para seus clientes.
- 33% da maioria das empresas de SaaS de médio e grande porte ofereceram serviços adicionais.
- Cerca de 30% das empresas ofereceram redução de preços.
- 40% das empresas de SaaS estão pensando em oferecer novos modelos de preços quando os negócios se recuperarem.
- 50% das empresas de SaaS ainda dependem de preços baseados no usuário.
- Mais de 50.000 fornecedores de SaaS oferecem descontos superiores a 30%.
- 40% estão planejando oferecer incentivos de compra.
Mais estatísticas sobre a COVID-19 e o SaaS
- 64% das empresas planejam manter a configuração de trabalho remoto após a pandemia. É por isso que os gastos com serviços de nuvem e gerenciamento devem aumentar em 2021.
- 56% das empresas planejam atualizar sua infraestrutura de TI defasada, 45% das empresas priorizarão projetos de TI e 39% se concentrarão em abordar questões de segurança.
- 88% das empresas estavam usando a nuvem a partir de 2020. 25% dessas empresas pretendiam migrar todos os seus sistemas de negócios para a nuvem até o final de 2021.
- Para cerca de 70% dos CIOs, a agilidade e a escalabilidade são as principais motivações para usar SaaS baseados em nuvem durante o COVID-19.
- 76% das empresas planejam mudanças de TI de longo prazo devido às interrupções do COVID-19.
As 20 maiores empresas de SaaS por capitalização de mercado nas bolsas de valores dos EUA
Aqui está a lista dos 20 maiores negócios de SaaS (em 5 de setembro de 2023):
Em comparação com o ano passado, que foi um ano de crescimento explosivo nas avaliações das empresas SaaS, estas empresas continuaram a crescer em um ritmo muito satisfatório.
Agora vamos ver mais estatísticas de SaaS para entendermos ainda melhor o crescimento dessa indústria!
Como foi o crescimento do mercado Saas em 2020
- O valor total de mercado das 10 maiores empresas ultrapassou US$ 1 trilhão pela primeira vez.
- O valor médio das 50 maiores empresas de SaaS aumentou em 179%.
- O Shopify teve o maior aumento de valor: US$ 108 bilhões (+208%).
- O valor médio é de US$ 38,1 bilhões, alta de 162% no ano passado.
- As 10 maiores empresas valem 61% das 50 maiores.
- O Zoom tem a maior taxa de crescimento com um aumento de 420% em valor, o que adicionou US$ 88 bilhões ao seu valor de mercado.
- Espera-se que o mercado de SaaS móvel corporativo atinja US$ 7,4 bilhões até 2021.
E como foi o crescimento em 2021
- A indústria de SaaS já vale mais de US$ 145 bilhões.
- Espera-se que a indústria de SaaS atinja um valor de US$ 171,9 bilhões entre 2021 e 2022.
- A taxa de crescimento anual da indústria de SaaS está projetada para superar 17% em 2022.
- 99% das organizações usarão uma ou mais soluções SaaS até o final de 2021.
Gastos empresariais em SaaS e como empresas usam produtos SaaS
- O gasto geral por empresa em produtos SaaS aumentou 50%.
- Em média, existem 4.406 conexões app-to-person por empresa.
- As empresas usam aplicativos gratuitos três vezes mais do que pagos.
- Os gastos com SaaS estão aumentando mais rápido do que o uso de aplicativos exclusivos.
- Os clientes param de usar mais de 30% de seus aplicativos SaaS todos os anos.
Estatísticas de adoção de SaaS
- A indústria de SaaS está crescendo 18% a cada ano.
- 78% das pequenas empresas já investiram em opções de SaaS.
- A adoção de SaaS no setor da saúde está crescendo a uma taxa de 20% ao ano.
- 70% dos CIOs afirmam que agilidade e escalabilidade são dois dos principais motivadores para o uso de aplicativos SaaS.
- Como os números sugerem, o crescimento da indústria de SaaS está em outro ritmo. Isso se deve à sua escalabilidade e agilidade no atendimento às necessidades emergentes.
- 73% das organizações sugerem que quase todos os seus aplicativos serão SaaS até 2021
Preços de SaaS e estatísticas do modelo freemium e de avaliação gratuita
- 44% das empresas de SaaS oferecem uma avaliação gratuita.
- 41% oferecem um teste de 30 dias.
- 18% dessas empresas oferecem uma avaliação gratuita de 14 dias.
- 17% deles usam um modelo de precificação freemium.
- 41% listam seus preços em seu site.
- 46% dessas empresas têm uma estratégia de preços “por usuário”.
Estatísticas de TI e SaaS
- 40% dos gastos com TI acontecem fora do departamento de TI.
- 83% dos profissionais de TI disseram que os funcionários armazenavam dados da empresa em serviços de nuvem não autorizados.
- 76% dos profissionais de TI consideram aplicativos não autorizados como um risco à segurança.
- 80% dos funcionários admitiram usar aplicativos SaaS no trabalho sem obter aprovação do departamento de TI.
- 33% dos funcionários baixaram um aplicativo pessoal sem aprovação do departamento de TI e 36% acessaram aplicativos de trabalho em um dispositivo não relacionado ao trabalho.
- 48% dos funcionários usam aplicativos que não são distribuídos pelo departamento de TI. Esses aplicativos incluem aplicativos de anotações, aplicativos de projetos e aplicativos como WhatsApp e Dropbox mencionados regularmente.
A importância do onboarding nas empresas SaaS
- Os funcionários que sentiram que seu processo de onboarding foi feito da maneira correta têm 18 vezes mais chances de se sentirem comprometidos com sua empresa.
- 91% daqueles que receberam um onboarding completo e abrangente sentem uma forte conexão no trabalho, em comparação com 29% daqueles que tiveram um onboarding eficaz.
- 89% daqueles que receberam um onboarding completo e abrangente sentiram-se firmemente integrados à sua cultura, em comparação com 59% daqueles que receberam um onboarding eficaz.
- 20% das empresas tiveram violações de dados de ex-funcionários.
- 36% dos funcionários continuaram a ter acesso a sistemas ou dados de uma antiga empresa quando deixaram seus empregos.
Observando esses números, você pode ver que o onboarding e a integração de novos funcionários é tão crucial quanto o processo de onboarding de novos clientes. Um onboarding excelente irá aumentar a eficiência, o vínculo e o sucesso dos colaboradores no trabalho.
Principais aplicativos SaaS por categoria
Deixamos abaixo as listas das 10 principais empresas SaaS de cada categoria:
Top 10 Apps SaaS de produtos
Por Market Share:
- Typeform
- Adobe Creative Cloud
- Sketch
- Zeplin
- FullStory
- Webflow
- Dribble
- Figma
- Abstract
- Noun Project
Top 10 Apps SaaS de vendas
Por Market Share:
- Salesforce
- Hubspot
- Pipedrive
- Yesware
- Outreach
- Gong
- SalesLoft
- Chorus
- DocSend
- InsightSquared
Top 10 Apps SaaS de Marketing
Por Market Share:
- Mailchimp
- Semrush
- Canva
- Mixmax
- Clearbit
- WISTIA
- Marketo
- ScreamingFrog
- MOZ
- SproutSocial
Por Spend Share:
- Adobe Creative Cloud
- Authenticom
- FullStory
- Appcues
- Alfresco
- Sketch
- Typeform
- Algolia
- Onshape
- Zaplin
Por Spend Share:
- Salesforce
- Hubspot
- Outreach
- Gong
- Chorus
- SalesLoft
- PureB2B
- DiscoverOrg
- InsightSquared
- Yesware
Por Spend Share:
- Marketo
- Capterra
- Clearbit
- HipLead
- Meltwater
- Hubspot
- Sendoso
- Vantiv
- Intent Media
- Cloudinary
Top 10 Apps SaaS de Engenharia
Por Market Share:
- GitHub
- IntelliJ IDEA
- SendGrid
- CircleCi
- Pingdom
- New Relic
- BrowserStack
- Ngrok
- NPM
- Docker
Top 10 Apps SaaS de Atendimento ao Cliente
Por Market Share:
- Atlassian
- Zendesk
- Intercom
- HelpScout
- Front
- Teamwork
- Hiver
- Five9
- Gainsight
- UserVoice
Top 10 Apps SaaS de DevOps
Por Market Share:
- PagerDuty
- Sentry
- NameCheap
- WPengine
- DataDog
- DigitalOcean
- Cloudflare
- BugSnag
- Statuspage
- Linode
Por Spend Share:
- Twilio
- New Relic
- SendGrid
- GitHub
- CircleCi
- Gitlab
- IntelliJ IDEA
- Code Climate
- Papertrail
- Replicated
Por Spend Share:
- Zendesk
- Five 9
- Atlassian
- Intercom
- Gainsight
- HelpScout
- Fuze
- Kustomer
- Front
- Hiver
Por Spend Share:
- DataDog
- CloudFlare
- Sumologic
- PagerDuty
- Fastly
- MongoDB
- WPEngine
- Aprible
- RedisLabs
- Snowflake
Top 10 Apps SaaS de Business Operations
Por Market Share:
- G Suite
- Slack
- Zoom
- Office 365
- Calendly
- Confluence
- 1Password
- Asana
- Lucidchart
- Adobe Acrobat
Top 10 Apps SaaS de Finanças
Por Market Share:
- Bill.com
- Avalara
- Expensify
- Intuit Quickbooks
- Recurly
- Intuit
- Xero
- PayPal
- Baremetrics
- ProfitWell
Top 10 Apps SaaS de TI & Segurança
Por Market Share:
- Parallels
- Solarwinds
- KnowBe4
- Fleetsmith
- LogMeIn
- Keeper
- Mover
- Jamf
- Code42
- Rapid1