51 Estatísticas e Tendências em SaaS - Explorando o crescimento e a adoção de produtos

A indústria de SaaS – Software as a Service – está em alta e parece que ainda vai continuar crescendo por um bom tempo!

Embora muitas empresas tenham enfrentado dificuldades com a pandemia do COVID-19, o crescimento das tecnologias de nuvem segue em alta. Pela simples razão de que os serviços em nuvem são a solução para as novas necessidades que surgiram com a pandemia. É natural que o crescimento do SaaS também aumente.

Previsões da Gartner:

Empresas SaaS em crescimento estão por todos os lados e podem facilmente fazer parte de nossas vidas devido às nossas necessidades em constante mudança com os impactos do COVID-19. O trabalho remoto, ou as interações remotas, se você preferir, tornaram-se parte das principais necessidades que colocam o setor de SaaS na vanguarda daqueles que atendem às necessidades das pessoas; portanto, os negócios SaaS têm tudo para estarem em pleno crescimento.

Para ajudá-lo a ter uma perspectiva mais ampla sobre o crescimento do mercado SaaS, a Gartner prevê que os gastos do usuário final em serviços de nuvens públicas chegarão a US$ 396 bilhões em 2022. Eles também esperam que cresça 21,7%, alcançando US$ 482 bilhões em 2022.

Estatísticas e tendências de SaaS em 2022

Existem muitas novidades no mundo do SaaS. A situação atual exige que as empresas levem em consideração as tendências e estatísticas sobre o Software como Serviço. As necessidades e expectativas estão mudando rapidamente, e as empresas que conseguem se ajustar a essas situações e necessidades também conseguem alcançar suas taxas de crescimento.

Em uma época em que a agilidade é um dos critérios mais importantes para se levar em consideração, vale analisar constantemente as estatísticas de SaaS e acompanhar as tendências para identificar as necessidades que estão surgindo para poder reagir a elas rápido o suficiente.

Os efeitos do COVID-19 na indústria de SaaS

A análise da McKinsey mostra como o COVID-19 impactou compradores e vendedores:

Olhando para a análise, você pode ver que a interação remota ou autoatendimento digital é a nova forma dominante de interação B2B. Considerando essa demanda crescente, você pode compreender melhor por que a indústria de SaaS continuou crescendo apesar do COVID-19.

Dependendo do ponto de vista, dá até para dizer que foi graças ao COVID-19 que o crescimento do SaaS aumentou seu ritmo.

Resumindo, a tendência do SaaS no momento é criar produtos de autoatendimento que possam atender as demandas dos clientes.

Três em cada quatro compradores B2B sugerem que preferem se auto educar do que aprender sobre um produto de um vendedor.

Veja como a interação remota e o autoatendimento chegam às tendências de SaaS:

Essas porcentagens mostram que uma enorme demanda que surgiu dos efeitos do COVID-19 pode ser enfrentada pelas empresas de SaaS para atingir taxas de crescimento satisfatórias.

Como as empresas de SaaS reagiram aos efeitos do COVID-19 em relação a seus preços:

1. Quase 30% das empresas SaaS ofereceram funcionalidades adicionais para seus clientes.
2. 33% da maioria das empresas de SaaS de médio e grande porte ofereceram serviços adicionais.
3. Cerca de 30% das empresas ofereceram redução de preços.
4. 40% das empresas de SaaS estão pensando em oferecer novos modelos de preços quando os negócios se recuperarem.
5. 50% das empresas de SaaS ainda dependem de preços baseados no usuário.
6. Mais de 50.000 fornecedores de SaaS oferecem descontos superiores a 30%.
7. 40% estão planejando oferecer incentivos de compra.

Mais estatísticas sobre a COVID-19 e o SaaS

8. 64% das empresas planejam manter a configuração de trabalho remoto após a pandemia. É por isso que os gastos com serviços de nuvem e gerenciamento devem aumentar em 2021.
9. 56% das empresas planejam atualizar sua infraestrutura de TI defasada, 45% das empresas priorizarão projetos de TI e 39% se concentrarão em abordar questões de segurança.
10. 88% das empresas estavam usando a nuvem a partir de 2020. 25% dessas empresas pretendiam migrar todos os seus sistemas de negócios para a nuvem até o final de 2021.
11. Para cerca de 70% dos CIOs, a agilidade e a escalabilidade são as principais motivações para usar SaaS baseados em nuvem durante o COVID-19.
12. 76% das empresas planejam mudanças de TI de longo prazo devido às interrupções do COVID-19.

As 20 maiores empresas de SaaS por capitalização de mercado nas bolsas de valores dos EUA

Aqui está a lista dos 20 maiores negócios de SaaS (em 5 de setembro de 2023):

Em comparação com o ano passado, que foi um ano de crescimento explosivo nas avaliações das empresas SaaS, estas empresas continuaram a crescer em um ritmo muito satisfatório.

Agora vamos ver mais estatísticas de SaaS para entendermos ainda melhor o crescimento dessa indústria!

Como foi o crescimento do mercado Saas em 2020

Fonte

13. O valor total de mercado das 10 maiores empresas ultrapassou US$ 1 trilhão pela primeira vez.
14. O valor médio das 50 maiores empresas de SaaS aumentou em 179%.
15. O Shopify teve o maior aumento de valor: US$ 108 bilhões (+208%).
16. O valor médio é de US$ 38,1 bilhões, alta de 162% no ano passado.
17. As 10 maiores empresas valem 61% das 50 maiores.
18. O Zoom tem a maior taxa de crescimento com um aumento de 420% em valor, o que adicionou US$ 88 bilhões ao seu valor de mercado.
19. Espera-se que o mercado de SaaS móvel corporativo atinja US$ 7,4 bilhões até 2021.

E como foi o crescimento em 2021

20. A indústria de SaaS já vale mais de US$ 145 bilhões.
21. Espera-se que a indústria de SaaS atinja um valor de US$ 171,9 bilhões entre 2021 e 2022.
22. A taxa de crescimento anual da indústria de SaaS está projetada para superar 17% em 2022.
23. 99% das organizações usarão uma ou mais soluções SaaS até o final de 2021.

Gastos empresariais em SaaS e como empresas usam produtos SaaS

Fonte

24. O gasto geral por empresa em produtos SaaS aumentou 50%.
25. Em média, existem 4.406 conexões app-to-person por empresa.
26. As empresas usam aplicativos gratuitos três vezes mais do que pagos.
27. Os gastos com SaaS estão aumentando mais rápido do que o uso de aplicativos exclusivos.
28. Os clientes param de usar mais de 30% de seus aplicativos SaaS todos os anos.

Estatísticas de adoção de SaaS

Fonte

29. A indústria de SaaS está crescendo 18% a cada ano.
30. 78% das pequenas empresas já investiram em opções de SaaS.
31. A adoção de SaaS no setor da saúde está crescendo a uma taxa de 20% ao ano.
32. 70% dos CIOs afirmam que agilidade e escalabilidade são dois dos principais motivadores para o uso de aplicativos SaaS.
33. Como os números sugerem, o crescimento da indústria de SaaS está em outro ritmo. Isso se deve à sua escalabilidade e agilidade no atendimento às necessidades emergentes.
34. 73% das organizações sugerem que quase todos os seus aplicativos serão SaaS até 2021

Preços de SaaS e estatísticas do modelo freemium e de avaliação gratuita

Fonte

35. 44% das empresas de SaaS oferecem uma avaliação gratuita.
36. 41% oferecem um teste de 30 dias.
37. 18% dessas empresas oferecem uma avaliação gratuita de 14 dias.
38. 17% deles usam um modelo de precificação freemium.
39. 41% listam seus preços em seu site.
40. 46% dessas empresas têm uma estratégia de preços “por usuário”.

Estatísticas de TI e SaaS

41. 40% dos gastos com TI acontecem fora do departamento de TI.
42. 83% dos profissionais de TI disseram que os funcionários armazenavam dados da empresa em serviços de nuvem não autorizados.
43. 76% dos profissionais de TI consideram aplicativos não autorizados como um risco à segurança.
44. 80% dos funcionários admitiram usar aplicativos SaaS no trabalho sem obter aprovação do departamento de TI.
45. 33% dos funcionários baixaram um aplicativo pessoal sem aprovação do departamento de TI e 36% acessaram aplicativos de trabalho em um dispositivo não relacionado ao trabalho.
46. 48% dos funcionários usam aplicativos que não são distribuídos pelo departamento de TI. Esses aplicativos incluem aplicativos de anotações, aplicativos de projetos e aplicativos como WhatsApp e Dropbox mencionados regularmente.

A importância do onboarding nas empresas SaaS

47. Os funcionários que sentiram que seu processo de onboarding foi feito da maneira correta têm 18 vezes mais chances de se sentirem comprometidos com sua empresa.
48. 91% daqueles que receberam um onboarding completo e abrangente sentem uma forte conexão no trabalho, em comparação com 29% daqueles que tiveram um onboarding eficaz.
49. 89% daqueles que receberam um onboarding completo e abrangente sentiram-se firmemente integrados à sua cultura, em comparação com 59% daqueles que receberam um onboarding eficaz.
50. 20% das empresas tiveram violações de dados de ex-funcionários.
51. 36% dos funcionários continuaram a ter acesso a sistemas ou dados de uma antiga empresa quando deixaram seus empregos.

Observando esses números, você pode ver que o onboarding e a integração de novos funcionários é tão crucial quanto o processo de onboarding de novos clientes. Um onboarding excelente irá aumentar a eficiência, o vínculo e o sucesso dos colaboradores no trabalho.

Principais aplicativos SaaS por categoria

Fonte

Deixamos abaixo as listas das 10 principais empresas SaaS de cada categoria:

Top 10 Apps SaaS de produtos

Por Market Share:

1. Typeform
2. Adobe Creative Cloud
3. Sketch
4. Zeplin
5. FullStory
6. Webflow
7. Dribble
8. Figma
9. Abstract
10. Noun Project

Top 10 Apps SaaS de vendas

Por Market Share:

1. Salesforce
2. Hubspot
3. Pipedrive
4. Yesware
5. Outreach
6. Gong
7. SalesLoft
8. Chorus
9. DocSend
10. InsightSquared

Top 10 Apps SaaS de Marketing

Por Market Share:

1. Mailchimp
2. Semrush
3. Canva
4. Mixmax
5. Clearbit
6. WISTIA
7. Marketo
8. ScreamingFrog
9. MOZ
10. SproutSocial

Por Spend Share:

1. Adobe Creative Cloud
2. Authenticom
3. FullStory
4. Appcues
5. Alfresco
6. Sketch
7. Typeform
8. Algolia
9. Onshape
10. Zaplin

Por Spend Share:

1. Salesforce
2. Hubspot
3. Outreach
4. Gong
5. Chorus
6. SalesLoft
7. PureB2B
8. DiscoverOrg
9. InsightSquared
10. Yesware

Por Spend Share:

1. Marketo
2. Capterra
3. Clearbit
4. HipLead
5. Meltwater
6. Hubspot
7. Sendoso
8. Vantiv
9. Intent Media
10. Cloudinary

Top 10 Apps SaaS de Engenharia

Por Market Share:

1. GitHub
2. IntelliJ IDEA
3. SendGrid
4. CircleCi
5. Pingdom
6. New Relic
7. BrowserStack
8. Ngrok
9. NPM
10. Docker

Top 10 Apps SaaS de Atendimento ao Cliente

Por Market Share:

1. Atlassian
2. Zendesk
3. Intercom
4. HelpScout
5. Front
6. Teamwork
7. Hiver
8. Five9
9. Gainsight
10. UserVoice

Top 10 Apps SaaS de DevOps

Por Market Share:

1. PagerDuty
2. Sentry
3. NameCheap
4. WPengine
5. DataDog
6. DigitalOcean
7. Cloudflare
8. BugSnag
9. Statuspage
10. Linode

Por Spend Share:

1. Twilio
2. New Relic
3. SendGrid
4. GitHub
5. CircleCi
6. Gitlab
7. IntelliJ IDEA
8. Code Climate
9. Papertrail
10. Replicated

Por Spend Share:

1. Zendesk
2. Five 9
3. Atlassian
4. Intercom
5. Gainsight
6. HelpScout
7. Fuze
8. Kustomer
9. Front
10. Hiver

Por Spend Share:

1. DataDog
2. CloudFlare
3. Sumologic
4. PagerDuty
5. Fastly
6. MongoDB
7. WPEngine
8. Aprible
9. RedisLabs
10. Snowflake

Top 10 Apps SaaS de Business Operations

Por Market Share:

1. G Suite
2. Slack
3. Zoom
4. Office 365
5. Calendly
6. Confluence
7. 1Password
8. Asana
9. Lucidchart
10. Adobe Acrobat

Top 10 Apps SaaS de Finanças

Por Market Share:

1. Bill.com
2. Avalara
3. Expensify
4. Intuit Quickbooks
5. Recurly
6. Intuit
7. Xero
8. PayPal
9. Baremetrics
10. ProfitWell

Top 10 Apps SaaS de TI & Segurança

Por Market Share:

1. Parallels
2. Solarwinds
3. KnowBe4
4. Fleetsmith
5. LogMeIn
6. Keeper
7. Mover
8. Jamf
9. Code42
10. Rapid1