Acompaña a Joud, Growth Marketing Specialist en UserGuiding, en su inmersión en los aspectos esenciales de la creación y utilización de una base de conocimientos para mejorar la atención al cliente y las operaciones internas. Este seminario web de 45 minutos, en el que participa como ponente invitado Ralph, cofundador de Brian Study, explora las ventajas y las mejores prácticas de implantar una base de conocimientos.
Puntos clave:
- Comprende el papel fundamental de una base de conocimientos en la atención al cliente y la capacitación de los usuarios.
- Aprende por qué las empresas invierten en bases de conocimientos y el impacto en la experiencia del usuario y la eficacia del equipo.
- Descubre las mejores prácticas para crear una base de conocimientos eficaz, que incluya contenidos completos, facilidad de navegación y actualizaciones periódicas.
- Explora ejemplos reales y opiniones de Brian Study sobre el aprovechamiento de las bases de conocimientos para el onboarding y el compromiso de los usuarios.
- Obtén información sobre el futuro de las bases de conocimientos, incluidas las posibles integraciones de IA y las capacidades mejoradas de autoservicio.
Este seminario web es ideal para equipos de Atención al Cliente, Jefes de Producto y cualquier persona interesada en optimizar la experiencia del usuario mediante una gestión eficaz del conocimiento.
Míralo ahora para transformar tu estrategia de asistencia y capacitar a tus usuarios.
Joud Ghazal: https://www.linkedin.com/in/joudghazal/
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