Grâce à Userguiding, nous avons simplifié notre processus d'onboarding. »
Ester Liquori
Founder & CEO @GhostwriterAI
FONDÉ
2018
PAYS
Italie
TAILLE
11-50
SECTEUR
Marketing et analytics
ENTREPRISE
La technologie Ghostwriter AI, créée exclusivement par la société You Are My Guide, aide les entreprises à mieux comprendre leurs clients, sur tous les canaux et dans différentes langues. Leur moteur d'IA filtre les données correctes et prédit les comportements, afin que les entreprises puissent investir là où c'est essentiel et garantir des expériences significatives à leurs clients.
RÉSULTATS
Augmentation du taux d'achèvement du onboarding
FONCTIONNALITÉS UTILISÉES
Visites guidées des produits et infobulles
AVEC USERGUDING DEPUIS
2020
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RÉSERVER UNE DÉMO

GhostwriterAI

Comment GhostWriterAI passe 63 % de temps en moins à créer des expériences d'onboarding grâce à UserGuiding

Selman Gokce
Content Marketing Lead
/
May 30, 2024
min
Résumé
Le processus d'onboarding utilisateur de GhostwriterAI était ennuyeux pour la plupart des utilisateurs, et ils avaient besoin d'un moyen plus interactif et attirant l'attention pour informer les nouveaux clients.
La solution qu'ils recherchaient devait également être la moins exigeante possible, en termes de temps nécessaire pour créer et gérer un processus d'onboarding.
Grâce aux guides sans code de UserGuiding et à ses éléments d'expérience utilisateur faciles à gérer, l'entreprise a gagné 62 % de temps lors de la création et de la mise à jour du matériel d'onboarding, tout en améliorant ses taux de complétion.

GhostWriterAI est une plateforme basée sur l'IA qui aide les spécialistes du marketing à identifier le public cible et à l'impliquer dans de nouveaux contenus très ciblés.

Il est parfait pour les influenceurs, les agences et les services marketing des marques qui souhaitent améliorer leur stratégie de marketing de contenu. Leur plateforme vous aide à transformer vos données en stratégies de contenu exploitables et utiles.

À l'aide de GhostWriterAI, vous créez plus de 80 nouvelles publications sur les réseaux sociaux ciblées par heure sur les données. L'IA peut augmenter votre productivité et le retour sur investissement vous permet d'attirer plus de clients et de développer votre activité.

Essayez GhostWriterAI et voyez les résultats par vous-même.

L'onboarding des utilisateurs ne doit pas être ennuyeuse

Comme nous le savons tous, un utilisateur peut perdre rapidement tout intérêt pour un produit s'il n'est pas correctement entretenu. Les longs articles et vidéos expliquant votre produit dans le cadre de votre processus d'onboarding peuvent ennuyer vos utilisateurs et nuire à l'adoption de votre produit.

GhostWriterAI cherchait un moyen de capter l'attention de ses utilisateurs tout en les éduquant grâce à l'interactivité.

De plus, GhostWriterAI est une start-up récente. Par conséquent, ils modifient constamment leur produit, ajoutent de nouvelles fonctionnalités et les mettent régulièrement à jour à la lumière des commentaires de leurs clients.

Lorsque vous utilisez des articles et des vidéos pour votre onboarding, les mettre à jour en fonction des modifications peut être une torture. Parfois, vous devrez peut-être réécrire un article entier ou tourner une toute nouvelle vidéo.

Ils ont trouvé UserGuiding

Ils recherchaient donc une solution qui pourrait les aider à résoudre tous ces problèmes d'onboarding et à améliorer leur expérience utilisateur. Ils ont trouvé UserGuiding via la recherche Google.

Userguiding aide GhostWriterAI à présenter sa plateforme à ses clients lentement et soigneusement de manière amusante grâce à des guides interactifs et à de nombreux autres éléments d'onboarding.

Comme le dit Ester Liquori, CEO et fondatrice de GhostWriterAI :

Chaque plateforme a besoin d'un onboarding. Avec Userguiding, nous avons simplifié notre processus d'onboarding. »

UserGuiding a aidé GhostwriterAI à améliorer de manière significative son processus d'onboarding et à créer de nombreux guides de produits et fonctionnalités pour informer ses utilisateurs.

Grâce à UserGuiding, à chaque nouvelle mise à jour de produit ou à chaque sortie de fonctionnalité, ils peuvent facilement modifier les guides et autres éléments d'onboarding en quelques clics.

Découvrez par vous-même comment et où GhostwriterAI a utilisé UserGuiding. Vous trouverez ci-dessous des captures d'écran de leur flux d'onboarding pour les nouveaux utilisateurs :

Customer Success Stories - GhostWriterAI UserGuiding

Customer Success Stories - GhostWriterAI UserGuiding 8

Customer Success Stories - GhostWriterAI UserGuiding

Customer Success Stories - GhostWriterAI UserGuiding

Customer Success Stories - GhostWriterAI UserGuiding

Et voici les guides qu'ils ont créés pour expliquer les fonctionnalités aux utilisateurs :

Une croissance visible grâce à UserGuiding

Après leur inscription à UserGuiding, GhostwriterAI a amélioré la finalisation des premières étapes d'onboarding à 80 %.

Ils ont également constaté une économie de 63 % en termes d'heures consacrées à la mise à jour de l'ancien système d'onboarding inefficace de leur service technique.

Le taux de complétion de leurs guides se situe entre 53 % et 84 %. Cela signifie que leurs utilisateurs utilisent le flux d'onboarding et qu'ils le trouvent bénéfique pour eux !

Prêt à améliorer votre expérience d'onboarding, comme l'a fait GhostwriterAI ? 🚀

UserGuiding, en tant que plateforme d'onboarding utilisateur sans code, vous permet d'éliminer la nécessité pour les développeurs de créer du contenu interactif qui stimule l'engagement des utilisateurs et les conversions.

En quelques minutes, UserGuiding vous permet de créer :

  • guides interactifs des produits,
  • infobulles,
  • hotspots,
  • check-lists d'onboarding
  • centres de ressources intégrés aux applications,
  • et des enquêtes NPS.

Vous ne me croyez pas ?

Essayez-le vous-même.

63
%
Moins de temps pour créer des flux d'onboarding
Chaque plateforme a besoin d'un onboarding. Avec Userguiding, nous avons simplifié notre processus d'onboarding. »

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