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Grâce à Userguiding, nous avons simplifié notre processus d'onboarding. ”
Ester Liquori
Founder & CEO @GhostwriterAI
Produit
Ressources
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FRA
GhostwriterAI
Comment GhostWriterAI passe 63 % de temps en moins à créer des expériences d'onboarding grâce à UserGuiding
Selman Gokce
Content Marketing Lead
/
August 30, 2024
min
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Résumé
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Le processus d'onboarding utilisateur de GhostwriterAI était ennuyeux pour la plupart des utilisateurs, et ils avaient besoin d'un moyen plus interactif et attirant l'attention pour informer les nouveaux clients.
La solution qu'ils recherchaient devait également être la moins exigeante possible, en termes de temps nécessaire pour créer et gérer un processus d'onboarding.
Grâce aux guides sans code de UserGuiding et à ses éléments d'expérience utilisateur faciles à gérer, l'entreprise a gagné 62 % de temps lors de la création et de la mise à jour du matériel d'onboarding, tout en améliorant ses taux de complétion.
UserGuiding a aidé GhostwriterAI à améliorer de manière significative son processus d'onboarding et à créer de nombreux guides de produits et fonctionnalités pour informer ses utilisateurs.
Grâce à UserGuiding, à chaque nouvelle mise à jour de produit ou à chaque sortie de fonctionnalité, ils peuvent facilement modifier les guides et autres éléments d'onboarding en quelques clics.
Découvrez par vous-même comment et où GhostwriterAI a utilisé UserGuiding. Vous trouverez ci-dessous des captures d'écran de leur flux d'onboarding pour les nouveaux utilisateurs :
Et voici les guides qu'ils ont créés pour expliquer les fonctionnalités aux utilisateurs :
Une croissance visible grâce à UserGuiding
Après leur inscription à UserGuiding, GhostwriterAI a amélioré la finalisation des premières étapes d'onboarding à 80 %.
Ils ont également constaté une économie de 63 % en termes d'heures consacrées à la mise à jour de l'ancien système d'onboarding inefficace de leur service technique.
Le taux de complétion de leurs guides se situe entre 53 % et 84 %. Cela signifie que leurs utilisateurs utilisent le flux d'onboarding et qu'ils le trouvent bénéfique pour eux !
Prêt à améliorer votre expérience d'onboarding, comme l'a fait GhostwriterAI ? 🚀
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Chaque plateforme a besoin d'un onboarding. Avec Userguiding, nous avons simplifié notre processus d'onboarding. ”