Guia de onboarding autônomo para clientes e colaboradores

Por que o onboarding autônomo é importante

1- Flexibilidade e conveniência

O onboarding autônomo oferece flexibilidade inigualável, permitindo que funcionários e clientes se engajem nos materiais de treinamento conforme sua própria conveniência.

Essa abordagem acomoda diversos horários e ritmos de aprendizagem variados, o que a torna especialmente valiosa nos ambientes de trabalho heterogêneos e de ritmo acelerado de hoje em dia.

💡 O onboarding autônomo permite que as pessoas aprendam no horário que melhor se adapte aos seus compromissos pessoais e profissionais. Ele promove uma atmosfera mais inclusiva e solidária, aumentando, em última análise, a satisfação e a produtividade gerais.

2- Retenção e engajamento aprimorados

Quando os indivíduos têm controle sobre sua jornada de onboarding, é mais provável que permaneçam engajados e retenham informações essenciais.

O aprendizado em ritmo próprio permite que os participantes revisitem o conteúdo desafiador e prossigam somente quando se sentirem confiantes, atendendo a preferências e estilos de aprendizado exclusivos.

Essa abordagem personalizada não apenas torna o processo de onboarding mais agradável, mas também aumenta significativamente a retenção e a compreensão das informações.

Além disso, ao incorporar elementos interativos e recursos multimídia, o onboarding individualizado pode aumentar ainda mais o engajamento e os resultados da aprendizagem.

3- Escalabilidade

Uma das vantagens mais significativas do onboarding individualizado é sua escalabilidade.

À medida que as empresas crescem e sua força de trabalho se expande, os processos de onboarding em ritmo próprio podem acomodar sem esforço um número crescente de colaboradores ou clientes sem sobrecarregar os recursos existentes.

Essa escalabilidade é particularmente benéfica para organizações em rápida expansão, permitindo que elas mantenham uma experiência de onboarding consistente e de alta qualidade em um público maior.

Além disso, o onboarding individualizado pode ser facilmente atualizado e personalizado para refletir a evolução das necessidades da empresa, garantindo que os materiais de treinamento permaneçam relevantes e eficazes.

Criação de um processo robusto de onboarding autônomo

Analisar e segmentar seu público-alvo

Uma compreensão completa de seu público é crucial para a elaboração de um processo de onboarding eficaz.

Comece segmentando seus colaboradores e clientes de acordo com suas funções, necessidades e preferências de aprendizado.

Essa segmentação permite a criação de conteúdo personalizado que repercute profundamente em cada grupo distinto, garantindo uma experiência de onboarding mais personalizada e impactante.

Ao abordar os requisitos e as expectativas específicos de diferentes segmentos, você pode aumentar a relevância e a eficácia de seus materiais de onboarding, levando a um melhor engajamento e resultados.

Trabalhe para oferecer variedade de conteúdo

Diversificar os formatos de conteúdo é essencial para atender a vários estilos e preferências de aprendizagem.

Ofereça uma combinação de vídeos, artigos, módulos interativos e infográficos para manter o processo de onboarding dinâmico e engajamento.

Essa variedade não apenas mantém o interesse, mas também reforça conceitos-chave por meio de vários canais, ajudando a melhorar a compreensão e a retenção.

Ao aproveitar uma grande variedade de tipos de conteúdo, você pode abordar diferentes modalidades de aprendizagem, garantindo que todos os participantes possam acessar as informações da maneira que melhor lhes convier.

Defina objetivos e marcos claros

Estabelecer objetivos e marcos claros é vital para orientar os alunos durante o processo de onboarding.

Definir metas específicas e mensuráveis que proporcionem aos alunos um senso de direção e propósito.

Esses pontos de referência ajudam a manter a motivação e o foco, oferecendo marcadores tangíveis de progresso e realização.

Objetivos e marcos claros também facilitam o acompanhamento e a avaliação, permitindo que alunos e instrutores monitorem o desenvolvimento e identifiquem as áreas que precisam ser aprimoradas.

Abranger a microaprendizagem e a gamificação

A incorporação de microaprendizagem e gamificação pode melhorar significativamente a experiência de onboarding.

A microaprendizagem divide as informações em pedaços pequenos e gerenciáveis, facilitando a absorção e a retenção pelos alunos.

Essa abordagem também permite sessões de aprendizado mais flexíveis e focadas.

A gamificação, por outro lado, introduz elementos de diversão e competição, que podem aumentar o engajamento e a motivação.

Integre recursos semelhantes a jogos, como pontos, distintivos e placares de líderes. Assim, você pode criar um ambiente de aprendizado mais interativo e gratificante que incentive a participação e o esforço contínuos.

Crie sistemas de avaliação e feedback

Estabeleça sistemas robustos de avaliação e feedback para medir a eficácia de seu processo de onboarding.

Avaliações regulares, como questionários, tarefas e avaliações práticas, ajudam a identificar as áreas em que os alunos podem precisar de apoio ou aprimoramento adicional.

Os mecanismos de feedback, incluindo pesquisas, sessões individuais e avaliações de colegas, fornecem informações valiosas sobre as experiências e percepções dos alunos.

Esse ciclo contínuo de avaliação e feedback permite ajustar e aprimorar o processo de onboarding, garantindo que ele permaneça relevante, eficaz e alinhado com as necessidades em evolução do seu público.

Implemente o onboarding como um processo contínuo

📣 É preciso reconhecer que o onboarding não deve ser um evento único, mas uma jornada contínua.

Atualize e expanda continuamente seu conteúdo de onboarding para refletir novas políticas, tecnologias emergentes e práticas recomendadas do setor.

A introdução regular de novos materiais, cursos de atualização e módulos de treinamento avançado mantém a experiência de onboarding dinâmica e relevante.

Ao tratar o onboarding como um processo contínuo, você promove uma cultura de aprendizado e desenvolvimento contínuos, o que aumenta o engajamento e a retenção a longo prazo.

Empresas que dominam o onboarding autônomo

1- Microsoft

A Microsoft fornece aos novos funcionários acesso a uma grande variedade de recursos por meio de sua plataforma interna de aprendizado, o Microsoft Learn.

Essa plataforma oferece uma variedade de caminhos de aprendizagem, incluindo módulos interativos, vídeos e laboratórios práticos, permitindo que os novos contratados aprendam em seu próprio ritmo.

Além disso, a Microsoft incentiva o aprendizado contínuo, atualizando regularmente seu conteúdo e oferecendo oportunidades para que os funcionários aprimorem suas habilidades e se mantenham atualizados com as tecnologias mais recentes.

Essa abordagem abrangente e flexível de onboarding ajuda a Microsoft a manter altos níveis de engajamento e satisfação dos funcionários.

2- Shopify

O processo de onboarding da Shopify foi projetado para capacitar novos colaboradores e comerciantes a aprenderem em seu próprio ritmo.

Eles oferecem uma ampla gama de recursos, incluindo documentação detalhada, tutoriais em vídeo e módulos interativos.

Novos contratados e usuários podem acessar esses materiais por meio da Shopify Academy, que oferece cursos sobre vários tópicos relacionados a comércio eletrônico, marketing e gestão de negócios.

A abordagem da Shopify garante que os alunos possam personalizar a experiência de onboarding de acordo com suas necessidades e horários individuais, melhorando o engajamento e a retenção.

3- Straico

A Straico é uma empresa de tecnologia de ponta especializada em soluções orientadas por IA.

Seus produtos e serviços atendem a empresas que buscam aproveitar a inteligência artificial para automação, análise de dados e melhoria da eficiência operacional.

A Straico utilizou a UserGuiding para fornecer uma experiência de onboarding personalizada, adaptada às necessidades de cada usuário e colaborador.

O que aconteceu exatamente?

🚀 Straico usou o recurso de segmentação da UserGuiding para categorizar usuários e funcionários com base em suas funções, níveis de experiência e necessidades específicas.

Isso permitiu que eles fornecessem conteúdo de onboarding personalizado para diferentes grupos de usuários, garantindo que cada indivíduo recebesse as informações mais relevantes.

🚀 A UserGuiding permitiu que a Straico criasse fluxos de onboarding personalizados para cada segmento de usuário.

Para os novos funcionários, eles desenvolveram guias detalhados passo a passo e tutoriais interativos para ajudá-los a entender os recursos e as funcionalidades da plataforma.

Você pode criar um guia interativo com a UserGuiding em minutos!

Para usuários experientes, eles ofereceram dicas e atalhos avançados para maximizar sua eficiência.

🚀 O recurso de analytics da UserGuiding forneceu à Straico insights detalhados sobre o engajamento dos usuários e o progresso do onboarding.

Ao rastrear as interações dos usuários com o conteúdo de onboarding, eles puderam identificar gargalos e otimizar os fluxos de onboarding para garantir uma experiência mais tranquila para todos os usuários.

4- NileSecure

A NileSecure é uma fornecedora líder de soluções de segurança de rede, oferecendo ferramentas e serviços robustos para proteger as empresas contra ameaças cibernéticas.

Sua suíte abrangente inclui proteção de firewall, detecção de ameaças e soluções de rede seguras.

A NileSecure também integrou a UserGuiding para aprimorar seu processo de onboarding, facilitando a compreensão e a utilização de suas soluções de segurança pelos novos clientes.

Ao oferecer guias interativos, fluxos de onboarding personalizados e suporte instantâneo, a NileSecure garante que os usuários possam se familiarizar rapidamente com seus produtos.

Você também pode experimentar a UserGuiding gratuitamente e ver o que está perdendo!

O que você ganha com isso

Adotar o onboarding individualizado pode revolucionar a forma como você integra novos funcionários e clientes, levando a benefícios significativos para sua organização.

Veja como a UserGuiding pode ajudar:

1- Aprendizagem flexível

A UserGuiding permite que as pessoas se envolvam com os materiais de treinamento autônomo, acomodando diversos horários e velocidades de aprendizagem.

Essa flexibilidade promove uma atmosfera de apoio e aumenta a satisfação e a produtividade geral.

2- Melhor engajamento e retenção

O conteúdo interativo, como tours guiados por produtos, tutoriais em vídeo e elementos gamificados, mantém os participantes motivados e melhora a retenção de informações.

Os usuários podem revisitar conteúdos desafiadores, garantindo uma experiência de aprendizado personalizada e eficaz.

3- Escalabilidade

À medida que sua empresa cresce, as soluções escalonáveis da UserGuiding podem lidar com um número cada vez maior de usuários sem esforço.

Atualize e personalize facilmente os materiais de onboarding para atender às necessidades comerciais em constante evolução, mantendo uma experiência consistente e de alta qualidade.

4- Onboarding personalizado

Com os recursos de segmentação e personalização da UserGuiding, é possível fornecer conteúdo personalizado com base nas funções do usuário e nas necessidades específicas, tornando o processo de onboarding mais relevante e impactante.

Para obter mais informações, visite nosso site. 🎯