Lançamento das Pesquisas In-App: Colete feedback dos usuários com a UserGuiding

O conceito de pesquisa de satisfação é bem simples: é uma das formas mais fáceis e eficientes de descobrir o que os seus usuários pensam e ainda fazer com que eles se sintam ouvidos.

Mas uma pesquisa ruim tem um efeito drástico.

Embora seja cada vez mais difícil criar uma pesquisa ruim, graças ao volume de informações disponíveis na Internet, com a UserGuiding nunca foi tão fácil...

... criar pesquisas robustas e coletar informações valiosas dentro do seu app, sem se preocupar com integrações ou dados perdidos.

Apresento a vocês o mais novo recurso da UserGuiding: as Pesquisas In-App!

Colete feedback no momento certo e no lugar certo

Com a UserGuiding, você já podia conduzir pesquisas NPS e coletar feedback escrito. Mas agora você pode fazer muito mais do que apenas criar pesquisas de avaliação de 0 a 10.

1- Diversos tipos de perguntas em uma só pesquisa

Seja uma pesquisa simples ou um questionário avançado, você pode fazer qualquer tipo de pergunta e coletar os melhores dados possíveis para cada situação.

Precisa fazer uma pergunta básica de sim ou não? Crie uma pesquisa thumbs-up-down (👍 / 👎).

Precisa que os usuários avaliem o produto (mas não de 0 a 10)? Adicione uma pergunta com avaliação em estrelas.

Gostaria de fazer uma pergunta com as suas próprias palavras? Adicione uma pergunta de múltipla escolha.

Você pode reunir todas essas perguntas para criar uma pesquisa completa ou ainda pode separá-las e criar três pesquisas diferentes. Você poderia até mesmo direcionar as três perguntas para diferentes públicos, quem sabe?

2- Opções de personalização fáceis e intuitivas

Como você cria as pesquisas do seu app atualmente?

São duas alternativas: você usa um app externo e acaba sofrendo com perda de dados após todas as integrações, ou você desenvolve as pesquisas internamente e perde muito com a manutenção.

A UserGuiding reúne o melhor dos dois mundos:

• Você pode criar pesquisas facilmente e sem se preocupar com a manutenção;
• E você pode manter todos os seus dados dentro do mesmo app, sem perder tempo com desenvolvimento.

Personalize as suas pesquisas, adeque-as à sua marca e mantenha os usuários engajados ao longo de toda a jornada!

3- As configurações certas para todas as suas necessidades

Eu sei que você precisa configurar o público-alvo e a frequência de aparição das pesquisas. E você sabe que a UserGuiding não deixa ninguém na mão nesse quesito.

Com o novo recurso de Pesquisas, você garante que não passará dos limites com os seus usuários. Você pode continuar mostrando uma pesquisa até que o usuário decida respondê-la.

Mas você também pode mostrar as suas pesquisas dentro do Resource Center ou ativá-las com hotspots ou tooltips para que os usuários tenham autonomia em relação ao ritmo do fluxo.

Como o novo recurso de Pesquisas funciona?

O conceito de pesquisas in-app é bem simples:

1. Primeiro, você seleciona o tipo de pergunta com que gostaria de começar;
2. Em seguida, você pode adicionar mais perguntas, adicionar o conteúdo da pergunta e começar a personalizar a sua pesquisa;
3. Após ajustar as cores, as fontes, o posicionamento e o tamanho para adequar à sua marca, você pode começar a editar as configurações;
4. Ao finalizar as configurações, basta esperar pelas respostas. Após receber um número de respostas suficiente, você verá as estatísticas diretamente no painel de pesquisas.
5. Se não encontrar as informações exatas que gostaria no painel, você ainda pode clicar em um usuário específico. A UserGuiding o redirecionará à página de detalhes do usuário, onde você pode se aprofundar nas razões pelas quais aquela pessoa específica respondeu daquela forma.

O que acha de testar nosso mais novo recurso e aumentar ainda mais a taxa de satisfação dos seus usuários?