.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
Base de Conhecimento
Forneça autoatendimento com uma base de conhecimento
Alivie a sua equipe de suporte ao cliente. Ajude seus usuários a responder às próprias perguntas com a base de conhecimento da UserGuiding.
COMECE GRATUITAMENTE
Produto
.svg)
pt-BR
Seu conteúdo de suporte está espalhado por toda parte? Reúna a criação, o gerenciamento e a análise dos recursos em um só lugar.
Permita que seus usuários acessem o suporte dentro do aplicativo ou crie uma base de conhecimento independente para oferecer uma experiência mais abrangente. E o melhor: integre sua base de conhecimento ao restante do produto.
Seu conteúdo de suporte está espalhado por toda parte? Reúna a criação, o gerenciamento e a análise dos recursos em um só lugar.
Permita que seus usuários acessem o suporte dentro do aplicativo ou crie uma base de conhecimento independente para oferecer uma experiência mais abrangente. E o melhor: integre sua base de conhecimento ao restante do produto.
“Graças à base de conhecimento da UserGuiding, não apenas reduzimos nossos custos de suporte, mas também demos aos usuários o poder de se ajudarem.”
A Base de Conhecimento da UserGuiding é uma ferramenta que permite criar centrais de ajuda online ilimitadas e fáceis de gerenciar, sem a necessidade de conhecimentos técnicos ou programação. Você pode criar e atualizar rapidamente artigos, FAQs, tutoriais e documentação diretamente no seu aplicativo, ajudando os usuários a encontrar respostas instantaneamente e reduzindo a carga de trabalho da equipe de suporte. Ela não exige conhecimentos técnicos e permite criar todo o conteúdo de que você precisa com facilidade.
Uma base de conhecimento é um repositório centralizado de informações e, especialmente, de recursos de suporte. Ela pode funcionar como um hub de autoatendimento para seus usuários, onde eles podem encontrar respostas para suas perguntas sem precisar entrar em contato com o suporte ao cliente. Uma base de conhecimento não apenas armazena artigos, perguntas frequentes e guias, mas também permite que os usuários encontrem rapidamente soluções, solucionem problemas e melhorem sua experiência geral sem precisar de assistência ao vivo.
Com o software gratuito de base de conhecimento da UserGuiding, é possível criar e gerenciar facilmente uma base de conhecimento abrangente e fácil de usar, adaptada ao seu produto ou serviço, permitindo que seus clientes encontrem o que precisam a qualquer momento.
Criar sua Base de Conhecimento com a UserGuiding é rápido e simples. Basta acessar seu painel, ativar o módulo da Base de Conhecimento, criar categorias e começar a adicionar artigos clicando em + Novo Artigo. Você também pode personalizar facilmente a estrutura, o domínio e integrá-la diretamente à Central de Recursos do seu aplicativo — tudo isso sem precisar escrever uma única linha de código.
Sim! A UserGuiding permite uma migração perfeita de ferramentas populares como Zendesk e Intercom. Usando as ferramentas de migração integradas, é possível transferir facilmente seus artigos de ajuda existentes para a UserGuiding com apenas alguns cliques, garantindo que seu conteúdo permaneça organizado e acessível sem esforço manual.
