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Seu conteúdo de suporte está espalhado por toda parte? Reúna a criação, o gerenciamento e a análise dos recursos em um só lugar.
Permita que seus usuários acessem o suporte dentro do aplicativo ou crie uma base de conhecimento independente para oferecer uma experiência mais abrangente. E o melhor: integre sua base de conhecimento ao restante do produto.
Seu conteúdo de suporte está espalhado por toda parte? Reúna a criação, o gerenciamento e a análise dos recursos em um só lugar.
Permita que seus usuários acessem o suporte dentro do aplicativo ou crie uma base de conhecimento independente para oferecer uma experiência mais abrangente. E o melhor: integre sua base de conhecimento ao restante do produto.
“Graças à base de conhecimento da UserGuiding, não apenas reduzimos nossos custos de suporte, mas também demos aos usuários o poder de se ajudarem.”
A Base de Conhecimento gratuita da UserGuiding é uma ferramenta que permite criar centrais de ajuda on-line ilimitadas e fáceis de gerenciar, mesmo sem saber programar. Você pode criar e atualizar rapidamente artigos, perguntas frequentes, tutoriais e documentação diretamente no seu aplicativo, ajudando os usuários a encontrar respostas instantaneamente e reduzindo a carga de trabalho do suporte.
É uma ferramenta totalmente gratuita, não requer conhecimento técnico e permite que você crie todo o conteúdo que precisar sem esforço.
Uma base de conhecimento é um repositório centralizado de informações e, especialmente, de recursos de suporte. Ela pode funcionar como um hub de autoatendimento para seus usuários, onde eles podem encontrar respostas para suas perguntas sem precisar entrar em contato com o suporte ao cliente. Uma base de conhecimento não apenas armazena artigos, perguntas frequentes e guias, mas também permite que os usuários encontrem rapidamente soluções, solucionem problemas e melhorem sua experiência geral sem precisar de assistência ao vivo.
Com o software gratuito de base de conhecimento da UserGuiding, é possível criar e gerenciar facilmente uma base de conhecimento abrangente e fácil de usar, adaptada ao seu produto ou serviço, permitindo que seus clientes encontrem o que precisam a qualquer momento.
Criar sua base de conhecimento gratuita com a UserGuiding é rápido e simples. Basta fazer login em seu painel, ativar o módulo da Base de Conhecimento, criar categorias e começar a adicionar artigos com apenas alguns cliques.
É possível personalizar facilmente a estrutura, o domínio e integrá-la diretamente à Central de Recursos do seu aplicativo - tudo isso sem encostar em código.
Sim! A UserGuiding permite uma migração perfeita de ferramentas populares como Zendesk e Intercom. Usando as ferramentas de migração integradas, é possível transferir facilmente seus artigos de ajuda existentes para a UserGuiding com apenas alguns cliques, garantindo que seu conteúdo permaneça organizado e acessível sem esforço manual.
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