No soy una persona muy técnica, UserGuiding era mucho más simple que Intercom y Userpilot, así que después de probar UserGuiding durante un tiempo, decidí adoptarlo porque era fácil de usar y configurar.”
Hani Ghaith
Partner Success Manager @Sorted
FUNDACIÓN
2017
PAÍS
Australia
TAMAÑO
2-10
MERCADO
Mercado de servicios inmobiliarios
EMPRESA
Sorted es el primer mercado de servicios domésticos todo en uno de Australia, que te permite conectar todo lo que necesitas para tu hogar en un solo lugar. Con unos pocos toques, puedes conectar la electricidad, el gas, Internet, los seguros, los servicios de mudanzas y mucho más en una sola plataforma.
RESULTADOS
Impulsó la adopción de sus productos
FUNCIONES UTILIZADAS
Tours de productos y checklists de onboarding
CON USERGUIDING DESDE
2020
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SortedServices

Cómo Sorted Services automatizó el onboarding de sus usuarios sin necesidad de programar, con UserGuiding

Selman Gokce
Content Marketing Lead
/
May 28, 2024
min
Resumen
Sorted Services estaba desarrollando una nueva plataforma para los comerciantes de su mercado.
Querían automatizar el proceso de onbording de usuarios para esta nueva plataforma.
Utilizaron los elementos interactivos de onboarding de usuarios de UserGuiding en la nueva plataforma. Y después de ajustarlo, automatizaron con éxito el proceso de onboarding de su nuevo producto.

Sorted Services es una plataforma de control remoto del hogar en la que los usuarios finales pueden pagar fácilmente alquileres, facturas y comprar servicios públicos; mientras que las agencias inmobiliarias y los proveedores de servicios públicos pueden ofrecer sus servicios y cobrar los pagos.

Han estado utilizando UserGuiding para automatizar fácilmente el onboarding de usuarios a los proveedores de servicios públicos, en su nueva plataforma, "Trader Portal".

¿Automatizar el onboarding de usuarios sin programar?

Sorted Services lanzaba una nueva plataforma llamada "Trader Portal" para los comerciantes de servicios públicos.

Como iban a incorporar a una gran cantidad de operadores a esta plataforma, necesitaban automatizar toda la experiencia de onboarding de los usuarios de forma que pudiera producir los mejores resultados en todo momento.

La automatización de procesos sin codificación podía ser una broma muy divertida hace 10 años, pero gracias a los productos avanzados que adoptan el enfoque sin código, había una amplia variedad de productos que podían ayudar a Sorted Services a crear una incorporación de usuarios automatizada.

El primer producto que probaron fue Intercom, ya que ya utilizaban Intercom para su departamento de atención al cliente. Intercom requería una gran cantidad de esfuerzo y conocimientos técnicos para integrarse, por lo que no era una opción.

Después de Intercom, probaron Userpilot, que no satisfacía sus necesidades en términos de simplicidad y usabilidad, por lo que necesitaban una solución mejor.

Han encontrado UserGuiding

UserGuiding era la solución perfecta para Sorted Services, ya que las personas que iban a experimentar con el proceso de onboarding no tenían conocimientos técnicos y no querían utilizar herramientas que no fueran lo suficientemente sencillas.

Probaron UserGuiding en su nuevo portal.

Así que pensamos que, en lugar de probarlo con la agencia, probemos con el nuevo producto. Podríamos probarlo, ajustarlo y llevarlo al portal de la agencia. Ahora mismo lo estamos probando en el portal para comerciantes.”

Crecimiento visible con UserGuiding

Sorted Services usó UserGuiding para automatizar de manera efectiva el proceso de onboarding de usuarios para los usuarios de su nuevo portal. A través de esta automatización, querían que estos usuarios acabaran en momentos clave que pudieran impulsar la adopción de sus productos.

Y lo han conseguido:

Queremos que los usuarios lleguen a los puntos clave. UserGuiding nos ayuda a motivar a nuestros usuarios para que lleguen a esos puntos clave.”

Si eres una persona sin conocimientos técnicos que quiere convertir su producto en un éxito de autoservicio, UserGuiding es el producto perfecto para ti.

¿Estás listo para impulsar la adopción de tus productos, tal como lo hizo Sorted? 🚀

UserGuiding, como plataforma de onboarding de usuarios sin código, te permite eliminar la necesidad de que los desarrolladores creen contenido interactivo que aumente la participación de los usuarios y las conversiones.

En cuestión de minutos, UserGuiding te permite crear:

  • guías interactivas,
  • tooltips,
  • hotspots,
  • checklists para el onboarding de usuarios,
  • centros de recursos integrados en la aplicación,
  • y encuestas NPS.

¿No me crees?

Pruébalo tú mismo.

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Mayor adopción de productos
Queremos que los usuarios lleguen a los puntos clave. UserGuiding nos ayuda a motivar a nuestros usuarios para que lleguen a esos puntos clave.”

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