A Sorted Services é uma plataforma de controle doméstico remoto na qual os usuários finais podem pagar facilmente o aluguel, as contas e contratar serviços; enquanto isso, imobiliárias e prestadores de serviços podem oferecer seus serviços e coletar pagamentos.
Eles estão usado a UserGuiding para automatizar facilmente o onboarding de prestadores de serviços em sua mais nova plataforma, a “Trader Portal”.
Automatizando o onboarding sem código?
A Sorted Services estava prestes a lançar uma nova plataforma chamada “Trader Portal” para os prestadores de serviços.
Como eles teriam que fazer o onboarding de um grande números de prestadores nessa plataforma, eles tiveram que automatizar toda a experiência de onboarding de uma forma que ela pudesse produzir os melhores resultados sempre.
Automatizar processos sem usar código seria uma grande piada 10 anos atrás, mas, graças ao avanço dos produtos que adotaram uma abordagem no-code, há uma grande variedade de produtos que podem ajudar a Sorted Services a criar um onboarding automatizado.
O primeiro produto que eles tentaram foi o Intercom, pois eles já estavam usando o Intercom para o seu departamento de suporte ao cliente. O Intercom exigia um grande volume de esforço e bastante conhecimento técnico para integrar, então ele deixou de ser uma opção viável.
Após o Intercom, eles tentaram o Userpilot, que não atendeu às suas necessidades em termos de simplicidade e usabilidade, então eles tiveram que buscar uma solução melhor.
Eles encontraram a UserGuiding
A UserGuiding foi a solução perfeita para a Sorted Services, já que as pessoas que passariam pelo processo de onboarding não tinham conhecimento técnico e não queriam utilizar ferramentas que não fossem simples o bastante.
Eles resolveram dar uma chance para a UserGuiding no seu novo portal.
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Pensamos que, em vez de testar do lado da agência, devíamos testar com o novo produto. Poderíamos testá-lo, ajustá-lo e trazê-lo para o portal da agência. Atualmente, estamos testando o produto no Trader Portal.“