A UserGuiding é muito mais simples do que o Intercom e a Userpilot. Depois de experimentar a UserGuiding por um tempo, decidi adotar a solução porque era simples de usar e fácil de configurar.”
Hani Ghaith
Partner Success Manager @Sorted
FUNDAÇÃO
2017
PAÍS
Austrália
TAMANHO
2-10
MERCADO
Mercado de Serviços Domésticos
EMPRESA
A Sorted é o primeiro marketplace de serviços domésticos da Austrália – permitindo que você conecte tudo que precisa para a sua casa, tudo em um só lugar. Com alguns toques, você consegue conectar eletricidade, gás, internet, seguro, transporte da mudança e muito mais em uma única plataforma.
RESULTADOS
Aumento na adoção do produto
RECURSOS USADOS
Tours Guiados e Checklists de Onboarding
COM A USERGUDING DESDE
2020
Junte-se a 1000+ equipes e melhore a experiência do seu produto
AGENDE UMA DEMO

SortedServices

Como a Sorted Services automatizou seu onboarding sem usar código com a UserGuiding

Selman Gokce
Content Marketing Lead
/
May 16, 2024
minutos
Resumo
A Sorted Services estava desenvolvendo uma nova plataforma para os prestadores de serviços do seu marketplace.
Eles queriam automatizar um processo de user onboarding para essa nova plataforma.
Eles usaram os elementos de onboarding interativos da UserGuiding na nova plataforma. Após uma fase de testes e ajustes, eles conseguiram automatizar perfeitamente o processo de onboarding para seu novo produto.

A Sorted Services é uma plataforma de controle doméstico remoto na qual os usuários finais podem pagar facilmente o aluguel, as contas e contratar serviços; enquanto isso, imobiliárias e prestadores de serviços podem oferecer seus serviços e coletar pagamentos.

Eles estão usado a UserGuiding para automatizar facilmente o onboarding de prestadores de serviços em sua mais nova plataforma, a “Trader Portal”.

Automatizando o onboarding sem código?

A Sorted Services estava prestes a lançar uma nova plataforma chamada “Trader Portal” para os prestadores de serviços.

Como eles teriam que fazer o onboarding de um grande números de prestadores nessa plataforma, eles tiveram que automatizar toda a experiência de onboarding de uma forma que ela pudesse produzir os melhores resultados sempre.

Automatizar processos sem usar código seria uma grande piada 10 anos atrás, mas, graças ao avanço dos produtos que adotaram uma abordagem no-code, há uma grande variedade de produtos que podem ajudar a Sorted Services a criar um onboarding automatizado.

O primeiro produto que eles tentaram foi o Intercom, pois eles já estavam usando o Intercom para o seu departamento de suporte ao cliente. O Intercom exigia um grande volume de esforço e bastante conhecimento técnico para integrar, então ele deixou de ser uma opção viável.

Após o Intercom, eles tentaram o Userpilot, que não atendeu às suas necessidades em termos de simplicidade e usabilidade, então eles tiveram que buscar uma solução melhor.

Eles encontraram a UserGuiding

A UserGuiding foi a solução perfeita para a Sorted Services, já que as pessoas que passariam pelo processo de onboarding não tinham conhecimento técnico e não queriam utilizar ferramentas que não fossem simples o bastante.

Eles resolveram dar uma chance para a UserGuiding no seu novo portal.

Pensamos que, em vez de testar do lado da agência, devíamos testar com o novo produto. Poderíamos testá-lo, ajustá-lo e trazê-lo para o portal da agência. Atualmente, estamos testando o produto no Trader Portal.“

Crescimento visível com a UserGuiding

A Sorted Services usou a UserGuiding para automatizar o processo de onboarding de maneira eficiente para os usuários do seu novo portal. Por meio dessa automatização, a ideia era que esses usuários atingissem os momentos-chave para aumentar a adoção do produto.

E eles conseguiram:

Queremos que os usuários alcancem os pontos-chave e passem por um onboarding adequado. A UserGuiding nos ajuda a incentivar os usuários.”

Se você é uma pessoa sem qualquer conhecimento técnico, mas quer transformar o seu produto em um sucesso a partir de um processo automatizado e autogerenciado, a UserGuiding é o produto perfeito para você.

Está pronto para melhorar a adoção do seu produto, assim como fez a Sorted? 🚀

Por ser uma plataforma de onboarding no-code, a UserGuiding substitui as videochamadas de demonstração por conteúdo de onboarding interativo, permitindo que você melhore a adoção do produto e dos recursos e combata o churn.

Em apenas alguns minutos, é possível criar:

  • Guias interativos e tours guiados;
  • Tooltips;
  • Hotspots;
  • Checklists de onboarding;
  • Central de Recursos in-app;
  • Pesquisas NPS e muito mais.

Não acredita em mim?

Faça o teste você mesmo!

%
Aumento na adoção do produto
Queremos que os usuários alcancem os pontos-chave e passem por um onboarding adequado. A UserGuiding nos ajuda a incentivar os usuários.”

Junte-se a mais de mil equipes
e melhore a adoção do seu produto

Teste grátis de 14 dias, sem precisar programar,
e com garantia de 30 dias de reembolso!