UserGuiding nos ayuda a incorporar nuevos usuarios. Creemos que la comprensión de nuestra herramienta mejora la tasa de retención de nuestros clientes y UserGuiding es una buena herramienta para ello.”
Gaétan Verbeke
Marketing Manager @Plandisc
FUNDACIÓN
2014
PAÍS
Dinamarca
TAMAÑO
11-50
MERCADO
Software informático
EMPRESA
Plandisc es el primer software de calendario circular digital del mundo. Sus calendarios son fáciles de crear, visuales, compartibles e interactivos. Un calendario circular de Plandisc es una herramienta ideal para visualizar el flujo organizacional y generar transparencia a fin de eliminar los silos que pueden obstaculizar a cualquier organización.
RESULTADOS
Tasas de adopción y retención de funciones mejoradas
FUNCIONES UTILIZADAS
Tooltips, tours de productos y hotspots
CON USERGUIDING DESDE
2019
Únase a más de mil equipos que impulsan el éxito de los productos
RESERVAR UNA DEMO

Plandisc

Plandisc mejora tanto la retención como la adopción de nuevas funciones con UserGuiding

Selman Gokce
Content Marketing Lead
/
May 28, 2024
min
Resumen
Plandisc quería mejorar sus tasas de retención, así como la adopción de las funciones recientemente desarrolladas.
Necesitaban incorporar e involucrar a los usuarios de una mejor manera, de modo que los usuarios pudieran activarse mucho antes en el recorrido del usuario.
Han utilizado los elementos de UX integrados en la aplicación de UserGuiding, como recorridos por productos, tooltips y hotspots, para crear una experiencia de usuario excelente con el onboarding perfecto.

Plandisc es una solución de planificación que le proporciona una herramienta de planificación circular digital que le ofrece una visión general de todo el año de un vistazo.

Es utilizado para diversos fines por empresas, estudiantes y personas que solo quieren terminar su año.

Lo principal que diferencia a Plandisc de un calendario clásico es que consiste en varios anillos que se rodean entre sí, en lugar de filas y columnas. Esto permite al usuario obtener una visión general del año.

También es una herramienta perfecta para sincronizar equipos.

Cada persona puede gestionar su propio calendario en un círculo independiente y, de esta manera, todos están al día de lo que sucede, quién está ocupado, quién no, si hay superposiciones, etc.

Plandisc tiene muchas otras funcionalidades y características que le ayudan a organizar su tiempo. Visite su sitio para obtener más información.

¿Cómo haces que un nuevo usuario se quede?

Productos como Plandisc reciben cientos, tal vez incluso miles de nuevas inscripciones todos los días.

Después de posicionarse en el mercado y hacer el marketing correcto, llegan nuevos usuarios. Luego, todo se reduce a mantener a esos usuarios.

Una forma de retener a los usuarios es hacer que comprendan rápidamente el valor de tu producto: qué hace, cómo lo hace y cómo pueden usarlo.

De esta forma, menos usuarios abandonarán tu producto antes de tiempo, ya que lo entienden, y esto se puede lograr ofreciéndoles una excelente experiencia de incorporación de usuarios que no deje preguntas sin respuesta.

Por lo tanto, si Plandisc no consigue que sus clientes se queden, incorporándolos mejor y utilizando todas las diferentes funciones de su producto, sus métricas, como la retención

la tasa y los ingresos bajan.

Y hablando de diferentes características:

No debería ser difícil lograr que los usuarios adopten una función

Este es otro punto en el que Plandisc tuvo problemas.

Han añadido y siguen añadiendo nuevas funciones que harán que su producto sea más valioso.

Y desarrollar funciones no es tan difícil.

Hacer que la gente lo use se convierte en un dolor de cabeza.

Desarrollamos continuamente nuevas funcionalidades de acuerdo con los comentarios que recibimos de los usuarios. A menudo es difícil hacer que los demás usuarios vean su valor y hacer que lo utilicen.”

Anunciar nuevas funciones fuera del producto con actualizaciones por correo electrónico y a través de las redes sociales es eficaz, pero lo que es más eficaz es decir a los usuarios que hay una nueva función dentro del producto. Los mensajes integrados en la aplicación, como los toltips y los hotspots, son útiles en esta situación.

Plandisc necesitaba una solución que pudiera resolver estos problemas, ayudarlos a mejorar la retención al educar a los usuarios sobre su producto y mejorar la adopción de nuevas funciones.

Han encontrado UserGuiding

Mientras buscaban una solución que les ayudara a crear flujos de onboarding e introducir nuevas funciones, han encontrado UserGuiding.

Han creado varios tours de productos que mostraron a los usuarios cómo funcionaba su producto, y quedaron satisfechos. Como dice el director de marketing de Plandisc Gaétan Verbeke:

UserGuiding nos ayuda a incorporar a los nuevos usuarios. La comprensión de la herramienta mejora la tasa de retención, y UserGuiding es ideal para eso.”

Estas son algunas capturas de pantalla del onboarding de nuevos usuarios:

He aquí otro paso:

Y otro paso:

No fue solo el recorrido por el producto lo que crearon.

Introducir nuevas funciones y llamar la atención sobre ciertas partes del producto

Así es como Verbeke resume su experiencia con la función de hotspots:

Para la adopción de nuevas funciones, utilizamos el hotspot. Cuando pasan el ratón sobre él, tienen la opción de iniciar una guía. UserGuiding nos ayuda a mostrar el valor de esta función y hace que el usuario adopte estas nuevas funcionalidades de una manera interactiva e intuitiva.”

Este es uno de sus llamativos hotspots que informa a los usuarios sobre cómo compartir el Plandisc que han creado:

También han creado un sencillo checklist para el onboarding de usuarios con una serie de guías que ayudan al usuario a sobresalir en sus conocimientos de Plandisc:

Crecimiento visible e instantáneo con UserGuiding

Cuando empezaron a usar UserGuiding, experimentaron mejoras en ciertas métricas.

En primer lugar, sus usuarios se incorporaron mejor, por lo que su retención mejoró gradualmente y lentamente en los meses siguientes.

Sin embargo, ellos vio al instante las ventajas de UserGuiding con los hotspots que crearon.

Había un aumento del 15% en el uso de una determinada función en tan solo una semana después de la introducción del hotspot.

¿Estás listo para aumentar la adopción de funciones, tal como lo hizo Plandisc? 🚀

UserGuiding, como plataforma de onboarding de usuarios sin código, te permite eliminar la necesidad de que los desarrolladores creen contenido interactivo que aumente la participación de los usuarios y las conversiones.

En cuestión de minutos, UserGuiding te permite crear:

  • guías interactivas,
  • tooltips,
  • hotspots,
  • checklists para el onboarding de usuarios,
  • centros de recursos integrados en la aplicación,
  • y encuestas NPS.

¿No me crees?

Pruébalo tú mismo.

15
%
Aumento de la adopción de funciones
UserGuiding nos ayuda a incorporar a los nuevos usuarios. La comprensión de la herramienta mejora la tasa de retención, y UserGuiding es ideal para eso.”

Únete a más de mil equipos
y mejora la adopción de tu producto

14 días de prueba gratuita, sin codificación,
con 30 días de garantía de reembolso