Hicimos nuestros deberes analizando diferentes programas de onboarding de usuarios y comparándolos. Estamos muy contentos de trabajar con UserGuiding.“
Mårten Andersson
CEO & Founder @Flourish
FUNDACIÓN
2017
PAÍS
Suecia
TAMAÑO
2-10
MERCADO
Gestión de empleados
EMPRESA
Flourish ayuda a las organizaciones y los equipos a prosperar a través de una solución de comentarios fácil de usar que da voz a su gente y la empodera. El software se integra con los canales de comunicación existentes, como Microsoft Teams, Slack o Facebook Messenger. A través de estos canales, un líder o gerente de equipo puede hacer preguntas importantes y el empleado puede responderlas y ofrecer sugerencias de acciones alternativas.
RESULTADOS
Mayores tasas de conversión y retención
FUNCIONES UTILIZADAS
Checklists de onboarding y tours de productos
CON USERGUIDING DESDE
2020
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Flourish

Flourish incorpora rápidamente sus usuarios sin necesidad de programar con UserGuiding

Selman Gokce
Content Marketing Lead
/
May 28, 2024
min
Resumen
Flourish necesitaba una forma rápida de incorporar a los usuarios a su plataforma, ya que se suponía que el onboarding del producto con la pila del usuario iba a ser rápida.
Decidieron que las guías interactivas y asistidas de su plataforma eran la forma más rápida de generar valor para los nuevos usuarios.
Han utilizado los tours del producto automatizados de UserGuiding para incorporar rápidamente a los usuarios y ayudarlos a lograr un valor instantáneo.

Flourish es el producto perfecto para los gerentes.

Es un software que le ayuda a crear equipos de alto rendimiento a través de el poder del feedback.

Con Flourish, puedes recopilar fácilmente comentarios de tu equipo sobre varios temas, no con una encuesta ni en una página web adicional, sino justo en el entorno laboral: en Microsoft Teams, Slack y Facebook Messenger.

Dado que Flourish es un producto que promete ser simple, los usuarios nuevos y curiosos deben entender el producto antes de perder el interés. Por eso han estado usando UserGuiding para incorporar usuarios rápidamente, sin necesidad de programar.

El oboarding tiene que ser rápido

Como empresa, dispones de poco tiempo para captar la atención del usuario y incluso menos tiempo después de eso, para decirles lo que ofreces antes de que pierdas esa atención.

Por lo tanto, la parte de su viaje en la que les muestras el valor que ofreces es el onboarding de los usuarios debe ser lo más rápido posible.

Como mencioné anteriormente, Flourish es un producto simple que se integra fácilmente en su lugar de trabajo ya existente.

Por eso, sus clientes quieren conocer el producto de inmediato y hacerlo funcionar. En un podcast con John Ozuysal de UserGuiding, Mårten Andersson, director ejecutivo y fundador de Flourish, dijo:

El onboarding de nuestro producto debe ser muy fluido y fácil de entender. Tienen que ponerse en marcha en 5 minutos; de lo contrario, dejarán de fumar.”

Tenían en mente crear un proceso de onboarding interactivo con diferentes elementos de UX que se conectaran entre sí, y no tenían tiempo libre de desarrollador para hacerlo desde cero. Conscientes de la existencia de herramientas de onboarding de usuarios, han empezado a buscar.

Han encontrado UserGuiding


Hicimos nuestros deberes analizando diferentes programas de onboarding de usuarios y comparándolos. Estamos muy contentos de trabajar con UserGuiding.”

UserGuiding ha ayudado a Flourish acelerar el proceso de onboarding para siempre, incorporando rápidamente a los usuarios antes de que pierdan interés con elementos interactivos y un proceso de onboarding directo al grano.

Sin codificación, en absoluto

Mårten, como director ejecutivo de una empresa emergente recientemente creada, estaba muy involucrado con sus clientes y era muy consciente de su problema de incorporación. Venía de una formación no técnica, preocupado por el requisito tradicional de conocimientos de codificación para crear elementos de UX, tenía dudas sobre el uso de herramientas de terceros.

Como producto que ha adoptado el enfoque sin código en su esencia, UserGuiding ayudó al propio Mårten a integrar lo que ha creado en su producto.

No tenía que tener ningún conocimiento de codificación para empezar. Al final, fui yo quien implementó UserGuiding en Flourish.”

Con un producto sólido que no necesitaba un desarrollador para ejecutarlo, Flourish tuvo tiempo de sobra para probar varias iteraciones y lograr un mejor onboarding.

Estos son algunos ejemplos del rápido onboarding de Flourish:

  • Su recorrido modal de bienvenida y su recorrido inicial por el producto:
flourish product tour

  • Su checklist de onboarding:

  • Una guía destacada que se activa directamente desde el checklist de onboarding:

Crecimiento visible con UserGuiding

UserGuiding habilitó a Flourish para incorporan rápidamente a sus usuarios finales a su plataforma, lo que aumenta las tasas de conversión y la retención.

UserGuiding nos ayuda a iniciar el onboarding y a que nuestros usuarios entiendan nuestro producto directamente.”

UserGuiding es el producto perfecto tanto para los técnicos que quieren ahorrar tiempo como para los no técnicos que intentan poner las cosas en sus manos y, al mismo tiempo, crear los mejores procesos de onboarding interactivos posibles.

¿Estás listo para acelerar tu proceso de onboarding, tal como lo hizo Flourish? 🚀

UserGuiding, como plataforma de onboarding de usuarios sin código, te permite eliminar la necesidad de que los desarrolladores creen contenido interactivo que aumente la participación de los usuarios y las conversiones.

En cuestión de minutos, UserGuiding te permite crear:

  • guías interactivas,
  • tooltips,
  • hotspots,
  • checklists para el onboarding de usuarios,
  • centros de recursos integrados en la aplicación,
  • y encuestas NPS.

¿No me crees?

Pruébalo tú mismo.

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Aumento de las tasas de conversión y retención
UserGuiding nos ayuda a iniciar el onboarding y a que nuestros usuarios entiendan nuestro producto directamente.”

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