Fizemos nossa lição de casa, analisando diferentes softwares de onboarding de usuários e comparando-os. Estamos muito felizes em trabalhar com a UserGuiding.“
Mårten Andersson
CEO & Founder @Flourish
FUNDAÇÃO
2017
PAÍS
Suécia
TAMANHO
2-10
MERCADO
Gestão de Funcionários
EMPRESA
A Flourish ajuda as organizações e equipes a prosperarem com uma solução de feedback amigável que dá voz e poder às pessoas. O software se integra com canais de comunicação existentes, como Microsoft Teams, Slack ou Facebook Messenger. Por meio desses canais, os líderes ou gestores das equipes podem fazer perguntas importantes e os funcionários podem respondê-las e ainda dar sugestões alternativas.
RESULTADOS
Aumento das taxas de conversão e retenção
RECURSOS USADOS
Tours Guiados e Checklists de Onboarding
COM A USERGUDING DESDE
2020
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Flourish

Como a Flourish criou um onboarding rápido e sem código com a UserGuiding

Selman Gokce
Content Marketing Lead
/
May 16, 2024
minutos
Resumo
A Flourish precisava de uma forma rápida de fazer o onboarding dos usuários na sua plataforma, já que a integração do produto com as tarefas do usuário deveria ser rápida.
Eles decidiram que guias interativos e orientados na sua plataforma eram a forma mais rápida de mostrar seu valor aos novos usuários.
Eles usaram os guias interativos da UserGuiding para fazer um onboarding rápido dos usuários e ajudá-los a alcançar o valor do produto instantaneamente.

A Flourish é o produto perfeito para gerentes.

Trata-se de um software que auxilia no desenvolvimento de equipes de alta performance através do poder do feedback.

Com a Flourish você pode facilmente reunir o feedback de sua equipe em relação a vários tópicos, sem pesquisa, sem uma página adicional da web, mas diretamente em seu ambiente de trabalho: no Microsoft Teams, Slack e Facebook Messenger.

Como a Flourish é um produto que promete ser simples, usuários novos e curiosos necessitam entender o produto antes de perder o interesse. Por isso a UserGuiding tem sido usada para uma rápida integração do usuário, sem código de programação.

O onboarding precisa ser rápido

Como empresa, você tem pouco tempo para atrair a atenção do usuário, e depois tem menos tempo ainda para falar do que você tem a oferecer antes de perder sua atenção.

Entretanto, a parte de sua jornada em que você demonstra o valor da sua oferta, a integração do usuário, precisa acontecer o mais rápido possível.

Como mencionei anteriormente, Flourish é um produto simples que se integra facilmente ao ambiente de trabalho existente.

Os clientes querem conhecer o produto e utilizá-lo logo em seguida.

Em um podcast com John Ozuysal, o CEO e fundador da Flourish disse:

O onboarding de nosso produto precisa ser muito fluente e de fácil compreensão. Isso precisa acontecer em 5 minutos, do contrário eles desistirão.”

Criar um processo de onboarding interativo com diferentes elementos de UX que se conectem um ao outro era o que eles tinham em mente, e como desenvolvedores, eles não tinham tempo livre para fazer isso do zero. Cientes da existência de ferramentas de onboarding, eles iniciaram suas pesquisas.

Eles encontraram a UserGuiding


Nós fizemos a tarefa de casa e comparamos diferentes softwares de onboarding. Estamos muito felizes com a UserGuiding.”

A UserGuiding ajuda a Flourish a acelerar o processo de onboarding definitivamente, integrando rapidamente o usuário antes que ele perca o interesse, com elementos de interatividade e processos diretos de treinamento na plataforma.

Realmente sem código

Como CEO de uma startup recentemente estabelecida, Marten estava profundamente envolvido com seus clientes e sabia de suas dificuldades de onboarding. Ele não possuía uma formação técnica, e preocupado com as exigências tradicionais de conhecimento de códigos de programação na criação de elementos de UX, teve dúvidas de usar ferramentas de terceiros.

Como um produto que utilizava uma abordagem livre de códigos de programação em seu núcleo, a UserGuiding o ajudou a incorporar sua criação ao seu produto.

Eu não precisava ter nenhum conhecimento sobre códigos de programação para começar. No fim das contas, era eu implementando a UserGuiding na Flourish.”

Com um produto sólido que não exigia um desenvolvedor para funcionar, a Flourish tinha todo o tempo em suas mãos para experimentar várias integrações disponíveis.

Aqui temos alguns exemplos do onboarding rápido e eficiente da Flourish:

  • Seu modelo de boas-vindas e tour inicial:

flourish product tour

  • Seu checklist de onboarding:

  • Um tutorial acionado diretamente da onboarding checklist:

Crescimento visível com a UserGuiding

A UserGuiding permitiu à Flourish fazer o onboarding do usuário final à sua plataforma rapidamente, elevando as taxas de conversão e retenção.

A UserGuiding está nos auxiliando a implementar uma experiência de onboarding e fazer com que nossos usuários entendam o produto diretamente.”

A UserGuiding é o produto perfeito para as pessoas mais técnicas que desejam economizar tempo, e para pessoas sem conhecimento técnico que tentam fazer coisas por si mesmas enquanto criam os melhores processos de onboarding possíveis.

Está pronto para acelerar seu processo de onboarding, assim como fez a Flourish? 🚀

Por ser uma plataforma de onboarding no-code, a UserGuiding substitui as videochamadas de demonstração por conteúdo de onboarding interativo, permitindo que você melhore a adoção do produto e dos recursos e combata o churn.

Em apenas alguns minutos, é possível criar:

  • Guias interativos e tours guiados;
  • Tooltips;
  • Hotspots;
  • Checklists de onboarding;
  • Central de Recursos in-app;
  • Pesquisas NPS e muito mais.

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Aumento nas taxas de conversão e retenção
A UserGuiding está nos auxiliando a implementar uma experiência de onboarding e fazer com que nossos usuários entendam o produto diretamente.”

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