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A UserGuiding nos dá a flexibilidade de oferecer uma experiência de onboarding que se adapta às necessidades de cada médico e oferece suporte a todas as regiões no idioma certo desde o primeiro dia.”
Yazan Al-Saif
Product Manager
Produto
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pt-BR
Eon Dental
Como a Eon Dental personalizou o onboarding multilíngue para médicos e alcançou uma taxa de conclusão dos guias de 85%
Renk Mert
Content Marketing Specialist
/
December 4, 2025
minutos
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Resumo
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À medida que a Eon Dental se expandia pelo mundo, o gerenciamento do onboarding de médicos com diferentes idiomas, funções e níveis de experiência tornou-se cada vez mais difícil.
O gerenciamento manual desses diferentes fluxos de onboarding consumia muito tempo e dificultava a manutenção de um onboarding consistente em cinco idiomas.
Portanto, a Eon Dental precisava de uma solução que a ajudasse a oferecer uma experiência de onboarding personalizada e multilíngue sem aumentar a carga de trabalho do time de desenvolvimento.
Com a implementação da UserGuiding, a Eon Dental criou experiências de onboarding personalizadas e multilíngues que melhoraram as taxas de conclusão dos guias em 7% de um trimestre para outro e reduziram o tempo de localização dos guias de três horas para apenas 30 minutos, garantindo uma experiência de onboarding tranquila para os médicos.
Se você está recebendo tantos prêmios por apoiar startups, empresas em expansão e negócios estabelecidos, essas são as pessoas com quem queremos trabalhar.”
Yazan Al-Saif
Product Manager
Depois de implementado, a UserGuiding tornou-se imediatamente a base da transformação do onboarding da Eon Dental, reduzindo o atrito e dando controle total às equipes de produto e sucesso do cliente.
Hora de mudar!
A abordagem de onboarding da Eon Dental concentra-se em três ideias principais: segmentação, localização e personalização.
Onboarding localizado desde o primeiro login
Quando os médicos fazem login pela primeira vez, eles veem um guia de boas-vindas que solicita seu idioma de preferência.
Nos bastidores, a Eon Dental usa os gatilhos baseados em sessão da UserGuiding para criar uma nova sessão se o idioma selecionado não for o inglês. Dessa forma, cada médico começa sua jornada de onboarding em seu próprio idioma desde o primeiro clique.
A plataforma está disponível em inglês, francês, alemão, espanhol e italiano.
Nossos médicos alemães gostaram muito de poder usar a plataforma em seu próprio idioma. Com tempo limitado, não precisar traduzir o material tornou a experiência mais tranquila e muito mais eficiente.”
Yazan Al-Saif
Product Manager
A Eon Dental não se limitou a localizar o seu guia de boas-vindas e tomou medidas adicionais para fornecer guias passo a passo fáceis de seguir para os seus diversos usuários.
Usando os gatilhos flexíveis da UserGuiding, os médicos têm uma escolha simples: continuar em inglês ou mudar para outro idioma.
Um clique os leva diretamente para a próxima etapa, sem atrasos ou confusão. Essa etapa mantém a experiência de onboarding tranquila, totalmente localizada e consistente em todos os sistemas que eles usam.
Segmentação para diferentes tipos de médicos
Ortodontistas e clínicos gerais usam a plataforma de maneiras diferentes, portanto, suas experiências de onboarding também precisam ser diferentes.
- Ortodontistas preferem introduções rápidas. Eles só querem saber para onde ir e o que fazer a seguir.
- Clínicos gerais geralmente são novos em tratamentos com alinhadores transparentes, então querem explorar e entender mais detalhes.
Com a UserGuiding, a Eon Dental pode personalizar o fluxo de onboarding para cada grupo sem precisar criar versões separadas do produto.
Agora, o onboarding inclui:
👉 Um guia da tela inicial que todos os usuários devem completar.
👉 Guias extras opcionais para médicos que desejam um entendimento mais profundo.
👉 Etapas destacadas para ações importantes, como enviar um caso, mantendo as etapas opcionais simples e discretas.
A UserGuiding nos permite dar aos médicos a liberdade de escolha. O guia da tela principal é obrigatório, mas todo o resto é opcional para aqueles que já sabem como usar o programa. Isso permite que os ortodontistas pulem informações com as quais já estão familiarizados devido à sua experiência no setor.”
Yazan Al-Saif
Product Manager
Processo de onboarding da Eon Dental com a UserGuiding
Para tornar o onboarding o mais claro possível, a Eon Dental criou guias interativos passo a passo com a UserGuiding para adicionar detalhes do paciente e enviar seu primeiro caso.
Por meio dos guias interativos da UserGuiding, os médicos aprendem a enviar radiografias de pacientes, preencher informações odontológicas detalhadas e revisar a configuração do caso em tempo real. Cada etapa destaca o campo ou botão exato a ser clicado, transformando o que antes era um processo complexo em uma experiência simples e intuitiva.
Esses guias não apenas simplificam o processo para usuários iniciantes, mas também ajudam ortodontistas experientes a concluir os casos mais rapidamente, sem a necessidade de suporte adicional.
Faça o onboarding como se você estivesse do outro lado da tela.”
Yazan Al-Saif
Product Manager
Com esse fluxo de onboarding prático e visual, a Eon Dental dá aos médicos a confiança necessária para explorar novos recursos por conta própria, economizando tempo valioso tanto para os profissionais quanto para a equipe de sucesso do cliente.
Feedback mais inteligente e localização mais rápida
A Eon Dental também repensou a forma como coleta o feedback dos usuários. Eles substituíram seu antigo sistema de pesquisa baseado em tempo por gatilhos baseados em páginas, garantindo que as pesquisas apareçam somente após os médicos concluírem ações importantes, como concluir o onboarding.
Essa pequena mudança tornou o feedback mais preciso e menos intrusivo, ajudando a equipe a coletar insights genuínos sem interromper o fluxo de trabalho dos médicos.
Resumindo...
Ao personalizar o onboarding com a UserGuiding, a Eon Dental transformou uma experiência complexa e multilíngue em uma experiência clara e de engajamento. Agora, os médicos recebem apenas as orientações de que precisam, em seu próprio idioma, e podem concluir seu primeiro caso com confiança, sem necessidade de suporte adicional.
Com um onboarding mais inteligente, a Eon Dental melhorou as taxas de conclusão do guia em 7% de um trimestre para outro e criou uma experiência mais conectada para sua crescente base de usuários globais.
Se você está tendo problemas semelhantes aos da Eon Dental, a UserGuiding pode te ajudar a criar uma experiência mais suave e inteligente para seus diversos usuários 👈
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