Se você está em busca de uma plataforma de adoção digital alternativa e acabou descobrindo a UserGuiding, você provavelmente já sabe por que essa ferramenta é tão boa.
Bem, ela conta com ótimos recursos, é acessível, é segura e possui um suporte ao cliente incrível, não exige qualquer nível de conhecimento técnico do usuário, é fácil de usar e a ferramenta só melhora a cada dia que passa.
“Mas todo mundo diz essas coisas, é uma estratégia de marketing clássica.”
Você está certíssimo.
E eu entendo. Eu mesmo acabo sendo pressionada por todas as táticas de marketing das ferramentas que eu uso. Nem sei quantas delas têm alternativas melhores.
Mas hoje é o dia em que mudamos tudo isso e nos aprofundamos na comparação e nos dados para vermos por que a UserGuiding é realmente a melhor opção possível para o seu negócio.
Neste artigo, eu vou:
- Apresentar a UserGudiing e seus principais recursos
- Compartilhar dados de clientes reais e mostrar por que eles adoram a UserGuiding
- Apresentar uma breve comparação com as plataformas mais populares que poderiam ser alternativas à UserGuiding, juntamente com links para páginas de comparação mais abrangentes
Sem mais delongas, vamos conhecer a estrela do dia:
O que é a UserGuiding?
A UserGuiding é um software de onboarding de usuários no-code voltado para produtos web. Ela oferece diversos elementos de onboarding, como guias interativos, destaques de recursos, checklists de onboarding, pesquisas NPS, centrais de recursos e muito mais.
A maior força da UserGuiding é que a plataforma combina preços acessíveis com um sólido conjunto de recursos.
E ainda dizem que você precisa escolher entre preço baixo e qualidade.
Não necessariamente.
UserGuiding
Você entendeu certo.
Mas como exatamente?
Pessoas que precisam de uma plataforma de adoção digital
Assim:
O que faz da UserGuiding a melhor ferramenta de onboarding de usuários?
Atenção: a lista de razões abaixo contém dados fornecidos por clientes reais da UserGuiding, avaliações no Capterra e no G2, além de capturas de tela reais da ferramenta – então cuidado, pois você vai acabar não resistindo a tudo o que verá por aqui.
Razão #1 – Ela conta com todos os recursos que você precisa e muito mais
Antes de nos aprofundarmos, aqui está uma lista completa de todos os recursos que você poderá usar com a UserGuiding em conjunto com todos os planos disponíveis:
- Tours do Produto
- Checklists de Onboarding
- Resource Centers
- Segmentação
- Analytics
- Personalização
- Pesquisas no App
- Tooltips
- Hotspots
- Modais de Anúncios
1- Tours do Produto
86% dos clientes estão dispostos a pagar mais por uma experiência melhor, e os Tours do Produto são responsáveis por tornar a adoção dos produtos muito mais tranquila e fácil (em comparação com os artigos de ajuda).
A UserGuiding oferece tours do produto totalmente personalizáveis e interativos, e sem precisar escrever uma linha de código sequer.
2- Checklists de Onboarding
Com um checklist de onboarding de um produto, você pode:
- Criar um fluxo de onboarding suave que reúna todos os seus guias em um só lugar
- Traçar um caminho claro para o momento “Aha!”
- Incentivar o usuário a se engajar e concluir os passos
- Reduzir o número de chamados do suporte e promover a adoção de recursos de forma autônoma, melhorando as suas taxas de conversão em até 550%.
3- Resource Centers
Conecte a sua central de ajuda, páginas de FAQ, materiais de onboarding, links ou qualquer outro documento de onboarding em um único elemento interativo no próprio aplicativo para maximizar a experiência do usuário, assim como fez a CitizenShipper.
4- Segmentação
Durante o processo de onboarding, os usuários podem ter necessidades diferentes, como idiomas, materiais, faixa etária ou até mesmo preferências de visibilidade. Segmente os usuários com a UserGuiding e forneça conteúdo personalizado de onboarding para cada um desses segmentos de usuários para garantir o máximo de engajamento.
5- Analytics
Para lidar com cada uma das diferentes necessidades dos seus clientes, você deve ser capaz de coletar dados sobre a atividade deles. A UserGuiding oferece o privilégio de ter todos os dados necessários dentro do aplicativo, além de uma grande variedade de integrações para melhorar todos os dados que você coleta.
6- Personalização
As cores da sua marca são diferentes das nossas? Mas como é possível?!
Brincadeira. 🙂 A equipe da UserGuiding desenvolveu a plataforma de modo que ela seja capaz de se misturar com o seu produto e pareça um elemento nativo do seu aplicativo/site. As opções de personalização no-code são fenomenais, mas se for preciso ir além, a UserGuiding permite que você adicione o seu próprio código CSS. Você pode até mesmo remover nossa marca de todos os elementos para personalizar os elementos de onboarding ao máximo!
7- Pesquisas no App
Pesquisas de segmentação, NPS, modais de cancelamento e o que mais você quiser. A UserGuiding cobre todos os seus requisitos de pesquisas no aplicativo, juntamente com integrações com ferramentas de pesquisas.
8- Tooltips
Os tooltips são ótimas ferramentas para transformar qualquer fluxo de onboarding em um processo interativo. Mas a funcionalidade dos tooltips não acaba por aí. A UserGuiding permite que você destaque os seus recursos principais com tooltips personalizados que podem ser criados dentro e fora dos guias interativos.
9- Hotspots
O que você gostaria de fazer ao lançar um novo recurso?
a) Enviar um e-mail para todos os usuários e esperar que todos eles o vejam;
b) Colocar um banner no topo da tela e torcer para que todos o notem;
c) Inserir um hotspot pequeno, porém perceptível, para chamar a atenção dos usuários, sem ocupar muito espaço na tela, para que todos que interagirem com o seu produto possam aprender sobre o novo recurso como e quando quiserem.
Sim, eu concordo.
10- Modais de Anúncios
Se você tem uma atualização que todo mundo deveria conferir, talvez seja preciso apresentar algo mais visível que um hotspot. A UserGuiding também resolve isso. Atualizações, promoções, descontos, modais de cookies, notícias; use modais no app ou barras de notificação para comunicar qualquer informação para todos os seus usuários.
Software de onboarding de clientes simples, acessível e poderoso
Razão #2 – Todos esses recursos têm o mesmo preço de um carregador da Apple
Se você está curioso, aqui está o carregador em questão.
E sim, a UserGuiding custa apenas $89 por mês. Preço fixo, sem cobranças escondidas.
Aqui está uma breve descrição dos diferentes planos:
- Teste grátis de 14 dias (sem precisar de cartão de crédito)
- Plano Básico: $89/mês quando cobrado anualmente, com até 2.500 MAUs
- Plano Profissional: $389/mês quando cobrado anualmente, com até 20.000 MAUs e guias ilimitados
- Orçamento personalizado disponível para empresas maiores, a partir de $689
E aqui está a página de preços com todas as informações e respostas que você precisa.
Razão #3 – Os clientes estão totalmente satisfeitos com a ferramenta e a recomendam
A UserGuiding tem uma avaliação de 4,7 no G2, com 112 comentários e uma taxa de satisfação de 98% com a evolução do produto.
Vamos ouvir sobre a UserGuiding dos próprios clientes:
E aqui estão algumas estatísticas das empresas que a UserGuiding tem ajudado a poupar tempo e dinheiro:
- Leva apenas dois minutos para adicionar um novo recurso ou elemento a um guia e incluí-lo no processo de onboarding de usuários.
- Você pode reduzir o tempo necessário para criar e publicar um fluxo de onboarding de usuários completo em 95%.
- Você pode melhorar as conversões dos usuários de teste em até 550% usando os checklists de forma eficaz.
- Alcance uma taxa de ativação de 47% em 13 mercados e 11 idiomas diferentes.
- Forneça suporte 24 horas por dia sem pagar caro por chatbots ou ter que contratar uma equipe para trabalhar durante a noite.
- Reduza as chamadas de demonstração em 80%, podendo até eliminar completamente a necessidade de uma equipe de vendas.
- Reduza o custo de criar um fluxo de onboarding de usuários do zero com a UserGuiding.
Razão #4 – A UserGuiding é melhor que todas as outras alternativas
Suas necessidades, suas escolhas. Eu entendo que cada empresa tem diferentes necessidades e limitações quando se trata de contratar softwares de terceiros, mas explico abaixo por que a UserGuiding é a opção mais viável:
- UserGuiding vs. Pendo – A UserGuiding não é apenas 16,5 vezes mais barata do que o Pendo, mas também é muito mais fácil de usar e personalizar, além de ser muito mais rápido recuperar o seu investimento.
- UserGuiding vs. Appcues – O Appcues é vendido como uma ferramenta no-code, mas para tirar o máximo proveito da ferramenta, você precisa ter conhecimento técnico e muito dinheiro sobrando. Com a UserGuiding, você não precisa se preocupar com nada disso.
- UserGuiding vs. Userpilot – A UserGuiding fornece todos os recursos e funcionalidades presentes no Userpilot, mas por um terço do preço que o Userpilot cobra.
- UserGuiding vs. Userflow – A UserGuiding oferece todos os recursos para todos os planos, enquanto você precisa adquirir os pacotes mais caros do Userflow para obter a maioria dos recursos.
- UserGuiding vs. WalkMe – O WalkMe se tornou um produto totalmente voltado para grandes empresas, logo parou de fornecer suporte rápido e descontos para empresas de pequeno e médio porte. A UserGuiding se preocupa com todos os seus clientes e fornece suporte completo para todos.
- UserGuiding vs. Intercom – O recurso de tours do produto da Intercom é uma ótima ideia, mas ainda é simples demais, sendo muito inferior a uma plataforma de adoção de software completa como a UserGuiding.
- UserGuiding vs. Stonly – A UserGuiding é fácil de usar e fornece guias interativos para garantir um processo de onboarding eficaz. Por outro lado, o Stonly fornece apenas tooltips com botões de “Próximo” e ainda exige um alto nível de conhecimento técnico.
Razão #5 – Você pode começar gratuitamente agora mesmo e ver os resultados em apenas algumas semanas
Eu não estou brincando quando digo que você pode publicar elementos de onboarding com a UserGuiding em menos de um dia e receber de volta tudo o que você investiu em menos de seis meses (de acordo com os relatórios de satisfação no G2).
Em comparação com alguns dos concorrentes da UserGuiding, aqui estão mais algumas estatísticas:
A UserGuiding também oferece um serviço 100% gratuito de migração do seu conteúdo in-app criado com outro software para minimizar os custos de migração.
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A UserGuiding custa a partir de $89/mês.
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Perguntas Frequentes
Quem deveria usar a UserGuiding?
Gerentes de produto e de sucesso do cliente e designers de UX deveriam usar a UserGuiding para melhorar seu user onboarding, sua adoção do produto e dos recursos e sua UX.
Quanto custa a UserGuiding?
O plano Básico da UserGuiding custa $89/mês, enquanto o plano Profissional, com um número maior de MAUs e mais recursos, custa $389/mês. O produto também conta com uma oferta especial para startups em estágio inicial.
Há alguma alternativa à UserGuiding?
Embora a UserGuiding possua mais recursos e preços melhores que os seus concorrentes, algumas alternativas populares incluem Appcues, Userpilot e Pendo.
