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Les plateformes comptables, fiscales ou d'investissement sont souvent truffées de flux de travail complexes et de réglementations qui découragent les nouveaux utilisateurs, qu'il s'agisse de configurer des passerelles de paiement, de synchroniser des registres ou de définir des paramètres de conformité.
💡 Réduisez le taux d'abandon et aidez les équipes à découvrir rapidement la valeur ajoutée de votre plateforme grâce à des guides interactifs intégrés et personnalisables pour les plateformes fintech, tels que la déclaration fiscale étape par étape pour les nouveaux utilisateurs, la configuration de l'automatisation des paiements ou la connexion des comptes bancaires.
Les PDF statiques et les fils de discussion éparpillés dans les courriels ne suffisent pas pour guider les utilisateurs dans des tâches financières telles que la gestion de la paie ou les rapports aux investisseurs.
💡 Offrez une formation à jour, intégrée à l'application, pour des tâches telles que la génération de rapports fiscaux, l'ajustement des bilans ou la gestion des paiements, afin que votre équipe ne passe pas des heures sur des démonstrations en direct ou des appels d'onboarding répétitifs.
Que vous déployiez un nouveau mode de paiement, lanciez des outils de suivi des investissements ou annonciez une nouvelle mise à jour de conformité, les courriels et les newsletters ne sont pas efficaces.
💡 Utilisez les annonces dans l'application, les hotspots et les mises à jour du produit pour promouvoir les mises à jour et les fonctionnalités telles que les nouvelles capacités de rapport, les outils d'optimisation fiscale ou les annonces de conformité, au moment et à l'endroit où les utilisateurs en ont besoin.
Vous en avez assez de répondre aux mêmes questions sur le statut des factures, les échecs de synchronisation des paiements ou l'emplacement de rapports spécifiques ?
💡 Laissez vos comptables trouver eux-mêmes les réponses grâce à un Centre de Ressources consultable, une Base de Connaissances intégrée et un Assistant IA formé à partir de vos documents d'aide financière. Votre équipe d'assistance peut ainsi se concentrer sur les cas particuliers, et non sur les questions fréquentes.
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UserGuiding résout l'un des plus grands défis commerciaux auxquels nous sommes confrontés aujourd'hui, à savoir le fait que nous proposons plusieurs produits avec différents parcours d'activation, ce qui rend extrêmement nécessaire un flux guidé pour l'utilisateur.
Identifying the Problem in the Market
Our own experience and competitor analysis showed that the market has 2 main problems:
Platforms like Pendo, Appcues, and WalkMe are offering all-in-one solutions, shiny new features, and sophisticated analytics– all to essentially go unused while the teams are overwhelmed and have to deal with inflated costs.
As a business, we’ve paid for products that seemed like they could solve all our problems but ended up complicating things way too often.
We then discovered that this was the case for many, even in the digital adoption space.
Seeing this has made us recognize that some things have to change, and we are openly challenging the status quo with an approach we believe can make the change that’s due.
UserGuiding’s Unique Approach
Today, we focus on doing one thing exceptionally well: onboarding your users with an intuitive, self-serve UX platform. This focus allows us to remain simple, reliable, and effective.
We’ve designed our platform to be cost-effective, not cheap—we believe in fair pricing that reflects value, not unnecessary complexity.
When user onboarding feels overwhelming, our approach stands apart: we don’t just give you access to our platform and walk away. We offer 1:1 coaching and ongoing support to ensure your success.
UserGuiding isn’t just a tool; we’re a partner in your growth journey.
Achievements and Growth
Since our launch, UserGuiding has helped thousands of businesses transform their onboarding processes. From startups to enterprises, our customers’ success stories speak volumes.
We’ve partnered with thought leaders and coaching programs like ProductLed Academy and developed integrations that fit seamlessly into your workflow.
Our work is rooted in the belief that product-led growth starts with great user experiences.
A Personal Commitment
Leading UserGuiding has been an incredible journey, and I’m deeply grateful to our customers and team for making our vision a reality. But this is not about me; it’s about you and your product’s journey.
If you’re ready to move past overpriced, overcomplicated solutions and focus on what truly matters—helping your users thrive—we’re here to help.
Ready to simplify your onboarding? Let’s build something great together.
Start your free trial today, or reach out to us for a consultation. Needless to say, I am always available to help pave your new path in digital adoption. Feel free to contact me directly at osman@userguiding.com.
To better user experiences for everyone,
Caju