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Con UserGuiding, podemos crear rápidamente cualquier mensaje in-app que queramos sin depender de nuestros procesos de desarrollo internos.”
Scott Clansen
Marketing Director @TimeSolv
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TimeSolv
Cómo TimeSolv atrae a sus usuarios a través de mensajes y encuestas in-app con UserGuiding
Selman Gokce
Content Marketing Lead
/
November 29, 2024
min
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Resumen
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TimeSolv, una plataforma legal de facturación y seguimiento del tiempo, tuvo que esperar mucho tiempo para crear una simple descripción emergente, debido a que su equipo de productos estaba ocupado.
Sin embargo, querían crear todo tipo de elementos en la aplicación para anunciar funciones, aumentar las ventas, captar comentarios y mucho más.
Con UserGuiding, pudieron crear mensajes en la aplicación sin depender de los desarrolladores, lo que les permitió comunicarse con sus usuarios directamente desde su plataforma.
Queríamos enviar más mensajes dentro de la aplicación a nuestros usuarios sobre las nuevas funciones, los nuevos lanzamientos, las oportunidades de ventas adicionales y los anuncios.”
Scott Clansen
Marketing Director @TimeSolv
Si bien intentamos que el producto sea lo más simple posible, para ciertas personas, como los profesionales de la contabilidad, la herramienta puede resultar bastante compleja, ya que también cuenta con funciones avanzadas.”
Scott Clansen
Marketing Director @TimeSolv
Su producto tiene algunas capas complicadas y cierta terminología que puede necesitar algunas explicaciones.
Por lo tanto, durante su proceso de onboarding, también tuvieron que explicar algunas cosas a lo largo del camino, que también es, una vez más, para lo que sirven los mensajes integrados en la aplicación, como los hotspots y tooltips.
A medida que esta necesidad se hizo cada vez más importante, encontraron UserGuiding:
Han encontrado UserGuiding
Tras empezar a usar UserGuiding, TimeSolv ha creado varios elementos en la aplicación, como hotspots, tooltips, encuestas y guías interactivas.
Trasladaron la comunicación con sus usuarios de los anuncios por correo electrónico a la aplicación, convirtiendo su plataforma en una experiencia completa e integral.
Estos son algunos ejemplos de sus nuevos elementos integrados en la aplicación:
▶ He aquí un recorrido por las opciones de pago de TimeSolv:
Los modales de anuncio y los banners que creamos con UserGuiding ayudan mucho a la adopción de nuevas funcionalidades.”
Scott Clansen
Marketing Director @TimeSolv
▶ Este es uno de sus modales de anuncio:
Con UserGuiding, podemos realizar encuestas rápidas en el acto cuando inician sesión para que sean relevantes.”
Scott Clansen
Marketing Director @TimeSolv
▶ Y esta es una de sus encuestas rápidas en la aplicación:
Crecimiento visible con UserGuiding
TimeSolv ha mejorado significativamente la participación de los usuarios a través de los elementos in-app que han creado con UserGuiding.
Con los tours por los productos, los hotspots y los tooltips, su producto se ha vuelto más sencillo para todos los segmentos de usuarios.
Hemos visto un aumento de más del 10% en las encuestas completadas al pasar de encuestas por correo electrónico a encuestas in-app, y seguiremos usando esa función aún más en el futuro.“
Scott Clansen
Marketing Director @TimeSolv
Síganos
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Cualquier tipo de mensaje integrado en la aplicación, aunque solo sea un pequeño hotspot, tarda alrededor de un mes en desarrollarse internamente, especialmente si trabajas en sprints.”