Nos encanta UserGuiding, es muy intuitivo y potente e incluso divertido de usar. Da satisfacción, ya que obtenemos exactamente los resultados que queríamos en muy poco tiempo. Por último, pero no por ello menos importante, el soporte es excelente y muy útil.”
Roberto Billi
CEO & Founder @HR-Assistant
FUNDACIÓN
2015
PAÍS
Italia
TAMAÑO
2-10
MERCADO
Gestión de recursos humanos
EMPRESA
HR-Assistant es una marca y un producto propiedad de Business Web Apps Ltd. Es una solución profesional, modular, integrable y completa para todos los problemas y necesidades de gestión de personal de las PyMEs. Cubre todas las funciones que un gerente de recursos humanos puede desear y le ahorra la carga de tareas repetitivas.
RESULTADOS
Una experiencia de onboarding más interactiva
FUNCIONES UTILIZADAS
Tours de productos y checklists de onboarding
CON USERGUIDING DESDE
2020
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#HR-Assistant

Cómo HR Assistant hace que el onboarding de usuarios sea interactivo y divertido con UserGuiding

Selman Gokce
Content Marketing Lead
/
May 28, 2024
min
Resumen
HR Assistant solía incorporar a los usuarios a través de manuales de usuario en línea que no eran interactivos y, de hecho, funcionaba bastante mal como método educativo.
Querían implementar una forma más interactiva y entretenida de incorporar nuevos usuarios a su plataforma.
Han utilizado los elementos interactivos de UX de UserGuiding, como tooltips y tours de productos, para mejorar drásticamente la calidad de vida de los nuevos usuarios.

HR Assistant es un software de gestión de recursos humanos basado en la nube para empresas de cualquier tamaño.

La solución multiplataforma cubre todas las funcionalidades que un gerente de recursos humanos puede desear. Te libera de todas las actividades complejas y repetitivas del día a día y te permite centra tu atención donde sea necesaria.

El producto estaba disponible en el mercado italiano desde 2015 y recientemente comenzó a venderse en todo el mundo en varios idiomas.

El onboarding de usuarios no tiene por qué ser una pesadilla

Cuando un usuario se incorpora a una plataforma, necesita aprender todas las funcionalidades de la misma lo más rápido posible para entender su valor y decidir si lo adoptarán o no.

HR Assistant estaba usando manuales en línea como su onboarding, en la que han dirigido a sus usuarios a salir de su herramienta para que lean artículos largos como tutorial de su producto. Esto generó 2 problemas principales:

  1. Los artículos largos hacían que el proceso de onboarding fuera aburrido
  2. Mantener los artículos actualizados era una tarea exigente

Como el CEO y fundador de Business Web Apps, la empresa que creó HR Assistant, Roberto Billi lo explica así:

Antes utilizábamos una solución diferente para crear manuales en línea, pero era menos amigable y manejable, por lo que dejamos de invertir tiempo en actualizar y ampliar las guías.”

Necesitaban una solución en la que pudieran entretener a sus usuarios durante la onboarding y dedicar menos tiempo a crear y mantener el material. Esta solución también tenía que permitir la creación de diferentes sistemas de integración para varios idiomas en los que ofrecían HR Assistant.

Han encontrado UserGuiding

Así que buscaban una solución que pudiera ayudarlos con sus problemas de onboarding y mejorar la experiencia general del usuario de su producto, fue entonces cuando encontraron UserGuiding.

UserGuiding brinda al Asistente de Recursos Humanos la oportunidad de crear un proceso completo de onboarding a su producto. Ya no necesitan manuales en línea ni artículos largos para educar a sus usuarios sobre su producto.

Con UserGuiding, pueden crear completamente interactivo flujos de onboarding de usuarios, sin codificación. Varias funciones y elementos de UserGuiding les ayudan a crear una experiencia integral para sus usuarios.

La variedad de herramientas que ofrece UserGuiding nos permite utilizar la solución más adecuada para cada caso, como hotspots, guías, modales, tooltips, etc.”

Estas son algunas de las diferentes funciones de UserGuiding que han utilizado en HR Assistant, empezando por el primer paso de su onboarding principal:

Esta es una captura de pantalla de otra guía:

Puedes ver que han colocado un tooltip para explicar mejor la función:

Y aquí se muestra su checklist de onboarding, donde los usuarios pueden hacer un seguimiento de su progreso:

Dado que su objetivo es ser una solución global, necesitan un producto que permita la creación de diferentes guías para cada idioma y la segmentación de los usuarios según sus preferencias lingüísticas. Con UserGuiding, pueden crear fácilmente la misma guía que tenían en italiano en inglés sin perder mucho tiempo.

Una de las funciones más potentes es la posibilidad de controlar qué guías deben aparecer para cada tipo de usuario. En nuestro caso, hemos segmentado los usuarios y los idiomas para poder ofrecer la información más adecuada para cada usuario en su idioma.”

Mejor onboarding con UserGuiding

El proceso de onboarding anterior a UserGuiding requería una gran cantidad de recursos y no generó los resultados que esperaban debido a la falta de interactividad y a la cantidad de inconvenientes para los usuarios.

Llevan 5 meses usando UserGuiding, incorporando a los usuarios a su producto y ofreciéndoles ayuda siempre que la necesitan en el idioma en el que la necesiten. Ha mejorado considerablemente su experiencia digital y la de sus clientes.

¿Estás listo para crear una experiencia de onboarding interactiva, tal como lo hizo HR Assistant? 🚀

UserGuiding, como plataforma de onboarding de usuarios sin código, te permite eliminar la necesidad de que los desarrolladores creen contenido interactivo que aumente la participación de los usuarios y las conversiones.

En cuestión de minutos, UserGuiding te permite crear:

  • guías interactivas,
  • tooltips,
  • hotspots,
  • checklists para el onboarding de usuarios,
  • centros de recursos integrados en la aplicación,
  • y encuestas NPS.

¿No me crees?

Pruébalo tú mismo.

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Mejor experiencia de onboarding de usuarios
La variedad de herramientas que ofrece UserGuiding nos permite utilizar la solución más adecuada para cada caso, como hotspots, guías, modales, tooltips, etc.”

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