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HR-Assistant
Como a HR Assistant criou um onboarding interativo e divertido com a UserGuiding
Resumo
A HR-Assistant costumava fazer o onboarding dos usuários por meio de manuais do usuário não interativos que funcionavam muito mal como um método educacional.
Eles queriam implementar uma forma mais interativa e interessante de receber os novos usuários na sua plataforma.
Eles usaram os elementos de UX interativos da UserGuiding, como tooltips e guias interativos, para melhorar drasticamente a qualidade de vida dos novos usuários.
A HR Assistant oferece um software de gestão de recursos humanos em nuvem para empresas de qualquer porte.
A solução em multiplataforma cobre todas as funcionalidades que um gestor de RH possa desejar. Ela libera você de todas as tarefas complexas e atividades cotidianas repetitivas e o deixa focar sua atenção no que é realmente necessário.
O produto está disponível no mercado italiano desde 2015, e recentemente começou a ser vendido globalmente em diversos idiomas.
Experimente o produto da HR Assistant hoje e torne a sua gestão mais fácil.
O onboarding de novos usuários não precisa ser um pesadelo
Quando um usuário se cadastra em uma plataforma, ele precisa aprender todas as funcionalidades dela o mais rápido possível, para então entender o seu valor e decidir se vai adotá-la ou não.
A HR Assistant estava usando manuais on-line para os novos colaboradores, todos eles direcionando os usuários para fora de sua ferramenta onde teriam que ler artigos longos como um tutorial do seu produto. Isso gerou 2 grandes problemas:
- Artigos grandes faziam o processo de onboarding chato
- Manter os artigos atualizados era uma tarefa trabalhosa
O CEO e fundador da Business Web Apps, companhia que criou a HR Assistant, Roberto Billi conclui:
Eles precisavam de uma solução onde poderiam entreter os novos usuários durante o acesso inicial à plataforma e reduzir o gasto do tempo criando e atualizando o material. Essa solução também teria que providenciar suporte para os processos de onboarding em vários idiomas para quem eles oferecem seus serviços.
Eles encontraram a UserGuiding
Eles estavam procurando por uma solução que poderia ajudá-los com os seus problemas de onboarding e melhorar a experiência geral do usuário em seu produto, e foi aí que eles encontraram a UserGuiding.
A UserGuiding dá a HR Assistant a possibilidade de criar uma experiência completa de onboarding em sua plataforma. Eles não precisam mais de manuais on-line e longos artigos para educar os usuários sobre o seu produto. Com a UserGuiding, eles podem criar fluxos de onboarding completamente interativos, sem precisar programar. Vários recursos e elementos da UserGuiding auxiliam na promoção de experiências abrangentes para seus usuários.

A UserGuiding oferece diferentes soluções para cada caso, como hotspots ou guias, além de diferentes elementos de UX, como modais, tooltips, etc.”

Roberto Billi
CEO & Founder @HR-Assistant
Aqui estão alguns recursos diferentes da UserGuiding utilizados pela HR Assistant, a começar com o primeiro passo do onboarding principal:

Aqui temos uma imagem de outro guia:

Você pode ver que utilizaram um tooltip para melhor explicar o recurso:

E o checklist de onboarding, onde os usuários podem acompanhar seu progresso, é apresentado aqui:

Como pretendem ser uma solução global, eles necessitam de um produto que suporte a criação de diferentes manuais para cada idioma, e de segmentação de usuários de acordo com o idioma de preferência.

Um dos recursos mais poderosos é a possibilidade de controlar quais manuais deveriam aparecer para cada tipo de usuário. No seu caso, nós temos usuários segmentados e idiomas para que seja oferecida a informação mais apropriada a cada usuário em sua própria língua.”

Roberto Billi
CEO & Founder @HR-Assistant
Um onboarding melhor com a UserGuiding
O onboarding antes da UserGuiding exigia uma grande quantidade de recursos usados conjuntamente, e não produziam os resultados esperados devido à falta de interatividade e às muitas inconveniências para o usuário.
A UserGuiding foi adotada pela HR Assistant há cinco meses para integrar usuários ao seu produto, oferecendo suporte sempre que necessário, e em qualquer idioma. Isso tem aperfeiçoado a experiência digital de seus clientes.
Está pronto para criar uma experiência de onboarding interativa, assim como fez a HR Assistant? 🚀


Por ser uma plataforma de onboarding no-code, a UserGuiding substitui as videochamadas de demonstração por conteúdo de onboarding interativo, permitindo que você melhore a adoção do produto e dos recursos e combata o churn.
Em apenas alguns minutos, é possível criar:
- guias interativos e tours guiados;
- tooltips;
- hotspots;
- checklists de onboarding;
- central de recursos;
- pesquisas NPS.
Não acredita em mim?


Selman Gokce
Content Marketing Lead
A HR-Assistant é uma marca e um produto da Business Web Apps Ltd. É uma solução profissional, modular, integrável e completa para todos os problemas de gestão de pessoas e necessidades das empresas de pequeno e médio porte. A plataforma abrange todas as funções que um gerente de RH poderia desejar e os poupa das tarefas repetitivas.





Nós usávamos uma solução diferente para criar manuais online, mas era menos amigável e mais difícil de gerenciar, então paramos de investir tempo em atualizar e expandir os guias.”