25 softwares de onboarding clasificados por casos de uso

Los 14 mejores softwares de onboarding interactivo

Los softwares de onboarding interactivo te ayudan a crear fácilmente un flujo de onboarding de usuario gamificado y a aumentar la adopción de funciones con el mínimo esfuerzo.

El hecho de que estas herramientas hagan algo más que tours del producto interactivos y te ayuden a recopilar datos procesables las convierte en las mejores opciones cuando se trata del compromiso del cliente y el onboarding.

Y, contrariamente a la creencia popular, no son más caras que crear una solución interna.

1- UserGuiding

UserGuiding es una plataforma de adopción de productos sin código que duplica el onboarding de clientes y usuarios con potentes elementos integrados en la aplicación, como guías interactivas paso a paso.

También ofrece funciones como encuestas NPS, recopilación de opiniones y checklists.

La razón principal por la que UserGuiding es una sólida alternativa a Whatfix es su facilidad de gestión y de uso de la función de análisis. UserGuiding realiza un seguimiento de cada guía que creas y ofrece información valiosa sobre su rendimiento.

Con UserGuiding, el servicio de atención al cliente está siempre a tu disposición, recogiendo y enviando comentarios al equipo de producto para que puedan actuar en consecuencia y mejorar.

Además, la herramienta es extremadamente sencilla. No se requieren conocimientos técnicos ni apenas configuración técnica para crear guías e implementarlas en tu producto web.

Puedes elegir alojar tu cuenta de UserGuiding en un servidor con sede en EE.UU. o en un servidor con sede en la UE que maximice la accesibilidad.

Funciones de UserGuiding

1. Tours del producto interactivos,
2. Tooltips y hotspots,
3. Checklist de onboarding,
4. Centros de recursos,
5. Encuestas NPS,
6. Fácil localización,
7. Analítica avanzada con el feed de actividad del usuario,
8. Segmentos de usuarios personalizados,
9. Etiquetado de materiales y orientación fácil,
10. Personalización sin código,
11. Integraciones avanzadas.

Pros

✅ El mayor punto fuerte de UserGuiding es el valor que proporciona por el precio que cuesta. UserGuiding ofrece un conjunto completo de elementos de compromiso y adopción sin código por tan sólo $89/mes.

✅ A diferencia de muchos otros competidores, la interfaz de UserGuiding es muy fácil de usar, de modo que incluso los usuarios noveles pueden configurar y publicar sus propias secuencias de compromiso con el producto.

✅ UserGuiding también es muy personalizable. Puedes jugar con la forma, el color, la posición y mucho más de tus elementos de compromiso.

✅ UserGuiding ofrece atención al cliente 24 horas al día. Esto significa que los clientes pueden obtener ayuda rápidamente -independientemente de la zona horaria en la que te encuentres- y resolver sus problemas sin fricciones.

✅ En términos de User Onboarding, UserGuiding proporciona una pila completa de funciones para que no tengas que adoptar varias herramientas para distintas funciones.

Contras

❌ Dado que UserGuiding se centra principalmente en el onboarding, las funciones analíticas que ofrece pueden no ser suficientes para algunas empresas. Sin embargo, la herramienta ofrece varias opciones de integración con la mayoría de las herramientas analíticas.

❌ Aunque puedes utilizar UserGuiding tanto para la formación de los empleados como para la adopción de usuarios, las funciones para el compromiso de los empleados pueden ser un poco más sencillas de lo que esperas.

Precios

• 14 días de prueba gratuita (sin tarjeta de crédito)
• Plan Básico: $89/mes si se factura anualmente hasta 2500 MAU
• Plan Profesional: $389/mes si se factura anualmente para hasta 20000 MAU con guías ilimitadas
• Presupuesto personalizado disponible para empresas más grandes

Opiniones

👍 Positiva:

"UserGuiding es una alternativa fantástica a las soluciones de mayor "presupuesto"; y la buena noticia es: que hace lo mismo. Tras un mes buscando una herramienta y unas semanas utilizando UserGuiding, sinceramente aún me pregunto qué hace menos (que los competidores 5 veces más caros)..."

👎 Negativa:

"A veces hay incoherencias en cuanto a dónde aparece o no la guía. Pero el equipo de soporte (¡Un saludo a Gabriel, muy servicial!) me explicó por qué veía estas cosas."

2- Appcues

Appcues es pionera en el mercado de herramientas de onboarding "sin código".

Han introducido por primera vez varios elementos de onboarding, al tiempo que ofrecen grandes soluciones fundamentales a sus clientes.

Con un fuerte enfoque en el onboarding de usuarios a aplicaciones web y productos digitales, Appcues puede resolver todas tus necesidades de adopción digital en relación con tus clientes y ayudarte a convertirte en una empresa orientada al producto.

Funciones de Appcues

1. Tours del producto interactivos,
2. Tooltips y hotspots,
3. Checklist de onboarding,
4. Centros de recursos,
5. Encuestas NPS,
6. Fácil localización,
7. Analítica avanzada con el feed de actividad del usuario,
8. Segmentos de usuarios personalizados,
9. Integraciones avanzadas.

Pros

✅ Appcues puede ayudarte a crear guías interactivas y atractivas de los productos para que puedas ofrecer a tus clientes una experiencia de onboarding atractiva y conseguir que les guste tu producto fácilmente.

✅ Appcues ofrece una atención al cliente exquisita. Saben dar soluciones rápidas y muy personalizadas a todos tus problemas siempre que los tengas.

✅ Fundada en 2014, Appcues es una de las primeras empresas en adoptar la tecnología digital sin código, y cuenta con una sólida trayectoria y cartera de clientes.

Contras

❌ Appcues no es el mejor en cuanto a funciones de análisis. Si quieres obtener lo mejor de tus clientes, tendrás que utilizar integraciones.

❌ Por muy amigable que sea la UI, Appcues tiene una pronunciada curva de aprendizaje que tienes que superar, lo que sólo es posible si tienes suficientes conocimientos técnicos.

❌ Appcues tampoco es asequible. Su precio de partida no sólo está por encima de la media del mercado, sino que además no da acceso a todas las funciones del paquete básico.

Precios

• El paquete Essential de Appcues comienza en $249/mes cuando se factura anualmente con 2500 MAU.
• El paquete Growth de Appcues comienza en $879/mes cuando se factura anualmente, de nuevo a 2500 MAU.
• El paquete Enterprise de Appcues no tiene precios públicos, por lo que necesitas obtener un presupuesto personalizado.

Opiniones

👍 Positiva:

"Appcues es bastante fácil de aprender y utilizar y muy flexible y potente. Es fácil de personalizar para nuestra herramienta y marca, y proporciona una manera de incorporar a nuestros usuarios de una manera escalable sin ocupar el valioso tiempo de los desarrolladores."

👎 Negativa:

"Puede ser un poco difícil de usar, sobre todo cuando entramos en casos de uso más complicados. Hay fallos ocasionales (aunque suelen solucionarse rápidamente)."

3- Pendo

Pendo es una sólida plataforma de análisis de productos y compromiso de los usuarios que las empresas utilizan para crear mejores productos.

Con Pendo puedes incorporar a los usuarios, introducir nuevas funciones, encuestar a los usuarios, recoger opiniones y preparar una hoja de ruta del producto.

Aunque es un gran producto que resuelve múltiples problemas a la vez, los usuarios de Pendo suelen quejarse de que tardan más de unos días en averiguar cómo pueden utilizar el producto.

Sin duda, es una herramienta asombrosa para añadir a tu caja de herramientas, pero puede que aún tengas que encontrar soluciones diferentes para proporcionar funciones de compromiso, como centros de recursos.

Funciones de Pendo

1. Tours del producto interactivos,
2. Tooltips y hotspots,
3. Checklist de onboarding,
4. Encuestas NPS,
5. Fácil localización,
6. Segmentos de usuarios personalizados,
7. Integraciones avanzadas.

Pros

✅ La mejor función que ofrece Pendo es su análisis en profundidad; mientras tanto, su segmentación de usuarios realmente supone un cambio significativo en la forma en que los usuarios consumen el material de onboarding.

✅ Pendo reúne diferentes soluciones, como la experiencia del usuario, el onboarding del usuario y la recopilación y análisis de datos altamente sofisticados, en una sola herramienta para garantizar el éxito del cliente y facilitar el seguimiento del compromiso del cliente a los equipos de productos digitales.

✅ Fundada en 2013, Pendo se encuentra entre los primeros en adoptar la tecnología digital; cuenta con una sólida trayectoria y cartera de clientes.

✅ Aunque Pendo es bastante caro, ofrece una prueba gratuita y un freemium, algo que otras plataformas de su calibre raramente hacen.

Contras

❌ Aunque Pendo se presenta a sí mismo como una solución de adopción digital, sus elementos de UX de onboarding se limitan bastante a lo básico, dejando fuera checklists, hotspots y más.

❌ Al ser una herramienta muy sofisticada con una UI compleja, puede resultar difícil de configurar y utilizar si no la usa un usuario experimentado.

❌ Asimismo, las funciones de Pendo tienden a ser complejas y específicas de cada caso de uso, por lo que puede resultar difícil aprovechar todas las funciones y posibilidades sin un plan de juego totalmente establecido y dedicado a Pendo.

❌ Aunque Pendo no hace públicos sus precios, es bien sabido que Pendo es más caro que la media del mercado.

❌ Otra herramienta de nivel empresarial, el servicio de atención al cliente de Pendo puede no ser tan receptivo como los equipos de atención al cliente de productos más pequeños.

Precios

Pendo tiene un plan gratuito llamado "Pendo Free" para hasta 1.000 usuarios activos mensuales, una web y una aplicación móvil.

Para los planes más grandes, Pendo no tiene un precio fijo.

En su lugar, puedes obtener un plan personalizado para tu empresa poniéndote en contacto con su equipo de ventas.

Sin embargo, un antiguo usuario de Pendo afirma que es una mediana empresa que pagó $12.000/año por el paquete estándar de Pendo, mientras que otro usuario elevó esta cifra a $20.000. Además, hay un cliente de Pendo que afirma pagar $2.000/año sólo por la función "Guías" del producto, que está incluida en el plan gratuito para hasta 1.000 MAU.

El precio de Pendo se basa en las funciones y el uso, y posiblemente se adapte al número de usuarios que tengas, como otras herramientas de análisis.

Opiniones

👍 Positiva:

"Como CSM, lo utilizo mensualmente para comprobar cómo están mis clientes y con qué frecuencia acceden a nuestro sitio web. También es genial para ver qué funciones ni siquiera están probando."

👎 Negativa:

"El único inconveniente de tener acceso a este tipo de información es cuando los clientes la piden para ver si sus representantes la están utilizando tanto como esperaban."

4- Userpilot

Userpilot es un producto SaaS que te ayuda a crear experiencias dentro del producto para tus clientes.

Con funciones como guías interactivas, tooltips, checklists, centros de recursos y NPS; Userpilot te proporciona las herramientas necesarias para mejorar la activación del usuario y aumentar la adopción de funciones.

También te ayuda a controlar el rendimiento de lo que has creado con una sencilla función de análisis.

Pero, Userpilot puede ser un reto para las personas sin conocimientos técnicos, y la mayoría de los usuarios están de acuerdo en que no ofrece la visualidad y personalización que ofrecen la mayoría de sus competidores.

Funciones de Userpilot

1. Tours del producto interactivos,
2. Tooltips y hotspots,
3. Checklist de onboarding,
4. Centros de recursos,
5. Encuestas NPS,
6. Fácil localización,
7. Segmentos de usuarios personalizados,
8. Integraciones avanzadas.

Pros

✅ Userpilot proporciona un conjunto completo de funciones de onboarding necesarias para que puedas crear la secuencia de onboarding perfecta para tus usuarios.

✅ Userpilot ofrece una atención al cliente exquisita. Saben dar soluciones rápidas y muy personalizadas a todos tus problemas siempre que los tengas.

✅ La interfaz de Userpilot es muy fácil de usar, de modo que incluso los usuarios noveles pueden configurar y publicar sus propias secuencias de compromiso con el producto.

Contras

❌ Userpilot no es el mejor en cuanto a funciones de análisis. Si quieres obtener lo mejor de tus clientes, tendrás que utilizar integraciones.

❌ Pero Userpilot tampoco ofrece suficientes opciones de integración. Sin embargo, si sólo utilizas Amplitude, Google Analytics, Hubspot y Segment, entonces no te decepcionará.

❌ Si valoras la visualidad de tu producto, te decepcionará saber que Userpilot no ofrece las mejores opciones visuales. Los elementos no son realmente personalizables, y no ofrecen muchas plantillas.

❌ Userpilot tampoco es asequible. Su precio inicial no sólo está por encima de la media del mercado, sino que además no da acceso a todas las funciones del plan de crecimiento.

Precios

Userpilot tiene tres planes de precios distintos:

• 14 días de prueba gratuita (sin tarjeta de crédito)
• Plan Traction: $249/mes si se factura anualmente hasta 2500 MAU
• Plan Growth: $599/mes si se factura anualmente hasta 20.000 MAU
• Plan Enterprise: A partir de $1.000/mes si se factura anualmente.

Opiniones

👍 Positiva:

"Es excelente para desplegar y demostrar nuevas funciones. La configuración para determinar cuándo un usuario ve las experiencias y con qué frecuencia es muy útil."

👎 Negativa:

"Tardamos mucho tiempo en llegar a un estado listo para la producción con Userpilot, porque a menudo encontrábamos errores que bloqueaban nuestro trabajo."

5- Userlane

Además de sus funciones de onboarding de usuarios y adopción de productos, Userlane también ofrece formación de empleados automatizada.

Puedes utilizar Userlane para incorporar a proveedores, clientes, usuarios y empleados a tus productos.

Userlane no es uno de esos complejos programas de onboarding de usuarios que requieren conocimientos técnicos. Su implantación no es nada difícil, y su precio es óptimo para empresas de reciente creación con presupuestos bajos.

Especialmente si buscas una herramienta de formación de empleados, puedes reducir costes y acelerar los procesos de formación con la automatización mediante Userlane.

Sin embargo, si necesitas una herramienta detallada sólo para el onboarding de usuarios, puede que necesites algunas alternativas a Userlane, ya que no proporciona todas las funciones clave que esperas de una herramienta de compromiso del cliente.

Funciones de Userlane

1. Tours del producto interactivos,
2. Centros de recursos,
3. Encuestas NPS,
4. Fácil localización,
5. Segmentos de usuarios personalizados,
6. Personalización sin código,
7. Integraciones sencillas.

Pros

✅ Userlane es muy fácil de usar, de modo que incluso los usuarios noveles pueden configurar y publicar sus propias secuencias de compromiso con el producto.

✅ Lo mismo ocurre con la integración, es relativamente más fácil que la de la mayoría de los competidores.

✅ Userlane ofrece un buen servicio de atención al cliente. Son geniales a la hora de encontrar soluciones rápidas y muy personalizadas a todos tus problemas siempre que los tengas.

Contras

❌ Si valoras la visualidad de tu producto, te decepcionará saber que Userlane no ofrece las mejores opciones de personalización. Los elementos no son realmente personalizables, y no ofrecen muchas plantillas.

❌ Userlane no es el mejor en cuanto a funciones de análisis. Si quieres obtener lo mejor de tus clientes, tendrás que utilizar integraciones.

❌ Pero Userlane tampoco ofrece suficientes opciones de integración. Sin embargo, si sólo utilizas Zendesk, Google Analytics, Hubspot y Salesforce, entonces no te decepcionará.

Precios

Userlane ofrece precios personalizados para cada cliente, ya que cree que "los precios personalizados son la mejor manera de servir eficazmente a una base de clientes tan diversa". Puedes ponerte en contacto con Userlane para conocer el coste de tu plan personalizado.

Opiniones

👍 Positiva:

"Estamos especialmente entusiasmados con el enfoque de apoyar a las empresas de nueva creación en su fase fundacional. Nos beneficia la idea de ayudar a las empresas jóvenes que aún no disponen de los recursos y las oportunidades para apoyar plenamente a sus nuevos clientes."

👎 Negativa:

" La implementación nos supuso al principio un pequeño reto, pero no más que el primer uso de cualquier otra herramienta. Después de un tiempo, te acostumbras y aprendes a obtener la mejor visión de conjunto de todas las funciones y posibilidades."

6- Stonly

Stonly es una plataforma de autoservicio de asistencia y formación de usuarios que ofrece guías atractivas y (no tan) interactivas para productos de software.

Con Stonly, puedes crear Centros de Ayuda y Bases de Conocimientos mucho más atractivos que los tradicionales.

Stonly onboarding ofrece guías instructivas paso a paso a las que puedes añadir imágenes para ilustrar mejor tu tema, y el contenido de estas guías paso a paso puede optimizarse en función de los segmentos de usuarios finales y sus preferencias.

Por supuesto, puedes utilizar estas guías para crear tours del producto que muestren a tus usuarios cómo funcionan los distintos elementos de la UI y las funciones básicas de tu producto.

Aunque en realidad no tiene el contenido más interactivo, puede ser una buena opción para las pequeñas y medianas empresas que prefieran productos gratuitos/asequibles.

Pero el resto de los usuarios deben ser conscientes de los planes caros y los costes ocultos del producto.

Funciones de Stonly

1. Guías paso a paso del producto,
2. Centros de recursos,
3. Analítica básica,
4. Segmentación de usuarios,
5. Widget de opinión.

Pros

✅ Stonly es relativamente más asequible y tiene un plan gratuito, algo que no tienen la mayoría de sus competidores.

✅ Stonly facilita la creación de guías interactivas de productos. Una vez superado el paso de integración, la facilidad de uso aumenta rápidamente.

Contras

❌ Si quieres integrar Stonly en tus elementos de UI y, por supuesto, implementar la base de conocimientos y el centro de ayuda de Stonly en tu plataforma, sin duda necesitarás un montón de horas de desarrollador para conseguirlo.

❌ Parece que la mayor parte de la interactividad, en el caso de Stonly, consiste en pulsar el botón "Next" en los pasos de la guía después de leer un montón de texto y mirar una captura de pantalla.

❌ Tus opciones de personalización son muy limitadas con Stonly. Al cabo de un tiempo, muchas de las guías se parecen mucho entre sí, y como estás limitado a un solo elemento, no puedes mezclar las cosas como puedes hacer en otros productos de onboarding de usuarios como UserGuiding.

Precios

Por el momento, Stonly tiene 3 niveles de precios y una prueba gratuita de 14 días:

• Plan Starter: $99/mes con 2500 visitas mensuales a guías, 30 guías y acceso a las funciones principales.
• Plan Business: $199/mes con 4.000 visitas mensuales a guías, $399 con 15.000 visitas mensuales a guías, guías ilimitadas y funciones VIP adicionales.
• Planes Enterprise personalizados: Funciones adicionales para grandes empresas con mayores límites de uso, pero tienes que ponerte en contacto con el equipo de ventas de Stonly para obtener un presupuesto personalizado.

Opiniones

👍 Positiva:

"El servicio de atención al cliente de la empresa es muy receptivo. Me gusta la UI de la plataforma y su solución."

👎 Negativa:

"No creo que Stonly sea la mejor herramienta para su propósito, especialmente si necesitas algo fácil y rápido de configurar."

7- Chameleon

Chameleon es una plataforma de adopción digital que destaca por lo personalizable que es la herramienta.

Si tu equipo de producto está formado por personas con una gran creatividad e imaginación y están obsesionadas con conseguir el flujo exacto de onboarding, esta herramienta es para ti.

Siempre que también dispongas de un desarrollador de CSS de repuesto.

Esta herramienta es difícil de usar y llevará el tiempo de tu equipo para crear lo que quieres. Pero Chameleon te hará un pequeño favor y codificará tus elementos por ti (por un precio, claro).

Creo que esto supone un problema para un SaaS que crece rápidamente. Preferiría tener la posibilidad de hacer iteraciones yo mismo sin ayuda para realizar cambios de forma más eficaz.

En cuanto a las integraciones, Chameleon es un jugador fuerte. Actualmente cuenta con 23 opciones de integración diferentes con herramientas potentes como Google Analytics, Intercom, Slack, etc.

Funciones de Chameleon

1. Guías interactivas del producto,
2. Tooltips y hotspots,
3. Checklist de onboarding,
4. Centros de recursos,
5. Encuestas NPS,
6. Análisis específicos de usuario,
7. Segmentación y personalización.

Pros

✅ Chameleon es conocido por su capacidad de personalización y su gama de opciones CSS personalizadas. Si quieres que las guías interactivas de tus productos se integren perfectamente, Chameleon no te disgustará.

✅ La función Launcher de Chameleon -una exclusiva checklist de onboarding- es un elemento muy comprometedor y diferencia a la herramienta de sus competidores.

✅ Si trabajas con muchas otras herramientas, te alegrará saber que Chameleon tiene muchas opciones de integración para que puedas mantener todos tus datos en un solo espacio en lugar de desplazarte por todas las páginas.

Contras

❌ Las guías interactivas de Chameleon son estupendas, pero aparte de eso, Chameleon no proporciona un conjunto completo de elementos de onboarding necesarios. Si buscas una herramienta "todo en uno", Chameleon no es la adecuada.

❌ A menos que sepas utilizar CSS o algo similar, no podrás utilizar Chameleon al máximo, ya que la herramienta no es fácil de usar para los no técnicos.

❌ Los precios de Chameleon están por encima de la media del mercado, aunque no ofrezcan muchas funciones distintas o avanzadas.

Precios

Chameleon tiene diferentes parámetros para la fijación de precios. Por ejemplo, el precio puede subir si tienes más usuarios activos mensuales, pero también puede bajar si necesitas menos lanzadores y flujos de onboarding.

• Prueba gratuita durante 14 días
• Plan Startup: $279/mes para 2.000 MAU, $753/mes para 15.000 MAU, incluyendo 3 encuestas, 3 lanzadores y sin pruebas A/B
• Plan Growth: $999/mes para 2000 MAU, $1949/mes para 15.000 MAU, incluyendo experiencias ilimitadas y pruebas A/B
• Plan Enterprise: Presupuesto personalizado

Opiniones

👍 Positiva:

"Si dispones de un bloque de 90 minutos para sentarte y profundizar realmente utilizando todas las herramientas, acabarás con un correo electrónico o un boletín de noticias de aspecto muy profesional. Tan bueno como cualquiera que veas en cualquier bandeja de entrada."

👎 Negativa:

"El mayor inconveniente que he visto con Chameleon es que utilizamos muchos selectores CSS para obtener el elemento adecuado y, en algunas circunstancias, escribimos código JS para obtener el comportamiento deseado."

8- Usetiful

Usetiful es un producto SaaS que te ayuda a crear guías interactivas de adopción de productos.

Usetiful te ayudará a crear tours del producto sin código, guías, hotspots y alertas de actualización de funciones. De esta forma, puedes tener muchas funciones con una sola herramienta, y aumentar fácilmente tus tasas de adopción de productos y funciones, así como reducir el peso sobre los hombros del equipo de soporte.

Además, la página Marketplace de su sitio web facilita la búsqueda de herramientas relevantes (gratuitas y de pago) para mejorar aún más tu negocio sin horas de investigación.

Aunque la herramienta es más barata en comparación con la mayoría de sus competidores, sus funciones y servicios son limitados en consecuencia.

Funciones de Usetiful

1. Guías interactivas del producto,
2. Tooltips y hotspots,
3. Checklist de onboarding,
4. Encuestas NPS,
5. Analítica básica.

Pros

✅ Para lo que proporciona, Usetiful ofrece una experiencia de onboarding y creación de guías interactivas fáciles de usar.

✅ Usetiful es muy fácil de configurar y utilizar, incluso para personas sin conocimientos técnicos.

Contras

❌ La función de implementación de encuestas de Usetiful es muy restrictiva y difícil de usar, lo que dificulta la obtención de opiniones de los usuarios finales.

❌ Aunque las opciones de segmentación dadas son buenas en sí mismas, la función de segmentación de Usetiful es limitada y muy incapaz.

❌ Usetiful no proporciona muchas plantillas ni sugerencias, dejándote todo el trabajo duro de crear todos los flujos desde cero.

Precios

• Versión gratuita disponible (sólo 1 guía y hasta 2000 asistencias)
• 14 días de prueba gratuita (se requiere tarjeta de crédito)
• Plan Plus: 29 €/mes para hasta 5000 asistencias
• Plan Premium: 99 euros/mes para hasta 20.000 asistencias
• Plan de empresa: Contacto necesario

Opiniones

👍 Positiva:

Usetiful es fácil de configurar y personalizar (tuvimos que cambiar su estilo para que fuera compatible con los idiomas RTL) e incluso las personas que no son expertas en tecnología pudieron añadir guías online a la aplicación web que estamos creando para nuestra organización sin ánimo de lucro.

👎 Negativa:

''Se echan en falta algunas funciones más complejas, como informes detallados, adopción de funciones, encuestas y comentarios de los clientes, funciones de diseño y plantillas adicionales''

9- WalkMe

WalkMe es una plataforma de adopción digital que ofrece soluciones para diferentes experiencias de producto, pero su principal negocio son los flujos de usuarios.

Con WalkMe, los clientes pueden crear tours del producto para sus usuarios o crear guías interactivas para sus empleados para uso interno. Además de estas opciones de formación para aplicaciones, WalkMe ofrece diferentes soluciones. Sin embargo, estas soluciones son, de hecho, sólo nombres de fantasía para diferentes casos de uso de sus guías de aplicaciones.

Una cuestión crítica es que WalkMe se centra mucho más en la formación de los empleados que en sus soluciones de onboarding de clientes.

Por supuesto, sigue siendo una herramienta potente con funciones clave como:

• Tour del producto, guías de usuario y guías interactivas,
• Analítica,
• Segmentación de usuarios y realización de encuestas,
• Base de conocimientos

Además, grandes empresas como Microsoft, IBM y Adobe utilizan WalkMe. Buenas referencias si me preguntas.

Funciones de WalkMe

1. Tours del producto interactivos,
2. Centros de recursos,
3. Encuestas NPS,
4. Fácil localización,
5. Analítica avanzada,
6. Segmentos de usuarios personalizados,
7. Integraciones avanzadas.

Pros

✅ WalkMe es uno de los pioneros en adopción digital y onboarding de usuarios.

✅ Aunque puede ser necesario tener conocimientos técnicos, WalkMe ofrece muchas opciones de personalización

✅ WalkMe es perfectamente escalable para las grandes empresas, especialmente si el caso de uso es el onboarding de los empleados más que la educación de los clientes.

Contras

❌ Entre las funciones de WalkMe, incluso las funciones principales podrían ser demasiado sofisticadas para usuarios inexpertos

❌ La relación cantidad de funciones/uso de funciones de WalkMe suele ser baja si no hay un equipo dedicado al onboarding de usuarios o empleados

❌ WalkMe requiere un conjunto de habilidades técnicas y, ocasionalmente, conocimientos de codificación; esto hace que configurar y utilizar WalkMe sea más difícil que la media

❌ Al no tener un precio tan accesible, WalkMe no es la mejor opción para pequeñas o medianas empresas o para empresas con una estructura presupuestaria poco madura

❌ WalkMe es un software empresarial diseñado para grandes empresas, por lo que puede que no sea posible actualizar las funciones según las opiniones de los clientes; asimismo, el servicio de atención al cliente puede ser menos accesible.

Precios

Por desgracia, WalkMe no ha compartido nunca públicamente ningún detalle sobre sus precios. Sin embargo, sabemos que trabajan con contratos anuales que van mucho más allá de los $10.000, y algunos afirman que el acuerdo medio es de $9.000/mes.

Además, los clientes han denunciado que WalkMe está triplicando sus precios sin hacer descuentos a los antiguos usuarios.

Para obtener el precio exacto para tu empresa, tienes que solicitar una demostración al equipo de WalkMe.

Opiniones

👍 Positiva:

"En teoría, la idea del producto es maravillosa. Y son receptivos y se mantienen al tanto de tu proyecto. El producto tiene muchas funciones y para lo que hacen, lo hacen bien."

👎 Negativa:

"Esta empresa es tan mala como AOL o Time Warner: no te dejan salir de tu contrato plurianual por muy descontento que estés con el producto."

10- Userflow

Userflow es una herramienta de onboarding sin código que te permite crear una experiencia de onboarding interactiva para tus usuarios, empleados y clientes.

Con la herramienta, puedes crear:

• Guías interactivas,
• Checklist,
• Tooltips y hotspots,
• Encuestas NPS.

Hay muchos aspectos positivos que hacen que Userflow sea mejor que sus competidores, como el hecho de que te permite hacer un seguimiento de la actividad de cada usuario final por separado, o la posibilidad de adaptar la herramienta a UI complejas.

Pero como cualquier otra herramienta de Internet, no es perfecta.

Aquí tienes los detalles:

Funciones de Userflow

1. Tours del producto interactivos,
2. Tooltips y hotspots,
3. Checklist de onboarding,
4. Centros de recursos,
5. Encuestas NPS,
6. Fácil localización,
7. Segmentos de usuarios personalizados,
8. Integraciones avanzadas.

Pros

✅ La mayoría de sus usuarios adoran Userflow, y sin duda es fácil hacer negocios con la empresa.

✅ Userflow tiene un gran conjunto de funciones que te permiten crear flujos de onboarding completos y fluidos para tus usuarios.

✅ La función de segmentación y personalización inteligente de Userflow es muy útil y una gran aportación a la experiencia del cliente.

Contras

❌ Para lo que ofrece, Userflow es caro y podría ser difícil de permitir para las pequeñas empresas. Además, la mayoría de las funciones no están incluidas en el paquete de inicio, por lo que para beneficiarte plenamente de la herramienta, tienes que pagar aún más.

❌ El creador de onboarding de Userflow es bastante único, lo que no siempre es bueno. La herramienta puede ser difícil de entender para los usuarios que están migrando desde otras herramientas.

❌ Los análisis dentro de la aplicación de Userflow son difíciles de usar. La función es casi perfecta, pero es complicada y requiere un esfuerzo extra para descifrarla.

Precios

• Prueba gratuita de 14 días (sin tarjeta de crédito)
• Plan Startup: $200/mes si se factura anualmente, incluye flujos ilimitados, 1 checklist y 3.000 MAU
• Plan Pro: $600/mes si se factura anualmente, incluye flujos, encuestas y NPS ilimitados, y 10.000 MAU
• Plan Enterprise: precios personalizados, requiere contacto con ventas

Opiniones

👍 Positiva:

"Probamos tanto Chameleon como User Pilot antes de User Flows y User Flows fue el único que cumplió las promesas de funcionalidad. "

👎 Negativa:

"Tuve que recurrir al soporte para bastantes consejos. La página de soporte no era muy completa y carecía de una UI fácil para buscar y encontrar lo que buscaba."

11- Whatfix

Whatfix es otra herramienta de onboarding de terceros muy utilizada para ayudar a los usuarios dentro de la aplicación con tours del producto, tooltips y funciones destacadas.

Whatfix mejora la adopción del producto con herramientas de ayuda en la aplicación y las funciones de onboarding que hemos mencionado.

Normalmente preferido por las grandes empresas, Whatfix se queda atrás a la hora de proporcionar a estos usuarios empresariales una cosa que necesitan: análisis sistemáticos de calidad.

Por tanto, la herramienta es cara para las pequeñas empresas y no lo suficientemente eficaz para las grandes empresas. Sin embargo, todavía puede haber empresas que busquen exactamente lo que ofrece Whatfix.

Funciones de Whatfix

1. Guías interactivas,
2. Tooltips y banners de anuncio,
3. Encuestas NPS (Beta),
4. Centros de recursos,
5. Checklist,
6. Segmentación,
7. Analítica.

Pros

✅ Whatfix puede ayudarte a crear guías interactivas y atractivas del producto para que puedas ofrecer a tus clientes una experiencia de onboarding atractiva, y conseguir que les guste tu producto fácilmente.

✅ Whatfix proporciona una atención al cliente exquisita. Saben dar soluciones rápidas y muy personalizadas a todos tus problemas siempre que los tengas.

Contras

❌ Whatfix no es el mejor en cuanto a funciones de análisis. Si quieres obtener lo mejor de tus clientes, tendrás que utilizar integraciones.

❌ Pero Whatfix tampoco ofrece suficientes opciones de integración. Sólo si sólo utilizas Amplitude, Google Analytics, Salesforce y Slack, entonces no te decepcionará.

❌ Por muy amigable que sea la UI, Whatfix tiene una pronunciada curva de aprendizaje que debes superar, lo que sólo es posible si tienes suficientes conocimientos técnicos.

❌ Whatfix tampoco es asequible. Aunque no comparten su plan de precios ni ofrecen una prueba gratuita, los usuarios de Internet dicen que Whatfix les cobra mucho más que otras herramientas similares.

Precios

Para obtener un precio de Whatfix, tienes que ponerte en contacto con ellos, ya que no nos facilitan precios fijos. Sin embargo, se sabe que cobran por encima de la media del mercado, mientras que los usuarios de Internet afirman que su precio inicial es de $1.200/año.

Opiniones

👍 Positiva:

"Su equipo nos ayudó mucho durante un proyecto que estábamos realizando, y creo que serían estupendos para cualquier empresa que busque ayuda. Es imprescindible para el onboarding de los clientes e impulsar la retención."

👎 Negativa:

"Lo único negativo que tengo que decir es que Whatfix no está bien adaptado para aplicaciones web más grandes que presentan a los usuarios múltiples opciones para completar la tarea que se proponen."

12- Help Hero

Help Hero es una herramienta de onboarding del usuario y de adopción del producto que te ayuda a formar a los usuarios y a anunciar las actualizaciones del producto.

Help Hero es una startup de 2 años que es demasiado nueva para ser una herramienta totalmente desarrollada, y demasiado cara para una herramienta que ofrece tan poco.

Si tienes experiencia con algún tipo de herramienta de compromiso con el usuario que te ayude a crear guías interactivas de productos, sabrás que muchas de ellas ofrecen mucho más que un simple onboarding interactivo.

Pero no Help Hero.

Funciones del Héroe de la Ayuda

1. Guías interactivas del producto,
2. Checklist de onboarding,
3. Analítica básica.

Pros

✅ Help Hero es fácil de usar, ya que no hay mucho que descubrir sobre la herramienta.

Contras

❌ Tiene muy poca capacidad de análisis en comparación con otras herramientas de onboarding del mismo nivel de precios.

❌ Por desgracia, Help Hero no tiene opciones de personalización, lo que dificulta que el proceso de onboarding sea fluido.

❌ Help Hero no tiene suficientes funciones para ser una herramienta de onboarding completa.

Precios

• 14 días de prueba gratuita
• Hasta 1.000 MAU: $55/mes (2 meses gratis si pagas anualmente)
• Hasta 2.500 MAU: $115/mes (2 meses gratis si pagas anualmente)
• Hasta 5.000 MAU: $179/mes (2 meses gratis si pagas anualmente)
• Hasta 10.000 MAU: $249/mes (2 meses gratis si pagas anualmente)
• Hasta 20.000 MAU: $299/mes (2 meses gratis si pagas anualmente)
• Más de 20.000 MAU: Plan personalizado.

Opiniones

👍 Positiva:

"Es fácil de usar y se podía personalizar para todos los escenarios que teníamos durante la configuración. El soporte también es excelente."

👎 Negativa:

"Las estadísticas sobre lo que hacen tus usuarios son bastante limitadas y, en última instancia, estamos probando una herramienta mucho más cara para ver si nos merece la pena."

13- Gainsight PX

Gainsight PX es la herramienta de experiencia de producto de Gainsight que combina herramientas avanzadas de análisis y funciones de compromiso del usuario y crea una experiencia de producto realmente buena para todos los usuarios finales.

Gainsight posiciona esta herramienta como una "herramienta de experiencia de producto que proporciona conocimientos humanos a los Jefes de Producto".

La herramienta tiene integraciones con muchas plataformas y también te proporciona una forma de recoger las opiniones de los usuarios y actuar en consecuencia.

Las principales funciones de Gainsight PX son:

• Creación de elementos de compromiso, como tours del producto y encuestas,
• Artículos del centro de conocimiento y bots,
• Cartografía del producto,
• Y análisis en profundidad.

Funciones de Gainsight PX

1. Guías interactivas de productos,
2. Guías deslizantes y mensajes,
3. Notificaciones y banners de actualización en la aplicación,
4. Encuestas,
5. Centros de conocimiento,
6. Analítica avanzada,
7. Segmentación y personalización.

Pros

✅ Gainsight es una herramienta completa para las empresas, ya que aúna datos y acción.

✅ Gainsight también ofrece un sinfín de integraciones. Aunque algunas funciones no te parezcan lo suficientemente buenas, siempre puedes obtener copias de seguridad de tus otras herramientas, directamente en Gainsight.

✅ Gainsight es genial con los análisis. Las tres herramientas de Gainsight proporcionan más que suficientes datos en tiempo real sobre el comportamiento de los usuarios y el uso de los productos, lo que te permite actuar con rapidez y contundencia.

✅ La función de mapeo de productos de Gainsight es como un gran avance para la automatización sin código.

Contras

❌ Gainsight tiene todas las funciones, pero la mayoría de ellas son superficiales y no valen lo que cuestan.

❌ Gainsight requiere diferentes cuentas para diferentes herramientas, lo que significa que el precio sólo subirá a medida que elijas beneficiarte de todas las herramientas.

❌ Gainsight es caro para lo que ofrece. Hay alternativas mejores a todos los productos de Gainsight, y un dato curioso: la suma de esas herramientas suele ser más asequible que una sola herramienta de Gainsight.

❌ La mayoría de los usuarios se quejan de que Gainsight tiene una curva de aprendizaje muy pronunciada. La herramienta no tiene la UI más intuitiva, y la mayoría de las funciones están ocultas dentro de otras funciones, lo que hace que sean muy difíciles de encontrar.

Precios

Gainsight ofrece una prueba gratuita de su herramienta Experiencia de Producto (PX). En cuanto a los planes de pago, los usuarios de Internet afirman que el precio de Gainsight PX comienza a partir de $500/usuario/mes, muy por encima del coste medio de una plataforma de adopción digital.

• Prueba gratuita disponible (sólo para PX)
• Pack Product Experience: Presupuesto personalizado para cada empresa (a partir de $500/usuario/mes.)

Opiniones

👍 Positiva:

"Sorprendentemente, también nos permitió utilizarla para el compromiso dentro del producto, guías interactivas, etc., así como encuestas de opinión. De este modo, conseguimos utilizarla para sustituir a otras tres plataformas a la vez (encuestas, análisis, recorridos dentro de la aplicación). "

👎 Negativa:

"Me disgusta REALMENTE que los datos inferidos sean inexactos. Tengo clientes que se registran desde Nueva York, pero aparece que su empresa está en California. Estamos trabajando con el soporte de Gainsight PX en esto, pero aún no hay solución."

14- Helppier

Helppier es una herramienta de compromiso con el usuario que te ayuda a crear mensajes in-app, guías y encuestas NPS.

Helppier es una empresa emergente menos conocida que sirve como producto de compromiso y onboarding del usuario. Aún así, carecen de algunas de las herramientas más importantes, como checklist o centros de recursos, para ser una herramienta completa.

Su punto fuerte es la personalización y sus plantillas listas para usar. Mientras que a muchas empresas les cuesta encontrar un buen tema que se adapte a sus necesidades, Helppier permite a sus usuarios elegir entre varias plantillas, disponibles para diferentes casos de uso.

Funciones de Helppier

1. Guías interactivas del producto,
2. Pancartas de anuncio,
3. Tooltips y hotspots,
4. Centros de recursos,
5. Analítica básica,
6. Personalización,
7. Segmentación y personalización.

Pros

✅ Helppier es relativamente asequible para lo que ofrece.

✅ Para su precio, la herramienta ofrece una buena variedad de funciones de inicio.

Contras

❌ Aunque son asequibles, las funciones proporcionadas no son avanzadas en sí mismas y pueden hacer que necesites más a medida que escalas.

❌ La UI de Helppier es muy complicada, lo que dificulta su uso y configuración inicial.

Precios

• Prueba gratuita durante 14 días, sin necesidad de tarjeta de crédito.
• Plan Standard: $39/mes hasta 1.000 MAU, $99/mes hasta 10.000 MAU, 2 meses gratis si se paga anualmente.
• Plan a medida: plan a medida, habla con ventas para obtener un precio.

Opiniones

👍 Positiva:

"La facilidad de uso y la integración con canva. Me encanta cómo puedes personalizar el recorrido dentro de la aplicación, especialmente con la integración de canva que te permite profundizar en el diseño de tu recorrido. Una idea genial."

👎 Negativa:

"Muy buggy. Se bloquea mucho. Requiere más configuración que soltar su código porque ralentiza el sitio."

7 herramientas de onboarding con captura de pantalla

 Estas herramientas de onboarding incluyen software de documentación y herramientas de captura de vídeo. Aunque no son tan eficaces como los tours interactivos, pueden resultar útiles en diferentes situaciones.

15- Iorad

Iorad es una herramienta de creación de tutoriales que ayuda a los usuarios a crear guías con capturas de pantalla y voz en off.

Iorad es una herramienta que te permite crear tutoriales paso a paso mientras tú mismo repasas el proceso.

Con Iorad, puedes grabar tanto vídeo como audio en tu pantalla. También puedes añadir descripciones y títulos a cada paso, una introducción y un apéndice si es necesario. Además, Iorad te permite resaltar o difuminar espacios en la pantalla para ser más preciso mientras creas el tutorial.

Iorad es una gran herramienta si sólo la necesitas para uso personal, o bien, los precios son demasiado elevados para una herramienta que sólo tiene una finalidad.

Precios

Para uso personal:

• Iorad es gratuito para uso personal.

Para uso profesional:

• Plan Starter: $200/mes con $15 adicionales por un creador más.
• Plan Pro: $500/mes con un suplemento de $20 por cada creador adicional.
• Plan Company: $3200/mes con un suplemento de $40 por cada creador adicional.
• Plan Business: presupuesto a medida para necesidades personalizadas.

Con fines educativos:

• Plan Educators: $10/mes para maestros y profesores.
• Plan Institutional: hasta un 80% de descuento para distritos escolares y universidades.

Para organizaciones sin ánimo de lucro:

• Plan sin ánimo de lucro: hasta un 50% de descuento para organizaciones sin ánimo de lucro

Opiniones

👍 Positiva:

"Utilizo Iorad en el artículo de ayuda para nuestros clientes y para la formación interna. A los clientes les encanta, y se utiliza como ejemplo de la calidad de la parte de autoayuda del software."

👎 Negativa:

"Hay algunas acciones que el software tiene algunos problemas para captar, como el desplazamiento. A veces, además, la imagen estática que capta Iorad muestra un botón a mitad de su estado hover en lugar de en su estado final."

16- Wyzowl

Wyzowl es una empresa de creación de vídeos que ayuda a las empresas a incorporar a sus usuarios con vídeos y demostraciones.

Después de todo, el 86% de las personas prefieren hacer el onboarding por vídeo.

Wyzowl es una empresa de creación de vídeos personalizados -quizás incluso una de las mejores- que crea vídeos según tus necesidades, ya sea un vídeo animado, un vídeo demostrativo o una introducción.

Precios

El precio se da según la duración y el tipo de vídeo, lo que significa que es un precio personalizado para cada uno. Aunque los usuarios dicen que no es el más barato.

17- Tango

Tango es una herramienta de formación y documentación que te permite capturar flujos de trabajo sobre la marcha en tu pantalla.

Si eso es todo lo que necesitas, una simple documentación, esta herramienta podría ser realmente lo que necesitas.

Tango facilita la creación de sencillas guías de instrucciones o la creación de un manual de instrucciones visual.

Pero si necesitas un onboarding totalmente cocinado para tus usuarios, clientes o consumidores, entonces Tango sólo te pondrá las cosas más difíciles, ya que carece de las funciones clave que debe tener un software de onboarding completo, como interactividad real, opciones de personalización, análisis y gamificación.

Precios

• Plan gratuito: Gratis para hasta 25 usuarios y 25 flujos de trabajo por usuario (625 en total).
• Plan Pro: $16/mes en pago anual con flujos de trabajo ilimitados
• Plan Enterprise: Presupuesto personalizado por usuario.

Opiniones

👍 Positiva:

"Me encanta poder recorrer mis aplicaciones fácilmente y que Tango me cree una guía automática paso a paso que puedo enviar a clientes o usuarios."

👎 Negativa:

"Actualmente, me gustaría que fuera compatible con algo más que Chrome. La mayoría de las aplicaciones que uso están en la web, así que Chrome funciona, pero hay un par de aplicaciones que no pueden aprovechar Tango."

18- Loom

Loom es una herramienta de grabación de vídeo que te permite grabarte a ti mismo, junto con tu pantalla.

Loom es un producto que te permite crear vídeos explicativos animados para que tus usuarios obtengan todos los pasos necesarios para completar sus tareas sin ninguna molestia.

Tiene muchas funciones, como el seguimiento del comportamiento del usuario y la creación de scripts personalizados. Además, se integra con otras herramientas, como Visio o Powerpoint.

El inconveniente de esta herramienta es que tienes que pagar una cuota única por cada miembro del equipo, lo que la hace muy cara para grupos grandes.

Precios

• Starter: gratuito
• Business: $8/mes por creador si se paga anualmente.
• Paquete para empresas: ponte en contacto con el equipo de ventas.

Opiniones

👍 Positiva:

"Lo que más me gusta de Loom es lo fácil que es configurarlo y utilizarlo. Sólo se tarda un par de minutos en hacerse una idea de los controles y de cómo generar una grabación de pantalla de vídeo."

👎 Negativa:

"A veces se bloquea durante la creación de Looms. Y necesita extensiones para los otros navegadores."

19- Scribe

Scribe, también conocido como Scribehow es una herramienta basada en la nube que te permite crear tutoriales en cuestión de minutos mediante el seguimiento de tus acciones, al igual que Tango.

Pero, ¿qué diferencia a Scribe de otras herramientas similares?

La respuesta es sencilla. La herramienta es tan fácil de usar que cualquiera puede hacerlo, ahorrando tiempo y esfuerzo de práctica (y además tiene una función de transcripción automática).

Si no sabes cómo utilizar una función concreta, siempre hay alguien que te ayudará.

Aun así, esto no explica por qué querrías pagar tal cantidad de dinero cada mes por una herramienta que sólo tiene una función.

Precios

• Plan Basic: Gratuito, sólo incluye proyectos individuales
• Plan Pro: $29/mes por usuario, incluye guías de marca
• Plan Enterprise: Presupuesto personalizado con integración de la base de conocimientos

Opiniones

👍 Positiva:

"Me encanta cómo Scribe simplifica el proceso de transferencia de conocimientos a los nuevos empleados que no están familiarizados con ciertos programas."

👎 Negativa:

"Me he dado cuenta de que, al grabar pasos concretos, el programa no capta todos los enlaces que pulso o las páginas que abro."

20- Spekit

Spekit es una plataforma de Habilitación Digital que impulsa la adopción y aumenta la experiencia de los empleados.

La herramienta ayuda a los nuevos empleados a tener una experiencia de aprendizaje fluida y coherente. Te explicamos cómo:

• Puedes crear botones llamados "Speks" para que actúen como centros de recursos individuales e integrarlos con casi cualquier producto.
• También puedes crear un centro de recursos en la barra lateral para recopilar todas las guías.
• Puedes compartir y crear Speks fácilmente en Slack, Google Chrome, Salesforce o donde necesites, sin codificar, utilizando la extensión de Chrome.

Precios

• Spekit Basics: $10/usuario/mes
• Spekit Premium: $15/usuario/mes

Opiniones

👍 Positiva:

"Me gusta la versatilidad de este producto. Originalmente estábamos implementando este producto para una instancia de Salesforce, pero tuvimos que cambiar de ruta y el producto sigue funcionando muy bien en el nuevo software."

👎 Negativa:

"A veces, cuando pasas el ratón por encima, me quedo atascado mirando el spek y tengo que actualizar la página para que desaparezca. Eso puede ser molesto cuando la plataforma funciona lentamente para empezar y estás intentando navegar a propósito."

Bytes Route

Bytes Route es una herramienta de creación de tours del producto para que los equipos de ventas creen demostraciones de formación de aplicaciones fácilmente.

Aunque se presenta como una herramienta de onboarding de clientes, dista mucho de ser completa.

Eso es porque la herramienta sólo tiene una función: crear tours del producto de onboarding.

Más concretamente, la herramienta captura tus clics y te permite añadir descripciones a tus pasos.

Precios

• Plan gratuito disponible para una plaza y tres guías
• Plan Startup: $19/mes/equipo, dos meses gratis si se paga anualmente
• Plan Growth: $59/mes/equipo, dos meses gratis si se paga anualmente

Opiniones

👍 Positiva:

"Me gusta que Bytes Route sea fácil de configurar y utilizar. Puedes crear tu primera guía y ponerla en marcha en cuestión de minutos."

👎 Negativa:

"Bytes Route aún podría utilizar algunas funciones que tienen los competidores, como audio y/o imágenes para añadir en los pasos de los guías."

4 bibliotecas de onboarding de código abierto

 Si tienes un desarrollador de repuesto o quieres construir tu propio flujo de experiencia de producto, estas herramientas pueden darte una ventaja, aunque limitando tus datos y capacidades de personalización.

22- Intro.js

Utilizada por muchas empresas emblemáticas como Amazon y Nestlé, Intro.js es una biblioteca de código abierto que te ayuda a incorporar a los usuarios con tours del producto y funciones destacadas.

Aunque el producto es popular y ampliamente preferido, también tiene muchos defectos. En primer lugar, los elementos de onboarding se limitan a dos funciones, y no hay muchas opciones de personalización.

Además, como es una biblioteca de código abierto, tendrá que ser utilizada por tu equipo de desarrollo, que podría estar mejorando tu producto real.

23- Shepherd

Shepherd es una librería JavaScript que te permite incorporar a tus usuarios con guías interactivas de productos.

Similar a Intro.js, Shepherd es una biblioteca de código abierto que te ayuda a crear guías interactivas de productos. Pero a diferencia de Intro.js, es totalmente gratuita.

Shepherd afirma que su diseño es altamente personalizable y fácil de crear e implementar. Es cierto que Shepherd permite más flexibilidad que Intro.js en términos de personalización.

Sin embargo, su mantenimiento requiere una gran cantidad de conocimientos técnicos y de codificación.

Si tienes un desarrollador disponible y crees que los componentes visuales de Shepherd se adaptan mejor a tu sitio web y a tu producto, podría ser mejor para ti.

24- PageGuide

PageGuide es una guía interactiva para elementos de páginas web que utiliza jQuery y CSS3, desarrollada por Tracelytics, un popular equipo en GitHub.

Ofrece a los desarrolladores la posibilidad de crear tours del producto con bastante facilidad (en comparación con la creación desde cero).

Es una biblioteca sólida que utilizan muchos propietarios de productos para educar a los usuarios. Sin embargo, tiene desventajas.

25- Crumble

Crumble también es una plataforma gratuita de código abierto mucho más básica que las otras herramientas de código abierto mencionadas en la lista.

Crumble te ofrece burbujas para colocar en tu producto y mostrar a tus usuarios, lo que facilita el compromiso de los usuarios con una pantalla. El diseño hace que parezca más relatable y más humano.

Es muy útil para quienes buscan una experiencia de onboarding sencilla, sólo con tooltips. Crumble tampoco admite otros elementos aparte de las guías interactivas de productos y no realiza un seguimiento de los datos analíticos sobre el uso de esas herramientas.

Crumble también es gratuito y, sorprendentemente, requiere menos tiempo que cualquier otro código abierto de esta lista.

¿Qué software de onboarding te conviene más?

➡️ Si necesitas una herramienta de onboarding interactivo, UserGuiding es la mejor opción, ya que proporciona la mayor cantidad y la selección más avanzada de productos, por un precio tan bajo como el de un cargador de Apple.

➡️ Si necesitas una herramienta de captura de pantalla, Iorad es la más fácil de usar y la más amigable entre todas las opciones.

➡️ Si buscas un código abierto, Intro.js es el mejor, ya que también proporciona soporte hasta cierto punto.