Recursos Humanos

Promova rapidamente a integração do usuário sem código de programação com o UserGuiding

Fundada

2017

Setor

Gestão de funcionários

Funcionários

2-10

Com a UserGuiding desde

2020

Flourish é o produto perfeito para gerentes.

Ele é um software que auxilia no desenvolvimento de equipes de alta performance através do poder do feedback.

Com Flourish você pode facilmente reunir o feedback de sua equipe em relação a vários tópicos, sem pesquisa, sem uma página adicional da web, mas diretamente em seu ambiente de trabalho: no Microsoft Teams, Slack e Facebook Messenger.

Como Flourish é um produto que promete ser simples, usuários novos e curiosos necessitam entender o produto antes de perder o interesse. Por isso a UserGuiding tem sido usada para uma rápida integração do usuário, sem código de programação.

Ouça o nosso podcast com Marten e John sobre como a UserGuiding é utilizada pelo Flourish e os efeitos das ferramentas sem código de programação em seu negócio.

Uma Integração precisa ser rápida

Como empresa, você tem pouco tempo para atrair a atenção do usuário, e depois tem menos tempo ainda para falar do que você tem a oferecer antes de perder sua atenção.

Entretanto, a parte de sua jornada em que você demonstra o valor da sua oferta, a integração do usuário, precisa acontecer o mais rápido possível.

Como mencionei anteriormente, Flourish é um produto simples que se integra facilmente ao ambiente de trabalho existente.

Os clientes querem conhecer o produto e utilizá-lo logo em seguida. 

Em um podcast com John Ozuysal e Mårten Andersson, os CEOs e criadores do Flourish disseram:

“O onboarding de nosso produto precisa ser muito fluente e de fácil compreensão. Isso precisa acontecer em 5 minutos, do contrário eles desistirão.”

Criar um processo de integração interativo com diferentes elementos de UX que se conectem um ao outro era o que eles tinham em mente, e como desenvolvedores, eles não tinham tempo livre para fazer isso do zero. Cientes da existência de ferramentas de user onboarding, eles iniciaram suas pesquisas.

Eles encontraram o UserGuiding

“Nós fizemos a tarefa de casa e comparamos diferentes softwares de user onboarding. Estamos muito felizes com a UserGuiding.”

A UserGuiding ajuda a Flourish a acelerar o processo de onboarding definitivamente, integrando rapidamente o usuário antes que ele perca o interesse, com elementos de interatividade e processos diretos de treinamento na plataforma.

Código de Programação Zero

Como CEO de uma startup recentemente estabelecida, Marten estava profundamente envolvido com seus clientes e sabia de suas dificuldades de onboarding. Ele não possuía uma formação técnica, e preocupado com as exigências tradicionais de conhecimento de códigos de programação na criação de elementos de UX, teve dúvidas de usar ferramentas de terceiros.

Como um produto que utilizava uma abordagem livre de códigos de programação em seu núcleo, a UserGuiding o ajudou a incorporar sua criação ao seu produto.

“Eu não precisava ter nenhum conhecimento sobre códigos de programação para começar. No fim das contas, era eu implementando a UserGuiding na Flourish.”

Com um produto sólido que não exigia um desenvolvedor para funcionar, a Flourish tinha todo o tempo em suas mãos para experimentar várias integrações disponíveis.

Aqui temos alguns exemplos de onboarding rápida com o Flourish:

  • Seu modelo de boas-vindas e tutorial inicial do produto:
  • Sua checklist de onboarding:
  • Um recurso de tutorial acionado diretamente da onboarding checklist:

Crescimento Visível com a UserGuiding

O UserGuiding permitiu ao Flourish integrar rapidamente o usuário final à sua plataforma, elevando as taxas de conversão e retenção.

“A UserGuiding está nos auxiliando a implementar uma experiência de onboarding e fazer com que  nossos usuários entendam o produto diretamente.”

A UserGuiding é o produto perfeito para as pessoas mais técnicas que desejam economizar tempo, e para pessoas sem conhecimento técnico que tentam fazer coisas por si mesmas enquanto criam os melhores processos de onboarding possíveis.

Com a UserGuiding você pode facilmente criar tutoriais interativos de produtos, checklists de onboarding, focos, recursos de destaques, NPS, centrais de ajuda interativas. Você também pode alterar seus elementos de onboarding sempre que houver um novo recurso ou atualização, em poucos cliques.

Interessante, não é mesmo?

Resumo

  • A Flourish precisava de uma forma rápida de fazer o onboarding dos usuários na sua plataforma, já que a integração do produto com as tarefas do usuário deveria ser rápida.
  • Eles decidiram que guias interativos e orientados na sua plataforma eram a forma mais rápida de mostrar seu valor aos novos usuários.
  • Eles usaram os walkthroughs do produto da UserGuiding para fazer um onboarding rápido dos usuários e ajudá-los a alcançar o valor do produto instantaneamente.

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