A Plandisc é uma solução de planejamento que fornece uma ferramenta de planejamento digital e circular para que você tenha uma visão gera e rápida do ano todo.
Essa ferramenta é usada para diversos fins por empresas, estudantes e pessoas que desejam planejar todo o seu ano.
O ponto principal que diferencia a Plandisc de um calendário clássico é que ele consiste em uma sequência de vários anéis em vez de linhas e colunas. Isso permite que o usuário tenha uma visão geral do ano.
Também é uma ferramenta perfeita para sincronizar as equipes.
Cada pessoa pode gerenciar seu próprio calendário em um anel separado e, dessa forma, todo mundo se mantém atualizado sobre o que está acontecendo, quem está ocupado, quem não está, se há sobreposições, etc.
A Plandisc possui várias outras funcionalidades e recursos que ajudam você a organizar o seu tempo. Confira o site da ferramenta para obter mais detalhes.
O que fazer para que um novo usuário fique?
Produtos como a Plandisc recebem centenas, talvez até milhares, de novas inscrições todos os dias.
Após se posicionar no mercado e adotar um bom plano de marketing, novos usuários começaram a aparecer aos montes. A partir daí, a grande questão é como manter esses usuários.
Uma forma de reter os usuários é fazer com que eles entendam rapidamente o valor do seu produto: o que ele faz, como ele faz e como eles podem usá-lo.
Dessa forma, menos usuários vão abandonar o seu produto logo no início, pois logo vão entender o seu produto. E para fazer isso, você pode oferecer a eles uma excelente experiência de user onboarding que não deixe nenhuma pergunta sem resposta.
Portanto, se a Plandisc não conseguir oferecer um onboarding melhor e usar todos os recursos diferentes do seu produto para manter os seus clientes, métricas como taxa de retenção e receita vão sofrer o impacto.
E falando de recursos diferentes:
Não deveria ser difícil fazer com que os usuários adotem um recurso
Este é outro ponto em que a Plandisc teve problemas.
Eles adicionaram e continuaram adicionando novos recursos que tornam o seu produto ainda mais valioso.
E desenvolver novos recursos não é algo tão difícil assim.
O grande desafio é fazer com que as pessoas os usem.
“Nós estamos sempre desenvolvendo novas funcionalidades com base no feedback que recebemos dos usuários. Muitas vezes é difícil fazer com que os outros usuários vejam o valor desses recursos e os utilizem.”
Gaétan Verbeke – Gerente de Marketing, Plandisc
Anunciar novos recursos fora do produto, com atualizações por e-mail e por meio das redes sociais, é uma abordagem eficiente, mas algo ainda mais eficiente é contar aos usuários que há um novo recurso dentro do produto. Mensagens no app como tooltips e hotspots são úteis nessa situação.
A Plandisc precisava de uma solução para esses problemas que os ajudasse a melhorar a retenção. Para isso, seria preciso educar os usuários sobre o seu produto e melhorar a adoção dos novos recursos.
Eles encontraram a UserGuiding
Quando estavam em busca de uma solução que os ajudasse a criar fluxos de onboarding e a introduzir novos recursos, eles encontraram a UserGuiding.Eles criaram diversos guias do produto que mostravam aos usuários como o seu produto funciona e ficaram satisfeitos. Como o Gaétan Verbeke, Gerente de Marketing da Plandisc, disse:
“A UserGuiding nos ajuda com o onboarding de novos usuários. Acreditamos que o entendimento da nossa ferramenta melhora a taxa de retenção dos nossos clientes, e a UserGuiding é uma boa ferramenta para isso.”
Gaétan Verbeke – Gerente de Marketing, Plandisc
Aqui estão algumas capturas de tela do novo user onboarding deles:
Aqui está mais um passo:
E mais um passo:
Este não foi o único guia do produto que eles criaram.
Para introduzir novos recursos e chamar a atenção para certas partes do produto, eles estão criando Hotspots com a UserGuiding.
Verbeke resumiu a sua experiência com o recurso de Hotspot:
“Para a adoção de novos recursos, usamos os hotspots. Podemos chamar a atenção do usuário com um hotspot piscando bem no botão da funcionalidade. Ao passarem o cursor do mouse pelo botão, eles têm a opção de iniciar um guia. A UserGuiding nos ajuda a mostrar o valor desse recurso, e isso faz com que o usuário adote essas novas funcionalidades de uma forma interativa e intuitiva.”
Aqui está um dos seus hotspots chamativos informando o usuário sobre como compartilhar a Plandisc que ele acabou de criar:
Eles também criaram um checklist de onboarding simples com alguns guias para ajudar o usuário a melhorar o seu conhecimento sobre a Plandisc:
Crescimento visível e instantâneo com a UserGuiding
Após começarem a usar a UserGuiding, eles logo notaram avanços em certas métricas.
Em primeiro lugar, seus usuários receberam um onboarding melhor, o que melhorou a retenção gradualmente ao longo dos meses seguintes.
No entanto, eles viraram instantaneamente os benefícios da UserGuiding com os hotspots criados.
Houve um aumento de 15% no uso de um determinado recurso em apenas uma semana após a introdução do hotspot.
Se quiser aumentar as suas taxas de retenção melhorando o seu user onboarding ou introduzindo novos recursos de maneira eficiente para obter o máximo de envolvimento dos usuários, a UserGuiding é a ferramenta ideal para você.
Com a UserGuiding, você pode criar guias interativos, checklists de onboarding, hotspots, destaques de recursos, pesquisas NPS e centrais de ajuda interativas facilmente.
Além disso, sempre que houver um novo recurso ou atualização, você pode alterar os elementos do onboarding com apenas alguns cliques.
E não é preciso ter qualquer nível de conhecimento técnico ou de programação.Você também pode melhorar o user onboarding com a UserGuiding.