A MarketTime é uma plataforma B2B de atacado que conecta marcas, agências de vendas e varejistas, simplificando a descoberta de produtos, o gerenciamento de pedidos e os processos de vendas em todos os setores.
Embora houvesse muitos usuários ativos, a participação nos webinars da MarketTime era baixa.
Foi então que a MarketTime deixou de usar as tradicionais promoções por e-mail e banners e optou pelos modais de anúncio da UserGuiding para engajar os usuários no melhor momento possível.
Essa mudança levou a um aumento de 10 vezes na participação nos webinars da MarketTime em comparação com as sessões anteriores.
Vamos analisar o que eles fizeram ⬇️
O que acontece quando seus principais canais de promoção não conseguem chamar a atenção?
Antes de usar a UserGuiding, a MarketTime enfrentava um problema recorrente: baixas taxas de inscrição e participação nos webinars, mesmo entre seus usuários mais ativos.
Sua equipe investia pesado na realização de webinars de alto valor, projetados para educar os usuários, apresentar atualizações do produto e impulsionar uma adoção mais profunda.
No entanto, apesar do conteúdo sólido, a participação muitas vezes ficava aquém das expectativas porque o problema principal não era a relevância dos webinars, mas sim a visibilidade.
As promoções dos webinars limitavam-se principalmente a campanhas por e-mail e banners ocasionais na página inicial. Esses canais tinham duas limitações principais:
- Os e-mails ficavam enterrados nas caixas de entrada ou eram ignorados por completo.
- Os banners estáticos não chegavam aos usuários no momento certo, no contexto certo.
Muitos usuários que teriam se beneficiado com a participação nem sabiam que um webinar estava por vir.
Outros viam os anúncios tarde demais, depois que a sessão já havia terminado.
Não havia uma maneira confiável de chamar a atenção durante o uso ativo do produto, quando o engajamento e o interesse estavam mais altos.
As equipes de produto e marketing precisavam de uma maneira de exibir anúncios de webinars no aplicativo, diretamente na frente dos usuários que já estavam interagindo com os recursos que o webinar abordaria.
Eles precisavam que fosse oportuno, direcionado e sem interrupções, ao mesmo tempo em que oferecesse aos usuários um caminho claro para se inscrever.
Foi então que eles recorreram aos modais de anúncio da UserGuiding.
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As taxas de abertura de e-mails eram baixas, os banners eram fáceis de ignorar e não tínhamos como alcançar os usuários quando realmente importava."