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Sem depender do time de engenharia, agora oferecemos onboarding direcionado para empregadores — em escala e em horas, não semanas.”
Merve Bakar
UX Researcher
Produto
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pt-BR
Kariyer.net
Como a Kariyer.net melhorou a taxa de ativação de usuários com a segmentação da UserGuiding
Renk Mert
Content Marketing Specialist
/
August 8, 2025
minutos
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Resumo
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A Kariyer.net precisava fazer o onboarding de grupos de usuários distintos — empregadores com diferentes funções — sem sobrecarregar sua equipe de desenvolvimento com trabalhos constantes de personalização.
Usando a segmentação, os checklists e os tooltips da UserGuiding, a equipe de produto criou experiências de onboarding personalizadas e sem código, adaptadas a cada função do usuário.
Os administradores e gerentes foram orientados em ações como publicar vagas e explorar bancos de currículos, cada uma delas por meio de fluxos claros e segmentados.
Em seguida, a Kariyer.net observou um aumento significativo nas taxas de ativação e engajamento, ao mesmo tempo em que reduziu a dependência de desenvolvimento e acelerou as iterações de onboarding.
Empregadores com diferentes funções de usuário chegam até nós com objetivos completamente diferentes, mas costumávamos direcioná-los para a mesma página inicial. Isso deixava muitos usuários sem saber qual o próximo passo a seguir."
Merve Bakar
UX Researcher
Além dos checklists, a Kariyer.net também usa a UserGuiding para dar as boas-vindas aos usuários por meio de modais; por exemplo, eles dão as boas-vindas aos empregadores e mencionam brevemente a oferta do produto, acelerando o processo de contratação por meio do banco de currículos.
Depois de dar as boas-vindas aos usuários, a Kariyer.net começa a apresentar a interface do usuário e as seções aos novos usuários.
Por exemplo, o tooltip abaixo destaca como acessar a seção Informações do candidato, onde os empregadores podem visualizar perfis detalhados dos candidatos, avaliar respostas enviadas a perguntas específicas do cargo e visualizar notas internas.
Este exemplo de tooltip, por outro lado, concentra-se em um item de navegação importante na barra lateral esquerda: relatórios de pesquisa.
O tooltip informa que os empregadores podem explorar e baixar relatórios detalhados do setor, cobrindo os tópicos mais críticos e atuais em seu setor, nesta valiosa central de recursos.
Com a segmentação e os tooltips da UserGuiding, transformamos a confusão em clareza. Agora, cada usuário vê ações personalizadas de acordo com sua intenção e comportamento."
Merve Bakar
UX Researcher
Os usuários se sentem mais “guiados” e menos sobrecarregados. E nossas métricas comportamentais — engajamento e tempo até a primeira ação importante — comprovam isso."
Merve Bakar
UX Researcher
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Nosso maior obstáculo era a escalabilidade. Não podíamos envolver desenvolvedores toda vez que queríamos ajustar a experiência de onboarding para diferentes funções de usuários."