Os 6 Melhores Softwares de Gamificação em UX para Melhorar a Experiência do Usuário

Eu amo videogames.

Não só por serem divertidos, mas também por uma questão de negócio.

Se você já jogou algum jogo eletrônico na vida, sabe bem como a experiência de onboarding de usuário é uma prioridade.

Na verdade, eu digo sem medo:

Os videogames abriram caminho para melhorar o onboarding de usuários e a UX.

Sequências de onboarding interativas nos jogos provaram que experiências de onboarding prático e contextual são cruciais para a retanção de clientes, e logo começamos a implementar os mesmos elementos de UI em produtos digitais.

Mas o que acontece se o produto não é tão interessante quanto um jogo?

É aqui que entra a gamificação da UX.

Pensando nisso, vamos ver:

Está sem tempo? Então confira o nosso resumo: ⬇️ 

Resumo

  • Gamificação da UX significa integrar elementos de jogos em ambientes que não envolvem jogos para aumentar a satisfação e o engajamento dos usuários.
  • Softwares de gamificação são ferramentas e sistemas usados para gamificar um produto ou serviço, podendo ser qualquer ferramenta usada para adicionar elementos de gamificação ao produto.
  • Softwares de gamificação da UX são importantes porque ajudam a:
    • Aumentar a satisfação do usuário
    • Aumentar o engajamento do usuário
    • Melhorar o onboarding de usuários
  • Alguns dos melhores softwares de gamificação para SaaS incluem:
    • UserGuiding
    • Mambo.IO
    • Nitro
    • Gametize
    • Funifier Studio
    • Influitive

Vamos começar com algumas definições:

O que é gamificação em UX?

Gamificação em UX é a forma de integrar os elementos de um jogo em um ambiente não relacionado a jogos, como sites, produtos web e apps, para melhorar o engajamento do usuário e, consequentemente, a retenção. Seja para melhorar o engajamento de usuários ou de colaboradores, a gamificação traz diferentes elementos de jogos, como rankings, contagens regressivas, medalhas e competições. No fim das contas, o objetivo da gamificação é motivar as pessoas a atingir seus objetivos e superar quaisquer associações negativas que possam ter com as tarefas que devem completar.

A verdade é a seguinte:

As pessoas gostam de ter um objetivo claro e ser recompensadas quando ao alcançá-lo.

É aqui que começamos a falar sobre os softwares de gamificação:

O que é um software de gamificação?

Um software de gamificação é qualquer ferramenta que ofereça elementos gamificados para melhorar a experiência do usuário e fornecer um processo de onboarding mais lúdico. Portanto, uma ferramenta de gamificação pode variar de uma ferramenta de gamificação de vendas para negócios B2B até uma solução de gamificação para o engajamento de estudantes em aulas. A principal qualidade de uma ferramenta de gamificação é que ela utiliza elementos de gamificação para transformar um produto ou processo simples em uma plataforma que engaje fortemente com seu público-alvo.

Então tenha em mente que:

Você não pode aumentar o valor essencial de algo simplesmente adicionando elementos de gamificação. 

Mas você pode muito bem usar a gamificação para tornar o seu valor mais claro.

Veja um exemplo simples:

Eu frequentava um café e descobri que eles tinham cartões de fidelidade.

Eu receberia um café grátis a cada nove selos, e acabei enchendo uns dois cartões antes de trocar de café.

gamificação com cartão fidelidade
Aqui estão meus cartões de fidelidade

Por quê?

Porque o outro café tinha um café melhor.

Foi legal coletar os selos para ganhar uma recompensa, mas isso não mudou o valor básico do produto para mim.

Na verdade, o outro café também dava um café grátis, mas a cada 10 selos.

E mesmo assim era melhor.

Então nunca se esqueça: não é a gamificação que define o seu valor, é o seu produto.

Por que gamificar a experiência do usuário?

por que gamificar a experiência do usuário

Há muitas razões boas para começar a gamificar a experiência do seu usuário.

E aqui vou apresentar as três melhores razões:

1- Maior satisfação do usuário

A gamificação transforma qualquer experiência do usuário em um processo mais agradável, incluindo o processo de aprendizagem de um produto ou a experiência geral com um serviço.

Principalmente quando há um incentivo, os aplicativos gamificados reportam melhores taxas de satisfação.

No entanto, é importante lembrar que uma gamificação errada pode diminuir a satisfação do usuário.

Imagine se o LinkedIn gamificasse sua função de conexão com tabelas de classificação para as contas com mais conexões.

Isso mudaria a proposta de valor do LinkedIn de se conectar com as pessoas certas e criaria uma experiência insatisfatória para muitos usuários. 😬

2- Maior engajamento do usuário

Aumentar o engajamento dos usuários é um dos principais propósitos da gamificação.

Portanto, é natural que um projeto de gamificação implementado da maneira correta consiga engajar melhor o seu público.

Não consegue ver a conexão com o aumento do engajamento? Pense o seguinte:

Mais engajamento significa mais exposição ao produto e mais uso, o que significa criação de um hábito, o que significa maior retenção.

Por fim, isso tudo significa que você terá mais clientes fiéis gerando mais receita para o seu negócio!

É isso que a gamificação tende a fazer.

3- Melhor onboarding dos usuários

Quando feita da forma certa, a gamificação fornece uma grande variedade de opções de onboarding de usuários.

Seja para aumentar o desempenho dos funcionários ou para melhorar o onboarding inicial dos seus clientes, elementos gamificados facilitam muito o processo.

Quer um exemplo rápido?

O onboarding de um usuáro novo na UserGuiding:

gamificação do onboarding de usuários userguiding
Painel da UserGuiding, onde você pode começar a criar a UX do seu onboarding em apenas alguns minutos 💪

Usando um checklist de onboarding, o painel da UserGuiding é altamente gamificado para facilitar a vida dos usuários.

Com outros elementos de gamificação, incluindo barras de progresso, medalhas e tabelas de classificação, também é possível aumentar a qualidade das sequências de onboarding de usuários.

Quer colocar em prática os benefícios da gamificação?

Vamos dar uma olhada nos melhores apps e ferramentas de gamificação em 2023: ⬇️

As melhores plataformas de gamificação em 2023

1- UserGuiding – a maneira mais fácil de gamificar com o onboarding de novos usuários 🎮

Um software de onboarding de usuários como a UserGuiding é a maneira mais fácil e mais acessível de gamificar seu user onboarding em questão de minutos.

Com o UserGuiding, você pode:

✅ Criar guias interativos sem código

✅ Configurar tooltips e hotspots em minutos

✅ Criar checklists de onboarding para controlar seu progresso

✅ Adicionar um Resource Center que ofereça aos usuários toda a ajuda de que eles precisam

tour guiado criado com a userguiding
Aqui está um tour guiado que criei na UserGuiding em 5 minutos

Um ótimo exemplo: a Keyhole.

Usando um elemento básico de gamificação chamado checklist de onboarding, a Keyhole, uma ferramenta de gestão de redes sociais, aumentou sua taxa de conversão em 550%.

Aqui está o que eles fizeram:

checklist de onboarding userguiding

Ficou interessado?

Software de onboarding de clientes simples, acessível e poderoso

New call-to-action

2- Mambo.IO

plataforma de gamificação mambo.io

A plataforma Mambo.IO é rica em recursos, com um amplo acompanhamento do comportamento, notificações rápidas, um sistema de pontos personalizados, ranking de líderes, fluxos de atividades, acompanhamento de transações, cupons e muito mais.

Ela pode ser usada para aumentar a produtividade do pessoal, aumentar a fidelidade do cliente e aumentar o uso de sistemas de e-learning e treinamento.

Com tantas empresas por aí, não é de se estranhar que os clientes olhem para outras opções quando não estão satisfeitos com a sua.

No entanto, este não tem que ser o caso! Com a gamificação através do Mambo IO, você verá uma taxa maior de fidelidade do cliente e de engajamento do usuário ao longo do tempo.

O Mambo.IO é uma plataforma de gamificação empresarial que é tanto on-premise quanto extensível. 

A plataforma pode ser facilmente integrada em qualquer sistema para aumentar a produtividade dos funcionários e aumentar a fidelidade do cliente.

Ela também possui uma plataforma de gamificação completa que combina com as dos principais fornecedores de plataforma da indústria.

A plataforma Mambo.IO torna super fácil a criação de vários tipos de recompensas que estão ligadas aos objetivos de sua empresa e às necessidades de seus clientes.

A natureza contextual e personalizada do sistema de recompensas permite que ele se integre sem esforço com seus aplicativos e websites existentes. 

Você pode recompensar os consumidores por interagir com determinados produtos, conteúdos ou processos comerciais, utilizando informações contextuais. A personalização pode ser usada para recompensar os grupos de usuários que têm características similares, como departamento organizacional ou cargo.

Recursos

  • Apoio comercial
  • Open Source
  • On-Premise
  • On-Demand
  • Engine potente
  • Sistema de Recompensas
  • Notificações

Preço

Contato para informações sobre os preços

3- Nitro

plataforma de gamificação nitro

A Nitro sabe o que inspira as pessoas a agir: um objetivo significativo, o reconhecimento dos colegas e uma boa recompensa.

O Bunchball Nitro usa o mais poderoso mecanismo de gamificação para ajudá-lo a obter resultados reais combinando o que você já sabe sobre seu público com táticas de motivação experimentadas e verdadeiras para obter resultados reais.

A Nitro pode ser usada para impulsionar aplicativos empresariais, websites e redes de mídia social.

A plataforma de gamificação da Nitro inspira clientes, trabalhadores e parceiros a se envolverem em atividades de alto valor que influenciam seus resultados, aplicando estrategicamente elementos de jogo dentro dos sistemas existentes.

A Nitro melhora a integração de novos funcionários, clientes e parceiros com tarefas simples e introdutórias, e depois expande a adoção e o uso com desafios progressivos adaptados a indivíduos ou equipes.

Com nivelamento, estabelecimento de metas e recompensas significativas, também ajuda a manter o engajamento dos funcionários e clientes, bem como estimula a atividade social e a colaboração através de ranking de líderes, notificações e feeds de notícias.

Usando a plataforma de gamificação Nitro, milhões de usuários já completaram bilhões de tarefas.

Eles lhe dão acesso ao poder dos métodos de gamificação estabelecidos e a uma plataforma bem desenvolvida. A Nitro permite que você adicione facilmente tarefas, crachás e notificações pré-construídas, além de criar as suas próprias.

Você tem a opção de atribuir desafios dependendo do grupo, função, geografia, conduta anterior e outros fatores.

Com análises extensivas e relatórios de especialistas, você pode aprender o que impulsiona seu público e pode fazer distintivos para ganhar, nivelar e resgatar pontos para todos os tipos de recompensas tão simples ou tão difíceis quanto você quiser.

Estabeleça desafios usando o console de design Nitro Studio, envie-os e veja seu público ficar ocupado. Nitro é o engine de gamificação mais popular e poderoso do mercado.

Jive, Salesforce, IBM e outros parceiros confiam neste comprovado serviço baseado na nuvem, que já impulsionou mais de 20 bilhões de ações.

Recursos

  • Desafios desenhados e de push
  • Uma experiência gostosa
  • Para todos

Preço

Contato para informações sobre os preços

4- Gametize

plataforma de gamificação gametize

A Gametize é a ferramenta de gamificação mais simples do mundo para recompensar e motivar as pessoas usando a mecânica do jogo.

A Gametize oferece muitos desafios projetados especificamente para os usuários lançarem rapidamente seu jogo em plataformas de mídia social, tanto na web quanto em dispositivos móveis, todos com rótulos brancos. A interface elegante do Gametize, o feedback automático e as recompensas, juntamente com a narrativa criada, permitem que os usuários redefinam a experiência de aprendizado.

Possui uma plataforma de analytics muito forte que lhe dará uma compreensão profunda de seu público e levará a um maior engajamento do usuário.

A Gametize simplificou a experiência para que os usuários possam se concentrar no conteúdo e você possa criar um jogo em apenas 5 minutos. Falando em criação de jogos, você também pode criar um jogo em um aplicativo móvel e visualizá-lo imediatamente.

Você pode escolher entre uma variedade de tipos de desafios divertidos no Gametize.

Você pode até escolher quando e como quer recompensar seu público à medida que ele avança pelas etapas, desbloqueando novos desafios e recompensas.

Ele permite aos usuários jogar em múltiplas plataformas – da web para celular e Facebook – a qualquer momento e de qualquer lugar.

Desafios fotográficos, questionários, pesquisas e desafios de QR code estão entre os jogos disponíveis. Os usuários podem criar produtos virtuais para que seus usuários desbloqueiem quando atingirem determinados marcos. Gametize também permite que você dê pontos extras àqueles que tiveram um desempenho extremamente bom.

Recursos

  • Uma variedade de tipos de desafios; desafios de fotos, questionários, enquetes, desafios do código QR e muito mais.
  • Conquistas; Criar itens virtuais para que seus usuários desbloqueiem quando atingirem marcos-chave.
  • Ações premiáveis; Pontos de premiação para ações específicas realizadas por seus usuários (por exemplo, postar um comentário).
  • Pontos de bônus; Conceda pontos adicionais a usuários que tenham se saído excepcionalmente bem.
  • Equipes; Deixe seus usuários competir uns contra os outros como parte de uma equipe.

Preço

  • Plano free $0 por mês – 1 tópico
  • Plano light $50 por mês – 5 tópicos
  • Plano Regular $100 por mês – 10 tópicos
  • Plano Premium $500 por mês – Número ilimitado de tópicos

5- Funifier Studio

plataforma de gamificação funifier

O Funifier Studio é uma plataforma de gamificação que é segura, versátil e fácil de usar. Gamifique seu negócio em questão de horas, tudo a partir do conforto de seu próprio aparelho.

Você pode rapidamente desenvolver, testar e implementar sua própria estratégia de gamificação usando o Funifier Studio.

Ele oferece componentes de gamificação pré-fabricados que podem ser facilmente integrados em aplicativos, websites e plataformas de mídia social.

Perfis, desafios, níveis, crachás, quadros de líderes, alertas e feeds de notícias são apenas alguns dos recursos disponíveis para os usuários.

Motive seus clientes, funcionários ou equipes com uma variedade de recompensas para mantê-los engajados e ajudá-lo a atingir os objetivos de sua empresa.

Você também pode criar um painel personalizado, configurar KPIs comerciais, monitorar a atividade do usuário em tempo real, entender seus comportamentos e ajustar sua estratégia de jogo com as soluções comprovadas do Funifier.

O Funifier coloca uma forte ênfase na segurança, permitindo aos usuários controlar quem e onde podem acessar sua gamificação, não apenas por geolocalização, mas também por fusos horários, outros aplicativos, endereços IP, e muitos outros.

Além dePBLs (Points, Badges, and Leaderboards), o estúdio Funifier permite combinar mais de 90 outras técnicas de jogo para criar a Estratégia de Gamificação ideal para sua empresa.

Os usuários também podem criar seu próprio programa de incentivos personalizado para as motivações de seus usuários ou usar a rede de cartões de recompensas pré-construída do Funifier para escolher entre mais de 300 incentivos diferentes para adicionar ao Catálogo de Recompensas.

Recursos

  • Widgets
  • Win-States
  • Painel de controle
  • Segurança
  • Técnicos em jogos
  • Incentivos

Preço

Contato para informações sobre os preços

6- Influitive

plataforma de gamificação influitive

A Influitive está impulsionando a mudança do marketing centrado na empresa para o marketing de defesa.

Através da voz de seus consumidores, o software de defesa da Influitive auxilia as empresas B2B mais bem sucedidas do mundo na ignição, construção e manutenção de um movimento por trás de suas marcas.

Os clientes que estão satisfeitos com uma empresa estão ansiosos para contar a outros sobre ela.

Este amor é alimentado através da estratégia centrada na defesa da Influitive para reunir, monitorar e recompensar as referências provenientes de consumidores satisfeitos. Isto pode acelerar seu funil de vendas, uma vez que as indicações se fecham mais rapidamente e com mais frequência.

É mais provável que os defensores dos clientes recomendem sempre leads de alta qualidade devido ao reconhecimento automatizado em marcos importantes e total transparência sobre onde as indicações estão no processo de vendas. 

Seus defensores precisam mais do que apenas outro fórum de suporte técnico.

Eles querem ter um sentimento de pertencer a um grupo de colegas onde possam compartilhar suas melhores práticas, criar capital social e acompanhar as tendências do setor.

O AdvocateHub da Influitive permite que você se comunique com seus defensores. Construa vínculos duradouros com seus defensores enquanto aprende muito sobre eles.

É por isso que o Influitive’s AdvocateHub inclui uma API de integração que lhe permite integrar o software AdvocateHub do Influitive diretamente em seus processos existentes e acompanhar os resultados.

O Influitive se integra com CRM, automação de marketing e software de gerenciamento de referência, entre outras coisas.

Recursos

  • Widgets
  • Win-States
  • Painel de controle
  • Segurança
  • Técnicos em jogo
  • Incentivos

Preço

Contato para informações sobre os preços

Conclusão

Se você quiser levar sua experiência de usuário e seu engajamento a outro nível, a gamificação é o caminho

E com as ferramentas certas, o céu é o limite.

Mas lembre-se de que a gamificação ou um software de gamificação não podem definir ou mudar o valor do seu produto; é o próprio produto que deve definir seu valor.

A gamificação só facilita seu consumo.

Espero que este artigo tenha ajudado você a gamificar o seu produto e aumentar o engajamento dos seus usuários!


Perguntas Frequentes


O que é um software de gamificação?

Software de gamificação é qualquer ferramenta ou plataforma usada para integrar a mecânica do jogo em um ambiente que não seja um jogo, a fim de aumentar o envolvimento do usuário.


Quais são os elementos da gamificação?

Os elementos de gamificação incluem recompensas, pontos, cronômetros, insígnias e rankings de líderes.


O que é um exemplo de gamificação?

A Starbucks é conhecida por investir muito dinheiro no engajamento e na fidelidade dos funcionários e clientes. A Starbucks mostrou como tornar um sistema chato de cartões de fidelidade mais gratificante e agradável. Quando você dá a seus clientes benefícios reais, você encoraja a lealdade deles à sua empresa. Adicionar um sistema de recompensa à sua empresa pode ajudá-lo a manter a fidelidade do cliente, ao mesmo tempo em que aumenta a receita.

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Alican Bektas

Alican Bektas

Alican is the Product Manager of UserGuiding, a code-free product walkthrough software that helps teams scale user onboarding and boost user engagement.