Os 8 melhores softwares de gamificação para melhorar a UX

Uma coisa sobre mim é que eu gosto de jogar videogames... a ponto de eles se tornarem uma parte inseparável da minha vida.

Mas não é só de jogos que estou falando.

Agora, estou recebendo medalhas no Duolingo, ganhando descontos por meio do meu aplicativo favorito de entrega de comida e até mesmo subindo nas tabelas de classificação virtuais, não importa qual seja a tarefa...

Portanto, posso dizer com certeza que essas sequências de onboarding de jogos interativos desempenham um papel enorme na retenção de clientes - porque eu sempre volto para mais.

Para ver ver como a gamificação de UX pode ser usada na prática, vamos ver:

• O que é gamificação da UX
• O que é um software de gamificação
• Por que a gamificação da UX é importante
• Os melhores softwares de gamificação para aumentar o engajamento dos usuários

Está sem tempo? Então confira o nosso resumo: ⬇️ 

Resumo

• Um software de gamificação utiliza elementos de design de jogos, como pontos, emblemas, tabelas de classificação e desafios, para aprimorar ambientes que não são de jogos.
• Ele aumenta o engajamento, motiva os comportamentos desejados, melhora os resultados da aprendizagem e aumenta a participação do usuário.
• Ao tornar as tarefas mais interativas e recompensadoras, o software de gamificação explora as motivações intrínsecas dos usuários, promovendo a lealdade e melhorando o desempenho.
• Os melhores que você deve considerar são UserGuiding, Mambo.IO, Nitro, Gametize, Funifier Studio, Influitive, Drimify e InAppStory.

O que é gamificação em UX?

Gamificação em UX é a forma de integrar os elementos de um jogo em um ambiente não relacionado a jogos, como sites, produtos web e apps, para melhorar o engajamento do usuário e, consequentemente, a retenção.

Seja para melhorar o engajamento de usuários ou de colaboradores, a gamificação traz diferentes elementos de jogos, como rankings, contagens regressivas, medalhas e competições.

No fim das contas, o objetivo da gamificação é motivar as pessoas a atingir seus objetivos e superar quaisquer associações negativas que possam ter com as tarefas que devem completar.

A verdade é a seguinte:

As pessoas gostam de ter um objetivo claro e ser recompensadas quando ao alcançá-lo.

É aqui que começamos a falar sobre os softwares de gamificação: ⬇️

O que é um software de gamificação?

Um software de gamificação é qualquer ferramenta que ofereça elementos gamificados para melhorar a experiência do usuário e fornecer um processo de onboarding mais lúdico. Portanto, uma ferramenta de gamificação pode variar de uma ferramenta de gamificação de vendas para negócios B2B até uma solução de gamificação para o engajamento de estudantes em aulas. A principal qualidade de uma ferramenta de gamificação é que ela utiliza elementos de gamificação para transformar um produto ou processo simples em uma plataforma que engaje fortemente com seu público-alvo.

Então, tenha em mente que:

Você não pode aumentar o valor essencial de algo simplesmente adicionando elementos de gamificação. 

Mas você pode muito bem usar a gamificação para tornar o seu valor mais claro.

Veja um exemplo simples:

Eu frequentava um café e descobri que eles tinham cartões de fidelidade.

Eu receberia um café grátis a cada nove selos, e acabei enchendo uns dois cartões antes de trocar de café.

Por quê?

Porque o outro café tinha um café melhor.

Foi legal coletar os selos para ganhar uma recompensa, mas isso não mudou o valor básico do produto para mim.

Na verdade, o outro café também dava um café grátis, mas a cada 10 selos.

E mesmo assim era melhor.

Então nunca se esqueça: não é a gamificação que define o seu valor, é o seu produto.

Por que gamificar a experiência do usuário?

Há muitas razões para começar a gamificar a experiência do seu usuário.

E aqui vou apresentar as três melhores razões:

1- Maior satisfação do usuário

A gamificação transforma qualquer experiência do usuário em um processo mais agradável, incluindo o processo de aprendizagem de um produto ou a experiência geral com um serviço.

Principalmente quando há um incentivo, os aplicativos gamificados reportam melhores taxas de satisfação.

No entanto, é importante lembrar que uma gamificação errada pode diminuir a satisfação do usuário.

Imagine se o LinkedIn gamificasse sua função de conexão com tabelas de classificação para as contas com mais conexões.

Isso mudaria a proposta de valor do LinkedIn de se conectar com as pessoas certas e criaria uma experiência insatisfatória para muitos usuários. 😬

2- Maior engajamento do usuário

Aumentar o engajamento dos usuários é um dos principais propósitos da gamificação.

Portanto, é natural que um projeto de gamificação implementado da maneira correta consiga engajar melhor o seu público.

Não consegue ver a conexão com o aumento do engajamento? Pense o seguinte:

Mais engajamento significa mais exposição ao produto e mais uso, o que significa criação de um hábito, o que significa maior retenção.

Por fim, isso tudo significa que você terá mais clientes fiéis gerando mais receita para o seu negócio!

É isso que a gamificação tende a fazer.

3- Melhor onboarding dos usuários

Quando feita da forma certa, a gamificação fornece uma grande variedade de opções de onboarding.

Seja para aumentar o desempenho dos funcionários ou para melhorar o onboarding inicial dos seus clientes, elementos gamificados facilitam muito o processo.

Quer um exemplo rápido?

O onboarding de um usuáro novo na UserGuiding:

Usando um checklist de onboarding, o painel da UserGuiding é altamente gamificado para facilitar a vida dos usuários.

Com outros elementos de gamificação, incluindo barras de progresso, medalhas e tabelas de classificação, também é possível aumentar a qualidade das sequências de onboarding de usuários.

Quer colocar em prática os benefícios da gamificação?

Vamos dar uma olhada nos melhores apps e ferramentas de gamificação: ⬇️

As melhores plataformas de gamificação

1- UserGuiding - a maneira mais fácil de gamificar com o onboarding de novos usuários 🎮

Um software de onboarding de usuários como a UserGuiding é a maneira mais fácil e mais acessível de gamificar seu user onboarding em questão de minutos.

Com o UserGuiding, você pode:

✅ Criar guias interativos sem código

✅ Configurar tooltips e hotspots em minutos

✅ Criar checklists de onboarding para controlar seu progresso

✅ Adicionar um Resource Center que ofereça aos usuários toda a ajuda de que eles precisam

Um ótimo exemplo: a Keyhole.

Usando um elemento básico de gamificação chamado checklist de onboarding, a Keyhole, uma ferramenta de gestão de redes sociais, aumentou sua taxa de conversão em 550%.

Aqui está o que eles fizeram:

Interessante, né?

2- Mambo.IO

O Mambo.IO é rico em recursos, com um amplo acompanhamento do comportamento, notificações rápidas, um sistema de pontos personalizados, ranking de líderes, fluxos de atividades, acompanhamento de transações, cupons e muito mais.

Ela pode ser usada para aumentar a produtividade do pessoal, aumentar a fidelidade do cliente e aumentar o uso de sistemas de e-learning e treinamento.

Com tantas empresas por aí, não é de se estranhar que os clientes olhem para outras opções quando não estão satisfeitos com a sua.

No entanto, este não tem que ser o caso! Com a gamificação através do Mambo IO, você verá uma taxa maior de fidelidade do cliente e de engajamento do usuário ao longo do tempo.

O Mambo.IO é uma plataforma de gamificação empresarial que é tanto on-premise quanto extensível. 

A plataforma pode ser facilmente integrada em qualquer sistema para aumentar a produtividade dos funcionários e aumentar a fidelidade do cliente.

Ela também possui uma plataforma de gamificação completa que combina com as dos principais fornecedores de plataforma da indústria.

A plataforma Mambo.IO torna super fácil a criação de vários tipos de recompensas que estão ligadas aos objetivos de sua empresa e às necessidades de seus clientes.

A natureza contextual e personalizada do sistema de recompensas permite que ele se integre sem esforço com seus aplicativos e websites existentes. 

Você pode recompensar os consumidores por interagir com determinados produtos, conteúdos ou processos comerciais, utilizando informações contextuais. A personalização pode ser usada para recompensar os grupos de usuários que têm características similares, como departamento organizacional ou cargo.

Recursos

• Suporte comercial
• Código aberto
• On-Premise
• On-Demand
• Engine potente
• Sistema de recompensas
• Notificações

Preços

O Mambo.IO não revela seus preços; portanto, entre em contato com a equipe de vendas do Mambo.IO para obter mais informações.

3- Nitro

A Nitro sabe o que inspira as pessoas a agir: um objetivo significativo, o reconhecimento dos colegas e uma boa recompensa.

O Bunchball Nitro usa o mais poderoso mecanismo de gamificação para ajudá-lo a obter resultados reais combinando o que você já sabe sobre seu público com táticas de motivação experimentadas e verdadeiras para obter resultados reais.

A Nitro pode ser usada para impulsionar aplicativos empresariais, websites e redes de mídia social.

A plataforma de gamificação da Nitro inspira clientes, trabalhadores e parceiros a se envolverem em atividades de alto valor que influenciam seus resultados, aplicando estrategicamente elementos de jogo dentro dos sistemas existentes.

A Nitro melhora a integração de novos funcionários, clientes e parceiros com tarefas simples e introdutórias, e depois expande a adoção e o uso com desafios progressivos adaptados a indivíduos ou equipes.

Com nivelamento, estabelecimento de metas e recompensas significativas, também ajuda a manter o engajamento dos funcionários e clientes, bem como estimula a atividade social e a colaboração através de ranking de líderes, notificações e feeds de notícias.

Usando a plataforma de gamificação Nitro, milhões de usuários já completaram bilhões de tarefas.

Eles lhe dão acesso ao poder dos métodos de gamificação estabelecidos e a uma plataforma bem desenvolvida. A Nitro permite que você adicione facilmente tarefas, crachás e notificações pré-construídas, além de criar as suas próprias.

Você tem a opção de atribuir desafios dependendo do grupo, função, geografia, conduta anterior e outros fatores.

Com análises extensivas e relatórios de especialistas, você pode aprender o que impulsiona seu público e pode fazer distintivos para ganhar, nivelar e resgatar pontos para todos os tipos de recompensas tão simples ou tão difíceis quanto você quiser.

Estabeleça desafios usando o console de design Nitro Studio, envie-os e veja seu público ficar ocupado. Nitro é o engine de gamificação mais popular e poderoso do mercado.

Jive, Salesforce, IBM e outros parceiros confiam neste comprovado serviço baseado na nuvem, que já impulsionou mais de 20 bilhões de ações.

Recursos

• Desafios de design e push
• Experiência perfeita

Preços

A Nitro não revela seus preços; portanto, entre em contato com a equipe de vendas da Nitro para obter mais informações.

4- Gametize

A Gametize é a ferramenta de gamificação mais simples do mundo para recompensar e motivar as pessoas usando a mecânica do jogo.

A Gametize oferece muitos desafios projetados especificamente para os usuários lançarem rapidamente seu jogo em plataformas de mídia social, tanto na web quanto em dispositivos móveis, todos com rótulos brancos. A interface elegante do Gametize, o feedback automático e as recompensas, juntamente com a narrativa criada, permitem que os usuários redefinam a experiência de aprendizado.

Possui uma plataforma de analytics muito forte que lhe dará uma compreensão profunda de seu público e levará a um maior engajamento do usuário.

A Gametize simplificou a experiência para que os usuários possam se concentrar no conteúdo e você possa criar um jogo em apenas 5 minutos. Falando em criação de jogos, você também pode criar um jogo em um aplicativo móvel e visualizá-lo imediatamente.

Você pode escolher entre uma variedade de tipos de desafios divertidos no Gametize.

Você pode até escolher quando e como quer recompensar seu público à medida que ele avança pelas etapas, desbloqueando novos desafios e recompensas.

Ele permite aos usuários jogar em múltiplas plataformas - da web para celular e Facebook - a qualquer momento e de qualquer lugar.

Desafios fotográficos, questionários, pesquisas e desafios de QR code estão entre os jogos disponíveis. Os usuários podem criar produtos virtuais para que seus usuários desbloqueiem quando atingirem determinados marcos. Gametize também permite que você dê pontos extras àqueles que tiveram um desempenho extremamente bom.

Recursos

• Desafios, incluindo fotos, questionários, enquetes e códigos QR
• Conquistas
• Ações premiáveis
• Pontos de bônus
• Competições de equipe

Preços

Aqui estão os planos de preços da Gametize quando cobrados anualmente:

• Plano Light: US$ 100/mês, oferecendo serviços sem anúncios para 100 jogadores.
• Plano Regular: US$ 200/mês, oferecendo serviços sem anúncios para 200 jogadores.
• Plano Premium: US$ 500/mês, oferecendo serviços sem anúncios para 5.000 jogadores.
• Plano Premium Plus: US$ 1.000/mês, oferecendo serviços sem anúncios para 10.000 jogadores.

5- Funifier Studio

O Funifier Studio é uma plataforma de gamificação que é segura, versátil e fácil de usar. Gamifique seu negócio em questão de horas, tudo a partir do conforto de seu próprio aparelho.

Você pode rapidamente desenvolver, testar e implementar sua própria estratégia de gamificação usando o Funifier Studio.

Ele oferece componentes de gamificação pré-fabricados que podem ser facilmente integrados em aplicativos, websites e plataformas de mídia social.

Perfis, desafios, níveis, crachás, quadros de líderes, alertas e feeds de notícias são apenas alguns dos recursos disponíveis para os usuários.

Motive seus clientes, funcionários ou equipes com uma variedade de recompensas para mantê-los engajados e ajudá-lo a atingir os objetivos de sua empresa.

Você também pode criar um painel personalizado, configurar KPIs comerciais, monitorar a atividade do usuário em tempo real, entender seus comportamentos e ajustar sua estratégia de jogo com as soluções comprovadas do Funifier.

O Funifier coloca uma forte ênfase na segurança, permitindo aos usuários controlar quem e onde podem acessar sua gamificação, não apenas por geolocalização, mas também por fusos horários, outros aplicativos, endereços IP, e muitos outros.

Além de PBLs (Points, Badges, and Leaderboards), o estúdio Funifier permite combinar mais de 90 outras técnicas de jogo para criar a Estratégia de Gamificação ideal para sua empresa.

Os usuários também podem criar seu próprio programa de incentivos personalizado para as motivações de seus usuários ou usar a rede de cartões de recompensas pré-construída do Funifier para escolher entre mais de 300 incentivos diferentes para adicionar ao Catálogo de Recompensas.

Recursos

• Widgets
• Win-states
• Painel de controle
• Segurança
• Técnicas de jogos
• Incentivos

Preços

O Funifier Studio não revela seus preços; portanto, entre em contato com a equipe de vendas do Funifier Studio para obter mais informações.

6- Influitive

A Influitive está impulsionando a mudança do marketing centrado na empresa para o marketing de defesa.

Através da voz de seus consumidores, o software de defesa da Influitive auxilia as empresas B2B mais bem sucedidas do mundo na ignição, construção e manutenção de um movimento por trás de suas marcas.

Os clientes que estão satisfeitos com uma empresa estão ansiosos para contar a outros sobre ela.

Este amor é alimentado através da estratégia centrada na defesa da Influitive para reunir, monitorar e recompensar as referências provenientes de consumidores satisfeitos. Isto pode acelerar seu funil de vendas, uma vez que as indicações se fecham mais rapidamente e com mais frequência.

É mais provável que os defensores dos clientes recomendem sempre leads de alta qualidade devido ao reconhecimento automatizado em marcos importantes e total transparência sobre onde as indicações estão no processo de vendas. 

Seus defensores precisam mais do que apenas outro fórum de suporte técnico.

Eles querem ter um sentimento de pertencer a um grupo de colegas onde possam compartilhar suas melhores práticas, criar capital social e acompanhar as tendências do setor.

O AdvocateHub da Influitive permite que você se comunique com seus defensores. Construa vínculos duradouros com seus defensores enquanto aprende muito sobre eles.

É por isso que o AdvocateHub inclui uma API de integração que lhe permite integrar o software AdvocateHub do Influitive diretamente em seus processos existentes e acompanhar os resultados.

A Influitive se integra com CRM, automação de marketing e software de gerenciamento de referência, entre outras coisas.

Recursos

• Widgets
• Win-states
• Painel de controle
• Segurança
• Técnicas de jogos
• Incentivos

Preços

A Influitive não revela seus preços; portanto, entre em contato com a equipe de vendas da Influitive para obter mais informações.

7- Drimify

A Drimify é uma plataforma de gamificação que lhe dá suporte quando você decide criar uma jornada de gamificação para os seus clientes.

Por meio dessa plataforma, você poderá criar uma interface de sua escolha e compartilhá-la com o seu público - é claro, com mídia e conteúdo gamificados.

Esse conteúdo específico não só aumentará o engajamento, motivando os usuários a realizar mais, mas também tornará todo o processo interativo para os usuários.

Usando a Drimify, você pode criar elementos de jogos como:

• Questionários interativos
• Pesquisas
• Concursos de vídeo e foto
• Galeria de votação
• Landing pages
• Gire a roda
• Prêmios instantâneos e muito mais

Esses elementos podem ser utilizados em muitos setores; por exemplo, girar a roda é um tema comum que os aplicativos operacionais de telefone usam para oferecer brindes aos usuários e trazê-los de volta aos seus aplicativos móveis.

Oferecendo uma experiência multiplataforma, a Drimify pode ser uma ótima ferramenta se você não quiser avançar internamente para a gamificação de elementos de UX.

Recursos

• Jogos e testes
• Fácil integração
• Opções de personalização
• Métricas de engajamento
• Suporte multilíngue

Preços

Aqui estão os planos de preços da Drimify quando cobrados anualmente:

• Plano On Demand: A partir de US$ 35/mês para um número ilimitado de aplicativos, mas 7 dias de uso.
• Plano Pro: A partir de US$ 49/mês para um número ilimitado de aplicativos com uso mensal ou anual.
• Plano Premium: Orçamento personalizado; entre em contato com a equipe de vendas da Drimify para obter mais informações.

8- InAppStory

O InAppStory se distingue das outras ferramentas porque oferece seus serviços apenas para aplicativos móveis.

Além disso, o que essa ferramenta faz é basicamente trazer a gamificação para seu aplicativo a fim de melhorar a retenção.

A forma como ela faz isso também é um pouco diferente: o InAppStory utiliza Histórias para qualquer elemento de gamificação.

Essas histórias podem ter qualquer elemento semelhante a um jogo, mas é como se você estivesse assistindo às histórias de seus amigos no Instagram. Vamos nos aprofundar ainda mais nos elementos que você pode adicionar às suas histórias:

• Tabelas de classificação
• Kogos como quebra-cabeça, perseguição em labirinto e atirador de bolhas
• Enquetes e muito mais

Esse tipo de incentivo com sistemas de recompensa pode facilmente motivar os usuários a passar mais tempo usando seu aplicativo, então... você sabe qual estratégia priorizar se estiver com uma baixa taxa de engajamento dos usuários.

Recursos

• Elementos interativos
• Segmentação de usuários
• Modelos e ferramentas de design
• Notificações push
• Suporte multilíngue

Preços

A InAppStory não revela seus preços; portanto, entre em contato com a equipe de vendas da InAppStory para obter mais informações.

Conclusão

Se você quiser levar sua experiência de usuário e seu engajamento a outro nível, a gamificação é o caminho. 

E com as ferramentas certas, o céu é o limite.

Mas lembre-se de que a gamificação ou um software de gamificação não podem definir ou mudar o valor do seu produto; é o próprio produto que deve definir seu valor.

A gamificação só facilita seu consumo.

Espero que este artigo tenha ajudado você a gamificar o seu produto e aumentar o engajamento dos seus usuários!