Los 18 mejores softwares de recorrido guiado en 2024

La falta de orientación puede ser un gran problema.

¿Visitas un museo? Querrás tener un folleto a mano.

¿Reparas un fregadero? Vas a ver el vídeo de YouTube «Cómo reparar un fregadero 2024».

¿Haces las compras? Incluso en ese caso, es necesario algún tipo de señal que indique dónde está el queso feta.

Dicho esto, es bastante fácil darse cuenta de que un recorrido guiado del producto es esencial para cualquier producto digital, sobre todo si se busca una experiencia de producto de primera categoría.

Y seamos sinceros, tener una experiencia de onboarding de usuario sin un proceso de onboarding de usuario adecuado es una pérdida total de dinero.

Listo, está dicho. 🤷‍♀️

Ahora, en este punto, si estás buscando un software de recorrido guiado de producto, estoy asumiendo que sabes lo que estás haciendo con tu experiencia de usuario.

Pero en cualquier caso, vamos a repasar:

• Qué es un software de recorrido guiado de producto
• Por qué necesitas un software de recorrido guiado de producto
• Algunos de los mejores software de recorrido guiado de producto de pago
• Algunos de los mejores programas gratuitos de recorrido guiado de producto

Empecemos por lo más básico.

¿Qué es un software de recorrido guiado de producto?

El software de recorrido guiado de producto es una herramienta dedicada a mejorar constantemente la experiencia inicial y a largo plazo del usuario, su compromiso y su satisfacción. Aunque una herramienta de recorrido guiado de producto puede tener una amplia gama de funciones avanzadas, la mayoría de las herramientas de recorrido guiado de producto se centran en la orientación contextual con guías interactivas y en convertir a los clientes potenciales en usuarios activos.

Dado que muchas recorridos guiados de onboarding se centran cada vez más en experiencias personalizadas, la definición de software de recorrido guiado de producto también ha cambiado mucho en la última década.

Sin embargo, las razones por las que el software de recorridos de producto es crucial para la satisfacción del cliente siguen siendo las mismas.

Echemos un vistazo:

¿Por qué necesitas un software de recorrido guiado de producto?

Los recorridos guiados efectivos pueden jugar un papel decisivo en el comportamiento del usuario y en la decisión de si la herramienta puede satisfacer sus necesidades o no.

No es ningún secreto que los usuarios nuevos esperan que su nueva aplicación tenga guías interactivas.

Entonces, ¿realmente hay que invertir en software para hacer guías interactivas de productos?

La respuesta es sí y no.

No, porque también podrías decidir crear una por tu cuenta.

Pero sobre todo sí, ya que estos softwares pueden:

1- Ahorrar tiempo ⏳

Quieres guiar a los usuarios en tu producto, así que necesitas un recorrido guiado de producto o una guía interactiva.

Hay dos opciones.

O lo haces internamente o recurres a una plataforma de adopción digital de terceros.

¿Quieres hacerlo internamente? Te costará semanas de esfuerzo.

Y eso en el mejor de los casos.

Si no tienes los desarrolladores o las herramientas adecuadas para el trabajo, y para colmo, si tu producto es grande y requiere orientación en pantalla en cada momento, puede llevarte meses.

Siempre puedes utilizar una plataforma de código abierto, pero oye, eso son sólo plantillas. Todavía hay trabajo que hacer con ellas y una necesidad de mantenimiento constante.

En cambio, si optas por un software de recorrido de producto de terceros, tendrás una visita guiada de producto con checklists de onboarding de usuarios, widgets de producto y una amplia gama de funciones adicionales listas y funcionando en cuestión de minutos.

Yo no me arriesgaría.

2- Ahorrar dinero 💵

Desarrollar tu propio proceso de onboarding de usuarios puede costarte.

Y cuando digo costarte, no me refiero solo a dinero.

Una mala guía in-app puede costarte tus clientes, buenos desarrolladores condenados a perder tiempo manteniendo y optimizando una guía de app mal diseñada, y por supuesto, dinero.

Escúcheme bien.

El 86% de las personas afirman que se mantendrían fieles a una empresa que invirtiera en un onboarding que les diera la bienvenida y les educara.

Traducción: anticiparse e invertir en herramientas adicionales puede aumentar tus tasas de retención.

No te arriesgues a que tus usuarios se marchen y pierdan dinero solo porque pensabas que tenías el equipo de desarrolladores para diseñar y mantener un recorrido guiado y interactivo.

3- Ahorrar esfuerzo 💪

Supongamos que ya tienes un equipo de desarrolladores de sobra.

Crees que realmente deberían centrarse en construir una guía interactiva en lugar de mejorar tu producto?

También tendrías que trazar manualmente todo un recorrido del usuario teniendo en cuenta la gran variedad de elementos que necesitarás en tu recorrido guiado de producto.

¿Sólo necesitas una guía interactiva o también necesitas checklists de onboarding, centros de recursos y anuncios in-app?

Un recorrido del producto exitoso a menudo necesita más de un patrón UX de onboarding principal para que el recorrido del usuario sea fluido.

¿Cómo puedes asegurarte de que dispones de todas las funciones de onboarding que necesitas?

Para tu equipo de desarrolladores puede ser una auténtica pesadilla crear un código personalizado para todos los elementos de onboarding UX necesarios.

En pocas palabras, no merece la pena hacerlo internamente.

El esfuerzo mal empleado sólo se convertirá en una pérdida de dinero y tiempo.

Invertir en un onboarding de usuario adecuado no lo hará.

Permítame presentarte las mejores soluciones de software de recorrido guiado de producto que han demostrado valer tu dinero.

Los mejores softwares de recorrido de pago que impulsarán tu compromiso de usuario

1- UserGuiding

UserGuiding es una herramienta de adopción digital sin código que reúne las características más importantes y los precios más asequibles.

Principales recursos de UserGuiding:

• Guías interactivas
• Checklists
• Hotspots y tooltips
• Mensajes en la aplicación
• Centros de recursos
• Segmentación avanzada de usuarios
• Comentarios de los clientes y encuestas NPS
• Soporte multilingüe
• Análisis integrados

La herramienta es altamente personalizable y totalmente no-code. Puedes personalizar las visitas para que coincidan con tu sitio web fácilmente en el panel de control, mientras que las visitas se crean directamente en su sitio web a través de una extensión del navegador. De esta manera, el tour no sobresaldrá, haciéndote parecer más profesional.

También puedes integrar UserGuiding con otras herramientas de éxito del cliente, como Intercom, HubSpot, y herramientas de análisis, como Mixpanel y Google Analytics.

Lo que hace que UserGuiding sea la solución número 1 es que es la más fácil de usar de esta lista y también la más asequible para todas las características que ofrece.

Con una puntuación de 4,7 en G2, UserGuiding es la plataforma de adopción digital líder tanto para pequeñas y medianas empresas como para empresas de nivel empresarial.

Precios de UserGuiding:

• Prueba gratuita de 14 días (no requiere tarjeta de crédito)
• Plan Basic: $89/mes si se factura anualmente para hasta 2500 MAU (usuarios activos mensuales)
• Plan Professional: $389/mes si se factura anualmente hasta 20000 MAU con guías ilimitadas
• Plan Corporate: $689+/mes cuando se factura anualmente para MAU personalizados con CSS personalizado y coaching

UserGuiding también ofrece un servicio de migración 100% gratuito para todo su contenido in-app creado utilizando otro software para minimizar los costes de cambio.

¿Por qué UserGuiding?

✅ UserGuiding es una de las opciones más asequibles del mercado a la vez que ofrece una amplia variedad de elementos UX de onboarding y valiosas características que permiten una alta personalización.

✅ UserGuiding es también muy fácil de usar y configurar a la vez que ofrece un soporte al cliente increíble.

✅ UserGuiding puede alojarse en servidores de Estados Unidos o de la UE, en función de sus necesidades.

✅ La herramienta tiene un montón de integraciones con las principales herramientas para compensar las funcionalidades limitadas, tales como análisis.

❌ Un punto débil de UserGuiding es que sus analíticas pueden no estar a la altura de algunas otras herramientas de guía interactiva de productos del mercado.

UserGuiding también ofrece un servicio de migración gratuito para tu contenido de onboarding creado utilizando otro software para minimizar los costes de cambio.

Programa una demostración con uno de nuestros expertos o inicia tu prueba gratuita ahora:

2- Appcues

Appcues es la herramienta que introdujo el onboarding de usuarios sin código y estableció las reglas.

Es una de las mejores opciones para una herramienta de recorrido guiado de producto. Para aquellos que estén dispuestos a permitírselo.

Principales recursos de Appcues:

• Herramientas de guía de aplicaciones
• Tooltips
• Encuestas in-app
• Mensajería in-app
• Encuestas NPS

Ten en cuenta que, por mucha experiencia que tenga Appcues, también es una herramienta vieja.

Puede que haya iniciado el movimiento de los recorridos de producto sin código, pero seguro que no pudo seguir el ritmo de sus competidores y se quedó atrás.

En otras palabras, no es el mejor amigo de los no-coders.

Aun así, si tienes los conocimientos técnicos necesarios y experiencia en codificación, puedes personalizarlo como quieras.

Pero también hay que tener en cuenta el precio de la herramienta. Appcues no es la mejor opción para las pequeñas empresas y startups.

Precios de Appcues:

Si quieres usar Appcues con el complemento de recorridos guiados de producto:

• 14 días de prueba gratuita (no requiere tarjeta de crédito)
• Plan Essentials: $249/mes cuando se factura anualmente para hasta 2500 MAU
• Plan Growth: $879/mes cuando se factura anualmente por hasta 2500 MAU
• Presupuesto personalizado disponible para empresas

¿Por qué Appcues?

✅ Appcues tiene un gran conjunto de características para mapear un recorrido guiado adecuado, y las opciones de personalización son bastante adecuadas.

✅ La analítica y la segmentación de la audiencia son los puntos fuertes de Appcues.

❌ Appcues es bastante caro para su calibre y la cantidad de codificación que requiere.

❌ Appcues ofrece una experiencia de atención al cliente bastante pobre.

Echa un vistazo a las mejores alternativas a Appcues aquí. 👈

3- Userflow

Userflow es la herramienta de adopción digital conocida por tener las mejores analíticas in-app.

Principales recursos de Userflow:

• Guías interactivas
• Checklists
• Tooltips y hotspots
• Encuestas NPS

Userflow es una herramienta sencilla. Está totalmente libre de código y es altamente personalizable.

Lo que hace que Userflow destaque es su análisis en profundidad. La propia herramienta puede proporcionarle datos detallados sobre cada usuario sin necesidad de integración.

¿Significa esto que no tiene integraciones?

No.

Userflow también tiene opciones de integración con otras herramientas de análisis. Pero todo esto tiene un precio.

Precios de Userflow:

• Prueba gratuita de 14 días (no requiere tarjeta de crédito)
• Plan Startup: 200 $/mes con facturación anual, incluye flujos ilimitados, una checklist y 3.000 MAU
• Plan Pro: 600 $/mes con facturación anual, incluye flujos ilimitados, encuestas y NPS, y 10.000 MAU
• Plan Enterprise: precios personalizados

¿Por qué Userflow?

✅ Userflow es una gran herramienta si estás buscando fuertes capacidades de análisis.

❌ La facilidad de uso y la facilidad de configuración de Userflow son bastante pobres, mientras que el conjunto de características y el nivel de personalización apenas alcanzan el estándar del mercado.

❌ El precio de Userflow es apenas asequible, teniendo en cuenta las funcionalidades que ofrece.

4- Chameleon

Chameleon es una de las herramientas de experiencia de cliente más personalizables.

Principales recursos de Chameleon:

• Guías interactivas
• Checklists
• Tooltips y hotspots
• Encuestas NPS y microencuestas
• Pruebas A/B

Lo que hace único a Chameleon es que, además de las funciones estándar del software de visita guiada de producto, la herramienta ofrece análisis de pruebas A/B y opciones de personalización para todo el producto que ninguna otra ofrece.

Puede codificar sus propios diseños e incrustarlos en su guía interactiva si dispone de los conocimientos técnicos necesarios. Si no tienes los conocimientos técnicos, puedes contratar al equipo de Chameleon para que lo haga por ti.

Sin embargo, Chameleon no es un producto barato ni sencillo.

Precios de Chameleon:

• Prueba gratuita disponible durante 14 días
• Plan Startup: 279 $/mes para 2000 MAU, 753 $/mes para 15.000 MAU, incluyendo tres encuestas, tres lanzadores y sin pruebas A/B
• Plan Growth: 599 $/mes para 2.000 MAU, 999 $/mes para 15.000 MAU, incluidas experiencias ilimitadas y pruebas A/B

¿Por qué Chamaleon?

✅ Chamaleon tiene una amplia gama de características y es altamente personalizable.

✅ Chameleon es conocido por tener una función de análisis muy potente y cuenta con una segmentación de usuarios superior a la media.

❌ Chameleon es bastante caro a menos que se trate de una empresa de tamaño corporativo para la que está haciendo una compra.

5- Userpilot

Userpilot es probablemente una de las herramientas de demostración de productos más populares del mercado.

Principales recursos de Userpilot:

• Guías interactivas
• Tooltips
• Checklists
• Centros de recursos
• Encuestas NPS
• Análisis básicos

Voy a ser 100% honesto. Userpilot ha entrado en esta lista porque es uno de los líderes del mercado. La única razón para esto es el hecho de que hicieron bien el marketing, sin embargo.

En pocas palabras, la herramienta tiene todas las características necesarias para la adopción del usuario, con un precio gordo en él.

Precios de Userpilot:

• 14 días de prueba gratuita (sin tarjeta de crédito)
• Plan Traction: 249 $/mes si se factura anualmente hasta 2500 MAU
• Plan Growth: 599 $/mes facturados anualmente hasta 20.000 MAU
• Plan Enterprise: A partir de 1.000 $/mes si se factura anualmente

¿Por qué Userpilot?

✅ Userpilot tiene una buena gama de características en comparación con el resto del mercado de onboarding de usuarios.

❌ Cuando se trata de facilidad de uso y facilidad de configuración, Userpilot ofrece una experiencia bastante engorrosa.

❌ Aunque es más asequible que la mayoría de software de visita guiada de producto de su nivel, Userpilot sigue estando en el lado caro de las herramientas de onboarding de usuario sin código.

Echa un vistazo a la comparativa de alternativas de Userpilot aquí. 👈

6- Whatfix

Whatfix es una herramienta integral de adopción de productos que solo sirve para la gama alta.

Principales recursos de Whatfix:

• Orientación Automática
• Guías interactivas basadas en condiciones
• Análisis sencillos
• Muchas opciones UX

Whatfix es un poco diferente de las otras herramientas, teniendo en cuenta que tiene opciones más avanzadas, tales como guías interactivas automatizadas y basadas en condiciones y segmentación avanzada.

Sin embargo, la interfaz de usuario de la herramienta no es la más avanzada.

Precios de Whatfix:

Modelo de precios de presupuesto personalizado.

¿Por qué Whatfix?

✅ Whatfix tiene una buena experiencia de atención al cliente.

✅ Whatfix ofrece algunas características avanzadas exclusivas de sí mismo sin embargo, el resto de sus características son muy estándar y apenas utilizables.

❌ Cuando se trata de facilidad de uso y facilidad de configuración, Whatfix está por debajo de la media del mercado con su confusa interfaz de usuario.

7- Userlane

Userlane es un sencillo software de formación de usuarios que sólo tiene una característica.

Principales recursos de Userlane:

• Guías interactivas de productos.
• Analítica simple

Userlane es una herramienta más sencilla que las anteriores.

La herramienta captura sus acciones en pantalla y las convierte en una guía interactiva.

El proceso es sencillo y eficaz para la formación de los empleados y las pequeñas necesidades de visitas guiadas de producto. Sin embargo, no es la mejor herramienta para el onboarding de usuarios más avanzados.

Precios de Userlane:

Modelo de precios de presupuesto personalizado.

¿Por qué Userlane?

✅ Aunque la facilidad de uso de Userlane es mediocre, su facilidad de configuración es bastante alta.

✅ Userlane ofrece grandes capacidades de análisis, así como una experiencia de atención al cliente por encima de la media.

❌ Userlane no es demasiado caro; sin embargo, sus funciones no son muy variadas.

Echa un vistazo a nuestro artículo sobre alternativas a Userlane aquí. 👈

8- Intercom

Intercom es una de las herramientas de chat en vivo in-app más populares, pero ¿sabías que también tenía una función de recorrido guiado de producto? Vamos a conocer los «recorridos guiados» de Intercom.

Principales recursos de Intercom:

• Guía interactiva de productos
• Segmentación de la audiencia
• Templates
• Recorridos multipágina

Intercom es una herramienta gigante de experiencia del cliente, pero no el mejor proveedor de onboarding. Los recorridos guiados de producto son tan simples que incluso tienden a parecer graciosas.

Además, es caro.

Si eres una persona a quien te gusta ceñirse a tus hábitos, sigue adelante y consigue el add-on Product Tours de Intercom, pero no esperes demasiado.

Intercom Pricing:

Si deseas utilizar Intercom con el add-on Product Tours:

• Plan Startup: 74 $/mes por la suscripción a Intercom (2 puestos) más 199 $/mes por el complemento Visitas guiadas de producto = 273 $/mes Total
• Paquete de asistencia: Presupuesto personalizado a petición

¿Por qué Intercom?

✅ Intercom es realmente fácil de usar y configurar, y ofrece una experiencia de atención al cliente bastante buena.

✅ Intercom tiene grandes análisis y una buena función de segmentación de usuarios.

❌ Intercom ofrece patrones UX de onboarding demasiado simplistas, y es demasiado caro para el producto en cuestión.

9- HelpHero

HelpHero es un nuevo jugador en el campo de juego de la adopción digital, pero ha recorrido un largo camino.

Principales recursos de HelpHero:

• Recorridos guiados de producto lineales
• Pruebas A/B
• Checklists
• Triggers basados en el usuario

Help Hero es una de las herramientas de adopción de funciones más sencillas que ha entrado en esta lista. La razón es que Help Hero sólo ayuda a crear visitas guiadas de producto lineales, que sólo tienen botones «siguiente» y «anterior» en los modales.

Aún así, es una herramienta asequible y puede ser una buena opción para empresas más pequeñas o startups.

Precios de HelpHero:

• 14 días de prueba gratuita
• Hasta 1000 MAU: 55 $/mes (2 meses gratis si se paga anualmente)
• Hasta 2500 MAU: 115 $/mes (2 meses gratis si se paga anualmente)
• Hasta 5.000 MAU: 179 $/mes (2 meses gratis si se paga anualmente)
• Hasta 10.000 MAU: 249 $/mes (2 meses gratis si se paga anualmente)
• Hasta 20.000 MAU: 299 $/mes (2 meses gratis si se paga anualmente)
• Más de 20.000 MAU: plan personalizado

¿Por qué HelpHero?

✅ HelpHero no es muy fácil de usar, pero seguro que es fácil de configurar.

❌ Las características de HelpHero son bastante simplistas, y las opciones de personalización definitivamente no son suficientes.

❌ HelpHero tiene una función de análisis realmente básica.

10- Pendo

Pendo es otra empresa con experiencia que no es la más adecuada para las empresas más pequeñas.

Principales recursos de Pendo:

• Onboarding de usuarios
• Formación in-app
• Adopción de recursos
• Encuesta de usuarios

Pendo destaca por sus opciones avanzadas de segmentación y targeting. Es una herramienta sólida y experimentada, muy popular entre las empresas más grandes.

También proporciona análisis avanzados de primer nivel de sus visitas guiadas de producto.

Sin embargo, la interfaz de usuario de Pendo es demasiado complicada. La herramienta tampoco es totalmente no-code. Tendrías que superar eso para usar la herramienta completamente.

Precios de Pendo:

Modelo de precios personalizado.

¿Por qué Pendo?

✅ Las capacidades de análisis y segmentación de usuarios de Pendo son realmente de primera categoría.

❌ Pendo podría requerir algunos conocimientos de codificación para realmente hacer un uso adecuado.

❌ Pendo es una de las herramientas más caras de usar en el mercado para visitas guiadas de producto.

Echa un vistazo a nuestro artículo sobre alternativas a Pendo aquí. 👈

11- Nickelled

Nickelled destaca por su sencillez a la vez que sorprende a sus usuarios con cero opciones de segmentación.

Principales recursos de Nickelled:

• Flujos de usuarios sencillos 
• Usuarios ilimitados por mes
• Fácil incrustación

Ni siquiera tienes que instalar un código JavaScript o descargar la extensión de Chrome para utilizar Nickelled. Realmente cumplen su promesa de simplicidad.

Pero ser tan simple tiene sus propias consecuencias.

Tienes que sacrificar casi todos los elementos de UX, junto con la segmentación y los análisis en profundidad.

Teniendo en cuenta todas las circunstancias, la herramienta es asequible, pero no la más barata.

Precios de Nickelled:

• Paquete de Guías – 10 Tours por 99 $/mes
• Paquete Guías Plus – 25 Tours por 199 $/mes
• Paquete Completo – 100 Tours más Academias Nickelled por 399 $/mes

¿Por qué Nickelled?

✅ Nickelled es una herramienta realmente simplista con grandes posibilidades de personalización.

✅ Nickelled es bastante asequible en comparación con la media del mercado.

❌ Siendo tan simple como es, Nickelled ofrece muy pocos patrones UX de onboarding y tiene un conjunto limitado de características.

12- Iorad

Iorad es una sencilla herramienta de creación de tutoriales multipropósito.

Principales recursos de Iorad:

• Recorridos guiados de producto en video y audio.

Sí, eso es todo.

Iorad captura tu pantalla, al igual que Userlane, pero en lugar de convertir la captura en un tour interactivo, lo deja como un video paso a paso.

Así que cuando reproduces la visita guiada de producto, parece que estás viendo una presentación de PowerPoint.

Lo bueno de esta herramienta es que, si la necesitas para uso personal, es gratuita, y resulta práctica para una herramienta gratuita.

Por lo demás, los precios van así:

Precios de Iorad:

Para uso personal:

• Iorad es gratuito para uso personal.

Para uso empresarial:

• Plan Starter: 200 $/mes con 15 $ adicionales por un creador adicional.
• Plan Pro: 500 $/mes con 20 $ adicionales por cada creador adicional.
• Plan Company: 3200 $/mes con un adicional de 40 $ por cada creador adicional.
• Plan Enterprise: presupuesto a medida para necesidades personalizadas.

Para fines educativos:

• Plan de Educadores: 10 $/mes para maestros y profesores.
• Plan de Instituciones: hasta un 80% de descuento para distritos escolares y universidades.

Para organizaciones sin ánimo de lucro:

• Plan sin ánimo de lucro: hasta un 50% de descuento para organizaciones sin ánimo de lucro.

¿Por qué Iorad?

✅ Iorad ofrece una función de segmentación bastante buena, y es gratuita para uso personal.

❌ Iorad tiene un conjunto de funciones bastante reducido, muy poca personalización y ninguna función de análisis.

❌ Iorad es apenas asequible, teniendo en cuenta las características que ofrece.

Buscas algo similar a Iorad? Echa un vistazo aquí. 👈

13- WalkMe

WalkMe es una de las plataformas de adopción digital (DAP) en la nube más conocidas que ofrece una solución para el onboarding de los empleados y la adopción de productos para los usuarios.

Principales recursos de WalkMe:

• Analíticas potentes
• Segmentación de usuarios
• Tooltips

WalkMe ofrece diferentes soluciones para diferentes casos de uso, como onboarding de empleados, transformación digital, soporte y productividad de empleados.

Aunque WalkMe es una empresa muy grande y de amplia confianza, esto también afecta en gran medida a los precios, y para muchos clientes de la solución, esta es una de las principales razones por las que WalkMe podría no ser la opción ideal.

Precios de WalkMe:

WalkMe actualmente no ofrece ningún plan de precios fijos públicamente. Sin embargo, un presupuesto personalizado para un plan anual podría rondar los 10.000 dólares.

¿Por qué WalkMe?

✅ WalkMe es una empresa de gran confianza que ofrece sistemas y servicios de calidad que prefieren gigantes como Microsoft y Adobe.

✅ WalkMe ofrece un panel de análisis bastante capaz, así como capacidades para la segmentación completa de usuarios.

❌ WalkMe es una solución notoriamente sobrevalorada que puede extenderse demasiado en busca de ofrecer diferentes casos de uso.

Echa un vistazo a las mejores alternativas a WalkMe aquí. 👈

14- Usetiful

Usetiful es otra plataforma de adopción digital (DAP) que se centra en el onboarding del usuario, la adopción de características del producto y otras soluciones de visita guiada de producto.

Principales recursos de Usetiful:

• Recorridos guiados de producto
• Checklists
• Centros de recursos in-app

Usetiful es, en general, una solución sencilla y fácil de usar si lo que necesitas es una solución sencilla.

Aunque no tiene algunas funciones más intrincadas y características como análisis y segmentación de usuarios, es muy útil para proyectos rápidos y startups.

Precios de Usetiful:

• Versión gratuita disponible (sólo 1 recorrido y hasta 2.000 assists)
• 14 días de prueba gratuita (requiere tarjeta de crédito)
• Plan Plus: 29 euros/mes para hasta 5.000 assists
• Plan Premium: 99 euros/mes para hasta 20.000 assists
• Plan Enterprise: Se requiere contacto

¿Por qué Usetiful?

✅ Usetiful es una herramienta que alberga muchas características, desde modales de guía de pantalla hasta bases de conocimiento que pueden prepararte para el éxito en la retención de usuarios y las tasas de adopción de usuarios desde el principio.

❌ Usetiful no divide los tipos de usuarios con segmentación de usuarios y tampoco tiene una funcionalidad de análisis incorporada.

❌ Usetiful podría ser una solución inadecuada para las empresas o incluso para el mercado medio.

15- Lou Assist

Lou Assist es una solución de experiencia de producto que se centra principalmente en experiencias de onboarding y experiencias de producto por primera vez.

Principales recursos de Lou Assist:

• Anuncios
• Visitas guiadas de producto
• Checklists
• Encuestas

Lou es, como muchas otras de la lista, una plataforma de adopción digital sin código, lo que significa que no requiere conocimientos de programación. Sin embargo, al ser una herramienta tan simplista, puede parecer demasiado básica y hay una evidente falta de buenas integraciones.

Precios de Lou Assist

• Versión gratuita (disponible con funciones limitadas)
• Plan Startup: 79 $ (facturación anual o 99 $ mensuales)
• Plan Growth: 119 $ (facturados anualmente o 239 $ mensuales)
• Plan Enterprise: 299 $ (facturados anualmente)

¿Por qué Lou Assist?

✅ La herramienta de visita guiada de producto es sin duda una buena opción para los equipos de producto que buscan ofrecer inmediatamente una guía en pantalla con todas las principales funciones de software de visita guiada de producto necesarias.

❌ Lou Assist podría ser demasiado simplista para aquellos que necesitan diferentes funciones de visita guiada de producto y elementos de onboarding como centros de recursos, bases de conocimientos, encuestas NPS y mucho más.

❌ El número de integraciones podría no ser ideal para el usuario medio.

16- Intro.js

Intro.js es una librería de código abierto que te ayuda a crear modales de visita guiada de producto.

Principales recursos de Intro.js:

• Biblioteca de creación de visitas guiadas de producto.
• Soporte oficial
• Revisión del código

Si puedes manejar la mayor parte de la codificación por ti mismo, o si tienes un desarrollador de repuesto, Intro.js puede ahorrarte una buena cantidad de dinero, ya que es una fuente libre.

Excepto para uso comercial.

Bueno, la licencia cuesta sólo $10 dólares, así que no debería ser un gran problema.

Precios de Intro.js:

• Paquete Starter: sin ningún tipo de soporte oficial por 9,99 dólares
• Paquete Business: con un mes de soporte oficial y revisión de código por 49,99 dólares
• Paquete Premium: con un año de soporte oficial, revisión de código y proyectos ilimitados por 299,99 dólares

¿Por qué Intro.js?

✅ Para uso no comercial, Intro.js es gratis, y por lo demás, sigue siendo muy asequible. 

❌ Intro.js es bastante difícil de usar y configurar, tiene muy pocas opciones de personalización y no tiene funciones de análisis o segmentación de usuarios.

Echa un vistazo a nuestro artículo de alternativas a Intro.js aquí. 👈

Mejores softwares de recorrido guiado gratuitos que aumentarán el compromiso de tus usuarios

17- Shepherd.js

Shepherd.js es una biblioteca de código abierto que te ayuda a crear visitas guiadas de producto interactivas.

Principales recursos de Shepherd.js:

• Biblioteca de creación de recorridos guiados de producto.

A diferencia de Intro.js, Shepherd.js es completamente gratuito, sin importar su propósito de uso.

Sin embargo, a diferencia de Intro.js, no recibes ningún tipo de soporte de Shepherd.js, y tienes que encargarte de todo tú mismo.

Precios de Shepherd.js:

Gratuito.

¿Por qué Shepherd.js?

✅ El uso de Shepherd.js es totalmente gratuito.

❌ Shepherd.js no tiene funciones de análisis o segmentación.

❌ La facilidad de uso y configuración de Shepherd son bastante bajas, y las características son muy limitadas.

18- PageGuide.js

PageGuide.js es otra biblioteca de visita guiada de producto de código abierto.

Principales recursos de PageGuide.js:

• Librería de creación de visitas guiadas de producto.

Aunque está anticuada, PageGuide.js se sigue utilizando ya que es más fácil trabajar con ella, aunque es una herramienta de una sola página y no funcionará en sitios web de varias páginas.

Precios de PageGuide.js:

Gratuito.

¿Por qué PageGuide.js?

✅ PageGuide.js es de uso completamente gratuito.

❌ PageGuide.js no ofrece análisis ni segmentación de usuarios, y la personalización es casi inexistente. 

❌ PageGuide.js es bastante difícil de usar y configurar, y el único soporte que se recibe es a través del foro de GitHub.

Veredicto Final: ¿Qué necesitas?

Hay decenas de buenos softwares de recorrido guiado de producto por ahí en el mercado, y en esta lista, nos fijamos en algunos de los mejores y los más populares.

Pero eso no significa que todos y cada uno de ellos sean para TI.

Por lo tanto, aquí está una mirada rápida.

👉 Si buscas un buen conjunto de recursos, UserGuiding, Userpilot, Appcues y Chameleon;

👉 Si buscas analítica de primera, Appcues, Pendo, Userflow;

👉 Si buscas alta facilidad de uso y facilidad de configuración, UserGuiding, e Intercom;

👉 Si buscas un precio asequible sin hacer una excepción en la calidad del resto, UserGuiding;

👉 Y si buscas algo gratuito para ponerte en marcha, Shepherd.js y PageGuide.js son tus mejores opciones.

Conclusión

Yo tampoco soy una persona muy experta en tecnología.

Pero sé que no tengo que resolver problemas matemáticos en papel cuando puedo usar una calculadora para superar la carga rápida y fácilmente.

Lo mismo ocurre con todas las herramientas de guía interactiva de productos que he mencionado antes.

Si quieres centrarte en la adopción del producto, deja que las personas adecuadas se encarguen del onboarding y céntrate en tus características clave y propuestas de valor.

Estamos aquí para ayudarte. 🚀

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Preguntas Frecuentes

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¿Cómo puedo crear un recorrido guiado de producto?

Hay muchas maneras de crear un recorrido guiado de producto. Puedes adoptar un software de terceros para hacer el trabajo por ti, puedes utilizar una biblioteca de código abierto para acelerar el proceso, o codificarlo tú mismo desde cero.