6 Mejores Alternativas A Userpilot (gratuitas y de pago)

En este artículo, repasaremos las 6 mejores alternativas de Userpilot.

Haremos:

  • Una breve descripción de cada una de las 7 herramientas y nuestra experiencia con ellas,
  • Una exhibición de cómo se comparan con Userpilot,
  • Un destaque a las reseñas de Userpilot para cada herramienta de plataformas como Capterra, G2, Product Hunt,
  • Sugerencias de casos de uso específicos para cada uno de los competidores de Userpilot.

Así que, si por alguna razón crees que esta herramienta no es tu problema, sigue leyendo para encontrar la mejor alternativa a Userpilot que se adapte a tus necesidades.

En primer lugar, me gustaría explicar qué es Userpilot, repasar sus precios y enumerar algunos retos que experimentan los usuarios. Si quieres pasar directamente a las alternativas, haz clic aquí.

O haz clic aquí para ir directamente a la Tabla de Comparación de Alternativas de Userpilot.

¿Qué es Userpilot?

Userpilot es un producto SaaS que le ayuda a crear experiencias dentro del producto para sus clientes.

userpilot
Panel de control de Userpilot, incluido el logotipo de Userpilot

Con características tales como recorridos interactivos, información sobre herramientas, listas de comprobación, centros de recursos y NPS; Userpilot le ofrece las herramientas necesarias para mejorar la activación de los usuarios y aumentar la adopción de las características, a la vez que le permite hacer un seguimiento del rendimiento de lo que ha creado con una sencilla función de análisis.

Pero la herramienta también tiene aspectos negativos. Userpilot puede ser un reto para los no técnicos, y la mayoría de los usuarios coinciden en que no ofrece la visualidad y la personalización que ofrecen la mayoría de sus competidores.

Además, aunque hay alternativas gratuitas a Userpilot como Shepherd e Intro.js, e incluso productos mejores por un precio más asequible como UserGuiding, Userpilot se vuelve cada día más sobrevalorado.

Precios de Userpilot

Userpilot tiene dos planes de precios distintos:

  • Prueba gratuita de 14 días (sin necesidad de tarjeta de crédito)
  • Plan Growth: 249 $/mes si se factura anualmente hasta 2500 MAU
  • Plan Enterprise: 749 $/mes cuando se factura anualmente hasta 2500 MAU

Opiniones de Userpilot

👍 Pros:

«Es excelente para desplegar y demostrar nuevas características. La configuración para determinar cuándo un usuario ve las experiencias y con qué frecuencia es muy útil.»

👎 Contras:

«Nos llevó mucho tiempo llegar a un estado listo para la producción con Userpilot, porque a menudo nos encontramos con errores que bloqueaban nuestro trabajo.»

Por qué necesitas una alternativa a Userpilot

Puede haber varias razones para que busques una alternativa a Userpilot.

Por lo que hemos experimentado, y por las reseñas que hemos encontrado en Internet sobre Userpilot, tenemos algunas teorías:

1- Dificultad de implementación

Para las personas no técnicas, la integración y la configuración de Userpilot pueden ser extremadamente confusas, y la mayoría de los usuarios experimentan numerosos errores durante la configuración, como se ve en los comentarios anteriores. Para la implementación del producto en su propia plataforma, Userpilot requiere la ayuda adicional de un desarrollador para que pueda avanzar sin problemas en la etapa de producción.

2- Personalización limitada

En comparación con otras alternativas más asequibles y estables, la personalización y el diseño de Userpilot parecen más sencillos.

Para las pequeñas empresas a las que no les importa la simplicidad, Userpilot cumple con su cometido. Pero si quieres integrarlo completamente en tu producto, necesitarás algo más grande.

Hace el trabajo, pero ¿a qué precio?

3- Precio elevado

Userpilot cobra más por el mismo valor que sus competidores.

Esto puede ser especialmente difícil para las Startups y las empresas que quieren probar el producto por un tiempo. Además, el límite de MAU en sus planes no se extiende a medida que se actualiza a un paquete superior, por el que tendrás que pagar extra.

Mejores alternativas a Userpilot

Aquí están las 6 mejores alternativas a Userpilot:

  1. UserGuiding
  2. Appcues
  3. Intro.js
  4. Intercom
  5. Wyzowl
  6. Shepherd.js

Ahora que ya sabes qué es Userpilot, para qué se utiliza y los principales retos que se encuentran al utilizarlo, podemos entrar de lleno en las alternativas.

Repasaremos cada herramienta, cómo se compara con Userpilot, y en qué casos deberían ser preferidas. Sin más preámbulos, empecemos con nuestro primer producto:

1- Userpilot vs. UserGuiding – User Onboarding interactivo sin código

UserGuiding es un producto de adopción digital sin código que le ayuda a proporcionar mejores experiencias dentro de la aplicación.

userguiding vs userpilot
UserGuiding en acción, en su propio Dashboard

Con UserGuiding, puede crear:

  • Tours interactivos de productos,
  • Tooltips y Hotspots,
  • Listas de control de incorporación de usuarios,
  • Centros de recursos,
  • Encuestas NPS,
  • y segmentos de usuarios personalizados.

En comparación con Userpilot, UserGuiding es un método más fácil y mucho más capaz de crear experiencias de incorporación de usuarios y mejorar la adopción de productos y funciones.

Las analíticas integradas le ayudan a seguir el rendimiento de su contenido y a comprender el recorrido del usuario, mientras que la función de segmentación le permite crear experiencias de incorporación de usuarios personalizadas.

En general, UserGuiding ofrece una experiencia maravillosa con la mejor relación calidad-precio.

userpilot alternatives userguiding
Tooltip de UserGuiding en Youtube

Precios de UserGuiding

  • 14 días de prueba gratuita (sin necesidad de tarjeta de crédito)
  • Plan Básico: 69$/mes si se factura anualmente hasta 2500 MAU
  • Plan Profesional: 299$/mes cuando se factura anualmente hasta 20000 MAU con guías ilimitadas
  • Presupuesto personalizado disponible para empresas más grandes

Reseñas de UserGuiding

👍 Pros:

«Estoy muy impresionado por el hecho de que no se requiere ningún tipo de codificación o conocimientos técnicos para configurar un sofisticado flujo de incorporación. Todo lo que tuve que hacer fue instalar una extensión de Chrome y la herramienta funcionó en mi sitio web.»

👎 Contras:

«La parte de análisis es probablemente suficiente para la mayoría de los equipos. Necesitábamos un poco más de control sobre los datos, lo que nos llevó a utilizar otro producto para ello.»

Automatiza tu proceso de incorporación de usuarios y ahorra tiempo y recursos.

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2- Userpilot vs Appcues – Onboarding interactivo de usuarios

Fundada en 2013, Appcues es una plataforma de adopción digital y también pionera del sector.

Panel de control de Appcues

En comparación con Userpilot y otras alternativas, Appcues es mucho más avanzada en sus características y más capaz. Con Appcues, puedes crear listas de comprobación, recorridos interactivos y encuestas NPS de Appcues, así como tooltips para mejorar tu UX in-app.

Sin embargo, en comparación con sus competidores, Appcues tiene 2 inconvenientes importantes:

  1. Appcues, según los comentarios de los usuarios, no es amigable para los técnicos, lo que significa que necesitarás un desarrollador para configurar el producto correctamente.
  2. Y Appcues tiene el mismo precio inicial que Userpilot, lo que lo hace excesivamente caro en comparación con productos más asequibles como UserGuiding.

Precios de Appcues

  • 14 días de prueba gratuita (sin necesidad de tarjeta de crédito)
  • Essentials: $249/mes cuando se factura anualmente para hasta 2500 MAU
  • Growth: $879/mes cuando se factura anualmente hasta 2500 MAU
  • Presupuesto personalizado disponible para empresas

Reseñas de Appcues

👍 Ventajas:

«Ha sido una aplicación divertida de aprender, y el acceso que permite a nuestros usuarios es increíble».

👎 Contras:

«La instalación es difícil/imposible sin la intervención de un desarrollador. Parece ser un negocio muy ‘americano’ en el sentido de que hay una suposición de que la creación de experiencias en inglés es suficiente para la mayoría de la gente, el apoyo a los flujos multilingües / listas de verificación / NPS es una característica de la empresa – que me parece extraño.»

3- Userpilot vs. Intro.js – Alternativa de código abierto a Userpilot

Intro.js es una alternativa de código abierto a Userpilot que se utiliza para crear tours de productos.

intro.js vs userpilot
Pasos para la instalación de Intro.js

Intro.js es una librería ligera para crear recorridos de producto paso a paso en tu producto. Para integrar Intro.js en tu producto, definitivamente necesitarás un desarrollador que dedique al menos un par de días a crear algo significativo.

Hay una serie de razones por las que las empresas podrían elegir Intro.js en lugar de Userpilot:

  • Intro.js es más asequible: Intro.js es una biblioteca de código abierto de uso gratuito a menos que se utilice para un producto comercial. Las empresas con tiempo extra de desarrollo pueden encontrar Intro.js mucho más asequible que Userpilot porque no tendrán que pagar mensualmente.
  • Intro.js es más seguro: Las empresas eligen Intro.js en lugar de Userpilot, UserGuiding y Appcues porque, en teoría, Intro.js no supone ninguna amenaza para la seguridad, mientras que las herramientas de terceros sí.
  • Intro.js es más personalizable: Si tienes los recursos necesarios, como tiempo extra de diseñador y desarrollador, puedes personalizar cada parte de lo que puedes crear con Intro.js.

Una vez más, Intro.js es una alternativa sólida a Userpilot y otros productos de la lista si tienes tiempo libre de desarrollador.

Precios de Intro.js

Para productos no comerciales:

  • Completamente gratis para uso no comercial,

Para productos comerciales:

  • Licencia de inicio sin ningún tipo de soporte oficial por 9,99$,
  • Licencia comercial con un mes de soporte oficial y revisión de código por 49,99 dólares,
  • Licencia Premium con un año de soporte oficial, revisión de código y proyectos ilimitados por 299,99 dólares.

Reseñas de Intro.js

👍 Pros:

«Me gusta mucho el plugin Intro.js porque la documentación es sencilla y fácil de entender. Puede funcionar en casi cualquier página web usando jQuery como librería incluida».

👎 Contras:

«La biblioteca es definitivamente de código abierto y software libre, pero al mismo tiempo si quiero utilizarla para uso comercial parece que tengo que pagar una licencia. ¿Por qué se requiere esto si el código es abierto?»

4- Userpilot vs Intercom – Email Onboarding, Soporte, Tours de Productos

Intercom es una de las herramientas de atención al cliente y soporte más utilizadas que también ofrece una función de tours de productos, con la que se puede embarcar a los usuarios.

intercom vs userpilot
Muestra de los productos de Intercom

Intercom es el sueño de la gestión de la relación con el cliente para cualquier empresa con un producto web.

Con Intercom, puedes ofrecer soluciones de soporte, entablar conversaciones con los clientes, automatizar los correos electrónicos de incorporación; y con su última adición a la pila «Product Tours», ahora puedes crear tours de productos para tus usuarios.

Los tours de producto de Intercom es una sólida solución de adopción digital que debes utilizar si deseas mantener todo en un solo lugar. Sin embargo, si está buscando una solución más rentable y capaz, debería alejarse de los Product Tours de Intercom.

Porque sí:

  • El complemento Product Tour de Intercom es un poco caro: La herramienta ofrece información sobre las herramientas simples, sin embargo, cobra más que los competidores como UserGuiding por menos valor.
  • El complemento de la visita guiada de productos de Intercom tiene funciones limitadas: Los tours de productos de Intercom ofrecen lo que el nombre sugiere, nada más. Para la mayoría de las empresas, un tour de producto por sí solo no es suficiente para proporcionar a los usuarios una experiencia completa de onboarding, especialmente sin listas de comprobación ni información sobre herramientas.

Intro.js es también una alternativa gratuita de intercom junto con userpilot si no quieres pagar los precios que se indican a continuación por un simple complemento.

Precios de Intercom

Si deseas utilizar Intercom con el complemento Product Tours:

  • Start Plan: 74$/mes por la suscripción a Intercom (2 puestos) más 199$/mes por el complemento Product Tours = 273$/mes en total
  • Support Package: Presupuesto personalizado a petición

Reseñas de Intercom

👍 Pros:

«Me gustó lo fácil que fue instalar Intercom, sin necesitar la ayuda de la ingeniería más allá del tiempo que se tardó en insertar el widget. Puedo actualizar la experiencia del usuario para hacer pruebas A/B a través de la aplicación».

👎 Contras:

“Se echa de menos un análisis más profundo y la edición de un recorrido existente podría ser más fácil.»

Userpilot vs Intercom

En comparación con Intercom, Userpilot ofrece elementos de incorporación de usuarios más avanzados y una mayor personalización. Sin embargo, si ya estás usando Intercom como tu solución de atención al cliente, usar Intercom para crear experiencias in-app se vuelve mucho más asequible; debido a que Userpilot tiene un precio superior a la media.

5- Userpilot vs. Wyzowl – Video Onboarding

Wyzowl es una agencia de vídeo animado que también se especializa en el onboarding de usuarios con vídeos de demostración y vídeos explicativos.

wyzowl vs userpilot
Página de inicio de Wyzowl

Lo entiendo, estás pensando «¿Por qué pasamos de elementos interactivos a vídeos explicativos, no es mejor la interactividad?»

En parte tienes razón. Para la mayoría de los negocios, el contenido interactivo funciona mejor, pero depende más de tus necesidades. Si tu producto necesita más mostrar que hacer, puedes utilizar también los vídeos onboarding.

Wyzowl crea vídeos personalizados en función de tus necesidades, ya sea un vídeo animado, un vídeo explicativo o simplemente un vídeo explicativo. Puedes utilizar estos vídeos en Youtube, en tu página de inicio y en tu producto para comunicarte mejor con tus usuarios.

Precios de Wyzowl

Wyzowl no tiene un precio claro por el momento. Para obtener un presupuesto personalizado para tu negocio y tus peticiones, tendrás que ponerte en contacto con ellos.

6- Userpilot vs Shepherd.js – Alternativa gratuita a Userpilot

Shepherd es una alternativa completamente gratuita a Userpilot y a otros productos de esta lista.

shepherd vs userpilot
Página de inicio de Shepherd

Shepherd es una biblioteca de JavaScript para guiar a los usuarios a través de su aplicación. Con Shepherd, puedes colaborar con tus desarrolladores y diseñadores para crear tu propio onboarding interactivo de usuarios y eventos in-app que son altamente personalizables y menos arriesgados en comparación con las herramientas de terceros.

Como ya he dicho, requiere una aportación adicional de diseño y desarrollo, a diferencia de las herramientas de terceros.

Además, no hay análisis o segmentación incorporados, por lo que prácticamente estarás disparando a ciegas sin segmentos de usuarios. Para las pequeñas empresas sin presupuesto, Shepherd puede ser una solución sólida.

Tabla de comparación de alternativas a Userpilot

userpilot alternatives comparison table

Conclusión

Como ves, hay numerosas alternativas a Userpilot, y la que elijas realmente se basa en las necesidades de tu negocio:

  • Si quieres una experiencia mejor que la de Userpilot por un mejor precio, prueba UserGuiding.
  • Si eres un técnico y buscas una mejor experiencia con un precio similar, prueba con Appcues.
  • Si quieres sacrificar un onboarding de usuario completo con un buen coste por tenerlo todo en un solo lugar, prueba Product Tours de Intercom.
  • Si tienes un presupuesto bajo pero una gran cantidad de tiempo libre de los desarrolladores, prueba Intro.js o Shepherd.
  • Si tu producto necesita más mostrar que hacer, deja de lado la interactividad y prueba los vídeos explicativos de Wyzowl.

Preguntas frecuentes


¿Quién debería usar Userpilot?

Los equipos de producto, los directores de crecimiento, los equipos de éxito del cliente y los directores de producto pueden utilizar Userpilot y sus alternativas, como UserGuiding, para incorporar de forma eficaz a los nuevos usuarios y mejorar la adopción del producto o de los usuarios.


¿Cuánto cuesta Userpilot?

El plan de crecimiento de Userpilot comienza en $249/mes con 2500 MAU mientras que su plan de empresa es de $749/mes, de nuevo con 2500 MAU.


¿Cuáles son las principales alternativas a Userpilot?

Las 6 principales alternativas a Userpilot son UserGuiding, Appcues, Intro.js, Intercom, Wyzowl y Shepherd.


¿Cómo funciona la extensión de Chrome de Userpilot?

La extensión de cromo de Userpilot es en general similar a la extensión de cromo de UserGuiding. Una vez que descargues la extensión de Chrome para Userpilot, podrás crear recorridos de productos personalizados y otros elementos interactivos, y publicarlos volviendo al panel de control.


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Selman Gokce

Selman Gokce is the Senior Inbound Marketer of UserGuiding. He is highly invested in user onboarding and digital adoption, especially for SaaS, and he writes on these topics for the UserGuiding blog. When he's not writing, you can find him either listening to LOTR soundtracks while cooking or getting angry because he lost in a video game.