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Augmentation du nombre de conversions

Pour la plupart des utilisateurs, le fait de voir les avantages du produit énumérés dans la check-list de UserGuiding a suffi à les convaincre.

Kathleen Brummitt

@Indicata

Questions Fréquentes

UserGuiding fonctionne-t-il avec les applications à page unique (SPA) ?

UserGuiding a été développé avec React et fonctionne bien avec des frameworks front-end modernes, notamment React, Angular et Vue.

Sur quels navigateurs mes utilisateurs finaux peuvent-ils visualiser les visites guidées des produits ?

Vos utilisateurs finaux peuvent consulter les guides dans tous les navigateurs sans aucune installation ni préparation. En tant que propriétaire d'un produit ou d'une application web, vous pouvez créer vos guides interactifs à l'aide de Google Chrome et des navigateurs basés sur Chromium tels qu'Opera, Vivaldi, Edge ou Brave.

Dois-je être concepteur ou développeur pour utiliser UserGuiding ?

Non, vous n'avez pas besoin d'être concepteur ou développeur pour utiliser UserGuiding. Notre outil est facile à utiliser et ne nécessite aucun code.

Que signifie le terme "Utilisateurs Actifs Mensuels" (MAU) ?

Le nombre d'utilisateurs mensuels (MAU, en anglais) est le nombre total d'identifiants d'utilisateurs uniques qui se sont connectés à votre plateforme au cours des 30 derniers jours. Nous ne facturons pas les utilisateurs dormants (inactifs) qui peuvent être dans votre base de données mais qui n'ont pas enregistré d'activité au cours des 30 derniers jours. Consultez cet article pour plus d'informations.

Comment UserGuiding se conforme-t-il au RGPD ?

UserGuiding est entièrement conforme au RGPD. Vous pouvez lire les détails de notre conformité au RGPD, les types de données que nous collectons et les procédures de traitement des demandes liées au RGPD dans notre Politique de Confidentialité.

Que se passe-t-il si je dépasse mon quota d'MAU ?

Lorsque vous dépassez votre quota de MAU, vos utilisateurs ne verront plus vos guides et autres éléments d'UserGuiding sur votre site Web jusqu'à ce que vous augmentiez votre quota ou que votre nombre de MAU revienne en dessous de votre quota actuel. Il n'y aura pas de surprises dans les factures d'UserGuiding, nous ne vous facturerons pas de frais supplémentaires.

UserGuiding propose-t-il un essai gratuit ?

Bien sûr ! Nous comprenons que chacun veuille tester les fonctionnalités et la qualité de l'outil avant de s'abonner. Vous pouvez tester les fonctionnalités de UserGuiding pendant 14 jours pour mieux comprendre comment nous pouvons vous aider !

Quels sont les compléments de fonctionnalités (add-ons) disponibles ?

Vous pouvez gérer vos préférences de modules complémentaires (add-ons) dans le panneau UserGuiding pour acheter des quotas de matériaux supplémentaires, des sièges supplémentaires pour les membres de l'équipe, des conteneurs supplémentaires et un service en marque blanche. Consultez cet article pour en savoir plus sur la gestion des modules complémentaires.

Puis-je héberger mon contenu sur un serveur de l'UE ?

Oui, l'hébergement sur un serveur européen est facultatif et est fourni gratuitement avec les plans Professional et Corporate, et en tant qu'option supplémentaire pour le plan Basic. Si vous ne souhaitez pas que votre compte soit hébergé sur un serveur américain, vous pouvez demander à ce que votre contenu soit transféré sur un serveur européen situé à Francfort, en Allemagne. Gardez à l'esprit que le processus de basculement entraînera une perte de données. Par conséquent, demandez-le dès que possible si cela est nécessaire pour vous.

UserGuiding prend-il en charge le contenu multilingue ?

Oui. UserGuiding prend en charge toutes les langues et tous les scripts disponibles dans les navigateurs modernes. Vous pouvez créer des contenus multilingues tels que des guides, des check-lists d'onboarding et une enquête NPS et les présenter à votre public cible. Consultez notre guide pour en savoir plus.

Puis-je utiliser UserGuiding pour des applications mobiles ou des sites web mobiles ?

UserGuiding ne prend pas en charge les applications mobiles natives pour le moment, mais votre contenu peut être affiché sur tous les navigateurs web modernes, quel que soit l'appareil utilisé. Cependant, vous devrez nous contacter pour afficher votre contenu sur des écrans inférieurs à 800px, car nous sommes actuellement en train de tester cette fonctionnalité.