Tenho o prazer de trazer uma notícia incrível da equipe da UserGuiding…
O Régis Zangirolami, nosso Gerente de Marketing da América Latina, marcou presença em um dos eventos de Customer Success mais interessantes do Brasil, o Onboarding Summit Brasil, organizado pela CLG Educação – uma das maiores comunidades de CS do Brasil! 🇧🇷
E adivinha só? Não poderíamos estar mais orgulhosos!
Como foi o primeiro Onboarding Summit Brasil
Por que estamos tão orgulhosos?
Porque a CLG Educação é a grande estrela de CS no Brasil. Eles têm uma enorme comunidade online, onde compartilham todo tipo de conhecimento sobre sucesso do cliente. Além disso, o evento teve uma enorme participação do público: mais de 2 mil visualizações ao longo de quase nove horas de live!
A visão de onboarding da UserGuiding
O Régis apresentou uma palestra intitulada “Os elementos de um bom fluxo de onboarding”, e devo dizer que foi uma verdadeira aula de como dominar a arte do onboarding. Ele abordou os fundamentos, introduziu os principais conceitos e, por fim, mostrou como aplicar tudo isso no seu produto digital.
Aqui está a gravação completa do evento: ⬇️
Está sem tempo? Então confira os slides e os destaques da palestra: ⬇️
Um resumo da palestra
👉 Régis começou explicando o que é e por que o onboarding de usuários é fundamental – aqui ele trouxe uma definição simples e interessante do Samuel Hulick.
👉 Lembrete rápido: você não pode se dar ao luxo de não ter um onboarding contínuo e consciente em 2024.
👉 Em seguida, foi apresentado o tripé de um bom fluxo de onboarding: conversão, adoção e retenção. Ou seja, estas são as metas básicas do onboarding.
👉 Agora que você conhece as metas, qual é a melhor abordagem? PLG e um bom onboarding andam de mãos dadas. Considere o crescimento orientado pelo produto não só como uma abordagem geral de negócios, mas também como a base de um bom onboarding de usuários.
👉 E como garantir um onboarding escalonável e fácil de usar? Com automação e interatividade. E saiba que ambos podem ser encontrados em plataformas de adoção digital como a UserGuiding, que oferece fluxos automatizados, segmentação, analytics e elementos interativos, incluindo checklists, centrais de ajuda e guias interativos.
Aqui estão os slides para mais insights: ✨ 👇
E agora?
Depois da nossa participação no Onboarding Summit Brasil, posso dizer que estamos cheios de ideias. E esperamos que você também esteja. 🌟
Estamos muito animados para ver como a nossa visão de onboarding de usuários repercutirá no mundo de SaaS e CS no Brasil. E fique ligado, pois teremos muitas novidades em 2024!
