Com o avanço da tecnologia, há diversos tipos de softwares e LMSs que você pode usar para treinar os seus clientes. O primeiro passo é entender o que eles querem. Algumas pessoas preferem um treinamento online, enquanto outras preferem fazer o treinamento com um humano por meio de uma demonstração ou uma aula comum.
Para escolher o melhor software, você precisa saber as necessidades do seu negócio, seu público-alvo e seu orçamento. Portanto, é importante saber quais recursos serão necessários em uma solução de treinamento de clientes. O objetivo não é apenas ajudar os funcionários a aprender, mas também fornecer dados confiáveis que possam ser usados por gerentes e futuros tomadores de decisões.
O que é uma plataforma LMS?
Um sistema de gestão de aprendizagem (LMS, na sigla em inglês) é uma plataforma web que atua como uma ferramenta instrutiva e administrativa para cursos online. Ela permite que os alunos tenham acesso a todas as informações relevantes em um só lugar, com o potencial de reduzir os custos de aprendizagem e melhorar a qualidade. É fundamental que os negócios possam se comunicar com seus clientes da forma mais efetiva possível. É por isso que um sistema de gestão de aprendizagem, ou apenas LMS, é uma ferramenta corporativa tão importante: ela permite que as empresas se conectem com seus clientes e funcionários em um só lugar.
O que é uma plataforma LMS para treinamento de clientes?
Um LMS para treinamento de clientes é um sistema de gestão de aprendizagem que permite que você crie uma sala de aula ou um ambiente único para os funcionários, clientes e parceiros da empresa. Para maximizar o retorno sobre o investimento do seu LMS de treinamento de clientes, ele deve ser usado em todos os dispositivos, incluindo tablets, smartphones e computadores.
Um LMS para treinamento de clientes é uma ótima forma de ajudar os funcionários a aprender a usar o produto da empresa. Eles também são úteis para empresas que querem garantir que seus clientes tirem o máximo de proveito de seus produtos e serviços.
As 14 principais plataformas LMS para treinamento de clientes
As formas tradicionais de educar os funcionários não são mais tão efetivas. Com a digitalização das ferramentas corporativas, os negócios tiveram que evoluir para se adaptarem a essa mudança e treinarem seus funcionários por meio de um método mais eficiente e barato: o treinamento online.
Com mais de 10 milhões de usuários de plataformas de aprendizagem online em todo o mundo, há uma demanda cada vez maior por soluções que forneçam aos negócios a capacidade de oferecer um treinamento de qualidade aos clientes, mas sem gastar demais por isso. Vamos analisar as cinco principais plataformas LMS para fornecer a melhor experiência aos seus clientes.
1- TalentLMS
O TalentLMS é uma ferramenta de aprendizagem online baseada na nuvem completamente personalizável. O software é uma plataforma completa que ajuda você a expandir o seu negócio e entregar um treinamento efetivo. Com o TalentLMS, você pode acompanhar o progresso dos seus funcionários, conduzir a aprendizagem online para clientes internos ou externos, gerenciar facilmente as suas aulas, fornecer exames de certificação e muito mais!
O TalentLMS também vem com recursos avançados e gestão intuitiva. Além de oferecer uma integração direta com Salesforce BambooHR, WordPress e GoToMeeting para melhorar ainda mais o treinamento, o app também conta com muitos cursos pré-configurados. A satisfação do usuário é muito importante no software. O TalentLMS é fácil de usar e aprender.
O TalentLMS possui uma pontuação média de 8,9 no TrustRadius.
2- UserGuiding
A UserGuiding ajuda você a receber os seus usuários com walkthroughs do produto que não exigem nada de código, permitindo que você forneça a experiência in-app certa para o usuário certo e na etapa certa de sua jornada. A plataforma pode ser usada para transformar as diretrizes do software em guias interativos automatizados e autoguiados, e o recurso Resource Centers também pode ser usado para ajudar as equipes a oferecer seu material educacional dentro do próprio produto.
Com a UserGuiding, você pode criar:
- Guias do produto interativos;
- Tooltips e hotspots;
- Checklists de user onboarding;
- Resource centers;
- Pesquisas NPS;
- E segmentos de usuários personalizados.
Software de onboarding de clientes simples, acessível e poderoso.
3- Litmos
O Litmos é um dos principais fornecedores de Sistemas de Gestão de Aprendizagem (LMSs) baseados na nuvem. O Litmos LMS permite que organizações de todos os portes ofereçam cursos online e exames motivantes, acompanhem o progresso dos alunos e gerenciem seus programas de treinamento por meio de uma plataforma cheia de recursos. É um LMS baseado na nuvem que é fácil de usar, acessível e completo. Ele permite que você gerencie todas as etapas do seu programa de treinamento, mantendo você no controle do seu negócio.
O Litmos Training é uma ferramenta que pode ser usada para resolver os problemas de qualquer setor. Sua plataforma é fácil de usar e permite escalabilidade, seja para empresas de pequeno a médio porte ou grandes empresas.
4- Canvas
O Canvas LMS é um sistema de gestão de aprendizagem moderno e muito popular voltado para o ensino superior que ajuda os instrutores a criar uma experiência de aprendizagem mais dinâmica e estimulante para os alunos.
Uma interface simples e limpa mantém os instrutores focados no ensino e sem distrações. O Canvas é uma plataforma LMS que permite que você crie cursos e entregue conteúdo e tarefas online. Desde a construção do curso até a gestão de matrículas e relatórios, o Canvas poupa o tempo dos instrutores e melhora a experiência do aluno.
5- Docebo
O Docebo é uma plataforma de eLearning escalável que está pronta para atender às suas necessidades de treinamento. Ele ajuda você a entregar experiências de aprendizagem online excepcionais e envolventes, oferecendo um conjunto poderoso de ferramentas e funcionalidades para dar suporte em cada passo do processo.
O plano Docebo Enterprise é um SaaS baseado em assinatura que está disponível para organizações com pelo menos 300 usuários ativos mensais, podendo ir muito além.
Há um teste grátis de 14 dias que atende à maioria das pessoas, ainda assim alguns usuários podem precisar de um pouco mais de tempo para verificar se a ferramenta ten tudo o que eles precisam. A plataforma oferece um ótimo UX, o que é essencial para motivar e estimular os alunos.
6- Paradiso
O Paradiso oferece um Sistema de Gestão de Aprendizagem (LMS) para grandes empresas que é usado por algumas das maiores empresas do mundo para gerenciar suas necessidades de treinamento interno. A empresa também fornece diversos outros serviços, incluindo cursos prontos, serviços de criação de cursos e serviços de aprendizagem gerenciados.
É uma alternativa mais acessível que as outras soluções no mercado, o que faz com que essa ferramenta seja a opção ideal para empresas sem muitos recursos. A empresa desenvolveu a plataforma pensando em simplicidade, facilidade de uso e flexibilidade.
O Paradiso é um software baseado na nuvem fácil de usar que permite que você entregue cursos pela Internet. Os recursos são parecidos com os de outras plataformas LMS, mas também é altamente personalizável e flexível, portanto a sua escola pode configurar um curso exatamente como você quiser.
is an easy-to-use, cloud-based software that allows you to deliver courses over the Internet. The features are similar to those of other LMS platforms, but it’s also highly customizable and flexible so your school can set up a course exactly as you want it.
7- SkyPrep LMS
O SkyPrep é um Sistema de Gestão de Aprendizagem baseado na nuvem que ajuda você a construir e administrar os cursos online mais efetivos. O SkyPrep substitui o seu LMS desajeitado, caro e desatualizado por um sistema intuitivo e fácil de usar que pode ser acessado a partir de qualquer dispositivo. A solução é voltada para organizações de pequeno a grande porte que buscam uma forma fácil de treinar funcionários, clientes e/ou parceiros.
8- Proprofs
O Proprofs é uma das principais plataformas de treinamento online do mundo, oferecendo cursos de treinamento computacionais para desenvolvedores de software e outros. A plataforma Proprofs é intuitiva e fácil de navegar, com inúmeras ferramentas que facilitam a criação do seu próprio curso. Seja qual for o seu nível de experiência no eLearning, eles têm tudo o que você precisa para começar. Eles oferecem uma biblioteca de mais de 100 cursos e templates, e ainda contam com mais de 15 milhões de clientes matriculados!
9- iSpring Learn
O iSpring Learn é um LMS poderoso e interativo voltado para toda organização de grande porte que quiser melhorar a qualidade de seu treinamento.
O iSpring Learn é um sistema de gestão de aprendizagem que ajuda grandes empresas a entregar treinamentos online efetivos e interessantes. Esse LMS fornece um conjunto abrangente de recursos necessários para um sistema de gestão de aprendizagem efetivo, moderno e escalável. Ele atende às necessidades de negócios complexos, como lidar com Single Sign-On, desenvolvimento da equipe, eventos de inscrição em massa, painéis de analytics para relatórios em andamento das metas de aprendizagem da organização e muito mais.
10- Blackboard
O Blackboard é um sistema de gestão de aprendizagem que ajuda na entrega de conteúdo de cursos, avaliações e na construção da comunidade. Ele pode ser usado por qualquer tipo de instituição, de universidades a escolas comuns. O sistema possui quase 16 mil clientes cadastrados. O preço é $2.500 por ano por escola, mas eles também oferecem um teste grátis. O Blackboard é um LMS que possui um mecanismo de integração e gestão de dados para estudantes. A plataforma ainda conta com cursos, avaliações e notas.
11- Joomla LMS
O Joomla LMS é um sistema de gestão de conteúdo (CMS, na sigla em inglês) que foi feito sob medida para as necessidades e expectativas de diferentes segmentos do setor de educação e treinamento.
Isso inclui escolas, faculdades, universidades, departamentos de treinamento corporativo e muito mais.
O Joomla LMS é um conjunto completo que fornece todos os recursos necessários para oferecer um curso online ou programa de treinamento. Dessa forma, o Joomla LMS é uma ferramenta poderosa que pode ser usada para qualquer aspecto de aprendizagem ou treinamento online – desde a criação do curso até a entrega e avaliação. O preço varia entre $299 e $799 por ano e eles oferecem um teste grátis por um mês. Há quase 1,2 mil clientes matriculados nos cursos.
12- Absorb LMS
O Absorb LMS é uma plataforma de aprendizagem online que fornece tudo o que você precisa para criar, entregar e gerenciar os seus cursos eLearning. Com a ajuda desse sistema, você pode criar conteúdo de treinamento interativo para os seus funcionários ou clientes. A interface intuitiva facilita a criação de cursos, com uma grande variedade de recursos, como questionários e pesquisas, caminhos de aprendizagem e certificados de conclusão de cursos.
O Absorb LMS permite que gerentes de eLearning criem, entreguem e gerenciem seus cursos por meio de uma única plataforma. Ele também facilita o acesso a todos os tipos de conteúdo, incluindo vídeos, documentos, slides e muito mais. Eles possuem quase mil clientes.
13- Mindflash LMS
O Mindflash LMS é um Sistema de Gestão de Aprendizagem (LMS) para criar, entregar e analisar programas de treinamento online. Do onboarding à gestão de desempenho, o Mindflash ajuda os negócios a obter os resultados que eles querem a partir de suas iniciativas de aprendizagem, integrando todos os aspectos do ciclo de vida do treinamento – desde o desenvolvimento até a entrega e análise – em um só lugar.
A plataforma intuitiva do Mindflash permite que os usuários criem cursos estimulantes no desktop e em dispositivos móveis em questão de minutos, seja qual for o seu nível de conhecimento técnico. Há três planos: Standard, Premium e Enterprise.
14- Schoology LMS
O Schoology é um LMS que ajuda os professores na sala de aula, gerencia deveres de casa, fornece feedback para o trabalho dos estudantes e ainda pode ser usado para compartilhar o conteúdo digital. O Schoology é uma plataforma de aprendizagem online que permite que você crie cursos para os seus alunos. Ele ajuda os estudantes a aprender por meio de aulas interativas que incluem atividades e questionários.
O Schoology foi criado por conta da dificuldade que as escolas passaram a ter para gerenciar todos os sistemas diferentes que eles precisam para ajudar seus alunos a ter sucesso, como ferramentas de planejamento de aulas, software de gestão de alunos, boletins… O Schoology cuida de tudo isso para que as escolas possam usar apenas um sistema. O preço é $10 por mês, com direito a um teste grátis de um mês.
Há diversas opções para o treinamento de clientes. O segredo é encontrar a ferramenta que funciona melhor para o seu negócio. Com tantas opções disponíveis, você certamente encontrará a que atende perfeitamente às suas necessidades. Não hesite em entrar em contato conosco se você tiver qualquer dúvida ou problema. 🙂
