Neste artigo, falarei sobre o Product Fruits.
Relaxa, não tem nada a ver com as frutas de comer. Estamos falando de uma ferramenta de User Onboarding.
É uma nova ferramenta no mercado. Portanto, há muito o que falar, como:
- O que é Product Fruits, e quais são seus pontos fortes e fracos,
- As seis melhores alternativas e nossa experiência com elas,
- Como eles se comparam ao Product Fruits,
- Destaque para as revisões de cada ferramenta de plataformas como Capterra, G2, Product Hunt,
- Sugerir casos de uso específicos para cada alternativa.
Se você já está familiarizado com o produto, você pode pular diretamente para as alternativas.
Portanto, sem mais delongas, vamos começar com:
O que é o Product Fruits?
O Product Fruits é o mais novo player no playground de User Onboarding.
Se você tem pesquisado a experiência do cliente e as plataformas de User Onboarding, você provavelmente sabe que cada ferramenta tem algo, uma característica chave, ou algumas que a fazem sobressair entre as outras.
Mas não nosso novo amigo aqui.
O Product Fruits fica na média em tudo e mais alguma coisa, incluindo características, preços e suporte.
Ela tem cinco características principais, que são:
- Visitas ao produto
- Dicas (hotspots e tooltips)
- Notificações no app
- Levantamentos de feedback e NPS,
- Um botão de life ring que funciona como um centro de ajuda.
Até certo ponto, você pode personalizar a ferramenta, mas os preços não são meio abusivos.
Mas você pode me dizer uma ferramenta que ainda não tenha todas essas características?
Para completar tudo isso, a ferramenta ainda não está totalmente cozida e tem tantas desvantagens, e me faz questionar se ela será capaz de viver no mercado.
Vamos enrar um pouco mais em detalhes:
Preços do Product Fruits
- Growing Plan 1: $59/mês em pagamento anual, até 1.500 usuários/mês
- Growing Plan 2: $159/mês em pagamento anual, até 5.000 usuários/mês
- Growing Plan 3: $259/mês em pagamento anual, até 10.000 usuários/mês
- Growing Plan 4: $359/mês em pagamento anual, até 20.000 usuários/mês
- Growing Plan 5: $459/mês em pagamento anual, até 50.000 usuários/mês
- Enterprise Plan: Orçamento personalizado
Avaliações do Product Fruits
👍 Vantagens:
👎 Desvantagens:
“Ajuda que seu SaaS converte facilmente mais 10 % de seus usuários de teste em clientes pagantes”.
“Gostaríamos que ele tivesse mais recursos como helpdesk e base de conhecimento”.
Por que você precisa de uma alternativa ao Product Fruits
Pode haver várias razões para você procurar uma alternativa ao Product Fruits. Aqui está o que me chamou a atenção primeiro:
1- Quantidade limitada de características
Como mencionei acima, a ferramenta tem apenas cinco características principais. Essas características em si não são as mais úteis. Por exemplo, sua característica de tour do produto não tem modelos e poucas opções de personalização.
2- Sua própria visita ao produto está atrasada.
Enquanto eu tentava conhecer a ferramenta, o site me fazia esperar o tempo todo, o que tornava difícil de seguir e impossível de focar.
3- A interface não amigável
Para começar a usar a ferramenta, você precisa completar três excursões diferentes que consistem em modais, o que significa que você está constantemente lendo em vez de ver em ação. Uma ferramenta que promete ajudar a bordo dos usuários e clientes deve ser capaz de embarcar seus próprios clientes, certo?
4- Ainda melhorando
Os revisores da Capterra disseram que a ferramenta melhora e se atualiza constantemente quase a cada duas semanas. Mas, infelizmente, este processo de ser como um beta-tester pode causar mais danos do que benefícios.
Principais Alternativas ao Product Fruits
Acho que esclareci porque o Product Fruits não é o único.
Aqui estão as 6 melhores alternativas para Product Fruits:
- UserGuiding
- Helppier
- Userlane
- WalkMe
- Chameleon
- Shepherd.js
Faremos uma análise de cada ferramenta, como elas se comparam ao Product Fruits, e que casos você deve preferir usar uma ou outra.
Sem mais delongas, vamos começar com o primeiro produto:
1- UserGuiding vs. Product Fruits
A UserGuiding é uma ferramenta líder em experiência de usuário e adoção de produtos que se adapta a todos os tamanhos de empresas.
A UserGuiding tem tudo o que o Product Fruits tem, e muito mais.
A ferramenta foi projetada para pessoas não-técnicas, tornando incrivelmente fácil a instalação e o funcionamento.
Além disso, se você tiver mais de 1,5k usuários por mês, a UserGuiding se apresenta como mais barato.
Para completar, esta ferramenta tem uma sólida formação e cinco anos de experiência, juntamente com mais de 2.000 clientes.
Portanto, você pode dizer que a UserGuiding tem as características, a experiência e preços razoáveis.
Aqui estão as principais características da UserGuiding:
- Ferramenta totalmente sem código,
- Visitas interativas de produtos com muitos modelos diferentes,
- Listas de verificação e centros de ajuda
- Ferramentas de personalização funcional
- Hotspots e pontas de ferramentas
- Anúncios In-App
- Pesquisas NPS e coleta de feedback
- Análises avançadas e integrações com ferramentas analíticas
- Centros de recursos.
Preços da UserGuiding
- Teste grátis de 14 dias (não é necessário cartão de crédito)
- Plano básico: $89/mês quando cobrado anualmente, com até 2.500 MAUs
- Plano Profissional: $389/mês quando cobrando anualmente, com até 20.000 MAUs e guias ilimitados
- Orçamento personalizado disponível para empresas de grande porte
Avaliações da UserGuiding
👍 Vantagens:
👎 Desvantagens:
“A UserGuiding nos permitiu projetar um belo passeio pelo produto em minutos, sem uma única linha de código. Menos ingressos de suporte, mais conversões de teste gratuitas, gerentes de produtos felizes”.
“A parte de estatísticas é provavelmente suficiente para a maioria das equipes”. Precisávamos de um pouco mais de controle sobre os dados, o que nos levou a usar outro produto para isso”.
Então, qual é o melhor?
UserGuiding
Product Fruits
- Elementos Básicos de Engajamento do Usuário ✅
- Listas de verificação e centros de recursos ✅
- Integrações úteis ✅
- Opções de personalização ✅
- Fácil de usar e fácil de aprender ✅Checklists and Resource centers ✅
- Elementos Básicos de Engajamento do Usuário ✅
- Sem recursos avançados ❌
- Poucas integrações ❌
- Pouca personalização❌
- Curva de aprendizado íngreme ❌
A UserGuiding também oferece um serviço 100% gratuito de migração do seu conteúdo in-app criado com outro software para minimizar os custos de migração.
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2- Helppier vs. Product Fruits
O Helppier é uma ferramenta interativa de passagem pelo site com altas opções de personalização.
O Helppier é realmente semelhante ao Product Fruits. Ele tem um único propósito: conseguir usuários pela primeira vez do ponto a para o ponto b.
Sem listas de verificação, sem análises avançadas, sem centros de recursos.
O que torna esta ferramenta melhor do que a Product Fruits é que existe realmente algo em que o Helppier é melhor do que qualquer outro. Customização e modelos.
Eles podem vir a ser úteis se você for novo no mundo do usuário a bordo.
Ainda assim, isto é apenas se você estiver disposto a pagar por outras ferramentas por todas as características que o Helppier não tem.
Preços de Helppier
- Teste gratuito disponível por 14 dias, sem necessidade de informações de cartão de crédito.
- Plano padrão: $39/mês para até 1000 Usuários Mensais, $99/mês para até 10.000 Usuários Mensais, dois meses grátis se pago anualmente.
- Plano feito sob medida: orçamento personalizado
Avaliações do Helppier
👍 Vantagens:
👎 Desvantagens:
“A personalização é mais avançada em comparação com aplicações similares. Estou muito feliz em ser um usuário Helppier”. ”
“Muitos bugs! Ele cai muito. Requer mais configuração do que deixar cair seu código porque está atrasando o site”.
3- Userlane vs. Product Fruits
O Userlane é um software de treinamento automático e onboarding que registra e converte suas atividades na tela em um guia.
Somente para este fim, o programa é bastante fácil e eficaz, e a opção automatizada é ideal para o treinamento assíncrono.
O Userlane entrou em nossa lista com sua simplicidade e suavidade de uso. No entanto, tal ferramenta pode ser suficiente para treinar indivíduos, mas não para o embarque de um grande número de usuários e funcionários.
A ferramenta não tem muitas opções de customização, mas uma boa análise profunda ajuda.
Preços do Userlane
O Userlane oferece preços personalizados para cada um de seus clientes e diz que “os preços personalizados são a melhor maneira de servir efetivamente uma base de clientes tão diversa.
Avaliações do Userlane
👍 Vantagens:
👎 Desvantagens:
“Userlane nos ajudou a tornar muito fácil a integração e educação dos usuários após atualizações. Criar as experiências é muito fácil e intuitivo”.
“O atendimento ao cliente deve se ater mais às necessidades individuais de seus clientes e a análise deve ser mais customizável”.
4- WalkMe vs. Product Fruits
O WalkMe é um software de sucesso de produto em vez de uma ferramenta de bordo com muitas soluções.
O WalkMe é um gigante. E não é uma boa escolha para qualquer empresa que não seja uma empresa de grande porte.
A WalkMe é boa, personalizável, experiente e eficaz. Mas é cara.
Outra desvantagem da ferramenta é que você teria que escolher as características que deseja usar, o que não é conveniente para novos negócios com pouca ou nenhuma experiência.
Além disso, a ferramenta não é não-técnica e amigável às pessoas. Você precisará de uma equipe inteira dedicada a implementar e manter os recursos do WalkMe.
Mesmo assim, se você puder pagar, a ferramenta não vai decepcioná-lo.
Preços do WalkMe
O WalkMe não oferece aos clientes um preço fixo. Os preços personalizados são freqüentemente um pouco mais do que o que seus concorrentes oferecem.
Avaliações do WalkMe
👍 Vantagens:
👎 Desvantagens:
“As características são surpreendentes e realmente úteis para os usuários em seu site uma vez implementadas”
“Às vezes, as coisas que foram construídas deixam de funcionar aleatoriamente. Isto é típico da maioria dos softwares, mas pode ser irritante”.
5- Chameleon vs. Product Fruits
O Chameleon, também conhecido como TryChameleon, é uma ferramenta SaaS de sucesso de produto.
O Chameleon é provavelmente uma das melhores ferramentas para passeios simples de produtos com opções de personalização sob medida.
A ferramenta tem um departamento de projetistas que o ajuda a construir as visitas aos produtos de sua escolha. Mas, como você pode adivinhar, esses serviços não são gratuitos.
Muito menos sendo gratuitos, não é nada simples. A ferramenta afirma ser uma ferramenta sem código, que só é precisa se você quiser usar o modelo não-personalizado.
Além disso, a ferramenta em si já não é a mais acessível, portanto, seu orçamento pode ter que expandir um pouco se você pretende se beneficiar de seus projetos.
Preços do Chameleon
- Teste gratuito disponível por 14 dias
- Plano Startup: $279/mês para 2000 Usuários Mensais, $753/mês para 15.000 Usuários Mensais, incluindo três pesquisas, três lançadores, e nenhum teste A/B
- Growth Plan: $599/mês para 2000 Usuários Mensais, $999/mês para 15.000 Usuários Mensais, incluindo experiências ilimitadas e testes A/B
Avaliaçõs do Chameleon
👍 Vantagens:
👎 Desvantagens:
“O atendimento ao cliente no Chameleon é fantástico. Eles sempre respondem muito rapidamente e são sempre muito rápidos para descobrir o problema e me ajudar a encontrar uma solução para o meu problema. ”
“Eu não gostei da curva de aprendizagem íngreme. Pensei que o software não era particularmente intuitivo, então demorou um pouco para me dar a volta à cabeça”.
6- Shepherd.js
O Shepherd.js é uma biblioteca de código aberto, ajudando os desenvolvedores a construir websites facilmente.
Shepherd.js é exatamente como muitas outras ferramentas GitHub, um banco de dados de código aberto para que as pessoas com conhecimento tecnológico possam se beneficiar.
O fato de ser completamente gratuito torna a ferramenta uma boa escolha, no entanto, você teria que investir em um desenvolvedor ao invés de uma ferramenta para poder usar o Shepherd.js.
Em outras palavras, o Shepherd.js lhe custará tempo ou outro membro da equipe, não é customizável de forma alguma, mas faz o trabalho.
Preços do Shepherd.js
Shepherd.js é 100% grátis!
Conclusão
Acredito que as pessoas da Product Fruits realmente deveriam aprender mais sobre o ajuste Produto-Mercado.
Bem,
- Se você precisa de uma ferramenta melhor personalizável, vá com o Chameleon, Helppier ou WalkMe
- Se você só precisa de um tour pelo produto e uma opção mais barata, vá com Userlane ou Shepherd.js.
- Se você precisar de tudo isso, experimente a UserGuiding gratuitamente.
Perguntas Frequentes
Quem deve usar o Product Fruits?
As pessoas que procuram aumentar as taxas de adoção de produtos e uma melhor experiência do usuário a bordo podem utilizar Product Fruits ou uma de suas alternativas, como a UserGuiding.
Quanto custa o Product Fruits?
A faixa de preços de Product Fruits está entre $59/mês para até 1.500 usuários e $459/mês para até 50.000 usuários. Eles também oferecem um plano personalizado para as empresas.
Quais são as principais alternativas para Product Fruits?
As melhores alternativas para Product Fruits são UserGuiding, Helppier, Chameleon, WalkMe, e Shepherd.js.
