Eu estava dando uma olhada no site do Scribe para ver se eu havia perdido algum detalhe, então vi essa descrição:
”How to how to”
É engraçado, é genial, mas não é o bastante para explicar por que a ferramenta só tem um recurso.
Sim. Apenas um recurso.
E, mesmo assim, o Scribe custa mais caro que o meu plano pré-pago.
É por isso que falarei sobre:
- O que é o Scribe
- Por que você pode precisar de uma alternativa ao Scribe
- As 7 melhores alternativas ao Scribe
Resumo
- O Scribe é uma ferramenta de documentação para desenvolvedores que precisam de instruções passo a passo sobre o que seu código faz.
- Ele acompanha o mouse enquanto você executa ações nas telas, como de costume, e o transforma automaticamente em um guia.
- A ideia do Scribe é realmente muito boa, exceto pelo fato de ser muito mais caro do que a maioria dos outros concorrentes.
- A melhor alternativa ao Scribe é a UserGuiding, pois ela oferece muito mais recursos, por muito menos.
- A UserGuiding fornece guias interativos passo a passo, além de centros de recursos, checklists, localização de conteúdo, tooltips, hotspots, modais de anúncios, etc.
- Outras alternativas incluem o StepShot da UiPath, Fleeq, Iorad, Zight, Loom e Shepherd.
Sem mais delongas, vamos começar com:
O que é o Scribe?
O Scribe, também conhecido como Scribehow, é uma ferramenta baseada na nuvem dos Estados Unidos com a qual você pode criar tutoriais em questão de minutos.
![painel do scribehow](https://cdn.prod.website-files.com/65e7297194523c404b923b44/6626776564453e53df24bb32_scribe-scribehow-dashboard-1160x608.png)
O Scribe é uma ferramenta simples que acompanha os movimentos do seu mouse por meio de uma extensão do Chrome e cria instruções passo a passo sobre o que você fez.
Mas o que destaca o Scribe de outras ferramentas parecidas?
A resposta é simples: a ferramenta é tão fácil que qualquer um pode usá-la, poupando tempo e esforços das equipes.
A principal diferença entre o Scribehow e seus concorrentes é que o Scribe não requer qualquer nível de conhecimento de programação.
Basta preencher um arquivo ao criar o seu primeiro guia e você estará pronto para adicionar conteúdo, imagens, um arquivo de vídeo, um arquivo de áudio ou qualquer outra mídia.
![interface do scribehow](https://cdn.prod.website-files.com/65e7297194523c404b923b44/6626776564453e53df24bb4b_scribe-scribehow-alternatives-1160x566.png)
Se você não souber usar um recurso específico, sempre haverá alguém para ajudá-lo.
No entanto, nada disso explica por que você pagaria tanto dinheiro todo mês por uma ferramenta que oferece apenas um recurso.
Preços do Scribe
- Plano Basic: grátis, inclui apenas projetos individuais
- Pro Plan (Personal / Team): enquanto o Plano Personal custa a partir de US$ 23/usuário por mês, o Team Plan requer pelo menos 5 pessoas e custa por US$ 12 por pessoa.
- Plano Enterprise: orçamento personalizado com integração de uma base de conhecimento
Avaliações do Scribe
👍 Vantagens:
“Eu amo como o Scribe simplifica o processo de transferência de conhecimento para novos funcionários que ainda não estão familiarizados com certos programas.”
👎 Desvantagens:
“Eu notei que, ao gravar passos específicos, o software não registra todo link em que eu clico ou página que eu abro.”
Por que você precisa de uma alternativa ao Scribe
Pode haver inúmeras razões para a sua busca por uma alternativa ao Scribe. Confira o que mais chamou a minha atenção:
1- Caro pelo valor oferecido 💸
O Scribe ajuda você a criar guias a partir de capturas de tela. E termina aí. Para uma equipe de três pessoas, a ferramenta custaria $87/mês por apenas um recurso. Há outras opções, como a UserGuiding, que fazem mais e custam menos.
2- Ele tem apenas uma função, mas… 🤷♀️
A ferramenta ainda não está completamente desenvolvida, e o software não registra todo link em que você clica ou página que abre, fazendo com que a gravação tenha furos e seja ineficiente.
Além disso, pode ser algo pequeno, mas eu encontrei um bug logo no segundo dia. Meu checklist de onboarding no Scribe travou e parou de funcionar. Como eu posso confiar na ferramenta se eles mesmos não conseguem fornecer um onboarding apropriado para os próprios usuários?
![bug do scribehow](https://cdn.prod.website-files.com/65e7297194523c404b923b44/6626776564453e53df24bb2b_scribe-alternatives-bugs.png)
3- Zero personalização 🎨
Se você está usando o Scribe por motivos pessoais, talvez não precise de muitas opções de personalização. Para uso comercial, no entanto, personalização e invisibilidade são fundamentais. Se você quer parecer profissional para os seus clientes e funcionários, eu não recomendaria o Scribehow de forma alguma.
As melhores alternativas ao Scribe
Aqui estão as sete principais alternativas ao Scribe:
- UserGuiding
- UiPath
- Fleeq
- Iorad
- Zight
- Loom
- Shepherd.js
Vamos analisar cada ferramenta, compará-las com o Scribe e mostrar os casos em que cada uma deve ser usada. Sem mais delongas, vamos começar com o nosso primeiro produto:
1- UG Now da UserGuiding vs. Scribe
A UserGuiding é a principal ferramenta de criação de processos de onboarding online e de experiência do cliente em geral, tanto em termos de recursos quanto de preço.
A UserGuiding é a ferramenta mais acessível do mercado. Ela fornece soluções flexíveis graças aos diversos recursos oferecidos, que incluem:
- Guias interativos
- Centrais de ajuda e de recursos
- Anúncios, tooltips e hotspots in-app
- Pesquisas NPS
- Documentação dos processos e guias off-line (UG Now)
Posso acrescentar que ele tem uma interface intuitiva, o que acelera o processo de criação de guias visuais por equipes remotas?
![interface da userguiding](https://cdn.prod.website-files.com/65e7297194523c404b923b44/6627bcbeaff6f9ba296f0a2d_d9e00dc7-9e4b-4e78-9cc5-6189317ec50f.jpeg)
Quero esclarecer também como o UG Now difere do Scribe: o UG Now é uma extensão do Google Chrome que permite que os usuários utilizem os materiais de onboarding da UserGuiding em web apps quando tiverem acesso limitado (ou nenhum acesso) ao código-fonte da plataforma desejada.
Em última análise, o UG Now é extremamente útil para onboarding e demonstrações de funcionários.
Mesmo assim, nenhuma ferramenta é perfeita. Se você precisa de um analytics detalhado, talvez seja preciso integrar algumas ferramentas com a UserGuiding para ter o melhor resultado possível.
Preços da UserGuiding
- Teste gratuito de 14 dias (sem precisar de cartão de crédito)
- Plano Básico: $89/mês quando cobrado anualmente, com até 2.500 MAUs
- Plano Profissional: $389/mês quando cobrado anualmente, com 20.000 MAUs e guias ilimitados
- Orçamento personalizado disponível para grandes empresas
Avaliações da UserGuiding
👍 Vantagens:
“A UserGuiding é de longe a ferramenta mais fácil de configurar, a demonstração deles explica tudo de forma clara, você só precisa escrever o guia.”
👎 Desvantagens:
“Seria bom ter o controle da posição de alguns elementos, como onde um tooltip aparece na tela e onde, dentro de um tooltip ou modal, o botão de fechar (X) aparece.”
2- UiPath vs. Scribe
O UiPath é um software usado para automatizar os processos corporativos por meio da construção de fluxos de trabalho.
![uipath vs scribehow](https://cdn.prod.website-files.com/65e7297194523c404b923b44/6626776564453e53df24bb50_UiPath-vs-Iorad-1160x439.png)
O UiPath é originalmente uma ferramenta de automação em tempo real baseada em inteligência artificial, mas o UiPath entrou nesta lista por conta do add-on de criação de tutoriais.
A ferramenta, que era conhecida como StepShot, é muito parecida com o Scribe, exceto pela opção de envio de arquivos de vídeo.
Nada além de capturas de tela.
No entanto, se você pretende adquirir uma ferramenta de automação, tenha em mente que o UiPath inclui o recurso de walkthrough que você precisa.
Preços do UiPath
- Automation Developer: $420/mês, sem suporte a automação.
- Unattended Automation: $1.380/mês, com suporte a automação limitado.
- Automation Team: $1.930/mês, com suporte de automação completo.
- Grandes e Médias Empresas: orçamento personalizado para cada empresa.
Avaliações do UiPath
👍 Vantagens:
“O Workflow Wizard é de longe o melhor recurso que eu já vi. Qualquer pessoa com zero experiência em programação pode simplesmente escolher um dos 190 Templates de Automação e começar a criar fluxos de trabalho automatizados.”
👎 Desvantagens:
“Não há IA nas versões 4 ou 5, as quais a maioria das pessoas continua usando. Na verdade, eles têm IA na versão 6, mas parece um pouco lento.”
3- Fleeq vs. Scribe
O Fleeq é uma ferramenta relativamente mais nova para criação e compartilhamento de GIFs animados a partir de arquivos de vídeo.
![fleeq vs scribehow](https://cdn.prod.website-files.com/65e7297194523c404b923b44/6626776564453e53df24bb45_fleeq-website-1160x493.png)
O Fleeq permite que você faça gravações com a sua câmera, escolha os elementos que quer compartilhar e transforme tudo em GIFs animados cheios de estilo e que podem ser publicados no seu site imediatamente.
A ferramenta se destaca pela facilidade de uso e preços acessíveis, mas seus recursos não são muito abrangentes.
Preços do Fleeq
- Teste grátis de 14 dias disponível
- Plano Enterprise: entre em contato com a equipe de vendas para obter um preço.
Avaliações do Fleeq
👍 Vantagens:
“O Fleeq é uma ferramenta útil para produzir um curto vídeo de tutorial com narração em diferentes idiomas e legenda em vídeos exportados.”
👎 Desvantagens:
“O Fleeq adicionou o Curso e a Wiki, mas ainda não está completo e os usuários não podem usá-los para produção.”
4- Iorad vs. Scribe
O Iorad é um software que permite que você construa guias passo a passo enquanto passa pelo processo em questão.
![iorad vs scribehow](https://cdn.prod.website-files.com/65e7297194523c404b923b44/6626776564453e53df24bb3f_Iorad-dashboard-1160x603.png)
Você pode gravar vídeo e áudio em conjunto com a sua tela usando o Iorad. Se for necessário, você também pode incluir descrições e títulos para cada etapa, além de uma introdução e um apêndice. O Iorad também permite que você destaque ou desfoque partes da tela para deixar as instruções mais claras.
Se quiser usá-lo para fins pessoais, o Iorad é uma boa ferramenta; caso contrário, os preços são altos demais para um produto com apenas uma funcionalidade.
Resumindo, o Iorad funciona como uma central de ajuda com demonstração, mas isso não sai de graça.
Preços do Iorad
Para uso pessoal:
- O Iorad é grátis para uso pessoal.
Para uso comercial:
- Plano Starter: $200/mês e mais $15 por um criador adicional.
- Plano Pro: $500/mês e mais $20 por cada criador adicional.
- Plano Company: $3.200/mês e mais $40 por cada criador adicional.
- Plano Enterprise: orçamento personalizado de acordo com as suas necessidades.
Para fins educacionais:
- Plano Educators: $10/mês para professores.
- Plano Institution: até 80% de desconto para escolas e universidades.
Para organizações sem fins lucrativos
- Plano Non-profit: até 50% de desconto para organizações sem fins lucrativos.
Avaliações do Iorad
👍 Vantagens:
“Os clientes adoram, e ele é usado como exemplo de qualidade pela parte de autoajuda do software.”
👎 Desvantagens:
“Não sei se eu gosto do novo painel da UI. Quando você apaga um tutorial sem querer, não há como recuperá-lo.”
5- Zight vs. Scribe
O Zight, antes chamado de CloudApp, é uma ferramenta de gravação baseada na nuvem muito fácil de usar que lhe permite gravar, editar e analisar vídeos em geral.
![cloudapp vs scribehow](https://cdn.prod.website-files.com/65e7297194523c404b923b44/6626776564453e53df24bb3c_g2EdXhpjR6LSdgRjraEQ.png)
O Zight é um aplicativo web gratuito para gerenciar os seus vídeos online.
É uma solução simples e poderosa com a qual você pode criar, editar, compartilhar e analisar os seus vídeos com facilidade.
Você pode usar o Zight para:
• Criar vídeos profissionais rapidamente;
• Editar vídeos dentro do app usando recursos avançados, como fazer cortes, adicionar efeitos e muito mais;
• Analisar vídeos visualizando-os lado a lado com outros vídeos para comparar tomadas diferentes ou encontrar partes específicas de um vídeo.
Preços do Zight
O Zight tem um plano gratuito disponível para até 50 capturas de tela.Aqui estão os planos pagos:
- Plano Pro: a partir de $9,95/mês com captura de tela ilimitada
- Plano Team: a partir de $8/mês por usuário com no mínimo três membros
- Plano Enterprise: orçamento personalizado
Avaliações do Zight
👍 Vantagens:
“Eu normalmente preciso mostrar à minha equipe como fazer uma certa tarefa, e é aqui que eu uso o Zight para gravar tutoriais curtos que posso compartilhar em segundos.”
👎 Desvantagens:
“Realmente me incomoda o fato de ele travar aleatoriamente e demorar uma eternidade para carregar, e depois eu tenho que começar tudo do zero.”
6- Loom vs. Scribe
O Loom é um software de gravação de vídeos que permite que você grave a si mesmo e a sua tela.
![loom vs scribehow](https://cdn.prod.website-files.com/65e7297194523c404b923b44/6626776564453e53df24bb42_loom-chrome-extension.jpeg)
O Loom é um software que permite que você crie tutoriais animados para que o seu público consiga aprender facilmente todos os passos necessários para fazer uma certa tarefa.
Ele oferece diversos recursos, incluindo a capacidade de monitorar a atividade do usuário e criar uma transcrição automática.
Ele também se integra com outros programas, como Visio e PowerPoint.
A desvantagem desse produto é que cada membro da equipe deve pagar um valor único, o que sai bem caro para organizações maiores.
Preços do Loom
- Pacote Starter: grátis
- Pacote Business: $8/mês por usuário, quando pago anualmente
- Pacote Enterprise: entre em contato com a equipe de vendas
Avaliações do Loom
👍 Vantagens:
“O novo recurso de transcrição é útil, pois trabalhamos com muitos indivíduos cuja língua nativa não é o inglês.”
👎 Desvantagens:
“Eu tive muitos problemas para iniciar e parar a gravação. Alt+Shift+L quase nunca funcionava para começar a gravar.”
7- Shepherd.js vs. Scribe
A Shepherd.js é uma biblioteca de código aberto para criar walkthroughs para sites. Ela é voltada para desenvolvedores e é completamente gratuita.
![shepherd vs scribehow](https://cdn.prod.website-files.com/65e7297194523c404b923b44/6626776564453e53df24bb48_Shepherdjs-interface-1160x615.png)
A Shepherd.js permite que você crie chatbots com IA e transforme código em uma interface com assistente.
É uma biblioteca fantástica para criar fluxos de onboarding com IA. E ainda é gratuita.
Se você tem um desenvolvedor à disposição ou consegue bancar um, ou se você mesmo sabe programar, a Shepherd.js pode tirar o peso de uma assinatura das suas costas.
Preços da Shepherd.js
A Shepherd.js é uma biblioteca de código aberto e seu uso é completamente gratuito!
Conclusão
Embora o Scribe – ou Scribehow – se apresente como um programa de onboarding sólido, não é o que as avaliações dos usuários dizem.
Assim como acontece com o Scribe, uma ferramenta pode parecer barata e útil, mas sempre há uma opção melhor se você procurar bem.
Tome a UserGuiding como exemplo: ela é mais barata para equipes de mais de quatro pessoas e oferece uma enorme variedade de recursos úteis.
Eu espero que tenha conseguido ajudar você a encontrar uma ferramenta melhor para onboarding e experiência do cliente.
Perguntas Frequentes
Quem deveria usar o Scribe?
Qualquer um que queira criar um guia passo a passo com facilidade pode usar o Scribe, a UserGuiding e outras ferramentas de onboarding e walkthrough de sites.
Quanto custa o Scribe?
A ferramenta pode ser usada gratuitamente para projetos individuais, e os planos pagos custam a partir de $29 por mês por usuário.
Quais são as melhores alternativas ao Scribe?
A melhor alternativa seria a UserGuiding, já que ela faz tudo o que o Scribe faz, tem muito mais recursos e ainda é mais acessível. Outras opções incluem o Iorad e o Zight.