Eu estava dando uma olhada no site do Scribe para ver se eu havia perdido algum detalhe, então vi essa descrição:
”How to how to”
É engraçado, é genial, mas não é o bastante para explicar por que a ferramenta só tem um recurso.
Sim. Apenas um recurso.
E, mesmo assim, o Scribe custa mais caro que o meu plano pré-pago.
É por isso que falarei sobre:
- O que é o Scribe
- Por que você pode precisar de uma alternativa ao Scribe
- As 7 melhores alternativas ao Scribe
Resumo
- O Scribe é uma ferramenta de documentação para desenvolvedores que precisam de instruções passo a passo sobre o que seu código faz.
- Ele acompanha o mouse enquanto você executa ações nas telas, como de costume, e o transforma automaticamente em um guia.
- A ideia do Scribe é realmente muito boa, exceto pelo fato de ser muito mais caro do que a maioria dos outros concorrentes.
- A melhor alternativa ao Scribe é a UserGuiding, pois ela oferece muito mais recursos, por muito menos.
- A UserGuiding fornece guias interativos passo a passo, além de centros de recursos, checklists, localização de conteúdo, tooltips, hotspots, modais de anúncios, etc.
- Outras alternativas incluem o StepShot da UiPath, Fleeq, Iorad, Zight, Loom e Shepherd.
Sem mais delongas, vamos começar com:
O que é o Scribe?
O Scribe, também conhecido como Scribehow, é uma ferramenta baseada na nuvem dos Estados Unidos com a qual você pode criar tutoriais em questão de minutos.
O Scribe é uma ferramenta simples que acompanha os movimentos do seu mouse por meio de uma extensão do Chrome e cria instruções passo a passo sobre o que você fez.
Mas o que destaca o Scribe de outras ferramentas parecidas?
A resposta é simples: a ferramenta é tão fácil que qualquer um pode usá-la, poupando tempo e esforços das equipes.
A principal diferença entre o Scribehow e seus concorrentes é que o Scribe não requer qualquer nível de conhecimento de programação.
Basta preencher um arquivo ao criar o seu primeiro guia e você estará pronto para adicionar conteúdo, imagens, um arquivo de vídeo, um arquivo de áudio ou qualquer outra mídia.
Se você não souber usar um recurso específico, sempre haverá alguém para ajudá-lo.
No entanto, nada disso explica por que você pagaria tanto dinheiro todo mês por uma ferramenta que oferece apenas um recurso.
Preços do Scribe
- Plano Basic: grátis, inclui apenas projetos individuais
- Pro Plan (Personal / Team): enquanto o Plano Personal custa a partir de US$ 23/usuário por mês, o Team Plan requer pelo menos 5 pessoas e custa por US$ 12 por pessoa.
- Plano Enterprise: orçamento personalizado com integração de uma base de conhecimento
Avaliações do Scribe
👍 Vantagens:
👎 Desvantagens:
“Eu amo como o Scribe simplifica o processo de transferência de conhecimento para novos funcionários que ainda não estão familiarizados com certos programas.”
“Eu notei que, ao gravar passos específicos, o software não registra todo link em que eu clico ou página que eu abro.”
Por que você precisa de uma alternativa ao Scribe
Pode haver inúmeras razões para a sua busca por uma alternativa ao Scribe. Confira o que mais chamou a minha atenção:
1- Caro pelo valor oferecido 💸
O Scribe ajuda você a criar guias a partir de capturas de tela. E termina aí. Para uma equipe de três pessoas, a ferramenta custaria $87/mês por apenas um recurso. Há outras opções, como a UserGuiding, que fazem mais e custam menos.
2- Ele tem apenas uma função, mas… 🤷♀️
A ferramenta ainda não está completamente desenvolvida, e o software não registra todo link em que você clica ou página que abre, fazendo com que a gravação tenha furos e seja ineficiente.
Além disso, pode ser algo pequeno, mas eu encontrei um bug logo no segundo dia. Meu checklist de onboarding no Scribe travou e parou de funcionar. Como eu posso confiar na ferramenta se eles mesmos não conseguem fornecer um onboarding apropriado para os próprios usuários?
3- Zero personalização 🎨
Se você está usando o Scribe por motivos pessoais, talvez não precise de muitas opções de personalização. Para uso comercial, no entanto, personalização e invisibilidade são fundamentais. Se você quer parecer profissional para os seus clientes e funcionários, eu não recomendaria o Scribehow de forma alguma.
As melhores alternativas ao Scribe
Aqui estão as sete principais alternativas ao Scribe:
- UserGuiding
- UiPath
- Fleeq
- Iorad
- Zight
- Loom
- Shepherd.js
Vamos analisar cada ferramenta, compará-las com o Scribe e mostrar os casos em que cada uma deve ser usada. Sem mais delongas, vamos começar com o nosso primeiro produto:
1- UG Now da UserGuiding vs. Scribe
A UserGuiding é a principal ferramenta de criação de processos de onboarding online e de experiência do cliente em geral, tanto em termos de recursos quanto de preço.
A UserGuiding é a ferramenta mais acessível do mercado. Ela fornece soluções flexíveis graças aos diversos recursos oferecidos, que incluem:
- Guias interativos
- Centrais de ajuda e de recursos
- Anúncios, tooltips e hotspots in-app
- Pesquisas NPS
- Documentação dos processos e guias off-line (UG Now)
Posso acrescentar que ele tem uma interface intuitiva, o que acelera o processo de criação de guias visuais por equipes remotas?
Quero esclarecer também como o UG Now difere do Scribe: o UG Now é uma extensão do Google Chrome que permite que os usuários utilizem os materiais de onboarding da UserGuiding em web apps quando tiverem acesso limitado (ou nenhum acesso) ao código-fonte da plataforma desejada.
Em última análise, o UG Now é extremamente útil para onboarding e demonstrações de funcionários.
Mesmo assim, nenhuma ferramenta é perfeita. Se você precisa de um analytics detalhado, talvez seja preciso integrar algumas ferramentas com a UserGuiding para ter o melhor resultado possível.
Preços da UserGuiding
- Teste gratuito de 14 dias (sem precisar de cartão de crédito)
- Plano Básico: $89/mês quando cobrado anualmente, com até 2.500 MAUs
- Plano Profissional: $389/mês quando cobrado anualmente, com 20.000 MAUs e guias ilimitados
- Orçamento personalizado disponível para grandes empresas
Avaliações da UserGuiding
👍 Vantagens:
👎 Desvantagens:
“A UserGuiding é de longe a ferramenta mais fácil de configurar, a demonstração deles explica tudo de forma clara, você só precisa escrever o guia.”
“Seria bom ter o controle da posição de alguns elementos, como onde um tooltip aparece na tela e onde, dentro de um tooltip ou modal, o botão de fechar (X) aparece.”
A UserGuiding também oferece um serviço 100% gratuito de migração do seu conteúdo in-app criado com outro software para minimizar os custos de migração.
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A UserGuiding custa a partir de $89/mês.
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2- UiPath vs. Scribe
O UiPath é um software usado para automatizar os processos corporativos por meio da construção de fluxos de trabalho.
O UiPath é originalmente uma ferramenta de automação em tempo real baseada em inteligência artificial, mas o UiPath entrou nesta lista por conta do add-on de criação de tutoriais.
A ferramenta, que era conhecida como StepShot, é muito parecida com o Scribe, exceto pela opção de envio de arquivos de vídeo.
Nada além de capturas de tela.
No entanto, se você pretende adquirir uma ferramenta de automação, tenha em mente que o UiPath inclui o recurso de walkthrough que você precisa.
Preços do UiPath
- Automation Developer: $420/mês, sem suporte a automação.
- Unattended Automation: $1.380/mês, com suporte a automação limitado.
- Automation Team: $1.930/mês, com suporte de automação completo.
- Grandes e Médias Empresas: orçamento personalizado para cada empresa.
Avaliações do UiPath
👍 Vantagens:
👎 Desvantagens:
“O Workflow Wizard é de longe o melhor recurso que eu já vi. Qualquer pessoa com zero experiência em programação pode simplesmente escolher um dos 190 Templates de Automação e começar a criar fluxos de trabalho automatizados.”
“Não há IA nas versões 4 ou 5, as quais a maioria das pessoas continua usando. Na verdade, eles têm IA na versão 6, mas parece um pouco lento.”
3- Fleeq vs. Scribe
O Fleeq é uma ferramenta relativamente mais nova para criação e compartilhamento de GIFs animados a partir de arquivos de vídeo.
O Fleeq permite que você faça gravações com a sua câmera, escolha os elementos que quer compartilhar e transforme tudo em GIFs animados cheios de estilo e que podem ser publicados no seu site imediatamente.
A ferramenta se destaca pela facilidade de uso e preços acessíveis, mas seus recursos não são muito abrangentes.
Preços do Fleeq
- Teste grátis de 14 dias disponível
- Plano Enterprise: entre em contato com a equipe de vendas para obter um preço.
Avaliações do Fleeq
👍 Vantagens:
👎 Desvantagens:
“O Fleeq é uma ferramenta útil para produzir um curto vídeo de tutorial com narração em diferentes idiomas e legenda em vídeos exportados.”
“O Fleeq adicionou o Curso e a Wiki, mas ainda não está completo e os usuários não podem usá-los para produção.”
4- Iorad vs. Scribe
O Iorad é um software que permite que você construa guias passo a passo enquanto passa pelo processo em questão.
Você pode gravar vídeo e áudio em conjunto com a sua tela usando o Iorad. Se for necessário, você também pode incluir descrições e títulos para cada etapa, além de uma introdução e um apêndice. O Iorad também permite que você destaque ou desfoque partes da tela para deixar as instruções mais claras.
Se quiser usá-lo para fins pessoais, o Iorad é uma boa ferramenta; caso contrário, os preços são altos demais para um produto com apenas uma funcionalidade.
Resumindo, o Iorad funciona como uma central de ajuda com demonstração, mas isso não sai de graça.
Preços do Iorad
Para uso pessoal:
- O Iorad é grátis para uso pessoal.
Para uso comercial:
- Plano Starter: $200/mês e mais $15 por um criador adicional.
- Plano Pro: $500/mês e mais $20 por cada criador adicional.
- Plano Company: $3.200/mês e mais $40 por cada criador adicional.
- Plano Enterprise: orçamento personalizado de acordo com as suas necessidades.
Para fins educacionais:
- Plano Educators: $10/mês para professores.
- Plano Institution: até 80% de desconto para escolas e universidades.
Para organizações sem fins lucrativos
- Plano Non-profit: até 50% de desconto para organizações sem fins lucrativos.
Avaliações do Iorad
👍 Vantagens:
👎 Desvantagens:
“Os clientes adoram, e ele é usado como exemplo de qualidade pela parte de autoajuda do software.”
“Não sei se eu gosto do novo painel da UI. Quando você apaga um tutorial sem querer, não há como recuperá-lo.”
5- Zight vs. Scribe
O Zight, antes chamado de CloudApp, é uma ferramenta de gravação baseada na nuvem muito fácil de usar que lhe permite gravar, editar e analisar vídeos em geral.
O Zight é um aplicativo web gratuito para gerenciar os seus vídeos online.
É uma solução simples e poderosa com a qual você pode criar, editar, compartilhar e analisar os seus vídeos com facilidade.
Você pode usar o Zight para:
• Criar vídeos profissionais rapidamente;
• Editar vídeos dentro do app usando recursos avançados, como fazer cortes, adicionar efeitos e muito mais;
• Analisar vídeos visualizando-os lado a lado com outros vídeos para comparar tomadas diferentes ou encontrar partes específicas de um vídeo.
Preços do Zight
O Zight tem um plano gratuito disponível para até 50 capturas de tela.Aqui estão os planos pagos:
- Plano Pro: a partir de $9,95/mês com captura de tela ilimitada
- Plano Team: a partir de $8/mês por usuário com no mínimo três membros
- Plano Enterprise: orçamento personalizado
Avaliações do Zight
👍 Vantagens:
👎 Desvantagens:
“Eu normalmente preciso mostrar à minha equipe como fazer uma certa tarefa, e é aqui que eu uso o Zight para gravar tutoriais curtos que posso compartilhar em segundos.”
“Realmente me incomoda o fato de ele travar aleatoriamente e demorar uma eternidade para carregar, e depois eu tenho que começar tudo do zero.”
6- Loom vs. Scribe
O Loom é um software de gravação de vídeos que permite que você grave a si mesmo e a sua tela.
O Loom é um software que permite que você crie tutoriais animados para que o seu público consiga aprender facilmente todos os passos necessários para fazer uma certa tarefa.
Ele oferece diversos recursos, incluindo a capacidade de monitorar a atividade do usuário e criar uma transcrição automática.
Ele também se integra com outros programas, como Visio e PowerPoint.
A desvantagem desse produto é que cada membro da equipe deve pagar um valor único, o que sai bem caro para organizações maiores.
Preços do Loom
- Pacote Starter: grátis
- Pacote Business: $8/mês por usuário, quando pago anualmente
- Pacote Enterprise: entre em contato com a equipe de vendas
Avaliações do Loom
👍 Vantagens:
👎 Desvantagens:
“O novo recurso de transcrição é útil, pois trabalhamos com muitos indivíduos cuja língua nativa não é o inglês.”
“Eu tive muitos problemas para iniciar e parar a gravação. Alt+Shift+L quase nunca funcionava para começar a gravar.”
7- Shepherd.js vs. Scribe
A Shepherd.js é uma biblioteca de código aberto para criar walkthroughs para sites. Ela é voltada para desenvolvedores e é completamente gratuita.
A Shepherd.js permite que você crie chatbots com IA e transforme código em uma interface com assistente.
É uma biblioteca fantástica para criar fluxos de onboarding com IA. E ainda é gratuita.
Se você tem um desenvolvedor à disposição ou consegue bancar um, ou se você mesmo sabe programar, a Shepherd.js pode tirar o peso de uma assinatura das suas costas.
Preços da Shepherd.js
A Shepherd.js é uma biblioteca de código aberto e seu uso é completamente gratuito!
Conclusão
Embora o Scribe – ou Scribehow – se apresente como um programa de onboarding sólido, não é o que as avaliações dos usuários dizem.
Assim como acontece com o Scribe, uma ferramenta pode parecer barata e útil, mas sempre há uma opção melhor se você procurar bem.
Tome a UserGuiding como exemplo: ela é mais barata para equipes de mais de quatro pessoas e oferece uma enorme variedade de recursos úteis.
Eu espero que tenha conseguido ajudar você a encontrar uma ferramenta melhor para onboarding e experiência do cliente.
Perguntas Frequentes
Quem deveria usar o Scribe?
Qualquer um que queira criar um guia passo a passo com facilidade pode usar o Scribe, a UserGuiding e outras ferramentas de onboarding e walkthrough de sites.
Quanto custa o Scribe?
A ferramenta pode ser usada gratuitamente para projetos individuais, e os planos pagos custam a partir de $29 por mês por usuário.
Quais são as melhores alternativas ao Scribe?
A melhor alternativa seria a UserGuiding, já que ela faz tudo o que o Scribe faz, tem muito mais recursos e ainda é mais acessível. Outras opções incluem o Iorad e o Zight.
