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Comparação de Recursos

Plano Básico

Plano Profissional

Plano Corporativo

Engajamento com o produto
Guias20 AtivosIlimitadoIlimitado
Hotspots20 AtivosIlimitadoIlimitado
Checklists de Onboarding2 AtivosIlimitadoIlimitado
Resource Centers1 AtivoIlimitadoIlimitado
Coleta de Feedback
NPS
Pesquisas In-Ap1 Ativa3 Ativas10 Ativas
Relatórios e segmentação
Análise de Engajamento
Identificação do Usuário e Monitoramento
Monitoramento da Adoção de Recursos (em breve)
Segmentação do Público
Atributos Personalizados
Detalhes dos Usuários e Feed de Atividades
Eventos Personalizados
Relatórios Diários e Semanais
Personalização
Termas Personalizáveis15Ilimitado
Localização de Conteúdo em Múltiplos Idiomas
Personalização do Material
Remoção da Marca da Userguiding
CSS Personalizado
Agendamento do Material
Personalização da Frequência
Integrações
Google Analytics
Webhooks
Segment
Mixpanel
Amplitude
Hubspot
Intercom
Slack
Woopra
Integração com Bases de Conhecimento
Integração com Softwares de Chat ao Vivo
Detalhes da conta
Limite de Usuários Mensais Ativos (MAU)2.50020.000Personalizado
Membros da Equipe15Ilimitado
Gestão de Funções e Permissões dos Membros
Número de Domínios25Ilimitado
UserGuiding Now – Módulo de Onboarding de Colaboradores
Autenticação em Duas Etapas (2FA)
Single Sign On – SAML 2.0 SSO
Serviços
Acesso à Resolução de Problemas (Troubleshooter)
Central de Ajuda
UserGuiding University
Suporte por E-mail
Suporte Técnico em Português 🇧🇷
Gerente de Sucesso do Cliente Dedicado

Comparação de Recursos

Engajamento com o produto
GuiasBsc. 20 Ativos
Pro. Ilimitado
Crp. Ilimitado
HotspotsBsc. 20 Ativos
Pro. Ilimitado
Crp. Ilimitado
Checklists de OnboardingBsc. 2 Ativos
Pro. Ilimitado
Crp. Ilimitado
Resource CentersBsc. 1 Ativo
Pro. Ilimitado
Crp. Ilimitado
Coleta de Feedback
NPSBsc.
Pro.
Crp.
Pesquisas In-AppBsc. 1 Ativa
Pro. 3 Ativas
Crp. 10 Ativas
Relatórios e segmentação
Análise de EngajamentoBsc.
Pro.
Crp.
Identificação do Usuário e MonitoramentoBsc.
Pro.
Crp.
Monitoramento da Adoção de Recursos (em breve)Bsc.
Pro.
Crp.
Segmentação do PúblicoBsc.
Pro.
Crp.
Atributos PersonalizadosBsc.
Pro.
Crp.
Eventos Personalizados (em breve)Bsc.
Pro.
Crp.
Relatórios Diários e SemanaisBsc.
Pro.
Crp.
Personalização
Temas PersonalizáveisBsc. 1
Pro. 5
Crp. Ilimitado
Localização do Conteúdo em Múltiplos IdiomasBsc.
Pro.
Crp.
Personalização do Material DinâmicoBsc.
Pro.
Crp.
Remoção da Marca da UserGuidingBsc.
Pro.
Crp.
CSS PersonalizadoBsc.
Pro.
Crp.
Agendamento do MaterialBsc.
Pro.
Crp.
Personalização da FrequênciaBsc.
Pro.
Crp.
Integrações
Google AnalyticsBsc.
Pro.
Crp.
WebhooksBsc.
Pro.
Crp.
SegmentBsc.
Pro.
Crp.
MixpanelBsc.
Pro.
Crp.
HubspotBsc.
Pro.
Crp.
IntercomBsc.
Pro.
Crp.
SlackBsc.
Pro.
Crp.
WoopraBsc.
Pro.
Crp.
Integração com Bases de ConhecimentoBsc.
Pro.
Crp.
Detalhes da conta
Limite de Usuários Mensais Ativos (MAU)Bsc. 2.500
Pro. 20.000
Crp. Personalizado
Membros da EquipeBsc. 1
Pro. 5
Crp. Ilimitado
Gestão de Funções e Permissões dos MembrosBsc.
Pro.
Crp.
Número de DomíniosBsc. 2
Pro. 5
Crp. Ilimitado
UserGuiding Now – Módulo de Onboarding de ColaboradoresBsc.
Pro.
Crp.
Autenticação em Duas Etapas (2FA)Bsc.
Pro.
Crp.
Single Sign On – SAML 2.0 SSOBsc.
Pro.
Crp.
Serviços
Acesso à Resolução de Problemas (Troubleshooter)Bsc.
Pro.
Crp.
Central de AjudaBsc.
Pro.
Crp.
UserGuiding UniversityBsc.
Pro.
Crp.
Suporte por E-mailBsc.
Pro.
Crp.
Suporte Técnico em Português 🇧🇷Bsc.
Pro.
Crp.
Gerente de Sucesso do Cliente DedicadoBsc.
Pro.
Crp.

Perguntas Frequentes

Posso usar a UserGuiding para apps móveis ou sites móveis?

A UserGuiding não suporta apps móveis nativos no momento, mas seu conteúdo será exibido em todos os navegadores modernos, seja qual for o dispositivo usado. No entanto, você precisará entrar em contato conosco para exibir o seu conteúdo em telas menores que 800 pixels, pois ainda estamos testando este recurso.

A UserGuiding oferece suporte a conteúdo multilíngue?

Sim. A User Guiding suporta textos para todos os idiomas e scripts disponíveis em navegadores modernos. Você pode criar conteúdo multilíngue como guias, checklists de onboarding e uma Pesquisas NPS e mostrar esse conteúdo para o seu público-alvo. Confira o nosso guia para saber mais.

Eu posso hospedar o meu conteúdo em um servidor da União Europeia?

Sim, a hospedagem em um servidor da UE é opcional e custa $50. Se você não quer que a sua conta seja hospedada em um servidor dos EUA, basta solicitar a transferência do seu conteúdo para um servidor da UE, localizado em Frankfurt, na Alemanha. Tenha em mente que o processo de transferência pode causar a perda de dados. Portanto, solicite a transferência assim que possível se essa medida for necessária para você.

Quais são os add-ons de recursos disponíveis?

Você pode gerenciar as preferências de Add-Ons dentro do Painel da UserGuiding para adquirir MAUs adicionais, licenças adicionais para membros da sua equipe, containers adicionais ou um modelo white-label. Confira este artigo para saber mais sobre o gerenciamento de add-ons.

Vocês oferecem um teste grátis?

É claro! Nós entendemos que todo mundo quer testar as funcionalidades e a qualidade da ferramenta antes de assinar o serviço. Você pode testar os recursos da UserGuiding por 14 dias para entender melhor como podemos ajudá-lo!

O que acontece se eu exceder o limite de MAUs?

Ao exceder o seu limite de MAUs, você pode continuar usando a extensão, mas seus guias não funcionarão mais no site. Não há surpresas nas cobranças da UserGuiding. Se quiser aumentar o seu limite, é só entrar em contato conosco.

A UserGuiding está em conformidade com a LGPD e a GDPR?

A UserGuiding está em total conformidade com a LGPD e a GDPR. Você pode ler os detalhes quanto à nossa conformidade com a legislação, os tipos de dados que coletamos e como lidamos com as solicitações relacionadas à LGPD e à GDPR na nossa Política de Privacidade.

O que significa Usuários Ativos Mensais?

Usuários Ativos Mensais (MAUs, na sigla em inglês) é o número total de IDs de usuários únicos que fazem o login na sua plataforma em qualquer mês. Nós não cobramos por usuários inativos (ociosos) que possam estar na sua base de dados, mas que não registram qualquer atividade durante um dado mês. Acesse este artigo para mais informações.

Eu preciso ser um designer ou desenvolvedor para usar a UserGuiding?

Não, você não precisa ser um designer ou desenvolvedor para usar a UserGuiding. Nossa ferramenta é fácil de usar e completamente livre de código.

Em quais navegadores os meus usuários finais podem visualizar os guias dos produtos?

Seus usuários finais podem visualizar os guias em todos os navegadores, sem qualquer instalação ou configuração. Como criador de um produto/aplicativo web, você pode criar seus guias interativos usando o Google Chrome.

A UserGuiding funciona com SPAs (aplicativos de página única)?

A UserGuiding foi construída com React e funciona muito bem com os frameworks de front-end modernos, incluindo React, Angular e Vue.

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VEJA O QUE OS NOSSOS CLIENTES ESTÃO DIZENDO SOBRE NÓS

“Usar a UserGuiding foi tão simples que conseguimos criar treinamentos e guias individuais, rápidos e flexíveis em pouquíssimo tempo.”

Thanh Pham
@mazars

“A UserGuiding se mostrou uma estratégia simples que conseguimos adotar facilmente para a nossa solução.”

David Palmer
@getcanopy

“Eu recomendo a ferramenta para plataformas SaaS que gostariam de educar melhor seus clientes.”

Chris Gale
@vieworks