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Q: Posso usar a UserGuiding para apps móveis ou sites móveis?

A UserGuiding não suporta apps móveis nativos no momento, mas seu conteúdo será exibido em todos os navegadores modernos, seja qual for o dispositivo usado. No entanto, você precisará entrar em contato conosco para exibir o seu conteúdo em telas menores que 800 pixels, pois ainda estamos testando este recurso.

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Comparação de Recursos

Plano Básico

Plano Profissional

Plano Corporativo

Engajamento com o produto
Guias	20 Ativos	Ilimitado	Ilimitado
Hotspots	20 Ativos	Ilimitado	Ilimitado
Checklists de Onboarding	2 Ativos	Ilimitado	Ilimitado
Resource Centers	1 Ativo	Ilimitado	Ilimitado

Coleta de feedback
Pesquisas NPS

Relatórios e segmentação
Análise de Engajamento
Identificação do Usuário e Monitoramento
Monitoramento da Adoção de Recursos (em breve)
Segmentação do Público
Atributos Personalizados
Detalhes dos Usuários e Feed de Atividades
Eventos Personalizados
Relatórios Semanais
Registros de Erros (em breve)

Personalização
Termas Personalizáveis	1	5	Ilimitado
Localização de Conteúdo em Múltiplos Idiomas
Personalização do Material
Remoção da Marca da Userguiding
CSS Personalizado
Agendamento do Material
Personalização da Frequência

Integrações
Google Analytics
Webhooks
Segment
Mixpanel
Amplitude
Zapier (em breve)
Hubspot
Intercom
Slack
Woopra
Integração com Bases de Conhecimento
Integração com Softwares de Chat ao Vivo

Detalhes da conta
Limite de Usuários Mensais Ativos (MAU)	2.500	20.000	Personalizado
Gestão de Funções e Permissões
Membros da Equipe	1	5	Ilimitado
Número de Domínios	2	5	Ilimitado
UserGuiding Now – Módulo de Onboarding de Colaboradores

Serviços
Acesso à Resolução de Problemas (Troubleshooter)
Central de Ajuda
UserGuiding University
Suporte por E-mail
Suporte Técnico em Português 🇧🇷
Gerente de Sucesso do Cliente Dedicado

COMECE GRATUITAMENTE

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Comparação de Recursos

Engajamento com o produto
Guias	Bsc.	20 Ativos
	Pro.	Ilimitado
	Crp.	Ilimitado
Hotspots	Bsc.	20 Ativos
	Pro.	Ilimitado
	Crp.	Ilimitado
Checklists de Onboarding	Bsc.	2 Ativos
	Pro.	Ilimitado
	Crp.	Ilimitado
Resource Centers	Bsc.	1 Ativo
	Pro.	Ilimitado
	Crp.	Ilimitado

Coleta de feedback
Pesquisas NPS	Bsc.
	Pro.
	Crp.

Relatórios e segmentação
Análise de Engajamento	Bsc.
	Pro.
	Crp.
Identificação do Usuário e Monitoramento	Bsc.
	Pro.
	Crp.
Monitoramento da Adoção de Recursos (em breve)	Bsc.
	Pro.
	Crp.
Segmentação do Público	Bsc.
	Pro.
	Crp.
Atributos Personalizados	Bsc.
	Pro.
	Crp.
Eventos Personalizados (em breve)	Bsc.
	Pro.
	Crp.
Relatórios Semanais	Bsc.
	Pro.
	Crp.
Registros de Erros (em breve)	Bsc.
	Pro.
	Crp.

Personalização
Temas Personalizáveis	Bsc.	1
	Pro.	5
	Crp.	Ilimitado
Localização do Conteúdo em Múltiplos Idiomas	Bsc.
	Pro.
	Crp.
Personalização do Material Dinâmico	Bsc.
	Pro.
	Crp.
Remoção da Marca da UserGuiding	Bsc.
	Pro.
	Crp.
CSS Personalizado	Bsc.
	Pro.
	Crp.
Agendamento do Material	Bsc.
	Pro.
	Crp.
Personalização da Frequência	Bsc.
	Pro.
	Crp.

Integrations
Google Analytics	Bsc.
	Pro.
	Crp.
Webhooks	Bsc.
	Pro.
	Crp.
Segment	Bsc.
	Pro.
	Crp.
Mixpanel	Bsc.
	Pro.
	Crp.
Zapier (em breve)	Bsc.
	Pro.
	Crp.
Hubspot	Bsc.
	Pro.
	Crp.
Intercom	Bsc.
	Pro.
	Crp.
Slack	Bsc.
	Pro.
	Crp.
Woopra	Bsc.
	Pro.
	Crp.
Integração com Bases de Conhecimento	Bsc.
	Pro.
	Crp.

Detalhes da conta
Limite de Usuários Mensais Ativos (MAU)	Bsc.	2.500
	Pro.	20.000
	Crp.	Personalizado
Gestão de Funções e Permissões	Bsc.
	Pro.
	Crp.
Membros da Equipe	Bsc.	1
	Pro.	5
	Crp.	Ilimitado
Número de Domínios	Bsc.	2
	Pro.	5
	Crp.	Ilimitado
UserGuiding Now – Módulo de Onboarding de Colaboradores	Bsc.
	Pro.
	Crp.

Serviços
Acesso à Resolução de Problemas (Troubleshooter)	Bsc.
	Pro.
	Crp.
Central de Ajuda	Bsc.
	Pro.
	Crp.
UserGuiding University	Bsc.
	Pro.
	Crp.
Suporte por E-mail	Bsc.
	Pro.
	Crp.
Suporte Técnico em Português 🇧🇷	Bsc.
	Pro.
	Crp.
Gerente de Sucesso do Cliente Dedicado	Bsc.
	Pro.
	Crp.

Posso usar a UserGuiding para apps móveis ou sites móveis?

A UserGuiding não suporta apps móveis nativos no momento, mas seu conteúdo será exibido em todos os navegadores modernos, seja qual for o dispositivo usado. No entanto, você precisará entrar em contato conosco para exibir o seu conteúdo em telas menores que 800 pixels, pois ainda estamos testando este recurso.

A UserGuiding oferece suporte a conteúdo multilíngue?

Sim. A User Guiding suporta textos para todos os idiomas e scripts disponíveis em navegadores modernos. Você pode criar conteúdo multilíngue como guias, checklists de onboarding e uma Pesquisas NPS e mostrar esse conteúdo para o seu público-alvo. Confira o nosso guia para saber mais.

Eu posso hospedar o meu conteúdo em um servidor da União Europeia?

Sim, a hospedagem em um servidor da UE é opcional e custa $50. Se você não quer que a sua conta seja hospedada em um servidor dos EUA, basta solicitar a transferência do seu conteúdo para um servidor da UE, localizado em Frankfurt, na Alemanha. Tenha em mente que o processo de transferência pode causar a perda de dados. Portanto, solicite a transferência assim que possível se essa medida for necessária para você.

Quais são os add-ons de recursos disponíveis?

Você pode gerenciar as preferências de Add-Ons dentro do Painel da UserGuiding para adquirir MAUs adicionais, licenças adicionais para membros da sua equipe, containers adicionais ou um modelo white-label. Confira este artigo para saber mais sobre o gerenciamento de add-ons.

Vocês oferecem um teste grátis?

É claro! Nós entendemos que todo mundo quer testar as funcionalidades e a qualidade da ferramenta antes de assinar o serviço. Você pode testar os recursos da UserGuiding por 14 dias para entender melhor como podemos ajudá-lo!

O que acontece se eu exceder o limite de MAUs?

Ao exceder o seu limite de MAUs, você pode continuar usando a extensão, mas seus guias não funcionarão mais no site. Não há surpresas nas cobranças da UserGuiding. Se quiser aumentar o seu limite, é só entrar em contato conosco.

A UserGuiding está em conformidade com a LGPD e a GDPR?

A UserGuiding está em total conformidade com a LGPD e a GDPR. Você pode ler os detalhes quanto à nossa conformidade com a legislação, os tipos de dados que coletamos e como lidamos com as solicitações relacionadas à LGPD e à GDPR na nossa Política de Privacidade.

O que significa Usuários Ativos Mensais?

Usuários Ativos Mensais (MAUs, na sigla em inglês) é o número total de IDs de usuários únicos que fazem o login na sua plataforma em qualquer mês. Nós não cobramos por usuários inativos (ociosos) que possam estar na sua base de dados, mas que não registram qualquer atividade durante um dado mês. Acesse este artigo para mais informações.

Eu preciso ser um designer ou desenvolvedor para usar a UserGuiding?

Não, você não precisa ser um designer ou desenvolvedor para usar a UserGuiding. Nossa ferramenta é fácil de usar e completamente livre de código.

Em quais navegadores os meus usuários finais podem visualizar os guias dos produtos?

Seus usuários finais podem visualizar os guias em todos os navegadores, sem qualquer instalação ou configuração. Como criador de um produto/aplicativo web, você pode criar seus guias interativos usando o Google Chrome.