Recursos Humanos

HR Assistant torna o onboarding de usuários interativo e divertido com a UserGuiding

Fundada

2015

Setor

Gestão de Recursos Humanos

Funcionários

2-10

Com a UserGuiding desde

2020

A HR Assistant oferece um software de gerenciamento de recursos humanos em nuvem para empresas de qualquer porte. 

A solução em multiplataforma cobre todas as funcionalidades que um gestor de RH possa desejar. Ela libera você de todas as tarefas complexas e atividades cotidianas repetitivas e o deixa focar sua atenção no que é realmente necessário. 

O produto está disponível no mercado italiano desde 2015, e recentemente começou a ser vendido globalmente em diversos idiomas. 

Experimente o HR Assistant hoje e torne a sua gestão mais fácil. 

A Integração de novos usuários não precisa ser um pesadelo

Quando um usuário se cadastra em uma plataforma, ele precisa aprender todas as funcionalidades dela o mais rápido possível, para então entender o seu valor e decidir se vai adotá-la ou não.  

A HR Assistant estava usando manuais on-line para os novos colaboradores, todos eles direcionando os usuários para fora de sua ferramenta onde teriam que ler artigos longos como um tutorial do seu produto. Isso gerou 2 grandes problemas: 

  1. Artigos grandes faziam o processo de onboarding chato
  2. Manter os artigos atualizados era uma tarefa trabalhosa 

O CEO e fundador do Business Web Apps, companhia que criou a HR Assistant, Roberto Billi conclui: 

Nós usávamos uma solução diferente para criar manuais online, mas era menos amigável e mais difícil de gerenciar, então paramos de investir tempo em atualizar e expandir os guias.

Eles precisavam de uma solução onde poderiam entreter os novos usuários durante o acesso inicial à plataforma e reduzir o gasto do tempo criando e atualizando o material. Essa solução também teria que providenciar suporte para os processos de integração em vários idiomas para quem eles oferecem seus serviços.

Eles encontraram a UserGuiding

Eles estavam procurando por uma solução que poderia ajudá-los com os seus problemas de onboarding e melhorar a experiência geral do usuário em seu produto, e foi aí que eles encontraram a UserGuiding.

A UserGuiding dá a HR Assistant a possibilidade de criar uma experiência completa de onboarding em sua plataforma. Eles não precisam mais de manuais on-line e longos artigos para educar os usuários sobre o seu produto. Com a UserGuiding, eles podem criar fluxos de onboarding completamente interativos, sem precisar programar. Vários recursos e elementos da UserGuiding auxiliam na promoção de experiências abrangentes para seus usuários.

“A variedade de ferramentas que a UserGuiding oferece permite usá-lo na solução mais apropriada à cada situação, como Hotspot ou Guias com a escolha de objetos, elementos e componentes diferentes, como janelas modal, dicas e outros.”

Aqui estão alguns recursos diferentes da UserGuiding utilizados pela HR Assistant, a começar com o primeiro passo da integração principal.

Aqui temos uma imagem de outro guia:

Você pode ver que utilizaram uma dica para melhor explicar o recurso:

E a checklist de onboarding onde os usuários podem podem acompanhar seu progresso é apresentada aqui:

Como pretendem ser uma solução global, eles necessitam de um produto que suporte a criação de diferentes manuais para cada idioma, e de segmentação de usuários de acordo com o idioma de preferência.

“Um dos recursos mais poderosos é a possibilidade de controlar quais manuais deveriam aparecer para cada tipo de usuário. No seu caso, nós temos usuários segmentados e idiomas para que seja oferecida a informação mais apropriada a cada usuário em sua própria língua..”

Um Onboarding melhor com a UserGuiding

O onboarding antes da UserGuiding exigia uma grande quantidade de recursos usados conjuntamente, e não produziam os resultados esperados devido à falta de interatividade e às muitas inconveniências para o usuário.

A UserGuiding foi adotada pela HR Assistant há cinco meses para integrar usuários ao seu produto, oferecendo suporte sempre que necessário, e em qualquer idioma. Isso tem aperfeiçoado a experiência digital de seus clientes.

“Nós amamos a UserGuiding! A ferramenta é tão intuitiva e poderosa, até mesmo divertida de usar. É tão satisfatório quando conseguimos os resultados que buscamos em tão pouco tempo. Por último, mas não menos importante, o suporte é excelente e muito útil.”

Como a HR Assistant utiliza a UserGuiding em múltiplos Idiomas

Se você procura melhorar a curva de adoção do seu produto, adoção de ferramentas, retenção e taxas de conversão, objetivando minimizar lançamentos ao aperfeiçoar a integração de usuários, a UserGuiding é a ferramenta ideal para você.

Com a UserGuiding você pode facilmente criar tutoriais interativos, checklists de onboarding, Hotspots, pesquisas de NPS e centrais de ajuda interativas. Sempre que houver um novo recurso ou atualização, você pode alterar os elementos de integração em poucos cliques.

E nenhum conhecimento de programação ou qualificação técnica é necessário.

Resumo

  • A HR-Assistant costumava fazer o onboarding dos usuários por meio de manuais do usuário não interativos que funcionavam muito mal como um método educacional.
  • Eles queriam implementar uma forma mais interativa e interessante de receber os novos usuários na sua plataforma.
  • Eles usaram os elementos de UX interativos da UserGuiding, como tooltips e walkthroughs do produto, para melhorar drasticamente a qualidade de vida dos novos usuários.

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