Assistente de IA

Resolva Dúvidas de Suporte
Antes que Virem Tickets

Um assistente de IA que responde instantaneamente às perguntas dos seus usuários, trazendo respostas verificadas
da sua base de conhecimento, documentação e guias. Configure em minutos, sem código.

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Seu conteúdo de suporte, funcionando 24/7

O Assistente de IA da UserGuiding lê os artigos da sua base de conhecimento, PDFs, URLs externas, trechos de texto e guias no aplicativo, e entrega respostas precisas e com fontes em um widget de chat conversacional. Ele responde no idioma em que seus usuários escrevem e detecta automaticamente o idioma do navegador.

Quando não consegue responder a uma pergunta, ele transfere para sua equipe de suporte com ações de fallback configuráveis, como abrir seu chatbot, redirecionar para uma URL ou acionar um guia.

O que você pode fazer com o Assistente de IA

Responda às perguntas dos usuários instantaneamente a partir da sua base de conhecimento, docs e guias. Defina limites de resolução, adicione idiomas e acompanhe conversas.

Fontes de conteúdo

Conecte sua Base de Conhecimento UserGuiding diretamente. Novos artigos são sincronizados automaticamente após a publicação
Importe conteúdo de URLs externas com rastreamento flexível (página única, caminhos específicos ou site inteiro). Sincroniza mensalmente
Adicione trechos de texto para FAQs ou instruções personalizadas que permanecem ocultos dos artigos públicos
Faça upload de arquivos PDF como material de origem (documentos de produto, guias do usuário, documentos de conformidade)
Habilite Guias no aplicativo como fonte para que o assistente possa acionar tutoriais passo a passo no meio da conversa (planos Growth + Enterprise)

Direcionamento e segmentação

Controle em quais páginas o assistente aparece com regras de direcionamento de página
Mostre-o para todos os usuários, segmentos de público específicos ou apenas para você para testar
Abra o assistente por padrão, oculte o launcher e use gatilhos personalizados, ou defina um elemento contêiner
Chame a atenção com uma notificação booster para estimular o engajamento

Personalização da conversa

Defina um nome personalizado, mensagem de boas-vindas, placeholder de entrada e perguntas sugeridas
Exiba links das fontes junto com as respostas para que os usuários possam se aprofundar
Habilite feedback de polegar para cima/polegar para baixo em cada resposta
Configure uma mensagem de fallback e ação de fallback para perguntas sem resposta (planos Growth + Enterprise)
Adicione um modificador de prompt para moldar o tom, personalidade e estilo de resposta do assistente (planos Growth + Enterprise)

Suporte multilíngue

O assistente responde no idioma em que os usuários digitam, automaticamente
Adicione idiomas secundários e traduza o texto do widget (mensagens de boas-vindas, rótulos de botões, estados vazios)
A detecção automática do idioma do navegador exibe o locale correto no carregamento
Adicione fontes em vários idiomas e marque cada uma com seu idioma para correspondência precisa

Análises e relatórios

Acompanhe o total de sessões de conversa, conversas resolvidas e taxa de resolução ao longo do tempo
Filtre conversas por ID de usuário, ID de thread, idioma, curtidas/descurtidas, acionamentos de fallback e data
Revise transcrições completas de chat no painel de conversas para identificar lacunas de conteúdo
Exporte dados de conversa para CSV com atributos e intervalos de datas personalizáveis
Clique em qualquer ponto de dados no gráfico de desempenho para ver os usuários e conversas específicos por trás dele

Controle de custos e cobrança

Defina um limite mensal de resoluções para controlar os gastos com o Assistente de IA
50 créditos de resolução gratuitos incluídos em cada assinatura, sem expiração
Cobrado por resolução a US$ 0,69/resolução. Uma resolução por conversa, mesmo com várias perguntas respondidas
Usuários em trial têm resoluções ilimitadas durante o período de teste

Mais de 1.000 equipes escalando com sucesso com o UserGuiding

Junte-se a eles e dê o primeiro passo em direção ao crescimento.
Comece seu teste gratuito hoje mesmo com confiança.

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Onde o UserGuiding encontra sua pilha de IA

Quatro maneiras pelas quais o UG funciona bem com as ferramentas de IA que sua equipe já usa.

Assistente de IA

Responda às perguntas dos usuários com IA treinada em seu produto, documentos de ajuda e tom de voz.

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MCP Server

Conecte Claude, Cursor e Codex aos dados do seu produto com 17 ferramentas, sem integrações personalizadas.

Leia o lançamento

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Análise sem código

Monitore cliques, movimentos, foco, entradas e visualizações de página sem escrever uma linha de código.

Veja como funciona

→

Pergunte à IA

Adicione um painel de bate-papo em sua base de conhecimento que responda às perguntas dos usuários com citações de seus artigos publicados.

Leia os documentos

→

Guia de usuário avançado com IA →

Perguntas Frequentes

O que é o Assistente de IA?

O Assistente de IA é um chatbot com tecnologia de IA que pode ser acessado por meio de um widget no aplicativo e que fornece respostas às perguntas dos usuários com base em fontes adicionadas por você (base de conhecimento, URLs, arquivos PDF) e com a tecnologia dos modelos GPT da OpenAI.

O que conta como uma resolução de IA?

Um chat é definido como resolvido quando o cliente confirma que qualquer resposta fornecida é satisfatória ou sai da conversa sem solicitar mais assistência.

Você não é cobrado por cada interação ou mensagem enviada ao Assistente de IA; você paga apenas pelas resoluções bem-sucedidas em que o usuário confirma que a assistência foi eficaz.

Para mais detalhes sobre os status Resolvido, Não Resolvido e Em Andamento, clique aqui.

Como funciona o preço do Assistente de IA?

Toda conta da UserGuiding inclui 50 créditos de resolução gratuitos na criação para ajudar você a começar. Você só é cobrado depois que essas 50 resoluções gratuitas se esgotam.

A cobrança é baseada em resoluções concluídas, não em cada mensagem ou interação. A taxa padrão é de $ 0,69 por resolução concluída.

Para controlar seu orçamento, você pode definir um limite mensal de resoluções, garantindo que nunca exceda um valor específico. Para necessidades de alto volume, os planos Enterprise oferecem descontos para compras em massa. Agende uma demonstração com nossa equipe de vendas para discutir pacotes personalizados.

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Perguntas Frequentes

O que é o Assistente de IA?

O que conta como uma resolução de IA?

Como funciona o preço do Assistente de IA?

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