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Necesitaban un producto asequible que pudiera ayudarlos a convertirse en un negocio de autoservicio.
La mayoría de los jóvenes piensa que las personas mayores y la tecnología no son la mejor pareja, pero dado que el 73% de las personas de 65 años o más son usuarios de Internet, esta idea se cuestiona mucho.
Sí, no es fácil adaptarse a una tecnología en la que no se nació. Sin embargo, esto no debería significar que los usuarios mayores no puedan beneficiarse de un software y un hardware que les cambiarán la vida.
Como herramienta diseñada para personas mayores, Cuepath se preguntaba si sería un desafío o no incorporar a usuarios mayores; por lo tanto, sabían muy bien que la solución que buscaban tenía que ayudarlos a crear material de onboarding adecuado para personas mayores.
Tras una larga búsqueda de una solución adecuada, Cuepath descubrió que UserGuiding es una excelente herramienta para introducir el onboarding automatizado y reducir la carga de trabajo de atención al cliente, al tiempo que ayuda de forma eficaz a los usuarios mayores a adoptar su producto.
¡Todo sin ningún tipo de codificación!
Estos son algunos ejemplos de lo que puedes crear con UserGuiding, en el sitio web de Cuepath:
Después de usar UserGuiding durante 6 meses, Cuepath experimentó una disminución del 72% en el número de llamadas de soporte en casos comunes.
Además, sus tiempos de onboarding se redujeron y las tasas de participación aumentaron significativamente.
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Como somos una startup, necesitábamos una solución dentro de nuestro presupuesto y que nos diera la flexibilidad necesaria para nuestros casos de uso.”