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Jusqu’à 2 500 utilisateurs actifs mensuels

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  • Accès aux enquêtes NPS, intégrations et identification des utilisateurs
  • Assistance par courrier électronique et par chat

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  • Guides, hotspots et checklists illimités
  • Sans le branding de UserGuiding
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  • Entièrement personnalisable, y compris les CSS
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  • SLA et DPA

Comparaison des fonctionnalités

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Forfait Corporatif

ENGAGEMENT PRODUIT
Guides20 ActifsIllimitéIllimité
Hotspots20 ActifsIllimitéIllimité
Checklists d’onboarding2 ActifsIllimitéUnlimited
Centres de ressources1 ActifIllimitéIllimité
COLLECTE DE FEEDBACKS
Enquêtes NPS
RAPPORT ET CIBLAGE
Analyse du taux de participation (engagement)
Identification et suivi des utilisateurs
Suivi du taux d’adoption (bientôt disponible)
Segmentation de l’audience
Attributs personnalisés
Analyses spécifiques à chaque utilisateur
Événements personnalisés
Rapports hebdomadaires
Enregistrement des erreurs (bientôt disponible)
CUTOMIZATION
Thèmes personnalisables15Illimité
Localisation du contenu en plusieurs langues
Personnalisation dynamique du matériel
Suppression de la marque UserGuiding
CSS personnalisé
Planification du matériel
Personnalisation de la fréquence d’apparition
INTÉGRATIONS
Google Analytics
Webhooks
Segment
Mixpanel
Amplitude
Zapier (bientôt disponible)
Hubspot
Intercom
Slack
Woopra
Intégration de bases de connaissances
Intégrations de logiciels de chat en direct
DÉTAILS DU COMPTE
Quota mensuel d’utilisateurs actifs2 50020 000Personnalisé
Gestion des rôles et des autorisations
Membres d’équipe15Illimité
Nombre de domaines25Illimité
UserGuiding Now – Module onboarding des collaborateurs
SERVICES
Accès à l’outil de dépannage
Centre d’aide
UserGuiding Université
Assistance via e-mail
Assistance via chat en direct
Responsable de la réussite des clients dédié

Comparaison des Fonctionnalités

Checklists d’onboarding
GuidesBsc. 20 Actifs
Pro. Illimité
Crp. Illimité
HotspotsBsc. 20 Actifs
Pro. Illimité
Crp. Illimité
Onboarding ChecklistsBsc. 2 Actifs
Pro. Illimité
Crp. Illimité
Centres de ressourcesBsc. 1 Actif
Pro. Illimité
Crp. Illimité
COLLECTE DE FEEDBACKS
Enquêtes NPSBsc.
Pro.
Crp.
RAPPORT ET CIBLAGE
Analyse du taux de participation (engagement)Bsc.
Pro.
Crp.
Identification et suivi des utilisateursBsc.
Pro.
Crp.
Suivi du taux d’adoption (bientôt disponible)Bsc.
Pro.
Crp.
Segmentation de l’audienceBsc.
Pro.
Crp.
Attributs personnalisésBsc.
Pro.
Crp.
Événements personnalisésBsc.
Pro.
Crp.
Rapports hebdomadairesBsc.
Pro.
Crp.
Enregistrement des erreurs (bientôt disponible)Bsc.
Pro.
Crp.
CUTOMIZATION
Thèmes personnalisablesBsc. 1
Pro. 5
Crp. Illimité
Localisation du contenu en plusieurs languesBsc.
Pro.
Crp.
Personnalisation dynamique du matérielBsc.
Pro.
Crp.
Suppression de la marque UserGuidingBsc.
Pro.
Crp.
CSS personnaliséBsc.
Pro.
Crp.
Planification du matérielBsc.
Pro.
Crp.
Personnalisation de la fréquence d’apparitionBsc.
Pro.
Crp.
INTÉGRATIONS
Google AnalyticsBsc.
Pro.
Crp.
WebhooksBsc.
Pro.
Crp.
SegmentBsc.
Pro.
Crp.
MixpanelBsc.
Pro.
Crp.
Zapier (bientôt disponible)Bsc.
Pro.
Crp.
HubspotBsc.
Pro.
Crp.
IntercomBsc.
Pro.
Crp.
SlackBsc.
Pro.
Crp.
WoopraBsc.
Pro.
Crp.
Intégration de bases de connaissancesBsc.
Pro.
Crp.
DÉTAILS DU COMPTE
Quota mensuel d’utilisateurs actifsBsc. 2 500
Pro. 20 000
Crp. Personnalisé
Gestion des rôles et des autorisationsBsc.
Pro.
Crp.
Membres d’équipeBsc. 1
Pro. 5
Crp. Illimité
Nombre de domainesBsc. 2
Pro. 5
Crp. Illimité
UserGuiding Now – Module onboarding des collaborateursBsc.
Pro.
Crp.
SERVICES
Accès à l’outil de dépannageBsc.
Pro.
Crp.
Centre d’aideBsc.
Pro.
Crp.
UserGuiding UniversitéBsc.
Pro.
Crp.
Assistance via e-mailBsc.
Pro.
Crp.
Assistance via chat en directBsc.
Pro.
Crp.
Responsable de la réussite des clients dédiéBsc.
Pro.
Crp.

Questions Fréquentes

Puis-je utiliser UserGuiding pour des applications mobiles ou des sites Web mobiles ?

Pour le moment UserGuiding ne prend pas en charge les applications mobiles natives, mais votre contenu peut être affiché sur tous les navigateurs web modernes, quel que soit l’appareil utilisé. Cependant, vous devrez nous contacter pour afficher votre contenu sur des écrans inférieurs à 800px, car nous sommes actuellement en train de tester cette fonctionnalité.

UserGuiding prend-il en charge le contenu multilingue ?

Oui. UserGuiding a un support texte activé pour toutes les langues et scripts disponibles dans les navigateurs modernes. Vous pouvez créer des contenus multilingues tels que des guides, des checklists pour l’onboarding et des enquêtes NPS et les afficher au public cible. Consultez notre guide pour en savoir plus.

Puis-je héberger mon contenu sur un serveur européen ?

Oui, l’hébergement sur un serveur européen est disponible en option et coûte 50 $. Si vous ne souhaitez pas que votre compte soit hébergé sur un serveur américain, vous pouvez demander que votre contenu soit transféré sur un serveur européen situé à Francfort, en Allemagne. N’oubliez pas que le processus de transfert peut entraîner une perte de données. Par conséquent, si vous en avez besoin, demandez-la dès que possible.

Quels sont les modules complémentaires disponibles ?

Vous pouvez gérer vos préférences en matière d’ajouts dans le panneau UserGuiding afin d’acheter des MAU supplémentaires, des postes supplémentaires pour les membres de votre équipe, des conteneurs supplémentaires et une interface à marque blanche prête à accueillir un design adapté à votre marque. Consultez cet article pour en savoir plus sur la gestion des modules complémentaires.

Est-il possible de tester le produit ?

Bien sûr ! Nous comprenons que nos futurs clients souhaitent tester les fonctionnalités et la qualité de l’outil avant de s’abonner. Vous pouvez tester les fonctionnalités de UserGuiding pendant 14 jours pour mieux comprendre comment notre outil va vous aider à atteindre vos objectifs !

Que se passe-t-il si je dépasse le quota d’utilisateurs (MAU) ?

Lorsque vous dépassez votre quota MAU, vous pouvez continuer à utiliser l’extension, mais vos guides ne s’afficheront plus sur votre site Web en ligne. Grâce aux factures UserGuiding, plus de mauvaises surprises. Si vous souhaitez augmenter votre quota d’utilisateurs mensuels, prenez simplement contact avec nous.

Comment UserGuiding se conforme-t-il au RGPD ?

UserGuiding est entièrement conforme au RGPD. Consultez notre politique de confidentialité pour connaître comment UserGuiding réponds aux exigences du RGPD, les types de données que nous collectons ainsi que sur les procédures de traitement effectuées dans le cadre du RGPD.

Que signifie « utilisateurs actifs mensuels » (MAU) ?

Le MAU correspond au nombre total d’identifiants uniques qui se connectent à votre plateforme au cours d’un mois donné. Nous ne facturons pas les utilisateurs dormants (inactifs) qui peuvent figurer dans votre base de données mais qui n’enregistrent aucune activité au cours d’un mois donné. Consultez cet article pour plus d’informations.

Dois-je être designer ou développeur pour utiliser UserGuiding ?

Non, pour utiliser UserGuiding, vous n’avez pas besoin d’être designer ou développer. Notre outil est facile à utiliser et est totalement exempt de code.

Sur quels navigateurs mes utilisateurs finaux peuvent-ils consulter les guides interactifs ?

Vos utilisateurs finaux peuvent consulter les guides sur tous les navigateurs sans avoir besoin d’installer quoi que ce soit. En tant que propriétaire d’un produit ou d’une application Web, vous pouvez créer vos guides interactifs à l’aide de Google Chrome.

UserGuiding fonctionne-t-il avec les SPA (Single Page Applications) ?

UserGuiding est construit avec React et fonctionne bien avec les frameworks frontaux modernes, notamment React, Angular et Vue.

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VOICI CE QUE NOS CLIENTS DISENT DE NOUS

“La manipulation de UserGuiding était si simple que nous pouvions créer des formations et des guides rapides, flexibles et individuels en un rien de temps.”

Thanh Pham
@mazars

“UserGuiding ressemblait à une stratégie simple que nous pouvions facilement adopter pour notre solution.”

David Palmer
@getcanopy

“Je recommanderais l’outil aux plates-formes SaaS qui cherchent à améliorer l’éducation de leurs clients.”

Chris Gale
@vieworks