Enquêtes NPS
Mesurez la satisfaction utilisateur avec NPS
Affichez les enquêtes NPS et recueillez des commentaires exploitables sur votre produit pour connaître le degré de satisfaction de vos utilisateurs.
Affichez les enquêtes NPS et recueillez des commentaires exploitables sur votre produit pour connaître le degré de satisfaction de vos utilisateurs.
Créez des enquêtes NPS personnalisées qui s’affichent quand vous le souhaitez. Ensuite, consultez les résultats en temps réel dans votre tableau de bord ou recevez des notifications sur Slack lorsque les clients soumettent des enquêtes.
Consultez toutes les données NPS en temps réel sur la page d’analyse, ou examinez chaque réponse et analysez le comportement de l’utilisateur grâce au flux d’activité spécifique à l’utilisateur. Créez rapidement plusieurs segments et téléchargez facilement vos données.
Essai gratuit de 14 jours accompagné d’une garantie supplémentaire de remboursement de 30 jours !
“Avec UserGuiding, nous pouvons mener des enquêtes rapides et immédiates.”
Scott Clasen
@TimeSolv
“Très facile à installer, encore plus facile à utiliser.”
Carlo Dalessandro
@Zakeke
HISTOIRE EN VEDETTE
Comment TimeSolv a augmenté le taux d’achèvement des enquêtes de 10 % grâce aux éléments d’enquête in-app de UserGuiding.
Regardez UserGuiding en action
Découvrez les autres fonctionnalités de UserGuiding
Rassemblez tous vos contenus éducatifs à un seul endroit dans votre application afin d’offrir une expérience unique.
Découvrez ce que pensent vos utilisateurs en quelques secondes, créez des enquêtes d’engagement en quelques minutes seulement. Recueillez les données que vous voulez, quand vous le voulez.
Assurez-vous que les utilisateurs savent ce qui se passe et à quel endroit. Utilisez des infobulles pour informer les utilisateurs et les faire participer.
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Une enquête NPS (Net Promoter Score) est une enquête dans laquelle vos utilisateurs vous attribuent une note de 0 à 10. Le résultat moyen de cette enquête vous donne votre score NPS.
Alors que d’autres méthodes d’enquête vous aident à recueillir des commentaires, l’enquête NPS vous donne un taux de satisfaction direct. Si vous avez plus de détracteurs que de promoteurs (d’après les résultats de votre enquête), vous pouvez commencer à améliorer l’expérience de l’utilisateur.
Il existe plusieurs logiciels permettant de créer différents types d’enquêtes qui peuvent être affichées dans votre application. Par exemple, UserGuiding peut vous aider à afficher le NPS, les pouces en l’air, les questions ouvertes, les sélections multiples et bien d’autres types d’enquêtes.
Oui, vous pouvez utiliser la fonction Segmentation de UserGuiding pour créer des segments personnalisés pour les utilisateurs qui ont soumis des scores différents à votre NPS et à d’autres enquêtes, et cibler ces utilisateurs avec un contenu personnalisé dans l’application.