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Preguntas Frecuentes

¿Puedo utilizar UserGuiding para aplicaciones móviles o sitios web móviles?

UserGuiding no es compatible con aplicaciones móviles nativas por el momento, pero tu contenido se puede mostrar en todos los navegadores web modernos, no importa el dispositivo utilizado. Sin embargo, tendrás que ponerte en contacto con nosotros para mostrar tu contenido en pantallas inferiores a 800px, ya que actualmente estamos probando esta función.

¿Admite UserGuiding contenidos en varios idiomas?

Sí. UserGuiding tiene soporte de texto habilitado para todos los idiomas y scripts disponibles en los navegadores modernos. Puedes crear contenido multilingüe como guías, checklists de onboarding y una encuesta Net Promoter y mostrarlos a tu público objetivo. Consulta nuestra guía para obtener más información.

¿Puedo alojar mis contenidos en un servidor de la UE?

Sí, el alojamiento en un servidor de la UE es opcional y cuesta 50 USD. Si no deseas alojar tu cuenta en un servidor de EE.UU., puedes solicitar el cambio de tu contenido a un servidor de la UE situado en Frankfurt, Alemania. Ten en cuenta que el proceso de cambio provocaría la pérdida de datos. Por lo tanto, solicítalo lo antes posible si es necesario para ti.

¿Cuáles son los Add-ons disponibles?

Puedes gestionar tus Preferencias de Add-ons en el panel de UserGuiding para adquirir MAU adicionales, asientos adicionales para miembros del equipo, containers extra y white-label. Consulta este artículo para obtener más información sobre la gestión de complementos.

¿Hay una prueba gratuita?

Por supuesto. Entendemos que todo el mundo quiere probar la funcionalidad y la calidad de la herramienta antes de suscribirse. Puedes probar las características de UserGuiding durante 14 días para entender mejor cómo podemos ayudarte.

¿Qué ocurre si supero la cuota de MAU?

Cuando superas tu cuota de MAU, puedes seguir usando la extensión pero tus guías no funcionarán en el sitio web real. No hay malas sorpresas con respecto a las facturas de UserGuiding. Si deseas aumentar tu cuota, pónte en contacto con nosotros.

¿Cómo cumple UserGuiding con el GDPR?

UserGuiding cumple totalmente con el GDPR. Puedes leer los detalles de nuestro cumplimiento del GDPR, los tipos de datos que recopilamos y los procedimientos para gestionar las solicitudes relacionadas con el GDPR en nuestra Política de privacidad.

¿Qué significa Usuarios Activos Mensuales?

Usuario Activo Mensual (MAU) es el número total de identificadores de usuario únicos que se conectan a tu plataforma en un mes determinado. No te cobramos por usuarios inactivos que puedan estar en tu base de datos pero que no registren ninguna actividad durante un mes determinado. Consulta este artículo para obtener más información.

¿Necesito ser diseñador o desarrollador para utilizar UserGuiding?

No, no necesitas ser diseñador o desarrollador para utilizar UserGuiding. Nuestra herramienta es fácil de usar y está completamente libre de código.

¿En qué navegadores pueden ver las guías mis usuarios finales?

Tus usuarios finales pueden ver las guías en todos los navegadores sin ningún tipo de instalación o preparación. Como Product Owners de un producto/aplicación web, puedes crear tus guías interactivas utilizando Google Chrome.

¿Funciona UserGuiding con SPA (Aplicación de Página Única)?

UserGuiding está construido con React y funciona bien con los modernos frameworks front-end incluyendo React, Angular y Vue.

ESTO ES LO QUE NUESTROS CLIENTES DICEN DE NOSOTROS

“El manejo de UserGuiding fue tan simple que pudimos crear capacitaciones y guías rápidas, flexibles e individuales en muy poco tiempo.”

Thanh Pham
@mazars

“UserGuiding se sintió como una estrategia simple que podríamos adoptar fácilmente para nuestra solución.”

David Palmer
@getcanopy

“Recomendaría la herramienta a las plataformas SaaS que buscan mejorar la educación de sus clientes.”

Chris Gale
@vieworks

Y si todavía estás aquí, puedes consultar nuestros casos de éxito para descubrir lo que podemos lograr juntos.

Mira cómo UserGuiding ayuda a las empresas a impulsar el crecimiento de sus productos.