Encuestas NPS
Mide la satisfacción de los usuarios con NPS
Muestra encuestas NPS y recopila comentarios procesables sobre tu producto para ver el grado de satisfacción de tus usuarios.
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Crea encuestas de NPS personalizadas que se muestren cuando tú quieras. A continuación, consulta los resultados en tiempo real en tu panel de control o recibe notificaciones en Slack cuando los clientes envíen encuestas.
Consulta todos los datos de NPS en tiempo real en la página de análisis, o profundiza en cada respuesta y analiza el comportamiento del usuario con el feed de actividad específica del usuario. Crea rápidamente varios segmentos a la vez y descarga fácilmente tus datos.
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“Con UserGuiding, podemos realizar encuestas rápidas e inmediatas.”
Scott Clasen
@TimeSolv
“Muy fácil de instalar, aún más fácil de usar.”
Carlo Dalessandro
@Zakeke
HISTORIA DESTACADA
Cómo TimeSolv aumentó en un 10% el número de encuestas completadas con las encuestas in-app de UserGuiding.
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Reúne todo tu contenido educativo en una experiencia única, en tu aplicación.
Descubre lo que piensan tus usuarios en segundos, crea encuestas de compromiso en pocos minutos. Recopila los datos que quieras, cuando quieras.
Asegúrate de que los usuarios sepan qué está pasando y dónde está pasando. Utiliza tooltips para educar y atraer a los usuarios.
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Una encuesta NPS (Net Promoter Score) es una encuesta en la que sus usuarios le puntúan de 0 a 10 puntos. El resultado medio de esta encuesta te proporciona tu puntuación NPS.
Mientras que otros métodos de encuesta ayudan a recabar opiniones, la encuesta NPS proporciona un índice de satisfacción directo. Si tienes más detractores que promotores (según el resultado de tu encuesta), entonces puedes empezar a mejorar la experiencia del usuario.
Existen varios programas para crear diferentes tipos de encuestas que se pueden mostrar en tu aplicación. Por ejemplo, UserGuiding puede ayudarte a mostrar NPS, pulgares arriba-abajo, preguntas abiertas, selección múltiple y muchos más tipos de encuestas.
Sí, puedes utilizar la función de segmentación de UserGuiding para crear segmentos personalizados para los usuarios que enviaron diferentes puntuaciones a tu NPS y otras encuestas, y dirigirte a estos usuarios con contenido personalizado dentro de la aplicación.