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Encuestas NPS
Mide fácilmente la satisfacción del cliente
Muestra encuestas NPS y recopila comentarios procesables sobre tu producto para ver la probabilidad de que tus usuarios le avalen.
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Crea y personaliza las encuestas NPS que se muestran al usuario adecuado, en el momento adecuado y en la página adecuada para conseguir la máxima participación.
Crea y personaliza las encuestas NPS que se muestran al usuario adecuado, en el momento adecuado y en la página adecuada para conseguir la máxima participación.
Consulta los datos de NPS en tiempo real en tu panel de control o recibe notificaciones de Slack a medida que los clientes los envían. Segmenta a los usuarios en función de las respuestas y empieza a perfeccionar la experiencia del cliente.
Consulta los datos de NPS en tiempo real en tu panel de control o recibe notificaciones de Slack a medida que los clientes los envían. Segmenta a los usuarios en función de las respuestas y empieza a perfeccionar la experiencia del cliente.
Cómo TimeSolv aumentó la finalización de las encuestas en un 10% con las encuestas in-app de UserGuiding.
Una encuesta NPS (Net Promoter Score) es una encuesta en la que sus usuarios le puntúan de 0 a 10 puntos. El resultado medio de esta encuesta le proporciona su puntuación NPS.
Mientras que otros métodos de encuesta le ayudan a recabar opiniones, la encuesta NPS le proporciona un índice de satisfacción directo. Si el número de detractores es mayor que el de promotores (según el resultado de la encuesta), puede empezar a mejorar la experiencia del usuario.
Existen varios programas para crear diferentes tipos de encuestas que se pueden mostrar en su aplicación. Por ejemplo, UserGuiding puede ayudarle a mostrar NPS, pulgares arriba-abajo, preguntas abiertas, selección múltiple y muchos más tipos de encuestas.
Sí, puedes utilizar la función de Segmentación de UserGuiding para crear segmentos personalizados para los usuarios que hayan enviado puntuaciones diferentes a tus encuestas NPS y de otro tipo, y dirigirte a estos usuarios con contenido personalizado dentro de la aplicación.
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