Produtos que Fracassaram – Exemplos e as principais razões

Aqui está um tema que hoje não é muito familiar: o fracasso!

Todos nós já ouvimos falar desses projetos caríssimos de Hollywood que acabam tendo uma bilheteria horrível e se tornam desastres dos grandes, né? Apenas um pequeno exemplo para provar meu ponto de vista: você já ouviu falar do filme chamado “O Cavaleiro Solitário”? Johnny Depp está no filme.

Pois é.

Hoje, vamos falar sobre a possibilidade de seu produto fracassar, o que isso significa, por que e como você pode evitar que isso aconteça.

O que determina que um produto fracassou?

Quando um produto não consegue ganhar uma quantidade suficiente de demanda após seu lançamento, não consegue recuperar suas despesas, sabemos que é um fracasso do produto. Os sintomas muitas vezes incluem um declínio nas vendas, mais custos do que o esperado, e a incapacidade de sobreviver no mercado.

É claro que, para definir algo corretamente, é preciso ter uma boa compreensão do que é ou não é um fracasso.

O que NÃO é um fracasso?

Pode haver certas condições sob as quais o produto pode parecer um caso perdido, mas pode realmente ser trazido de volta à vida.

Quais são essas condições?

• Falta de usuários no processo de seu primeiro lançamento
• Público errado
• Modo errado de apresentação
• Conceito errado

Aqui estão alguns exemplos para se ter uma melhor compreensão do assunto:

O Jogo Promissor: No Man’s Sky

O jogo No Man’s Sky estava entre as grandes promessas da indústria. Com um potencial tão grande, não é de se admirar que tenha causado muitas especulações. Com grandes poderes, vêm grandes responsabilidades, né?

Quando foi anunciado, ele foi apresentado para ser algo simplesmente incrível. O estúdio de jogos independente, Hello Games, concentrou-se principalmente no tema da exploração espacial no No Man’s Sky.

Foi prometido que tudo seria descoberto no jogo: estrelas, montanhas, mares e numerosos planetas, cada um com seu próprio ecossistema. Entretanto, logo após seu lançamento, quase parecia um fracasso a 100% e os jogadores estavam frustrados, com certeza. Comentários negativos, feedbacks, posts nas mídias sociais… foi um show de horror.

Os jogadores estavam convencidos de que o jogo não valia nada e as declarações do produtor eram apenas a sua maneira de vender o peixe.

A maioria dos comentários negativos incluía as cenas repetitivas e as paletas de cores do jogo, a decepção que veio com a estrutura não multiplayer, os gráficos horríveis… em suma, tudo o que era bem o contrário do que havia sido prometido.

Então, ocorreu algo muito raro na indústria de jogos.

Começou um processo: um processo de recuperação. Os jogadores ainda estavam furiosos, mas queriam dar uma chance quando soubessem das novas atualizações. Estas atualizações eram e ainda são grátis e continuam a levar o jogo a outro nível.

Naturalmente, os comentários foram positivos desta vez porque as pessoas começaram a receber o que lhes foi prometido sem ter que pagar nada:

• Melhores gráficos
• Planetas diversificados
• Opções multiplayer
• Reflexões detalhadas, melhorias por raios
• Uma experiência única

Concluindo, a Hello Games lançou um jogo que não chegou nem perto do que foi prometido. No entanto, ao longo dos anos o feedback e os comentários negativos foram levados em consideração, e lições foram aprendidas com os erros.

Febreze

A Febreze é uma das marcas mais amadas e aceitas pela P&G atualmente. O caminho para o sucesso foi certamente um pouco acidentado às vezes, no entanto.

A Febreze teve que se aperfeiçoar para sobreviver no mercado continuamente. Quando foi introduzido no mercado pela primeira vez em 1998, conseguiu ser imediatamente o centro das atenções. As vendas estavam bem, os clientes pareciam felizes o suficiente e o produto era um sucesso em geral.

No entanto, pesquisas detalhadas revelaram alguns fatos desagradáveis: as pessoas não usavam Febreze com muita frequência, na verdade, descobriu-se que 70% dos consumidores só usavam Febreze duas ou três vezes por ano.

Portanto, a equipe do Febreze teve que intensificar seu jogo e tentar uma estratégia diferente. Eles iniciaram uma pesquisa de mercado; eles visitaram e conversaram com clientes reais para obter um feedback honesto. Depois de conversar com inúmeros proprietários de animais de estimação, os pesquisadores notaram que a Febreze só eliminava odores indesejados; não ajudava as pessoas a obterem aquele cheiro “agradável” em suas casas.

Eles tomaram medidas imediatas e retrabalharam o produto inteiro para criar o que os usuários desejavam – um cheiro limpo e fresco no ar. Eles adicionaram mais perfume e recriaram a campanha. O objetivo era chegar ao ponto em que os clientes eventualmente associassem a Febreze com o sentimento de limpeza.

Ao longo dos anos, a Febreze nunca fez uma pausa na inovação. Eles acrescentavam cada vez mais características que permitiam ao produto remover manchas, purificar o ar e limpar superfícies duras.

Com a ajuda desta estratégia, a P&G conseguiu evitar que a Febreze ficasse empoeirada atrás das prateleiras. Como resultado, Febreze tornou-se um dos melhores exemplos demonstrando como a pesquisa de mercado e um replanejamento correto de sua campanha pode mudar tudo.

Com esses exemplos em mente, vamos agora entender a linha tênue entre o sucesso e o fracasso. O que torna um produto bem sucedido ou ineficaz? Como definimos tais termos?

Como definir o sucesso e o fracasso de um produto

O sucesso ou fracasso de um produto é determinado por sua capacidade – ou inabilidade – de atender às expectativas de seu público.

A definição de sucesso de um produto está altamente ligada ao que os consumidores fazem de seu produto, pense em seu produto, como eles reagem ao seu produto. Um produto de sucesso não terá problemas para sobreviver no mercado, e trará um feedback positivo por parte dos consumidores.

Por outro lado, o fracasso do produto pode ser definido como uma incapacidade de persistir no mercado devido a várias razões. As falhas de produto ocorrem quando um novo produto não consegue ganhar demanda suficiente e cria uma primeira impressão negativa, obtendo assim um feedback negativo dos primeiros usuários.

Estatísticas e benchmarks de produtos que fracassaram

Para um iniciante, a taxa de fracasso do produto é crucial, pois dá uma ideia do tempo e da forma como as empresas tendem a falhar.

Aqui estão algumas estatísticas para melhorar sua visão.

Essa taxa de fracasso pode ser um choque para muitos, mas é apenas a verdade, amigos. Então, quais são as principais razões?

Vamos descobrir.

Por que produtos novos fracassam?

Falta de originalidade do produto

Se seu produto não for original, provavelmente ficará atrás de produtos similares que já existem no mercado. Portanto, você precisa oferecer algo novo e empolgante para poder ser diferente e atraente.

Timing errado

Na maioria dos casos, quando o momento é errado, o produto pode não receber a atenção necessária para sobreviver. Portanto, é crucial considerar o fator tempo antes do lançamento.

Mau planejamento e má execução do plano de marketing

O mau planejamento ou a má execução de um plano de marketing quase garantirá o fracasso de seu produto. Mas, por outro lado, um planejamento adequado não só ajudará você a criar uma estratégia clara, mas também ajudará seu produto a permanecer por um longo tempo.

Falhas do produto

As falhas podem ser um dos principais fatores no fracasso de um produto. Assim que os consumidores começam a perceber e a ter uma experiência pessoal com seu produto defeituoso, eles imediatamente têm uma opinião negativa sobre ele. Na maioria dos casos, não há retorno a partir daí.

Pesquisa de mercado equivocada

A pesquisa de mercado é essencial, pois permite que você tenha uma compreensão clara das necessidades de seu público. Se você fizer isso corretamente, também tem um papel significativo em manter um olho nos concorrentes.  

Precificação incorreta

Quando seu produto tem um preço incorreto, torna-se impossível que ele chegue a um cliente médio. Portanto, você não poderá vender muito, e a maioria das pessoas não poderá reconhecer seu produto ou estar familiarizado com ele.

Lançamento fraco

O lançamento de seu produto é importante porque permite que você receba feedback dos primeiros usuários, e isto o ajudará a criar oportunidades para fortalecer seu produto.

Agora vamos dar uma olhada em alguns exemplos e tentar conectar estas razões com falhas.

10 exemplos de produtos (recentes e clássicos) que fracassaram

É surpreendente perceber que tem havido muitas falhas no produto ao longo da história e as pessoas parecem não se lembrar de muitas delas, a menos que tenham tido uma experiência pessoal com o produto.

Aqui estão alguns exemplos comuns que partiram muitos corações!

Samsung Galaxy Note 7

Eu me lembro do lançamento deste produto, meu amigo até comprou um para sua mãe!

E ele disse que após alguns dias, o telefone começou a superaquecer e um belo dia acabou queimando enquanto carregava. Mais tarde descobrimos que este era o caso com todos os Note 7 do mundo. As pessoas em todo o mundo tinham muito a dizer sobre o assunto, vindas de suas experiências.

Foi entendido que um problema com o software de bateria do produto fez com que os telefones pegassem fogo em várias ocasiões, incluindo uma durante um voo. Depois disso, o Departamento de Transportes teve que pular e tornou ilegal transportar este dispositivo em qualquer viagem de avião.

Mais tarde naquele ano, a Samsung confirmou as falhas de bateria do produto, e o produto foi totalmente abandonado.

Por que fracassou?

• O produto tinha falhas que o tornavam inutilizável.

Apple Maps 

19 de setembro de 2012.

Todos nós nos lembramos das previsões dos maias sobre o fim do mundo naquele ano. Bem, de certa forma aconteceu! Para o Apple Maps, é claro.

Depois de atualizar para o IOS 6, os proprietários de iPhone ficaram surpresos ao saber do novo aplicativo Apple Maps.

E eles começaram imediatamente a usá-lo… e logo se perderam em diferentes partes de sua cidade, e viram vários lugares conhecidos em localizações erradas, com imagens falsas de pontes e edifícios destruídos.

Mais tarde, vimos que o Apple Maps acabou sendo lançado antes do que devia e estava destinado a falhar de qualquer forma.

Por que fracassou?

• O produto era fraco em termos de desempenho e foi mal planejado.

Cyberpunk 2077

O que poderia dar errado com o jogo mais esperado a ser lançado em 2020, o ano dos desastres? 

Bem, seja má sorte, ou deficiências do produto, a alegria rapidamente acabou, pois o jogo acabou se tornando uma decepção para os fãs do mundo todo, pois eles encontraram um enorme número de falhas e bugs.

Ouvimos dizer mais tarde que até mesmo os desenvolvedores estavam descontentes com a forma como o jogo foi produzido e como ele se desenvolveu.

Houve até rumores de que desenvolvedores pouco experientes foram contratados para dividir a carga de trabalho, o que pode ser a razão que levou a muitos erros e trabalho descuidado.

Por que fracassou?

• O produto tinha falhas que o tornaram chato e decepcionante.

HP TouchPad

O HP TouchPad era para rivalizar com o Ipad da Apple, mas durou apenas sete semanas no mercado.

Então, o que aconteceu? O problema foi um timing errado e um sistema operacional ruim.

O produto foi lançado correndo ao mercado meses após o Ipad 2 da Apple, que era mais fino em forma e mais rápido em desempenho.

Em geral, o produto não tinha nada de novo para oferecer aos usuários que já eram muito amigáveis com o novíssimo iPad. Além disso, o software WebOS acabou sendo um enorme fracasso, o que não ajudou a situação para melhor.

Por que fracassou?

• O produto tinha um sistema operacional ruim, o que resultou no fato de ser impraticável.

Protetor Labial do Cheetos

Vou ser honesto com você. Já comi muito Cheetos na vida, mas deixar meus lábios cheirando a queijo (ou seria chulé?) TODOS OS DIAS? Melhor não.

Quando você para pra pensar nisso por um segundo, é um fato que as pessoas estão sempre lutando com o pozinho de Cheetos na ponta dos dedos, mãos, teclados e literalmente qualquer outra coisa, então faz todo o sentido que a ideia de aplicar intencionalmente um protetor labial com sabor de Cheetos em seus lábios eventualmente não tenha atraído os clientes. Não importa o sabor, ninguém quer um batom de salgadinho.

O que a empresa estava pensando ao lançar tal produto, nós nunca saberemos. Mas o que sabemos é que o resultado foi o que você esperaria e o produto não pôde ficar nas prateleiras das lojas. 

Com certeza quem teve essa ideia estava sob efeito de algum tipo de substância alteradora de consciência.

Por que fracassou?

• Havia uma falta de demanda para este produto. Ele não falava com as necessidades ou desejos do cliente.

Satisfries 

Lançado pelo Burger King em 2013, o Satisfries foi concebido para ser uma alternativa mais saudável às batatas fritas comuns, na medida em que deveria absorver menos óleo.

No entanto, as batatas fritas acabaram sendo muito mais caras e não falavam com os desejos e necessidades dos clientes em primeiro lugar: as pessoas preferem batatas fritas porque sabem bem, não porque são saudáveis.

O produto foi descontinuado no prazo de um ano e ninguém sentiu falta dele!

Por que fracassou?

• O preço do produto estava incorreto e não foi útil para resolver um problema existente.

Microsoft Bob

Bob foi uma experiência fracassada que a Microsoft fez em 1995. O objetivo era tornar seu computador mais amigável para iniciantes, mais fácil de seguir e entender. Foi inicialmente projetado como uma interface de fácil utilização para evitar intimidar novos usuários.

No entanto, acabou por se revelar que os usuários achavam a interface entediante e mais irritante do que útil.

Mais tarde foi descontinuada no início de 1996, mas anos depois, Bill Gates teve algo a dizer sobre o assunto. Ele afirmou que a ideia estava à frente de seu tempo e que precisava de um mercado maior e de hardware que melhorasse o desempenho.

Por que fracassou?

• O produto não atingiu seus objetivos, esta situação causou uma falta de demanda entre os usuários.

Facebook Home

Lançado pelo Facebook em 2013, o aplicativo foi projetado para proporcionar aos usuários uma melhor experiência em uma atmosfera móvel. Ele tinha alguns recursos que tornavam a experiência mais fácil e rápida para os usuários do Facebook. Você podia navegar pelo Facebook sem ter que destravar seu telefone, por exemplo.

Mesmo assim, o produto não se engajou com o mercado e não falava com as exigências dos clientes. Também foi argumentado que a equipe de desenvolvimento do produto consistia de usuários de iPhone. Esta situação provavelmente criou confusão e incapacidade de atender as expectativas dos usuários do Android, já que a equipe não estava familiarizada com o sistema Android.

Outro motivo para sua queda: Os primeiros usuários do produto reclamaram de suas operações, da dificuldade de mudar entre o aplicativo e a interface original de seus telefones, e da falta de opções de personalização.

Além disso, na década de 2010, a realização dos impactos das mídias sociais em suas vidas estava em contínuo progresso. Portanto, o Facebook Home não foi a resposta para reduzir o tempo de tela ou fazer uma pausa nas mídias sociais.

Por que fracassou?

• A equipe do produto não conseguiu entender o público, sua estratégia estava errada e os clientes não estavam satisfeitos com o produto.

Microsoft Zune

O Microsoft Zune fez seu primeiro lançamento cinco anos após o iPod da Apple. Naquela época, o iPod já estava em movimento e estava vendendo como louco. Então, foi uma atitude inteligente ignorar o momento?

Sabemos que as características inovadoras do produto podem às vezes compensar esse mau timing, mas esse não era o caso do Zune. Ele, infelizmente, não tinha nenhuma característica especial para se diferenciar do iPod.

Além disso, faltavam alguns itens essenciais que a Apple fornecia: Ela não oferecia o que o iTunes fazia e seu estilo comercial não falava com um cliente médio. Considerando tudo isso, a Microsoft inevitavelmente parou a produção em 2012.

Por que fracassou?

• O produto não teve sucesso em termos de inovação e plano de marketing, portanto, não pôde acompanhar seu concorrente.

Apple Newton

Apple Newton, o tablet touchscreen, foi projetado principalmente para usuários que preferiam usar algo mais prático e portátil do que computadores. Lançado em 1992, este ”assistente digital pessoal” explodiu a mente de todos. Algo que você pode escrever com sua própria caligrafia, funciona como uma calculadora, vem com um modem embutido, E cabe na palma da sua mão? Inscreva-me!

A Apple até acreditava que este produto desencadearia uma indústria totalmente nova, então o que deu errado?

Primeiramente, o produto tinha problemas de bateria e alguns defeitos na tela. Além disso, a característica altamente antecipada que foi apresentada como a mais importante, a caligrafia não funcionava tão bem quanto prometido. Tinha falhas e, de modo geral, não teve sucesso algum.

Outro fator em seu fracasso foi o preço errado. A Apple Newton era muito cara na época ($699), tornando-a uma compra difícil para os consumidores comuns.

Por que fracassou?

• O produto não só tinha um preço incorreto, mas também apresentava falhas em muitos aspectos e não atendia às expectativas.

Como evitar que o seu produto fracasse: dicas e precauções

Cada produto de sucesso tem sua própria capacidade de resolver nossos problemas e contribuir com suas funções para nossa vida diária. O que torna um produto de sucesso sempre teve algo a ver com a experiência do usuário.

E um produto de sucesso sempre levou ao crescimento.

Vamos descobrir como evitar falhas quando se trata de seu produto.

Faça uma pesquisa de mercado adequada

Quando você está desenvolvendo seu produto, o maior erro que você pode cometer é decidir sobre uma ideia sem conduzir uma pesquisa suficiente no mercado. Seu produto precisa falar a uma determinada demanda ou necessidade dos usuários e, para entender o que as pessoas querem, não descuide deste passo crucial. É uma mudança de jogo para evitar o fracasso do produto.

Certifique-se de que os clientes tenham uma boa compreensão do produto

Sabemos bem que não importa o tamanho do seu produto, ele só é grande dentro dos limites da compreensão de seu usuário. É benéfico incluir dicas de ferramentas, guias interativos e tutoriais para que as pessoas tenham uma primeira introdução melhor.

Trace e execute um bom plano de marketing

Mesmo que seu produto seja o melhor, você não conseguirá muito se as pessoas não souberem que ele está por aí. Portanto, gaste um tremendo esforço em publicidade, promoção, redes sociais, blogs e divulgação de seu produto.

Seja honesto quanto às capacidades do seu produto

Na maioria dos casos, as pessoas esperam anos para que um produto seja lançado no mercado após terem sido expostas a todos os anúncios. Isto pode resultar em expectativas elevadas em relação ao seu produto. Se não forem elevadas, elas pelo menos esperam ver o que lhes é prometido. Portanto, é importante, para ser honesto e claro sobre seu produto e não prometer nada que você não será capaz de alcançar!

Não tenha pressa

Mesmo que a vontade de colocar seu produto no mercado o mais rápido possível seja bastante tentadora, tente lembrar que criar algo que tenha valor real e que o ajude a manter seu relacionamento com seus clientes pode – e vai – levar tempo.

Considerações finais

Sei que pode ser um desafio acertar e organizar tudo desde o início, mas uma vez entendidas as principais razões para o fracasso do produto e como evitá-las, o resto é uma jornada frutífera.

As pessoas estão constantemente em busca de produtos que facilitem suas vidas, sejam mais práticos e convenientes. Se você tentar estabelecer seus objetivos em torno deste quadro, é mais provável que você tenha sucesso.

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Perguntas Frequentes

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Como gerenciar o fracasso de um produto?

Talvez a melhor maneira de gerenciar o fracasso de um produto seja aceitar a responsabilidade primeiro. Depois disso, tente levar todo o feedback em consideração, aprenda com as opiniões dos usuários e use-as da melhor forma possível para recriar o seu produto de uma maneira melhor.

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Qual é a taxa de fracasso dos produtos?

Clayton Christensen, professor da Harvard Business School, afirma que mais de 30 mil novos produtos são lançados todo ano, sendo que 95% deles fracassam.

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Como lançar um novo produto com sucesso?

Pense bem. Faça uma boa pesquisa de mercado. Planejamento e timing são as duas etapas que você não deve negligenciar. Tente ser específico quanto às características do seu produto. Não apresse o processo. Ofereça algo novo e empolgante. Depois disso, relaxe e aproveite a jornada.