Você está em busca de uma solução de user onboarding alternativa ao Bootstrap Tour?
Então você está no lugar certo!
Neste artigo, listamos as mais populares alternativas ao Bootstrap Tour, incluindo ferramentas gratuitas (código aberto), de baixo custo e para grandes empresas.
Coletamos avaliações da web, incluindo fóruns de desenvolvedores, Capterra, G2Crowd e Reddit, e as combinamos com as nossas próprias experiências com essas ferramentas para ajudar você a decidir qual é a melhor solução para o seu produto.
Nós também apresentamos uma tabela de comparação do Bootstrap Tour e seus concorrentes no final do artigo para ajudá-lo a comparar melhor as soluções.
Principais alternativas ao Bootstrap Tour
- Ferramentas pagas
- UserGuiding
- WalkMe
- Appcues
- Alternativas de código aberto
- Intro.js
- Crumble
Vamos começar com o Bootstrap Tour:
O que o Bootstrap Tour faz?
O Bootstrap Tour é uma biblioteca de código aberto que permite que você crie guias do produto.
Bem simples, né?
No entanto, às vezes o seu produto precisa de algo um pouco mais avançado. Um onboarding de qualidade deve ser personalizado de acordo com o design do seu produto e deve incluir diversos elementos de onboarding, como tooltips, checklists, pesquisas e muito mais.
Embora o Bootstrap Tour seja uma ótima solução para empresas que não têm tempo nem dinheiro de sobra para investir em user onboarding, se você quer realmente melhorar o seu UX, então vai precisar de uma alternativa.
Avaliações do Bootstrap Tour
Vantagens:
“A forma mais fácil de mostrar às pessoas como usar o seu site.”
Desvantagens:
“Olá, eu acabei de atualizar o meu site para o Bootstrap 3.4.1 e encontrei diversos bugs com o Bootstrap Tour. Esse programa não é atualizado há um ano, ele foi abandonado?”
Principais problemas com o Bootstrap Tour
Aqui estão os cinco principais problemas envolvendo o Bootstrap Tour, de acordo com as páginas do produto no GitHub e no Stack Overflow.
1- O Bootstrap Tour não possui um bom suporte
Considerando que eles têm mais de 150 issues abertas no GitHub, sempre nos perguntamos se o projeto ainda está ativo ou não. A chance de você receber ajuda dos desenvolvedores caso encontre algum problema é extremamente baixa.
2- O Bootstrap Tour não está funcionando
Às vezes, o Bootstrap Tour apresenta complicações e simplesmente para de funcionar – completamente. O tempo que você investiu para criar um guia pode ser perdido rapidinho, arruinando o onboarding dos seus usuários.
3- Problemas de navegação do Bootstrap Tour
Este é um problema bem comum em que os passos do guia aparecem em lugares onde não deveriam.
4- Botões faltando no Bootstrap Tour
Botões faltando é um dos piores cenários. Afinal, o usuário não terá como continuar seu onboarding se ele não puder clicar em “Próximo”, né?
5- A manutenção do Bootstrap Tour é difícil
O Bootstrap Tour é uma biblioteca de código aberto, o que significa que ele precisará da supervisão constante de um desenvolvedor para funcionar corretamente. Quando for preciso atualizar o design do seu produto, você também terá que passar muitas horas atualizando os guias; ou quando tiver algum problema que não consegue resolver sozinho, você não poderá contar com um suporte oficial.
Nossa primeira alternativa, a UserGuiding, resolve todos os problemas acima com uma equipe de suporte ao cliente que está sempre à disposição e um produto que está sendo melhorado constantemente. A equipe de desenvolvimento roda diversos testes QA a cada lançamento para garantir que os seus usuários terão a melhor experiência possível, e o produto ainda conta com oito algoritmos de navegação diferentes para evitar qualquer erro de rolagem ou navegação.
Vamos ver o que exatamente a UserGuiding pode fazer por você:
UserGuiding
A UserGuiding é um produto de adoção digital no-code com o qual você pode fazer o onboarding de todos os seus usuários com facilidade, sem escrever uma linha de código sequer.
Ela oferece elementos de onboarding completamente personalizáveis que você pode personalizar de acordo com as suas necessidades. Por ser extremamente fácil de usar, você pode investir o tempo economizado com a criação de um user onboarding em melhorias para o seu produto.
A UserGuiding ajuda você a fazer o onboarding dos usuários por meio dos seguintes recursos:
- Guias do produto interativos;
- Guias do usuário;
- Checklists de onboarding;
- Analytics;
- Segmentação/direcionamento;
- Destaque de recursos;
- Pesquisas NPS;
- Mensagens in-app;
- Coleta de feedback dos clientes.
Se você quer poupar o tempo dos seus desenvolvedores e criar o seu onboarding com uma ferramenta simples de usar, a UserGuiding é a sua melhor opção.
UserGuiding vs. Bootstrap Tour
UserGuiding:
- Guias do produto
- Destaque de recursos
- Checklists
- No-code, fácil de usar
- Segmentação e direcionamento
- Analytics
- Centrais de autoajuda
- Preços acessíveis
- Suporte dedicado
Bootstrap Tour:
- Possui guias do produto
- Sem Analytics
- Código aberto, requer desenvolvedores
- Sem segmentação
- Grátis
- Sem suporte oficial
Preços da UserGuiding
- Teste grátis de 14 dias (sem precisar de cartão de crédito)
- Plano Básico: $89/mês quando cobrado anualmente, com até 2.500 MAUs
- Plano Profissional: $389/mês quando cobrado anualmente, com até 20.000 MAUs e guias ilimitados
- Orçamento personalizado disponível para grandes empresas
Avaliações da UserGuiding
Vantagens:
“Com a UserGuiding, todos os nossos usuaŕios sabem quando há um recurso novo, e as nossas taxas de adoção estão nas alturas. Compre-o se quiser facilitar a sua vida.”
Desvantagens:
“Não é uma desvantagem tão grande assim, mas deveria haver suporte móvel para o produto. Embora a maioria dos nossos usuários acesse o app pelo desktop, seria incrível poder atender aos nossos clientes móveis.”
Software de onboarding de clientes simples, acessível e poderoso
WalkMe
O WalkMe é um dos produtos de onboarding mais antigos do mercado. São mais de 10 anos ajudando as empresas a criar seus fluxos de onboarding.
O WalkMe é uma opção viável para grandes empresas que buscam ajuda no onboarding dos seus usuários e funcionários. Ele é usado por empresas de sucesso, como Cisco, RBC Royal Bank, Microsoft e Paypal.
No entanto, há algumas desvantagens no WalkMe. Seus preços podem não ser muito acessíveis para empresas menores, e seu produto requer certo conhecimento técnico para ser configurado e mantido corretamente.
Preços do WalkMe
O WalkMe não possui um preço definido e oferece planos personalizados para cada cliente, de acordo com o tamanho da sua empresa. No entanto, saiba que os preços estão bem acima da média de mercado.
Avaliações do WalkMe
Vantagens:
“O objetivo final é que os clientes consigam obter ajuda por conta própria, sem entrar em contato conosco. Isso funciona muito bem para nós, e o WalkMe ajuda a reduzir a carga das nossas equipes de suporte.”
Desvantagens:
“O WalkMe seria mais competitivo se fosse possível criar o nosso próprio menu e outros fluxos de trabalho com mais facilidade a partir da personalização do CSS.”
Appcues
Sendo uma das primeiras ferramentas de onboarding no-code, o Appcues também é uma alternativa viável ao Bootstrap Tour. Eles fornecem diversos recursos para melhorar o seu onboarding e UX.
No entanto, os preços da ferramenta não são acessíveis. Ferramentas como a UserGuiding oferecem mais elementos de onboarding pela metade do preço. Além disso, você pode precisar de um desenvolvedor para usar a ferramenta de forma eficiente, já que ela pode ser um pouco complexa em algumas situações.
Preços do Appcues
O plano Essentials do Appcues custa $249/mês e o plano Growth custa $879/mês.
Avaliações do Appcues
Vantagens:
“Como um profissional de atendimento ao cliente, eu valorizo um ótimo suporte quando recebo um, e é exatamente o que eu recebo quando preciso de ajuda com o Appcues. Eles são muito responsivos.”
Desvantagens:
“Às vezes, a extensão apresenta alguns bugs e travamentos. Eu também queria que houvesse uma forma mais fácil de testar os fluxos que só deveriam aparecer uma vez. Além disso, como a nossa plataforma é um aplicativo B2B complexo, muitas vezes eu preciso da ajuda de um engenheiro front-end para resolver problemas nos fluxos.”
Intro.js
A Intro.js é uma alternativa ao Bootstrap Tour muito popular que você pode usar para criar guias do produto interativos e destacar certos recursos.
Embora os recursos da biblioteca sejam limitados ao onboarding, atualmente ela é adotada por empresas famosas, como Amazon, SAP e Nestlé. No entanto, a ferramenta não é completamente gratuita.
Se você pretende usá-la para fins comerciais, será preciso pagar uma licença que varia entre $9,99 e $99,99. Além disso, a biblioteca não é atualizada há um bom tempo, então pode haver diversos problemas não resolvidos.
Crumble
O Crumble é uma ferramenta de código aberto que possui uma única função, mas pode ser a ferramenta ideal para produtos muito simples.
Com o Crumble, você pode mostrar o seu produto aos seus usuários usando tooltips em formato de bolha. Se você acha que algumas bolhas são suficientes para o onboarding do seu produto, então o Crumble é a alternativa certa para você.
Tabela de comparação das principais alternativas ao Bootstrap Tour
Perguntas Frequentes
Quem deveria usar o Bootstrap Tour?
Como o Bootstrap Tour é uma ferramenta de código aberto para guias do produto, ela só é adequada para desenvolvedores e gerentes de produto com algum conhecimento de programação.
Quanto o Bootstrap Tour custa?
O Bootstrap Tour é completamente gratuito e pode ser baixado no GitHub.
Quais são as principais alternativas ao Bootstrap Tour?
As cinco principais alternativas ao Bootstrap Tour são UserGuiding, Appcues, WalkMe, Intro.js e Crumble.
